يستخدم بنك KienlongBank نظام AI Teller للوصول إلى الأشخاص في المناطق النائية

لم يكتف بنك Kienlong Commercial Joint Stock Bank (KienlongBank) بالإعجاب بالنظام البيئي للمنتجات والخدمات الرقمية، بل ترك بصمته أيضًا في حدث يوم التحول الرقمي المصرفي لعام 2025 من خلال جهاز AI Teller الفريد من نوعه، حيث لعب دورًا مهمًا في توفير خدمات مالية متخصصة ومتعمقة وشخصية لكل عميل.

يشارك بنك KienlongBank في حدث التحول الرقمي للقطاع المصرفي، ويجلب معه نظامًا بيئيًا من المنتجات والخدمات الرقمية، وخاصة مع الميزة الفريدة المتمثلة في AI Teller، والذي يلعب دورًا مهمًا في توفير خدمات مالية متخصصة ومتعمقة وشخصية لكل عميل.

مع AI Teller، سيكون لدى العملاء اليوم المزيد من الخيارات للتواصل والتفاعل واستخدام خدمات KienlongBank. باعتبارها نسخة متقدمة من الذكاء الاصطناعي تم البحث عنها وتطويرها من قبل موظفي KienlongBank بروح إتقان التكنولوجيا، يمكن لـ AI Teller إجراء العمليات اليومية تلقائيًا مثل توفير المعلومات حول المنتجات أو السياسات أو تعليمات العملية أو دعم العملاء للبحث بسرعة عن المعلومات.

يُنظر إلى تجار الذكاء الاصطناعي باعتبارهم امتدادًا يدعم التجار التقليديين لتقديم خدمات متخصصة ومتعمقة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ومخصصة بالكامل لتلبية احتياجات العملاء المختلفة.

قدم السيد تران نغوك مينه - رئيس مجلس إدارة بنك كينلونج - وقادة البنك تقريراً إلى رئيس الوزراء ومحافظ بنك الدولة في فيتنام بشأن أنشطة التحول الرقمي.

استنادًا إلى مصدر البيانات الضخم ومتعدد التدفقات ومتعدد الهياكل الخاص بـ KienlongBank، يساعد الجين الفريد للذكاء الاصطناعي في توفير قدرات تحليل البيانات المتعمقة، والمسح التلقائي وتحليل الأنماط للكشف عن الطلبات ومعالجتها بدلاً من القيام بذلك يدويًا. القدرة على التعلم الذاتي باستخدام نماذج التفكير من خلال البيانات الاصطناعية، ليس فقط التعلم من البيانات الجديدة ولكن أيضًا استخدام البيانات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي لمواصلة التدريب وتحسين النموذج وإتقانه، مما يساعد KienlongBank AI Teller على العمل بسلاسة، "أكثر واقعية، وأكثر إنسانية".

وفي كلمته خلال الفعالية، أكد السيد تران نغوك مينه - رئيس مجلس الإدارة -: "من المتوقع أن يساعد تطبيق AI Teller العملاء وكذلك البنك نفسه على تقليل الوقت والتكاليف في عملية المعاملة، مما يساهم في إكمال هدف أتمتة 80٪ من العمليات التشغيلية الرئيسية، وتحسين 30٪ من كفاءة التشغيل في البنك.

سيتم دمج أجهزة الصراف الآلي ذات الذكاء الاصطناعي في نظام X-Digi واسع الانتشار لدعم العملاء، وخاصة الأشخاص في المناطق النائية والأشخاص المحرومين، للوصول بسهولة إلى المعاملات المالية وإجراءها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

في المستقبل، يهدف KienlongBank إلى دمج أجهزة الصراف الآلي AI في جميع المنصات و"نقاط الاتصال" للتواصل مع العملاء مثل نظام X-Digi Booth، وتطبيق KienlongBank Plus Mobile Banking، ومكاتب المعاملات المادية... جاهزة لدعم العملاء لإجراء المعاملات في أي وقت وفي أي مكان عند الحاجة، وبالتالي المساهمة في تحسين جودة الخدمة.

التقط ممثل بنك كينلونج صورة تذكارية مع رئيس الوزراء.

في عصر التقدم، ومع روح إتقان التكنولوجيا، فإن KienlongBank مستعد دائمًا بكل الموارد لتقديم المنتجات والخدمات، ومشاركة الفوائد العالية بشكل متزايد للمجتمع والناس؛ - جلب أحدث التقنيات إلى كافة المناطق وخاصة المناطق النائية وفقا لتوجيهات الحكومة والبنك المركزي.

يساهم تطبيق AI Teller في مساعدة KienlongBank في بناء نظام بيئي رقمي ذكي في العصر الجديد.

في السابق، قام بنك KienlongBank أيضًا بالترويج لتطبيق الذكاء الاصطناعي في العمليات باستخدام Kiloba.Ai - وهو جين الذكاء الاصطناعي الذي طوره بنك KienlongBank، مما أدى إلى نشر "التعليم الرقمي للشعب" داخليًا في جميع أنحاء البنك. بفضل الذكاء الاصطناعي، يمكن لبنك KienlongBank تقليل تكاليف الموظفين ووقت المعالجة والموارد الأخرى بشكل كبير، وبالتالي إعطاء الأولوية للموارد في البحث وتنويع المنتجات والخدمات الجديدة بالإضافة إلى التركيز على تحسين عمليات رعاية العملاء.

بفضل التفكير المبتكر والاستراتيجية القوية والاستثمار الشامل، نحو علامة فارقة فخورة مدتها 30 عامًا (27 أكتوبر 1995 - 27 أكتوبر 2025)، فإن رحلة إنشاء KienlongBank في "عصر النمو" تشبه التزامًا قويًا بالابتكار المستدام، مما يجلب قيمًا حقيقية للعملاء والمستثمرين، فضلاً عن المجتمع. وبذلك تستمر في تأكيد مكانتها على الخارطة المالية لمواكبة التنمية والمساهمة فيها في عصر النهضة الذي تشهده البلاد.

ها آن

المصدر: https://vtcnews.vn/kienlongbank-ung-dung-giao-dich-vien-ai-de-tiep-can-nguoi-dan-vung-sau-vung-xa-ar945963.html