ماذا نفعل لجذب المزيد من السياح الصينيين ودفعهم إلى إنفاق المزيد من الأموال في فيتنام؟

لا يختار السياح الصينيون في الوقت الحالي فيتنام كوجهة سفرهم الأولى، على الرغم من أن عشرات الآلاف من الزوار يأتون إلى نها ترانج كل يوم خلال فترات الذروة.

أظهرت دراسةٌ نُشرت في 18 سبتمبر/أيلول، أجراها معهد أبحاث البيانات الضخمة وشركة السفر الإلكترونية "كونار"، ومقرها بكين، أن الوجهات الأوروبية تحظى بشعبيةٍ أكبر لدى السياح الصينيين مقارنةً بالماضي. وفي آسيا، تُعدّ بانكوك، وسيول، وطوكيو، وكوالالمبور، وسنغافورة من بين أفضل خمس وجهاتٍ سياحية، دون أي وجهةٍ في فيتنام. في الوقت نفسه، أظهر استطلاعٌ أُجري في منتصف سبتمبر/أيلول أن 80% من الصينيين المُستطلعة آراؤهم يرغبون في السفر دوليًا خلال العام المُقبل، وهو أعلى مستوى له خلال العامين الماضيين.

سائحون صينيون يستمعون إلى جولة في معبد الأدب، هانوي ، في مارس. الصورة: فونغ نام فايف ستار ترافل.

قال داو فيت لونغ، الرئيس التنفيذي لشركة فانتاسي للسفر الدولي، إنه قبل الجائحة، كانت فيتنام وجهة مفضلة للسياح الصينيين بفضل مواردها السياحية البحرية، ومسافتها الجغرافية، والأنشطة الترويجية للعديد من شركات السفر الكبرى في جميع أنحاء الصين، من خلال تنظيم رحلات طيران مستأجرة إلى دا نانغ ، ونها ترانج، وفو كوك. وخلال فترات الذروة، كان حوالي 20 ألف سائح صيني يزورون نها ترانج يوميًا. ومع ذلك، حتى ذلك الحين، لم تجذب فيتنام عملاء صينيين من الطبقة المتوسطة والراقية.

وبحسب قوله، يُفضّل السياح الصينيون وجهاتٍ فاخرة في الدول المتقدمة ذات الاختلاف الثقافي أو التي تُلبّي احتياجات الترفيه والتسوق. أما السياحة الفيتنامية، فتُلبّي الاحتياجات الأساسية فقط، والخدمات فيها غير مُتنوّعة، ولم تُحفّز احتياجات التسوق لدى السياح الصينيين.

تُعتبر فيتنام وجهة سياحية منخفضة التكلفة، نظرًا لاستغلال قطاع السياحة لها سابقًا من خلال جولات سياحية منخفضة التكلفة ورحلات برية رخيصة. كما أن انخفاض مستوى الإنفاق يعود إلى أن معظم البرامج السياحية قصيرة المدة (4-5 أيام)، وأن معظم السياح يسافرون في مجموعات بخدمات شاملة، وينفقون القليل في الخارج.

وأضاف السيد فام ها، الرئيس التنفيذي لمجموعة لوكس والخبير في السياحة الفاخرة، أنه قبل الوباء، رحبت فيتنام بالعديد من السياح الصينيين، لكن تدفق السياح من المناطق الغنية والمتقدمة مثل شنغهاي وبكين كان منخفضًا.

تُظهر بيانات معهد أبحاث السياحة الصيني أنه في الأشهر الستة الأولى من العام، استقبلت البلاد أكثر من 40 مليون زائر خارجي، أي ما يعادل 23% مقارنةً بالفترة نفسها من عام 2019. وفي يونيو وحده، بلغ عدد الزوار الصينيين قرابة 42% مقارنةً بالفترة نفسها قبل الجائحة. ويتألف معظم الزوار الدوليين من رجال الأعمال والأقارب والطلاب الدوليين، وقد سافر ما يقرب من 94% منهم إلى آسيا.

في النصف الأول من عام ٢٠٢٣، كانت الصين ثاني أكبر سوق مصدر للزوار إلى فيتنام، بأكثر من ٥٥٧ ألف زائر، وهو ما يمثل نسبة ضئيلة من إجمالي عدد السياح الصينيين الدوليين البالغ أكثر من ٤٠ مليون سائح. وقد يعود ذلك جزئيًا إلى أن "فيتنام تنتمي إلى مجموعة الدول التي خففت الصين قيودها عليها، بدءًا من ١٥ مارس"، وفقًا للسيد لونغ.

وفقًا لمعلومات الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام، قبل الجائحة، كانت الصين تتصدر العالم من حيث الإنفاق على السفر الدولي لسنوات متتالية. وأظهرت بيانات منظمة السياحة العالمية (UNWTO) ومركز أبحاث اقتصاديات السياحة العالمية (GTERC) أنه في عام 2018، بلغ إنفاق السياح الصينيين على السفر الدولي 277 مليار دولار أمريكي، ما يمثل أكثر من 50% من إجمالي إنفاق السفر الدولي في آسيا و20% من إجمالي الإنفاق العالمي.

يتمتع السائحون الصينيون بمتوسط إنفاق مرتفع للرحلة الواحدة، حيث بلغ 1850 دولارًا أمريكيًا، ليحتلوا بذلك المرتبة الثالثة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، بعد أستراليا (3370 دولارًا أمريكيًا) وسنغافورة (2440 دولارًا أمريكيًا). وبلغ متوسط إنفاق السائح الصيني في فيتنام عام 2019 1022 دولارًا أمريكيًا.

الصين سوقٌ كبيرة، متنوعة في شرائح عملائها (من منخفضة، متوسطة، إلى راقية)، ومتنوعة في جماهيرها المستهدفة (السياح، وضيوف المؤتمرات والفعاليات، ورجال الأعمال، والضيوف الرسميين). ويُعتبرون "سهلي التكيف". ومع ذلك، فهي أيضًا سوقٌ حساسة نسبيًا، تتأثر أحيانًا بالعوامل السياسية والإعلامية، كما أنها سوقٌ جماهيريةٌ وحركية، وفقًا للسيد لونغ.

بالنسبة لغالبية السياح الصينيين، بالإضافة إلى احتياجاتهم الأساسية للسياحة، يهتمون بتميز الوجهة وحداثتها وسهولة الوصول إليها والأنشطة الترفيهية. ويفضلون التسوق ويحبون الإثارة.

وفقاً للسيد فام ها، تُعدّ الصين سوقاً سياحياً "ترغب فيه كل دولة". وعندما نتحدث عن السياح الصينيين، فإننا نتحدث عن "الكمية". ويعتقد السيد ها أن فيتنام بحاجة بعد الجائحة إلى تغيير محتواها الترويجي والارتقاء بالبلاد إلى مصاف الوجهات الفاخرة لجذب السياح الأثرياء ذوي الإنفاق العالي.

وقال السيد ها "نحن بحاجة إلى إعادة بناء السوق وزيادة الرحلات الجوية المباشرة ويجب علينا إعفاء التأشيرات مؤقتًا مثل تايلاند".

وفقًا للسيد داو فيت لونغ، يُعدّ الترويج للوجهات السياحية الدور الأهم لجذب المزيد من السياح الصينيين إلى فيتنام، خاصةً بعد توقف السياحة بسبب الوباء. ولا تزال وجهات مثل دا نانغ، ونها ترانج، وفو كوك، وموي ني تُعدّ "بطاقات استراتيجية" يجب الترويج لها على نطاق واسع ومستمر في السوق الصينية.

تُعدّ سياسات التأشيرات وإجراءات الدخول للسياح الصينيين عوامل مهمة أيضًا. ووفقًا للسيد لونغ، تعمل تايلاند "بجهد كبير" لجذب الزوار من هذه السوق الواعدة من خلال إصدار سياسة إعفاء مؤقت من التأشيرة للزوار الصينيين لمدة خمسة أشهر.

بالإضافة إلى ذلك، تحتاج فيتنام إلى ضبط الرحلات السياحية المجانية والرحلات البرية الرخيصة لتغيير نظرة السوق الصينية إلى فيتنام كوجهة سياحية. تحتاج وكالات السفر إلى تطوير منتجات جديدة لتحل محل المنتجات السياحية التقليدية، مع التركيز بشكل أكبر على تجربة العملاء، ومواعيد الرحلات الأطول، واستهداف فئات صغيرة من العملاء ذوي القدرة الشرائية العالية.

وقال السيد لونج: "هذا قطاع جديد، واتجاه جديد للسوق بعد الوباء".

فونغ آنه

رابط المصدر: https://vnexpress.net/lam-gi-de-khach-trung-den-nhieu-tieu-nhieu-o-viet-nam-4657020.html