يتوافد الزوار الدوليون إلى فيتنام

للمرة الأولى، تجاوز عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام في الربع الأول من هذا العام نفس الفترة من عام 2019، وهو العام الذي كان يعتبر العصر الذهبي للسياحة قبل أن تضرب جائحة كوفيد-19.

ارتفع عدد السياح الأوروبيين والآسيويين بشكل "هائل"

وفقًا لمكتب الإحصاء العام، بلغ عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام في مارس ما يقرب من 1.6 مليون زائر، بزيادة قدرها 4.4% عن الشهر السابق، و78.6% عن الفترة نفسها من العام الماضي. وفي الربع الأول، من المتوقع أن يتجاوز عدد الزوار الدوليين لبلادنا 4.6 مليون زائر، بزيادة قدرها 72% عن الفترة نفسها من العام الماضي، و3.2% عن الفترة نفسها من عام 2019، العام الذي يُعتبر العصر الذهبي للسياحة الفيتنامية. ومنذ "الليل المظلم" لجائحة كوفيد-19 وحتى الآن، يُعد هذا الربع الأول الذي تستقبل فيه فيتنام عددًا أكبر من الزوار الدوليين مقارنةً بعام 2019.

Du khách nước ngoài vui vẻ thưởng thức ẩm thực trong phố cổ Hội An, tháng 2.2024 - ảnh: Bảo Duy — *يستمتع السياح الأجانب بمتعة تناول المأكولات في مدينة هوي آن القديمة، فبراير 2024*

لا يزال الدافع الرئيسي لهذا الانتعاش والنمو يأتي من سوق شمال شرق آسيا التقليدي. ومن بينها، لا تزال كوريا الجنوبية هي الدولة التي لديها أكبر عدد إجمالي من الزوار إلى بلدنا بأكثر من 1.2 مليون وافد في الأشهر الثلاثة الأولى من العام، أي ما يعادل 150٪ مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي وزيادة قدرها 10٪ مقارنة بالفترة نفسها من عام 2019. والأكثر إثارة للإعجاب هو السوق الصينية. على الرغم من أن عدد الزوار الصينيين إلى فيتنام في الأشهر الثلاثة الأولى بلغ 890 ألف وافد فقط (كانت الفترة نفسها من عام 2019 ما يقرب من 1.3 مليون وافد)، إلا أن معدل الزيادة مقارنة بالعام الماضي بلغ 534.5٪، أي ما يعادل 6.4 مرة. كما زادت الأسواق التايوانية واليابانية بنسبة 127.3٪ و 52.7٪ على التوالي. كما شهدت الأسواق القريبة في جنوب شرق آسيا نمواً جيداً... وبالإضافة إلى ذلك، شهدت جميع الأسواق السياحية في أوروبا نمواً قوياً، مثل فرنسا التي زادت بنسبة 29.3%، وإيطاليا بنسبة 27.1%، وإنجلترا بنسبة 15%، وألمانيا بنسبة 15.8%... وهذه الأسواق تتمتع بسياسة الإعفاء من التأشيرة من جانب واحد لدخول فيتنام بإقامة مؤقتة تصل إلى 45 يوماً.

أدى النمو القوي في أعداد الزوار الدوليين إلى فيتنام إلى إحياء هذه الوجهات السياحية على الفور. بعد الساعة الحادية عشرة مساءً يوم السبت (30 مارس)، كان شارع بوي فيين (الحي الأول، مدينة هو تشي منه) يعجّ بالزبائن الممتدين من شارع دي ثام إلى منطقة المشاة. كانت معظم المتاجر ممتلئة، ومعظمهم من الزوار الأجانب. وبينما كانت جينيس أوبراسيرت تشرب كأسًا مع خمسة من أصدقائها، رقصت على أنغام الموسيقى. كانت هذه أول مرة تأتي فيها الفتاة التايلاندية البالغة من العمر 23 عامًا إلى مدينة هو تشي منه. قبل الجائحة، ذهبتُ في جولة مع والديّ إلى فيتنام، وتحديدًا إلى سابا. ثم انتقلت عائلتي إلى فرنسا للاستقرار مع أجدادي. هذه المرة، أحضرتُ أصدقائي من فرنسا إلى مسقط رأسي في تايلاند للعب، ودعا الجميع بعضهم البعض للذهاب إلى فيتنام ثم إلى لاوس للعب. مدينة هو تشي منه مدينة ممتعة للغاية، صاخبة. هذا الشارع يضاهي شوارع باتايا حيوية. قمتُ بجولة بالحافلة حول المدينة. إنها جميلة جدًا وأقل ازدحامًا من بانكوك،" شاركنا جينيس بسعادة. تشترك الطرق الضيقة الضيقة المؤدية إلى فام نغو لاو وتران هونغ داو في نفس الأجواء المزدحمة والصاخبة. في مقاطعة بينه ثانه، تعج منطقة فام فيت تشانه، المعروفة باسم "بوي فيين الثانية"، بالزوار الغربيين الذين يقصدون محلات البيرة والحانات الصغيرة حتى خلال أيام الأسبوع.

Du khách nước ngoài tham quan Tràng An, Ninh Bình, tháng 2.2024 Ảnh: Vũ Phượng — *زيارة السياح الأجانب إلى ترانج آن، نينه بينه ، فبراير 2024*

أكد مدير الإدارة الوطنية للسياحة، نجوين ترونغ خانه، أنه بعد أكثر من عامين من إعادة فتح البلاد بعد الجائحة، يسير قطاع السياحة في فيتنام على طريق التعافي والتنمية، محققًا العديد من الإنجازات البارزة. وعلى وجه الخصوص، ستطبق فيتنام، اعتبارًا من 15 أغسطس 2023، تأشيرات إلكترونية لمواطني جميع الدول والأقاليم، صالحة للدخول المتعدد لمدة تصل إلى 90 يومًا، مع تمديد الإقامة المؤقتة للدول التي أعفتها فيتنام من التأشيرات من جانب واحد إلى 45 يومًا. وقد لاقت هذه السياسة ترحيبًا من المجتمع الدولي، وأصبحت رافعة مهمة تُسهم في تعزيز نمو أعداد الزوار الدوليين إلى فيتنام. واستمرارًا للزخم الذي شهده القطاع منذ نهاية عام 2023، تشير الأنشطة السياحية النشطة منذ بداية العام إلى أن قطاع السياحة سيشهد انتعاشًا قويًا في عام 2024.

هل الأعمال لا تزال "غير مستقرة"؟

في إطار تنظيم فعاليات ترويجية مستمرة، وربط مئات الشركات السياحية بالشركاء المحليين والأجانب، صرّح السيد نجوين فو خاك هوي، المدير العام لشركة فينا فو كوك للسياحة المحدودة، بأن الوضع السياحي في فو كوك (كين جيانج) بدأ يتحسن. وتركز الشركات على إعداد خطط لعطلة 30 أبريل - 1 مايو وذروة الصيف القادمة، مشيرًا إلى أن الطلب السياحي يتزايد تدريجيًا، وخاصة من السوق الصينية. وفي هذا الموسم، قد ينخفض عدد الزوار من الأسواق الأوروبية والكورية إلى فو كوك بشكل طفيف، ولكن من المتوقع أن ينمو تدفق الزوار الروس والصينيين والتايوانيين بشكل جيد. ومع ذلك، لم يواكب أداء الشركات في قطاع السياحة نمو عدد السياح. وأوضح السيد هوي أنه على الرغم من أن عدد الزوار الدوليين قد ارتفع بشكل جيد بشكل عام، إلا أن مصدر الزوار المحليين قاتم للغاية. فقبل الجائحة، كان عدد الزوار المحليين والدوليين إلى فو كوك على نفس المستوى. على الرغم من النمو الجيد للزوار الدوليين حاليًا، إلا أنه مقارنةً بالعام الماضي، ليس بنفس القدر الذي كان عليه قبل الجائحة، ناهيك عن النقص الإضافي من السوق المحلية. لذلك، لا يزال قطاع المطاعم والفنادق يواجه صعوبات. وبالنسبة لشركات السفر، يزداد الأمر صعوبةً نظرًا لتزايد توجه المسافرين المستقلين، بالإضافة إلى تأثير ارتفاع أسعار تذاكر الطيران بشكل كبير على استراتيجياتها وخططها التجارية. حاليًا، يتعين على شركة فينا فو كوك التحرك بمرونة، وترويج الجولات البرية والبحرية، وجلب الزوار من المرتفعات الوسطى والجنوب الشرقي والجنوب الغربي، والزوار الدوليين من كمبوديا ولاوس وتايلاند على طول طريق ها تيان إلى فو كوك. وصرح السيد هوي: "لدى عدد الزوار الدوليين كل الأسباب للتفاؤل بشأن الوصول إلى الهدف أو تجاوزه، ولكن من المستحيل تحديد موعد تعافي الأعمال إلى مستوى ما قبل الجائحة. لا تزال هناك العديد من العوامل المؤثرة والعديد من التحديات".

Khách quốc tế dồn dập đến Việt Nam- Ảnh 3. — *يشارك السائحون في مهرجان الطعام والثقافة لمجموعة Saigontourist 2024 في منطقة فان ثانه السياحية (HCMC) في نهاية مارس 2024*

كما أقرّ السيد فو فيت هوا، مدير السياحة الدولية في شركة سايغونتوريست لخدمات السفر، بأن الشركة لا تزال تكافح لتحقيق هدفها في انتعاش أعمالها كما في عام 2019. يشهد عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام نموًا قويًا، إلا أن شركات السفر لا تزال متعطشة للعملاء نظرًا لدخول العديد منهم إلى البلاد، إلا أن التدفق السياحي بينهم لم يرق إلى مستوى التوقعات. وفي معرض تحليله لواقع ثلاثة أسواق تقليدية لفيتنام في منطقة شمال شرق آسيا، أشار السيد هوا إلى أنه: في الآونة الأخيرة، زار فيتنام عدد كبير من الزوار الكوريين، إلا أن شركات السفر المحلية واجهت صعوبة في "الاندماج" في منظومتها الاقتصادية، حيث لم تتمكن من تقديم خدمات شاملة، بل اقتصرت على تقديم خدمات محدودة. ولم يشهد عدد الزوار اليابانيين إلى فيتنام زيادة ملحوظة نظرًا لتقليص اليابانيين إنفاقهم. ومع ذلك، فإن الرحلات الجوية من اليابان إلى فيتنام دائمًا ما تكون مزدحمة. وهذا يُشير إلى أنه من المحتمل أن غالبية رجال الأعمال اليابانيين يأتون إلى فيتنام للعمل وممارسة الأعمال، في حين أن عدد السياح ليس كبيرًا. أما بالنسبة للسوق الصينية، فتستهدف شركة Saigontourist Travel بشكل رئيسي شرائح المسافرين المتوسطة والراقية وركاب الرحلات البحرية. بعد عامين من الانتظار، لم يشهد هذا السوق ازدهارًا كبيرًا كما كان متوقعًا. لم يكن هناك أمل في نمو أفضل إلا هذا العام، عندما انتهجت الصين سياسة تخفيف القيود وتشجيع الناس على السفر. وأقر السيد هوا قائلًا: "بشكل عام، تُعدّ منطقة شمال شرق آسيا السوق الأكثر ملاءمة للسياحة الفيتنامية، إلا أنها لا تزال تواجه صعوبات. ناهيك عن أن إنفاق السكان المحليين وبعض الدول الأخرى يشهد أيضًا انكماشًا بسبب الركود الاقتصادي. لذلك، فإن عدد الزوار كبير، ولكن كيفية "التغلغل" في الاقتصاد، وكيفية جعل الشركات في هذا القطاع تستوعبه، مسألة ملحة تحتاج إلى دراسة متأنية". وفي مجال الطيران، أشار ممثل الخطوط الجوية الفيتنامية أيضًا إلى أن الشركة تُكافح لإيجاد مصادر جديدة للعملاء لتعويض النقص في الأسواق الرئيسية قبل الجائحة. في الخطوط الجوية الفيتنامية، لم تتجاوز نسبة السياح الدوليين إلى فيتنام 90% في عام 2019. والسبب هو أن الأسواق الرئيسية في الصين وروسيا لم تُستغل بعد. انخفض عدد السياح اليابانيين أيضًا نتيجةً لسياسة هذا البلد الرامية إلى جذب المزيد من الزوار بدلًا من تشجيعهم على السفر إلى الخارج. وتستعد الخطوط الجوية الفيتنامية لفتح المزيد من الخطوط إلى الفلبين في يونيو المقبل، وإلى ميونيخ بألمانيا في أكتوبر، على أمل الترحيب بزوار جدد.

إبقاء الزوار لفترة أطول وإنفاق المزيد من المال

أشارت السيدة فان ثي ثوي دونغ، ممثلة مجموعة صن، إلى أن أكبر مؤشر إيجابي هو زيادة عدد الزوار الدوليين، ولكنه لم يصل إلى مستوى التوقعات. ففي دا نانغ، تستقبل منطقة با نا السياحية التابعة لمجموعة صن حوالي 84% من الزوار الدوليين؛ بينما يستقبل منتجع نيو وورلد في فو كوك حوالي 85% من الزوار الكوريين وبعض الأسواق الجديدة مثل روسيا وكازاخستان، ولكن يتعين عليهم المرور العابر قبل الوصول إلى فو كوك. في الواقع، لا يزال العديد من الزوار الدوليين إلى فيتنام يواجهون في الوقت الحالي حواجز التأشيرات والرحلات الجوية. لذلك، ومن أجل زيادة جذب أسواق الزوار الدوليين الجدد، وتعويض فقدان الأسواق التقليدية الكبيرة مثل الصين وروسيا، لا تزال مجموعة صن تأمل بصدق في استمرار تحسين سياسات التأشيرات وتخفيفها بشكل أكبر. في المستقبل القريب، يمكننا النظر في اقتراح إعفاءات من تأشيرات الدخول قصيرة الأجل (من 6 أشهر إلى عام واحد) للسياح القادمين من بعض الأسواق المحتملة واسعة النطاق، مثل الصين والهند وتايوان وغيرها. وفي الوقت نفسه، من الضروري دراسة وتجريب تأشيرات طويلة الأجل (3 سنوات، 5 سنوات) لجذب شرائح سوق السياحة الراقية، والمتقاعدين، من بعض الأسواق المستهدفة، مثل الولايات المتحدة الأمريكية وأستراليا وكوريا الجنوبية وغيرها. بعد جذب الزوار لزيارة أوطانهم، فإن الخطوة المهمة التالية هي إيجاد سبل للاحتفاظ بالسياح أو تشجيعهم على العودة. يتطلب تحقيق ذلك عوامل عديدة، لكن الأهم هو الاستثمار في المنتجات السياحية ذات الطابع الثقافي المحلي، لأن الثقافة لا تزال القيمة الأساسية التي تثير مشاعر مختلفة في كل وجهة، بالإضافة إلى التنمية السياحية المستدامة، كما اقترحت السيدة ثوي دونغ. كما يُعد الإنفاق السياحي من القضايا التي توليها الشركات والمحليات اهتمامًا خاصًا. بالنظر إلى بيانات مكتب الإحصاء العام، يتضح أن عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام في الربع الأول ارتفع بنسبة 78.6% مقارنةً بالفترة نفسها من عام 2023، في حين لم ترتفع عائدات السياحة إلا بنسبة 28.3%، مما يُظهر تراجعًا في توجه السياح نحو الإنفاق الحر. وصرح السيد نجوين كوك كي، رئيس مجلس إدارة فيترافيل، بصراحة: "لقد وسّعت فيتنام سياسة التأشيرات للسماح لمزيد من الزوار بالدخول والإقامة لفترة أطول، لكنها لم تُركّز على مكان إقامتهم الأطول، وما يفعلونه، وكيفية جعلهم يُنفقون أموالهم بحرية ويرغبون في العودة عند عودتهم. حتى مسألة التخطيط غامضة بعض الشيء. تُحدّد تايلاند بوضوح عدد الزوار الذين ترغب في زيارتهم في كل سوق، وما يجب القيام به لتحقيق هذا الهدف. إنهم يرغبون في الترحيب بالزوار الصينيين، لذا يُصدرون تأشيرات مفتوحة، وإذا أرادوا أن ينفق الزوار الكثير، فإنهم يُمدّدون فترة إقامتهم ليلًا. لم تتمكن فيتنام من تحقيق ذلك، وإذا لم تُوضَح مسألة التخطيط لكل سوق وكل منطقة، فسيكون الاستثمار مُشتتًا ومُكلفًا للغاية. بدون تخطيط، يستحيل وضع الخطط. ليس لدينا تخطيط "مُتكامل" يُمكن من خلاله بناء الروابط، وإعادة تخطيط المنتجات السياحية للمناطق لدعم بعضها البعض، لا للتنافس فيما بينها. لا تزال مجموعة المنتجات السياحية الحالية مُجرد "هيكل سمكة"، حيث يسافر الزوار على طول مسار من الشمال إلى الجنوب أو العكس، وهذا كل شيء. يكمن قصور ربط السياحة لإنتاج المنتجات في ضعف الروابط وعدم ترابطها. ناهيك عن محدودية عوامل جذب السياح في فيتنام. بالإضافة إلى ذلك، لم يُركّز على أعمال الترويج والتواصل. حاليًا، تُنفق شركات الطيران وشركات السفر فقط أموالها الخاصة على تنظيم الترويج والتواصل وإطلاق السوق. لقد كانت سياسات السياحة في الماضي بطيئة للغاية، مما أدى للأسف إلى إهدار العديد من الفرص. وبعد تحديد السياحة كقطاع رئيسي، لا بد من وجود سياسات متزامنة وحوافز واستثمارات قوية في سياسات قطاع السياحة، كما أثار السيد نجوين كوك كي هذه القضية.

تركز مدينة هوشي منه على جودة العملاء بدلاً من الكمية

بعد جائحة كوفيد-19، يركز قطاع السياحة في المدينة على مساهمات الإيرادات، وليس كثيرًا على عدد الزوار، لا سيما في سياق الزوار الدوليين غير المستقرين في الأسواق المختلفة. في عام 2024، تهدف مدينة هو تشي منه إلى الترحيب بحوالي 6 ملايين زائر دولي و38 مليون زائر محلي وإجمالي إيرادات يبلغ حوالي 190 ألف مليار دونج، وهو أعلى من إيرادات عام 2019. ولتحقيق هذا الهدف، تهدف صناعة السياحة في المدينة إلى مواصلة الاستثمار بشكل أكبر في الاقتصاد الليلي، وبناء جولات ليلية أكثر جاذبية. وفي الوقت نفسه، بناء برامج تربط مع الوجهات السياحية الأخرى في جميع أنحاء البلاد، وتهيئة الظروف للشركات لبناء جولات جديدة، وتحقيق الكفاءة في كل من جودة الجولات والمساعدة في خفض أسعار الجولات. الاستمرار في تنظيم الفعاليات السياحية جنبًا إلى جنب مع المهرجانات الثقافية والرياضية، والبرامج الترويجية الجذابة لزيادة واستقرار نمو السياحة... السيد لي ترونج هين هوا، نائب مدير إدارة السياحة في مدينة هو تشي منه

في عام 2024، يهدف قطاع السياحة الفيتنامي إلى استقبال ما بين 17 و18 مليون سائح دولي، والتعافي إلى مستويات ما قبل جائحة كوفيد-19، واستقبال 110 ملايين سائح محلي، وتحقيق إيرادات سياحية إجمالية تبلغ حوالي 34 مليار دولار أمريكي. ولتحقيق هذا الهدف، سيُولي قطاع السياحة الأولوية للتعاون مع الشركاء المحليين والأجانب، وتطوير منتجات جذابة وتنافسية للغاية، بما في ذلك منتجات سياحة التسوق؛ وجذب السياح ذوي القدرات الشرائية العالية؛ وتطوير منتجات سياحية قائمة على المزايا المحتملة لجذب السياح المحليين والأجانب، وزيادة معدل عودة الزوار. المهم هو أن تحافظ المنتجات المناسبة على السياح. نجوين ترونج خانه، مدير الإدارة الوطنية للسياحة.