خبير الإعلام لي كوك فينه يؤكد أن الأزمة لا تبدأ بالإعلام - صورة: لي بروس
أصدر السيد لي كوك فينه للتو كتابه الأول، وهو كتاب عن إدارة الأزمات، والذي كان خبيراً فيه لعقود من الزمن - الأزمة لا تبدأ بوسائل الإعلام.
الكتاب يبين كيفية حل أزمة الإعلام
تم بيع الكتاب رسميًا على منصات RIO Book اعتبارًا من 24 يونيو. وهو كتاب نادر حول إدارة المخاطر والتواصل في الأزمات مكتوب من تجربة الحياة الواقعية.
تم تأليف هذا الكتاب من خلال خبرة المؤلف الممتدة لنحو 30 عامًا في العمل في مجال الإعلام والصحافة، ومرافقته بشكل مباشر للعديد من الشركات والمؤسسات المحلية والأجنبية في التعامل مع الأزمات التي انتشرت عبر وسائل الإعلام.
يقدم الكتاب إرشادات حول أساليب إدارة الأزمات، مع التركيز على ثلاثة عناصر رئيسية: حل الحادث بشكل شامل، والتحكم في المعلومات بشكل موضوعي، والتصرف بإنسانية.
ولكن قبل كل شيء، يساعد الكتاب القراء على فهم العلاقات العامة، والتي طالما أسيء فهمها.
كتاب "الأزمة لا تبدأ بوسائل الإعلام" بقلم لي كووك فينه - تصوير: تي. دييو
إذا كنت تقدر مصالحك الشخصية أكثر من مصالح عملائك، فإن الأزمة ستأتي.
وفيما يتعلق بالرسالة الرئيسية لكتاب "الأزمة لا تبدأ من وسائل الإعلام"، قال المؤلف لي كوك فينه إن العديد من الشركات والمنظمات غالباً ما تسيء فهم حقيقة أن الأزمة تبدأ من وسائل الإعلام، مما يؤدي إلى التعامل غير الصحيح مع الأزمة.
إن فهم الأزمة من خلال وسائل الإعلام فقط سيؤدي إلى طريقة خاطئة في التعامل معها.
عند مواجهة الأزمات، تحاول العديد من الشركات إخفاء المعلومات السلبية أو طمسها، ظنًا منها أن المشكلة قد حُلّت. لكن هذا ليس صحيحًا.
إن هذه الطريقة في التعامل مع الأزمة سوف تؤدي إلى عواقب كثيرة لاحقاً، وتؤدي إلى تدمير ثقة الجمهور والمجتمع.
وبحسب السيد فينه، فإن الأزمة لا تبدأ من التقارير الإعلامية السلبية عن الأفراد والشركات والمنظمات، بل تنبع من ثقافة وفلسفة الأعمال وأنشطة الأفراد والمنظمات والشركات.
من المرجح أن تحدث الأزمة عندما تركز الشركة على الربح فقط، مُقدمةً مصالحها الخاصة على مصالح عملائها. وهذا قد يُسبب أزمة.
عندما تحدث أزمة، وإذا حاولنا إخفاءها بكل الوسائل وتجنب وسائل الإعلام، فإن الأزمة ستصبح أكثر صعوبة في الحل وستترك عواقب طويلة الأمد.
لحل الأزمة، يجب علينا حلها من الجذور، أي حل المشاكل التي أدت إلى الأزمة، المشاكل التي تكمن في فلسفة وثقافة العمل.
[إعلان 2]
المصدر: https://tuoitre.vn/khung-hoang-khong-bat-dau-tu-truyen-thong-20240623173631739.htm
تعليق (0)