استمع لتفهم وشارك.

بدءًا من الاقتراحات المتعلقة بتدهور حالة الطرق، وضغط العمل الإضافي، ومزايا العاملات، وصولاً إلى جودة الوجبات المقدمة خلال نوبات العمل، تم الاستماع إلى جميع القضايا ومعالجتها على الفور.

تمت معالجة وحل العديد من مخاوف العمال.

حوار جوهري

يومياً، يضطر آلاف العمال في مجمع ترانغ دو الصناعي إلى السير على الطريق الواقع أسفل جسر ترام باك. في السابق، كان هذا الجزء من الطريق متدهوراً للغاية، مليئاً بالحفر، وكثيراً ما كان يغمر بالمياه في الأيام الممطرة، مما يشكل خطراً كبيراً لوقوع حوادث مرورية.

اعتاد العديد من العمال اعتبار السفر على طول هذا الطريق كابوساً. فقد سقط العديد من الأشخاص عن دراجاتهم، وأصيبوا بجروح وكدمات، وفي بعض الحالات، اضطروا إلى أخذ إجازة من العمل بسبب الحوادث.

قالت السيدة نغوين ثي لان، وهي عاملة في شركة فينامود الدولية المساهمة (مجمع ترانغ دو الصناعي): "في بعض الأيام التي تشهد هطول أمطار غزيرة، يضطر العمال المتجهون إلى العمل في الفترة الصباحية إلى توخي الحذر الشديد في كل متر من الطريق، مما يجعل التنقل صعباً للغاية. وقد أثرنا هذه المشكلة مراراً وتكراراً مع النقابة العمالية والشركة لإيجاد حل لها."

استجابةً لآراء العمال، أصدر اتحاد عمال المدينة على الفور وثيقةً يطلب فيها من الجهات المختصة فحص الطريق وإصلاحه. وفي غضون فترة وجيزة، تم تجديد جزء الطريق وترميمه بشكل شامل.

في أواخر مارس 2026، وبعد شكاوى من العمال بشأن تعرضهم لضغوط للعمل لساعات إضافية خلال العطلات، نظم اتحاد عمال المدينة اجتماعًا مع شركة فينه هان للتكنولوجيا الدقيقة المحدودة (مجمع فوك دين الصناعي). وجرى الحوار بمشاركة ممثلين عن العمال واتحاد العمال وإدارة الشركة.

أُعرب عن المخاوف بصراحة: فقد أبدى العمال قلقهم من أن يؤثر العمل الإضافي المطوّل على صحتهم وحياتهم الأسرية. كما شاركت الشركات ضغوط الطلبات ومواعيد التسليم النهائية.

من خلال مناقشات مفتوحة، أصدرت الشركة وثيقة تُصحح آلية جدولة العمل الإضافي، وتُلزم بنشر الخطة للعموم، وتمنع منعاً باتاً أي إكراه. وقال نغوين فان توان، أحد العاملين في الشركة: "بدون حوار مباشر، قد تنشأ سوء فهم بسهولة. وعندما يجلس الطرفان معاً، يمكن حل العديد من القضايا التي تبدو متوترة بسرعة كبيرة".

تجلّت فعالية الحوار بوضوح في شركة هورن فيتنام المحدودة (مجمع آن دوونغ الصناعي) عام 2025. فخلال حوارٍ موضوعي حول حقوق العاملات، وافقت الشركة على معظم توصيات النقابة وأدرجتها في اتفاقية العمل الجماعية. وشملت هذه التوصيات سياسات إنسانية للغاية، مثل الإبقاء على مكافأة الحضور للعاملات اللاتي يحضرن فحوصات ما قبل الولادة، وزيادة مدة إجازة العاملات اللاتي يرعين أطفالهن الصغار إلى 70 دقيقة يوميًا مع استمرار حصولهن على رواتبهن.

قال السيد دو فان سان، نائب رئيس قسم شؤون النقابات العمالية (اتحاد عمال مدينة هاي فونغ ): "الأهم هو طمأنة العمال بأن لديهم جهةً يثقون بها للتعبير عن مخاوفهم، وأن هناك منظمةً تمثلهم وتحمي حقوقهم. فعندما تُستمع آراؤهم وتُحلّ مشاكلهم بفعالية، سيبادر العمال إلى الإبلاغ عن أي صعوبات يواجهونها ومشاركتها".

في عام ٢٠٢٥، تلقى اتحاد عمال المدينة العديد من الشكاوى المتعلقة بالتأمين الاجتماعي، وإجازات الأمومة، والأجور، ومكافآت رأس السنة التبتية، وإنهاء عقود العمل بشكل غير قانوني، وقام بمعالجتها. وأصبح الخط الساخن للاتحاد، ١٨٠٠٨٨٨٨٦٤، مصدرًا موثوقًا به للعمال الذين يواجهون صعوبات.

كل مكالمة هاتفية تحمل معها مخاوف مثل عدم صرف المستحقات، وتأخر إجراءات إجازة الأمومة، أو عدم اليقين بشأن إنهاء العقد. إن تلقي إجابات في الوقت المناسب يساعد العاملين على تجنب الذعر ويمنع النزاعات المطولة.

إضافةً إلى ذلك، تتمتع فروع النقابات العمالية في المدينة بقنوات مرنة لتلقي شكاوى العمال وتطلعاتهم المتعلقة بحقوقهم ومزاياهم وقضايا حياتهم الأخرى، وتقديم المشورة لهم ومعالجتها. ومن خلال هذه القنوات، تتواصل النقابات على الفور مع المدينة وتطلب منها توجيه الجهات المعنية لحل طلبات العمال ضمن نطاق صلاحياتها.

بناء ثقافة الاستماع.

تعتبر العديد من الشركات الحوار مع الموظفين ممارسة منتظمة.

أكد السيد يو بنغ هوي، نائب المدير العام لشركة هورن فيتنام المحدودة، قائلاً: "يساعدنا الحوار على فهم احتياجات موظفينا بشكل أفضل وإيجاد حلول في الوقت المناسب. وعندما تُصان حقوقهم، سيشعر الموظفون بالأمان والالتزام بالعمل معنا على المدى الطويل".

لم تقتصر الاجتماعات الدورية بين قادة الشركات والموظفين على شركة هورن فيتنام المحدودة فحسب، بل شملت العديد من الشركات داخل المجمع الصناعي. وتُناقش في هذه الاجتماعات المقترحات المتعلقة بجودة الوجبات وظروف العمل ومزايا الرعاية الاجتماعية، ويتم حلها فوراً.

بحسب السيد فو دينه شو، سكرتير لجنة الحزب في شركة نيشيا هاي فونغ المحدودة (المنطقة الصناعية اليابانية - هاي فونغ)، أصبح الحوار تدريجياً جزءاً لا يتجزأ من ثقافة حوكمة الشركات. فمن خلال صناديق الاقتراحات والاستبيانات الداخلية والخطوط الساخنة والاجتماعات الدورية، تم إنشاء نظام قنوات تفاعل متعددة الاتجاهات لمساعدة الموظفين على تقديم ملاحظاتهم بأكثر الطرق ملاءمة.

في الواقع، في الشركات التي تتمتع بثقافة استماع راسخة، لا يقتصر دور الموظفين على الإبلاغ عن الصعوبات فحسب، بل يساهمون أيضاً بأفكار مبتكرة بشكل استباقي. فالعديد من الأفكار لتحسين خطوط الإنتاج، وترشيد عمليات العمل، وترشيد استهلاك المواد الخام، تنبع من العمال المشاركين مباشرة في الإنتاج. لذا، فإن الاستماع لا يحمي حقوق الموظفين فحسب، بل يخلق أيضاً دافعاً قوياً للابتكار.

إلى جانب الحوار المباشر، يُعدّ نشر المعلومات القانونية للعمال أولوية قصوى للنقابات العمالية على جميع المستويات. وتساهم جلسات التواصل في مساكن العمال، والبرامج الإلكترونية على المنصات الرقمية، وأقسام التواصل في النقابات العمالية، في مساعدة العمال على فهم حقوقهم وواجباتهم بشكل أفضل.

صرح نغوين فان كويت، نائب الرئيس الدائم لاتحاد عمال مدينة هاي فونغ، قائلاً: "يُعدّ الحوار في مكان العمل أساسياً لتحقيق التوازن بين مصالح كل من الموظفين وأصحاب العمل. فعندما يتمكن العمال من التعبير عن تطلعاتهم المشروعة، تمتلك الشركات أيضاً أساساً أقوى لتعديل سياساتها وفقاً لذلك".

يتمثل هدف هاي فونغ لعام 2026 في أن تقوم 85% على الأقل من الشركات المؤهلة بتنظيم المفاوضات وتوقيع اتفاقيات العمل الجماعية، وأن تشارك 85% من النقابات العمالية الشعبية في بناء وتنفيذ اللوائح الديمقراطية.

يُعدّ هذا العام الأول الذي يختار فيه اتحاد عمال المدينة 65 وحدة تجريبية لنموذج "النقابة العمالية الاشتراكية الشعبية"، بما في ذلك 33 شركة ذات استثمارات أجنبية في مناطق ذات علاقات عمل معقدة. ويُعتبر هذا بمثابة "اختبار" لقدرة النقابة العمالية على التمثيل والتفاوض بهدف بناء بيئة عمل مستقرة وحضارية.

تضم مدينة هاي فونغ حاليًا أكثر من 350 ألف عامل يعملون في مناطقها الصناعية. وتشهد المدينة نموًا صناعيًا سريعًا، مما أدى إلى تركز أعداد كبيرة من العمال. لذا، يُعد تعزيز الحوار، وتوسيع قنوات تلقي الملاحظات، والاستجابة الفورية لمطالب العمال حلولًا أساسية لبناء علاقات عمل متناغمة ومستقرة ومزدهرة.

مينه نغوين

المصدر: https://baohaiphong.vn/lang-nghe-de-hieu-va-chia-se-542866.html