استغلال نقاط القوة في شبكات التواصل الاجتماعي لتوصيل السياسات

في 21 مارس/آذار، أصدر رئيس الوزراء التوجيه رقم 7/CT-TTg بشأن تعزيز التواصل السياسي. وفي الوقت الحالي، بالإضافة إلى الوسائل التقليدية، أصبح التواصل السياسي عبر منصات التواصل الاجتماعي اتجاهًا جديدًا في العصر الرقمي .

في العصر الرقمي المتنامي بشكل متزايد، يتعين على اتصالات السياسات أن تعمل على تعزيز نقاط القوة في الشبكات الاجتماعية.

ومن ثم فإن الاستغلال والاستخدام الاستباقي لنقاط القوة في شبكات التواصل الاجتماعي من شأنه أن يسهم في تحسين الكفاءة فضلاً عن خلق فوائد كبيرة في تنفيذ مهام الاتصال السياسي.

وقد أثبت الواقع أنه إذا تم نشر المعلومات السياسية وترويجها بطريقة متنوعة وسهلة الوصول إليها، فسوف يساعد ذلك الناس على فهمها وتطبيقها بسهولة في الممارسة العملية، مما يساعد سياسات ومبادئ الحزب والدولة التوجيهية على أن تصبح فعالة بسرعة في الحياة.

وفي هذا الصدد، أعرب رئيس الجمعية الوطنية فونغ دينه هوي، في كلمته الختامية في المؤتمر الوطني حول تنفيذ القوانين وقرارات الدورة السادسة والدورة الاستثنائية الخامسة للجمعية الوطنية الخامسة عشرة، عن اهتمامه وتقديره العالي لدور الشبكات الاجتماعية في العمل الإعلامي والدعاية بشأن مشاريع القوانين، فضلاً عن سياسات الحزب والدولة، وفي الوقت نفسه طلب من وزير العدل ورئيس لجنة القانون دراسة ظاهرة الشبكات الاجتماعية التي تروج لفيلم "داو، فو وبيانو" بعناية لتطبيقها على نشر وتعليم القانون.

يُعدّ استخدام التواصل السياسي عبر منصات التواصل الاجتماعي حاليًا اتجاهًا شائعًا عالميًا لما له من مزايا بارزة. وقد سارع العديد من القادة حول العالم، ليس فقط إلى استخدام منصات التواصل الاجتماعي كأداة لا غنى عنها في الإدارة والحوكمة الاجتماعية والتواصل السياسي. وتتمتع فيتنام بمزايا عديدة في هذا الصدد، نظرًا للإمكانيات الهائلة التي تتمتع بها منظومة التواصل عبر الفضاء الإلكتروني.

اعتبارًا من عام ٢٠٢٣، بلغ عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في فيتنام ٧٧.٩٣ مليون مستخدم، أي ما يعادل ٧٩.١٪ من إجمالي السكان. بفضل منصة واسعة تتيح لملايين الأشخاص الوصول إليها في آنٍ واحد، يُمكن نقل المعلومات المتعلقة بالسياسات الاجتماعية لإحداث تأثير قوي، إذا عرفنا كيفية جعل هذه المعلومات جذابة ومتميزة. لذلك، فإن امتلاك أدوات تواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي سيساعد هيئات إدارة الدولة على نشر السياسات الجديدة بسرعة لجميع فئات الشعب، مع سهولة الاستماع إلى ملاحظاتهم وتفاعلاتهم وتسجيلها لإجراء التعديلات اللازمة في الوقت المناسب.

بالنظر إلى تفشي جائحة كوفيد-19، لعبت شبكات التواصل الاجتماعي دورًا فعالًا في إيصال السياسات، بالإضافة إلى تحديث المعلومات وإرشاد الناس في مجال الوقاية من الأمراض. حاليًا، تمتلك معظم الجهات الحكومية والمؤسسات، من المستوى المركزي إلى المستوى الشعبي، مواقع تواصل اجتماعي تدمج بشكل متزايد العديد من الميزات سهلة الاستخدام والتفاعل، وتمتلك موارد بشرية مدربة تدريبًا جيدًا. من خلال شبكات التواصل الاجتماعي، أنشأت العديد من الجهات الحكومية قنوات اتصال معلوماتية، ونشرت السياسات بسرعة وفعالية على مستوى المجتمع، وشجعت الناس على دعم الحكومة.

ومع ذلك، من الضروري أيضًا الاعتراف صراحةً بأن تنظيم مواقع التواصل الاجتماعي في بعض الجهات والإدارات والقطاعات، وخاصةً تلك المتعلقة بتواصل السياسات، لا يزال رتيبًا وضعيفًا ويفتقر إلى الإبداع، ولم يجذب انتباه غالبية الناس. فالعديد من المواقع الجديدة "مُصممة لغرضها فقط"، وتفتقر إلى العناية، ولا تُحدّث بانتظام بالمعلومات الجديدة، كما أن برمجياتها ليست سهلة الاستخدام. ولم تُدرك بعض المؤسسات والوحدات بعد أهمية شبكات التواصل الاجتماعي في تواصل السياسات كما ينبغي، ولم تستفد بعد من مزاياها البارزة في نقل المعلومات وتخزينها.

وفي إشارة إلى قوة وسائل التواصل الاجتماعي في نشر المعرفة القانونية، قدم رئيس الجمعية الوطنية فونج دينه هيو، خلال المؤتمر الوطني حول تنفيذ القوانين وقرارات الدورة السادسة والدورة الاستثنائية الخامسة للجمعية الوطنية الخامسة عشرة، مثالاً: "هناك مستخدمو تيك توك ومدونون يحللون المادة 4 من قانون الأراضي، التي تحدد ما هو الشخص الفيتنامي في الخارج، والأجنبي من أصل فيتنامي...

يجذب هذا النوع من البث مئات الآلاف من المشاهدين. أي أنه عندما يذكر شخص مؤثر سياسات وقوانين على منصات التواصل الاجتماعي، يُمكن أن يُحدث تأثيرًا هائلًا. وبالمثل، إذا اجتذبت منصة تواصل اجتماعي تابعة لمؤسسة حكومية عددًا كبيرًا من الزوار، واعتمدت أسلوبًا إبداعيًا في توصيل سياساتها، فسيكون تأثيرها أفضل من الطرق التقليدية.

إذن، ما الحل لتعزيز جدوى التواصل السياسي عبر منصات التواصل الاجتماعي؟ أعتقد أنه يجب علينا أولاً البدء بالتوعية. لقد خلقت منصات التواصل الاجتماعي ومزاياها "لعبة" جديدة تتطلب من الجهات الإدارية تغيير وعيها. ومن البديهي أنه في نشر مبادئ الحزب وسياساته، وقوانين الدولة وسياساتها بين الناس بسرعة وفعالية، لا يمكن تجاهل دور منصات التواصل الاجتماعي.

لذلك، ينبغي على الهيئات والمنظمات والسلطات المحلية الاستفادة الكاملة من مزايا شبكات التواصل الاجتماعي، وتحديث صفحاتها المعلوماتية لتكون سهلة الوصول والاستخدام، وذات محتوى حيوي وغني وجذاب. على سبيل المثال، من الضروري المبادرة بدعوة خبراء مطلعين على السياسات ومؤثرين على شبكات التواصل الاجتماعي للمشاركة في التحليلات والتعليقات مباشرةً على صفحاتهم الشخصية، أو تنظيم ندوات إلكترونية متنوعة الأشكال لجذب أكبر عدد من المشاركين.

التحول بنشاط من الدعاية أحادية الاتجاه إلى التفاعل متعدد الأبعاد، بما يكون وثيقًا ومناسبًا لجميع فئات الشعب. تعزيز دور المجتمع ككل وقوته وإبداعه باستمرار، ليتمكن الشعب والحكومة من المواكبة والدعم والتكاتف لنشر سياسات جديدة بطريقة مقنعة.

يتطلب التواصل السياسي استراتيجية منهجية، تُمكّن أجهزة إدارة الدولة من وضع معايير استباقية لمحتوى وأشكال الدعاية المناسبة والفعالة، وتجنب الآراء السلبية، التي تُعدّ من العيوب التي يصعب السيطرة عليها على منصات التواصل الاجتماعي. في الوقت نفسه، من الضروري توخي الحذر من حيل الأفراد والمنظمات المعادية وذوي النوايا السيئة، الذين يستغلون ثغرات منصات التواصل الاجتماعي لنسخ ولصق معلومات حول السياسات والقوانين لتخريب الحزب والدولة.

إن التواصل الوثيق بين أجهزة الدولة والمواطنين عبر منصات التواصل الاجتماعي سيعزز شعور المواطنين بالمسؤولية في التعبير عن آرائهم بشكل استباقي لحماية حقوقهم ومصالح البلاد من المعلومات الخاطئة والمضللة والمشوهة حول السياسات. كما أن وضع استراتيجية يُمكّن هيئات إدارة الاستثمار من بناء معلومات دقيقة وموجزة، بحيث تبرز رسائل التواصل السياسي، وتصبح المصدر الرئيسي للمعلومات في كل وقت، دون أن تُحجب أو تضيع في بحر المعلومات اللامتناهي، أو حتى تُشوّه على منصات التواصل الاجتماعي.

لتوصيل السياسات بفعالية عبر منصات التواصل الاجتماعي، ينبغي على جميع المستويات والقطاعات والوحدات الاهتمام بتدريب الخبراء والمديرين وتحسين مهاراتهم. وفي الوقت نفسه، من الضروري التركيز على الاستثمار في التكنولوجيا لتعزيز الاحترافية وسهولة التواصل، وإيصال المعلومات إلى الناس بسرعة وفعالية، وزيادة القدرة على التفاعل معهم.

من الضروري بناء منظومة متزامنة من الآليات والسياسات، واستكمالها، وتحسينها، وإنشاء ممر قانوني متكامل وشفاف، وضمان بيئة اجتماعية صحية وإنسانية ومسؤولة. في هذه البيئة، يمكن للمسؤولين والأفراد الاطلاع على سياسات جديدة، والاستجابة لها، وتقديم مساهمات إيجابية في بناء مجتمع متحضر ومنضبط.

أصبحت شبكات التواصل الاجتماعي اليوم جزءًا لا يتجزأ من حياة غالبية الناس، وخاصة الشباب. لذا، تتزايد أهمية الاستفادة من مزاياها في العمل على صياغة السياسات. وقد ورد هذا بوضوح في التوجيه رقم 7/CT-TTg: "استخدام التكنولوجيا الحديثة في إدارة المعلومات والاتصالات لرصد وتوقع اتجاهات المعلومات الإيجابية والسلبية، سواءً أكانت إيجابية أم سلبية، سواء أكانت إيجابية أم سلبية، لأعمال التوجيه والإدارة".

البحث عن نماذج جديدة للتواصل السياسي، استنادًا إلى التجارب الدولية، وتطبيقها بما يضمن تطبيقها بمرونة ومناسبة لظروف فيتنام. إن الفهم العميق لهذا الأمر سيساعد المديرين وكل مواطن على فهم دورهم، والتكاتف والمشاركة، وتقديم مساهمات عملية في مجال الابتكار والتنمية الوطنية، وتحقيق أهداف استراتيجية التنمية الاجتماعية والاقتصادية العشرية 2021-2030 التي وضعها حزبنا.

مصدر