إنشاء بيئة عمل قياسية وصديقة للعملاء

[إعلان 1]

في الماضي، سعت القيادة الجماعية والموظفون والعاملون في بنك الزراعة والتنمية الريفية - فرع نام ثانه هوا ( Agribank Nam Thanh Hoa) إلى ممارسة الأخلاق المهنية والمعايير في التواصل، ... والمساهمة في تعزيز الأنشطة التجارية، وخلق صورة Agribank دائمًا تجاه المجتمع، من أجل تنمية المحلية.

إنشاء بيئة عمل قياسية وصديقة للعملاء يقوم موظفو Agribank Nam Thanh Hoa بإرشاد العملاء حول كيفية استخدام الخدمات المصرفية.

بالإضافة إلى تقديم خدمات الائتمان، يُولي بنك أجري بنك نام ثانه هوا أهميةً بالغة لبناء بيئة عملٍ ثقافيةٍ نموذجية، وبناء ثقة العملاء. وقد أصدرت الوحدة وثائق تُوجِّه وتُطبِّق معايير بناء ثقافة العمل، وتُطوِّر لوائحَ للمعايير الأخلاقية، ومدونات سلوكٍ للموظفين والعمال لضمان الانضباط الإداري، والمسؤولية المثالية. كما تُعمَّم هذه اللوائح بانتظام على جميع الموظفين والعمال لضمان تطبيقها بدقة. وفي الوقت نفسه، تُعزِّز الوحدة دورَ المنظمة النقابية في إطلاق حركاتٍ للمحاكاة، وتشجيع أعضاء النقابات على المشاركة فيها لتحقيق الجودة والكفاءة.

انطلاقًا من أهمية بيئة العمل الخضراء والنظيفة والجميلة في بناء ثقافة العمل، حرص بنك أجري بنك نام ثانه هوا على زيادة عدد الأشجار الخضراء في المقر الرئيسي، لا سيما في المنطقة التي يرتادها العملاء. كما رُتِّبَ مكتب مجلس الإدارة وجميع الأقسام المتخصصة بشكل علمي ومنظم، مما يضفي شعورًا بالراحة ويحفز على العمل الفعّال. كما يُشجع بنك أجري بنك نام ثانه هوا على إصلاح وتبسيط الإجراءات الإدارية، وتطبيق تكنولوجيا المعلومات في العمليات، مما يُسهم في اختصار وقت إنجاز المعاملات للعملاء. وقد حرص كل موظف على تطبيق الانضباط والمسؤولية والتفاني والاحترافية في أداء المهام الموكلة إليه، مُظهرًا أعلى معايير الجودة والود في التواصل مع العملاء، مساهمًا في بناء ثقافة راسخة، وحداثة وكفاءة في العمليات.

قالت السيدة فام ثي ثانه، رئيسة قسم الخدمات والتسويق في بنك أجري بنك نام ثانه هوا: "إن ترسيخ ثقافة العمل المكتبي أمرٌ ضروري، إذ يُسهم في ترسيخ احترافية وقيمة الوحدة. في بنك أجري بنك نام ثانه هوا، يسعى كل موظف دائمًا إلى الحفاظ على أسلوب عمل موحد، والتواصل بأدب مع الزملاء والعملاء. ومن هنا، نبني صورةً وعلامةً تجاريةً لبنك أجري بنك نام ثانه هوا معروفةً للكثيرين. أنا شخصيًا أُجري أبحاثًا باستمرار، وأُحسّن خبرتي المهنية، وأُجيد الإنصات والدعم بكل إخلاص، مما يُسهم في تحقيق رضا العملاء أثناء استخدامهم لخدمات بنك أجري بنك...".

بصفتها زبونة دائمة في بنك أجري بنك نام ثانه هوا، قالت السيدة نجوين ثي نغا، من بلدية كوانغ لو (كوانغ شوونغ): "في كل مرة أزور فيها بنك أجري بنك نام ثانه هوا لإجراء معاملة، أشعر براحة بالغة لأنني أشعر بروح الود والحماس التي يبديها موظفو البنك. وكما هو الحال دائمًا، ورغم اقتراب نهاية الدوام، فإن معظم الموظفين ودودون ومنتبهون، ويرشدون العملاء لإتمام الإجراءات بسرعة وسهولة."

علاوة على ذلك، يعمل بنك Agribank Nam Thanh Hoa بشكل نشط على بناء الجمال الثقافي من خلال أنشطة الضمان الاجتماعي في المنطقة. من عام 2019 إلى مايو 2023، ساهم بنك نام ثانه هوا الزراعي بنشاط بأكثر من 10 مليارات دونج في برامج بناء دور خيرية، وبيوت شكر، وبناء مدارس، ودعم الفقراء... وصرحت السيدة ترينه ثي كيم لين، نائبة المدير ورئيسة نقابة بنك نام ثانه هوا الزراعي: "لطالما حظيت حركة المحاكاة "الكوادر وموظفو الخدمة المدنية والعاملون الحكوميون الذين يطبقون ثقافة العمل الجماعي" في بنك نام ثانه هوا الزراعي باهتمام قيادة وتوجيه لجنة الحزب، وقد جرى التنسيق والتنفيذ بين مجلس الإدارة والنقابة الشعبية بسلاسة. وعلى وجه الخصوص، تم وضع خطط ومحتوى عملي للمحاكاة، بمعايير محددة، وفقًا للوائح، ومتماشية مع واقع الوحدة. وقد استجاب الموظفون والعمال بفعالية، وحافظوا على تضامنهم الداخلي، وطوروا باستمرار من أخلاقهم وخبراتهم، وساهموا في إنجاز المهام الموكلة إليهم بنجاح. ولتعزيز النتائج المحققة، سيواصل بنك نام ثانه هوا الزراعي تعزيز التنفيذ. الديمقراطية الشعبية في مكان العمل؛ خلق بيئة عمل قياسية وودية؛ الاهتمام بالحياة المادية والروحية للموظفين،... بهدف تحسين صورة المكتب الثقافي والمتحضر والحديث بشكل متزايد.

المقالة والصور: لونج خانه

[إعلان 2]
مصدر