يتوافد الزوار الدوليون إلى فيتنام

للمرة الأولى، تجاوز عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام في الربع الأول من هذا العام نفس الفترة من عام 2019، وهو العام الذي كان يعتبر العصر الذهبي للسياحة قبل أن تضرب جائحة كوفيد-19.

ارتفع عدد السياح الأوروبيين والآسيويين بشكل "هائل"

وفقًا لمكتب الإحصاء العام، بلغ عدد الوافدين الدوليين إلى فيتنام في مارس ما يقرب من 1.6 مليون سائح، بزيادة قدرها 4.4% عن الشهر السابق، و78.6% عن الفترة نفسها من العام الماضي. وفي الربع الأول، يُقدر عدد الوافدين الدوليين إلى بلدنا بأكثر من 4.6 مليون سائح، بزيادة قدرها 72% عن الفترة نفسها من العام الماضي، و3.2% عن الفترة نفسها من عام 2019، العام الذي يُعتبر العصر الذهبي للسياحة الفيتنامية. ومنذ جائحة كوفيد-19 وحتى الآن، يُعد هذا الربع الأول الذي تستقبل فيه فيتنام عددًا أكبر من الوافدين الدوليين مقارنةً بعام 2019.

Du khách nước ngoài vui vẻ thưởng thức ẩm thực trong phố cổ Hội An, tháng 2.2024 - ảnh: Bảo Duy — *يستمتع السياح الأجانب بسعادة بالمأكولات في مدينة هوي آن القديمة، فبراير 2024*

لا يزال الدافع الرئيسي لهذا الانتعاش والنمو يأتي من سوق شمال شرق آسيا التقليدي. ومن بينها، لا تزال كوريا هي الدولة التي لديها أكبر عدد إجمالي من الزوار إلى بلدنا بأكثر من 1.2 مليون وافد في الأشهر الثلاثة الأولى من العام، أي ما يعادل 150٪ مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي وزيادة قدرها 10٪ مقارنة بالفترة نفسها من عام 2019. والأكثر إثارة للإعجاب هو السوق الصينية. على الرغم من أن عدد الزوار الصينيين إلى فيتنام في الأشهر الثلاثة الأولى بلغ 890 ألف وافد فقط (كانت الفترة نفسها من عام 2019 ما يقرب من 1.3 مليون وافد)، فقد وصل معدل الزيادة مقارنة بالعام الماضي إلى 534.5٪، أي ما يعادل 6.4 مرة. كما زادت الأسواق التايوانية واليابانية بنسبة 127.3٪ و 52.7٪ على التوالي. كما شهدت الأسواق القريبة في جنوب شرق آسيا نمواً جيداً... وبالإضافة إلى ذلك، شهدت جميع الأسواق السياحية في أوروبا نمواً قوياً، مثل فرنسا التي زادت بنسبة 29.3%، وإيطاليا بنسبة 27.1%، والمملكة المتحدة بنسبة 15%، وألمانيا بنسبة 15.8%... وهذه الأسواق تتمتع بسياسة الإعفاء من التأشيرة من جانب واحد لدخول فيتنام بإقامة مؤقتة تصل إلى 45 يوماً.

أدى النمو القوي في عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام إلى "بثّ الحياة" في هذه الوجهات السياحية على الفور. بعد الساعة الحادية عشرة مساءً يوم السبت (30 مارس)، كان شارع بوي فيين (الحي الأول، مدينة هو تشي منه) يعجّ بالزبائن الممتدين من شارع دي ثام إلى منطقة المشاة. كانت معظم المتاجر ممتلئة، ومعظمهم من الضيوف الأجانب. وبينما كانت السيدة جينيس أوبراسيرت تشرب كأسًا مع مجموعة من خمسة أصدقاء، رقصت على أنغام الموسيقى. كانت هذه هي المرة الأولى التي تأتي فيها الفتاة التايلاندية البالغة من العمر 23 عامًا إلى مدينة هو تشي منه. قبل الجائحة، ذهبتُ في جولة مع والديّ إلى فيتنام، وتحديدًا إلى سابا. ثم انتقلت عائلتي إلى فرنسا للاستقرار مع أجدادي. هذه المرة، أحضرتُ أصدقائي من فرنسا إلى مسقط رأسي في تايلاند، ودعا الجميع بعضهم البعض للذهاب إلى فيتنام، ثم إلى لاوس للعب. مدينة هو تشي منه مدينةٌ ممتعةٌ للغاية، صاخبةٌ للغاية. هذا الشارع يضاهي شوارع باتايا حيويةً. قمتُ بجولةٍ بالحافلة حول المدينة. إنها جميلةٌ جدًا وأقل ازدحامًا من بانكوك،" شاركنا جينيس بسعادة. تتشارك الطرق الصغيرة الضيقة المؤدية إلى فام نغو لاو وتران هونغ داو نفس الأجواء المزدحمة والصاخبة. في مقاطعة بينه ثانه، تعجّ منطقة فام فيت تشانه، المعروفة باسم "بوي فيين الثانية"، بالزوار الغربيين الذين يرتادون محلات البيرة والحانات الصغيرة في أيام الأسبوع.

Du khách nước ngoài tham quan Tràng An, Ninh Bình, tháng 2.2024 Ảnh: Vũ Phượng — *زيارة السياح الأجانب إلى ترانج آن، نينه بينه ، فبراير 2024*

قيّم مدير الإدارة الوطنية للسياحة، نجوين ترونغ خانه، أنه بعد أكثر من عامين من إعادة فتح البلاد بعد الجائحة، يسير قطاع السياحة في فيتنام على طريق التعافي والتنمية، محققًا العديد من الإنجازات البارزة. والجدير بالذكر أنه اعتبارًا من 15 أغسطس 2023، ستُطبّق فيتنام تأشيرات إلكترونية على مواطني جميع الدول والأقاليم، صالحة للدخول المتعدد لمدة تصل إلى 90 يومًا، مع تمديد فترة الإقامة المؤقتة للدول التي تُعفيها فيتنام من التأشيرات من جانب واحد إلى 45 يومًا. وقد لاقت هذه السياسة ترحيبًا من المجتمع الدولي، وأصبحت رافعة مهمة تُسهم في تعزيز نمو عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام. واستمرارًا للزخم الذي شهده القطاع منذ نهاية عام 2023، تشير الأنشطة السياحية النشطة منذ بداية العام إلى أن قطاع السياحة سيشهد انتعاشًا قويًا في عام 2024.

هل لا تزال الأعمال "غير مستقرة"؟

في إطار تنظيم فعاليات ترويجية مستمرة، وربط مئات الشركات السياحية بالشركاء المحليين والأجانب، صرّح السيد نجوين فو خاك هوي، المدير العام لشركة فينا فو كوك للسياحة المحدودة، بأن الوضع السياحي في فو كوك (كين جيانج) بدأ يتحسن. وتركز الشركات على إعداد خطط لعطلة 30 أبريل - 1 مايو وموسم الذروة الصيفي القادم، مشيرًا إلى أن الطلب السياحي يتزايد تدريجيًا، وخاصة من السوق الصينية. وفي هذا الموسم، قد ينخفض عدد الزوار من الأسواق الأوروبية والكورية إلى فو كوك بشكل طفيف، ولكن من المتوقع أن ينمو تدفق الزوار الروس والصينيين والتايوانيين بشكل جيد. ومع ذلك، لم يواكب أداء الشركات في قطاع السياحة زيادة عدد السياح. وأوضح السيد هوي أنه على الرغم من أن عدد الزوار الدوليين قد ارتفع بشكل جيد بشكل عام، إلا أن مصدر الزوار المحليين قاتم للغاية. فقبل الوباء، كان عدد الزوار المحليين والدوليين إلى فو كوك على نفس المستوى. على الرغم من النمو الجيد للزوار الدوليين حاليًا، إلا أنه لا يزال أقل من العام الماضي، وليس بنفس القدر الذي كان عليه قبل الجائحة، ناهيك عن تحمل النقص الإضافي من السوق المحلية. لذلك، لا يزال قطاع المطاعم والفنادق يواجه صعوبات. وبالنسبة لشركات السفر، يزداد الأمر صعوبةً نظرًا لتزايد أعداد المسافرين المستقلين، بالإضافة إلى تأثير ارتفاع أسعار تذاكر الطيران بشكل كبير على استراتيجياتها وخطط أعمالها. حاليًا، يتعين على شركة فينا فو كوك التحرك بمرونة، وترويج الجولات البرية والبحرية، وجلب الزوار من المرتفعات الوسطى والجنوب الشرقي والجنوب الغربي، والزوار الدوليين من كمبوديا ولاوس وتايلاند على طول طريق ها تيان إلى فو كوك. وصرح السيد هوي: "إن عدد الزوار الدوليين لديه كل الأسباب للتفاؤل بشأن الوصول إلى الهدف أو تجاوزه، ولكن من المستحيل تحديد موعد تعافي الأعمال إلى مستواها قبل الجائحة. لا تزال هناك العديد من العوامل المؤثرة والعديد من التحديات".

Khách quốc tế dồn dập đến Việt Nam- Ảnh 3. — *يشارك السائحون في مهرجان الطعام والثقافة لمجموعة Saigontourist 2024 في منطقة فان ثانه السياحية (HCMC) في نهاية مارس 2024*

كما أقرّ السيد فو فيت هوا، مدير السياحة الدولية في شركة سايغونتوريست لخدمات السفر، بأن الشركة لا تزال تكافح لتحقيق هدفها في انتعاش أعمالها كما في عام 2019. يشهد عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام نموًا قويًا، إلا أن شركات السفر لا تزال متعطشة للعملاء نظرًا لكثرة الزوار الدوليين الوافدين إلى البلاد، إلا أن تدفق السياح منهم لم يرق إلى مستوى التوقعات. وفي معرض تحليله لواقع ثلاثة أسواق تقليدية لفيتنام في منطقة شمال شرق آسيا، أشار السيد هوا إلى أنه: في الآونة الأخيرة، استقبلت فيتنام عددًا كبيرًا من الزوار الكوريين، إلا أن شركات السفر المحلية واجهت صعوبة في "الاندماج" في منظومتها، حيث لم تتمكن من تقديم خدمات شاملة، بل اقتصرت على تقديم خدمات محدودة. ولم يشهد عدد الزوار اليابانيين إلى فيتنام زيادة كبيرة نظرًا لتقليص اليابانيين لإنفاقهم. ومع ذلك، فإن الرحلات الجوية من اليابان إلى فيتنام دائمًا ما تكون مزدحمة. وهذا يدل على أن غالبية الفئة المستهدفة هم رجال الأعمال اليابانيون الذين يأتون إلى فيتنام للعمل وممارسة الأعمال التجارية، في حين أن عدد السياح ليس كبيرًا. بالنسبة للسوق الصينية تحديدًا، تستهدف شركة Saigontourist Travel بشكل رئيسي شرائح المسافرين المتوسطة والراقية وركاب الرحلات البحرية. بعد عامين من الانتظار، لم يشهد هذا السوق ازدهارًا كبيرًا كما كان متوقعًا. هذا العام فقط، مع تطبيق الصين سياسة تخفيف القيود وتشجيع الناس على السفر، هناك أمل في نمو أفضل. وأقر السيد هوا قائلًا: "بشكل عام، تُعد شمال شرق آسيا السوق الأكثر ملاءمة للسياحة الفيتنامية، لكنها لا تزال صعبة. ناهيك عن انخفاض إنفاق السكان في البلاد وبعض الدول الأخرى بسبب الركود الاقتصادي. لذلك، فإن عدد الزوار كبير، ولكن كيفية "التغلغل" في الاقتصاد، وكيفية جعل الشركات في هذا القطاع تستوعبه، مسألة ملحة تحتاج إلى دراسة متأنية". وفي مجال الطيران، أشار ممثل الخطوط الجوية الفيتنامية أيضًا إلى أن الشركة تواجه صعوبة في إيجاد مصادر جديدة للعملاء لتعويض النقص في الأسواق الرئيسية قبل الوباء. في الخطوط الجوية الفيتنامية، لم تتجاوز نسبة السياح الدوليين إلى فيتنام 90% في عام 2019. والسبب هو أن الأسواق الرئيسية في الصين وروسيا لم تُستغل بعد. انخفض عدد السياح اليابانيين أيضًا نتيجةً لسياسة هذا البلد الرامية إلى جذب المزيد من الزوار بدلًا من تشجيعهم على السفر إلى الخارج. وتستعد الخطوط الجوية الفيتنامية لزيادة رحلاتها إلى الفلبين في يونيو المقبل، وإلى ميونيخ في ألمانيا في أكتوبر، على أمل استقطاب عملاء جدد.

إبقاء الزوار على قيد الحياة لفترة أطول، وإنفاق المزيد من المال

أشارت السيدة فان ثي ثوي دونج، ممثلة مجموعة صن، إلى أن أكبر مؤشر إيجابي هو زيادة عدد الزوار الدوليين، ولكنه لم يرق إلى مستوى التوقعات. ففي دا نانغ، تستقبل منطقة با نا السياحية التابعة لمجموعة صن حوالي 84% من الزوار الدوليين؛ بينما يستقبل منتجع نيو وورلد في فو كوك حوالي 85% من الزوار الكوريين وبعض الأسواق الجديدة مثل روسيا وكازاخستان، ولكن يتعين عليهم السفر جواً قبل الوصول إلى فو كوك. في الواقع، لا يزال العديد من الزوار الدوليين إلى فيتنام يواجهون في الوقت الحالي عوائق في الحصول على التأشيرات والسفر الجوي. لذلك، ومن أجل زيادة جذب أسواق سياحية دولية جديدة، وتعويض فقدان الأسواق التقليدية الكبيرة مثل الصين وروسيا، لا تزال مجموعة صن تأمل بصدق في استمرار تحسين سياسات التأشيرات وتخفيفها بشكل أكبر. في المستقبل القريب، يمكننا النظر في اقتراح إعفاءات من تأشيرات الدخول قصيرة الأجل (من 6 أشهر إلى عام واحد) للسياح القادمين من بعض الأسواق الواعدة والكبيرة، مثل الصين والهند وتايوان وغيرها. وفي الوقت نفسه، من الضروري دراسة وتجريب إصدار تأشيرات طويلة الأجل (3 سنوات، 5 سنوات) لجذب شرائح سوق السياحة الراقية، والمتقاعدين من بعض الأسواق المستهدفة، مثل الولايات المتحدة الأمريكية وأستراليا وكوريا الجنوبية وغيرها. بعد جذب الزوار إلى الوطن، فإن الخطوة المهمة التالية هي إيجاد سبل للاحتفاظ بهم أو تشجيعهم على العودة. يتطلب ذلك عوامل عديدة، لكن الأهم هو الاستثمار في المنتجات السياحية التي تحمل طابع الثقافة المحلية، لأن الثقافة لا تزال القيمة الأساسية التي تثير مشاعر مختلفة في كل وجهة، بالإضافة إلى التنمية السياحية المستدامة، كما اقترحت السيدة ثوي دونغ. كما يُعد الإنفاق السياحي من القضايا التي توليها الشركات والمحليات اهتمامًا خاصًا. بالنظر إلى بيانات مكتب الإحصاء العام، يتضح أن عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام في الربع الأول قد ارتفع بنسبة 78.6% مقارنةً بالفترة نفسها من عام 2023، إلا أن عائدات السياحة لم ترتفع سوى بنسبة 28.3%، مما يُظهر تراجعًا في توجه السياح نحو الإنفاق الحر. وصرح السيد نجوين كوك كي، رئيس مجلس إدارة فيترافل، بصراحة: "لقد وسّعت فيتنام سياسة التأشيرات للسماح لمزيد من الزوار بالدخول والإقامة لفترة أطول، لكنها لم تُركّز على مكان إقامتهم الأطول، وما يفعلونه، وكيفية جعلهم يُنفقون أموالهم بحرية ويرغبون في العودة عند عودتهم. حتى مسألة التخطيط غامضة بعض الشيء. تُحدّد تايلاند بوضوح عدد الزوار الذين ترغب في زيارتهم في كل سوق، وما يجب القيام به لتحقيق هذا الهدف. كما أنها تُرحّب بالزوار الصينيين من خلال فتح التأشيرات، وإذا أرادت أن ينفق الزوار الكثير، فإنها تُمدّد فترة إقامتهم ليلًا. لم تتمكن فيتنام من تحقيق ذلك، وإذا لم تُوضَح مسألة التخطيط لكل سوق وكل منطقة، فسيكون الاستثمار مُشتتًا ومُكلفًا للغاية. بدون تخطيط، يستحيل وضع الخطط. ليس لدينا تخطيط "مُتكامل" يُمكن من خلاله بناء الروابط وإعادة تخطيط المنتجات السياحية للمناطق لدعم بعضها البعض، لا التنافس فيما بينها. لا تزال مجموعة المنتجات السياحية الحالية مُشتتة، حيث يسافر الزوار عبر مسار واحد من الشمال إلى الجنوب أو العكس. يكمن قصور ربط السياحة لإنتاج منتجات في ضعف الربط وعدم ترابطه. ناهيك عن محدودية عوامل جذب السياح في فيتنام. بالإضافة إلى ذلك، لم يُركّز على أعمال الترويج والتواصل. حاليًا، تُنفق شركات الطيران وشركات السفر فقط أموالها الخاصة على تنظيم العروض الترويجية والتواصل مع السوق وإطلاقه. أثار السيد نغوين كوك كي هذه المسألة قائلاً: "لقد كانت سياسات السياحة في الماضي بطيئة للغاية، مما أدى للأسف إلى إضاعة العديد من الفرص. بعد تحديد السياحة كقطاع رئيسي، يجب أن تكون هناك سياسات وحوافز واستثمارات قوية في سياسات صناعة السياحة".

تركز مدينة هوشي منه على جودة العملاء بدلاً من الكمية

بعد جائحة كوفيد-19، تركز صناعة السياحة في المدينة على مساهمات الإيرادات، وليس كثيرًا على عدد الزوار، لا سيما في سياق الزوار الدوليين غير المستقرين في الأسواق المختلفة. في عام 2024، تهدف مدينة هو تشي منه إلى الترحيب بحوالي 6 ملايين زائر دولي و38 مليون زائر محلي وإيرادات إجمالية تبلغ حوالي 190 ألف مليار دونج، وهو أعلى من إيرادات عام 2019. ولتحقيق هذا الهدف، تهدف صناعة السياحة في المدينة إلى مواصلة الاستثمار بشكل أكبر في الاقتصاد الليلي، وبناء جولات ليلية أكثر جاذبية. وفي الوقت نفسه، بناء برامج تربط مع الوجهات السياحية الأخرى في جميع أنحاء البلاد، وتهيئة الظروف للشركات لبناء جولات جديدة، وتحقيق الكفاءة في كل من جودة الجولات والمساعدة في خفض أسعار الجولات. الاستمرار في تنظيم الفعاليات السياحية جنبًا إلى جنب مع المهرجانات الثقافية والرياضية، والبرامج الترويجية الجذابة لزيادة واستقرار نمو السياحة... السيد لي ترونج هين هوا، نائب مدير إدارة السياحة في مدينة هو تشي منه

في عام ٢٠٢٤، تهدف صناعة السياحة الفيتنامية إلى استقبال ١٧-١٨ مليون سائح دولي، والتعافي إلى مستويات ما قبل جائحة كوفيد-١٩، واستقبال ١١٠ ملايين سائح محلي، وتحقيق إيرادات سياحية إجمالية تبلغ حوالي ٣٤ مليار دولار أمريكي. ولتحقيق هذا الهدف، ستُعطي صناعة السياحة الأولوية للتعاون مع الشركاء المحليين والأجانب، وتطوير منتجات جذابة وتنافسية للغاية، بما في ذلك منتجات سياحة التسوق؛ وجذب السياح ذوي القدرات الشرائية العالية؛ وتطوير منتجات سياحية قائمة على المزايا المحتملة لجذب السياح المحليين والأجانب، بالإضافة إلى زيادة معدل عودة الزوار. المهم هو أن تحافظ المنتجات المناسبة على السياح. نجوين ترونج خانه، مدير الإدارة الوطنية للسياحة.