تحالف ثلاثي يحمي شفافية السوق الإلكترونية

في ظل تزايد الأنشطة التجارية الاحتيالية في البيئة الرقمية، أصبح التعاون بين الأطراف الثلاثة: الدولة والشركات والجمعيات، أكثر إلحاحًا من أي وقت مضى. سيُشكّل هذا التنسيق الوثيق درعًا واقيًا لأنشطة التجارة الإلكترونية، مما يُسهم في بناء سوق إلكترونية شفافة وآمنة ومستدامة.

يُسهم ربط "البيوت الثلاثة" في إدارة وتطوير أنشطة التجارة الإلكترونية بطريقة أكثر شفافية ومسؤولية واستدامة. (صورة توضيحية. المصدر: BICH LIEN)

الاحتيال التجاري يعيق تطور الاقتصاد الرقمي

في الوقت الحالي، يزداد وضع الاحتيال التجاري في فيتنام تعقيدًا. لا يقتصر الاحتيال على الأسواق التقليدية فحسب، بل ينتشر أيضًا عبر منصات التجارة الإلكترونية، حيث تستغل آلاف المتاجر منصات التواصل الاجتماعي والشخصيات المؤثرة للترويج لمنتجات رديئة الجودة.

وفقًا للجنة التوجيهية الوطنية 389، سُجِّلت حتى الآن حوالي 34,000 حالة تزوير وغش تجاري منذ عام 2025. وتترتب على هذا النشاط عواقب وخيمة، إذ يُفقد ثقة المستهلك، ويُلحق أضرارًا جسيمة بالشركات المشروعة، ويُكبِّد الدولة خسائر في الإيرادات الضريبية. ويؤدي هذا إلى اختلال السوق المحلية، ومنافسة غير عادلة، ويُعيق تطوير الاقتصاد الرقمي. وفي هذا السياق، أصبح بناء آلية تنسيق فعّالة بين الدولة والشركات والجمعيات مطلبًا مُلِحًّا لتوجيه أنشطة التجارة الإلكترونية وإدارتها وتطويرها بطريقة شفافة ومسؤولة ومستدامة.

أظهرت العديد من الدراسات أن نموذج الإدارة الفعّال لأنشطة الاتصالات الرقمية يجب أن يستند إلى مبدأ الجمع بين ثلاثة أطراف: الدولة - الشركات - الجمعيات. يهدف هذا النموذج إلى بناء سوق شفافة، ومنافسة صحية، وتنمية مستدامة. وفي هذا النموذج، تلعب الدولة دور الجهة التوجيهية والتنظيمية، وتضع السياسات والقوانين والمعايير وآليات التفتيش والرقابة، مما يضمن دعاية السوق وشفافيته. كما تلعب الدولة دورًا تنسيقيًا وتعزز التعاون بين القطاعات، وتتواصل مع الشركات والجمعيات في تبادل المعلومات، ومراقبة السوق، بالإضافة إلى نشر حلول تكنولوجية متقدمة مثل: الذكاء الاصطناعي، وسلسلة الكتل، ورمز الاستجابة السريعة، وتحديد الهوية بموجات الراديو (RFID) لتتبع المصدر، وكشف السلع المقلدة ورديئة الجودة.

الشركات هي الجهات المحورية في السوق، وهي المسؤولة عن الامتثال للقانون، وتوفير المعلومات بشفافية، ومنع الاحتيال بشكل استباقي، وحماية حقوق المستهلك. وفي الوقت نفسه، تُعدّ الشركات أيضًا جهة إنفاذ مباشرة، تُسهم في نشر الأخلاقيات المهنية وثقافة الأعمال.

تؤدي الجمعية دورَ جسرٍ ومنسّقٍ وسيط، يربط بين الدولة والشركات. إنها منصةٌ لجمع أصوات مجتمع الأعمال، ونقل ملاحظات السياسات، وفي الوقت نفسه، توفير التدريب والتواصل والدعم الفني، ووضع مدونة سلوكٍ مهنيةٍ للأفراد والمؤسسات المشاركة في المنظومة الرقمية.

إن التنسيق المتناغم بين الجهات الثلاث لا يُسهم في تحسين كفاءة الإدارة فحسب، بل يُنشئ أيضًا آلية مرنة للتنظيم الذاتي، مما يُسهم في تهيئة بيئة عمل شفافة ومسؤولة وجديرة بالثقة في عملية التحول الرقمي الوطني. واستنادًا إلى أمثلة من التجارب العملية في عدد من الدول، قال السيد كيو كونغ ثوك، رئيس مجلس إدارة شركة المساهمة المساهمة للاستثمار والتطوير في صندوق فيتنام المبتكر للشركات الناشئة (VNFund): "في الصين، تُدار حسابات الشخصيات المؤثرة على منصات التواصل الاجتماعي من خلال لوائح صارمة تتعلق بالمحتوى والأخلاقيات المهنية، إلى جانب عقوبات صارمة، بل وحتى الملاحقة الجنائية للانتهاكات الجسيمة. أما في كوريا، فتُطبق آلية مراقبة اجتماعية، تُشارك فيها الجمعيات المهنية ومجتمعات المستخدمين في انتقاد السلوكيات غير اللائقة وتقييمها ومقاطعتها".

في فيتنام، على الرغم من تحقيق إدارة أنشطة التجارة الإلكترونية نتائج إيجابية عديدة، إلا أن بناء وتشغيل نموذج الربط "الدولة - الشركات - الجمعيات" لا يزال يواجه تحديات متعددة الأبعاد. ووفقًا للمعلم كيو كونغ ثوك، هناك ثلاث قضايا بارزة يجب إدراكها بوضوح: أساليب الاحتيال التجاري المتطورة بشكل متزايد، والجمع بين التكنولوجيا الرقمية وعلم نفس المستهلك، مما يُصعّب على هيئات الإدارة الكشف عنها ومعالجتها في الوقت المناسب. لا تزال الموارد البشرية والبنية التحتية التقنية للعديد من الهيئات الوظيفية محدودة، في حين أن سرعة تطوير المنصات الرقمية تتجاوز بكثير قدرة الإشراف التقليدي. لا يزال النظام القانوني وآلية التنسيق بين الدولة والشركات والجمعيات تفتقران إلى التزامن؛ حيث تتداخل العديد من العمليات، ولا توجد آلية لتبادل البيانات والمعلومات وتحديد المسؤوليات بوضوح بين الأطراف.

بناء نظام بيئي إعلامي رقمي صحي ومستدام

يُعدّ الربط الوثيق بين الدولة والشركات والجمعيات الحل الأمثل لتعزيز الثقة الاجتماعية وحماية السوق وتعزيز نمو التجارة الإلكترونية بشكل سليم. ولتطوير أنشطة التجارة الإلكترونية بشكل مستدام، يرى السيد فام مينه هيو، خبير تكنولوجيا تتبع البيانات في TrueData، ضرورة الجمع بين الإطار القانوني والتكنولوجيا ووسائل التواصل الاجتماعي المسؤولة.

يعتمد نموذج الشراكة "الثلاثي" على مبادئ الحوكمة المشتركة والمسؤولية المشتركة والمنافع المشتركة، ويهدف إلى بناء سوق شفافة ومنافسة صحية وتنمية مستدامة. فعندما تُبنى "تكنولوجيا شفافة - سوق شفافة - ثقة شفافة" على أسس متينة لتطور التجارة الإلكترونية.

وفقًا للمعلم كيو كونغ توك، من الضروري بناء ثقافة تواصل شفافة، وبرنامج "ثقة المؤثرين"، وآلية اعتماد مهنية. يجب على الشركات التحكم بشكل استباقي في المحتوى الترويجي والعقود الشفافة، بينما تلعب الجمعيات دور جسر التواصل والتدريب والدعم الفني.

في مواجهة هذه التحديات، يرى الخبراء ضرورة تطبيق أربع مجموعات رئيسية من الحلول بشكل متزامن. أولًا، على الدولة استكمال الإطار القانوني، وإصدار معايير تتعلق بأخلاقيات المهنة والإعلان والتجارة الإلكترونية؛ وفي الوقت نفسه، إنشاء آلية لرصد ومعالجة الانتهاكات الإلكترونية، بما يُحسّن كفاءة الإدارة وسرعة الاستجابة للسياسات.

يتعين على الشركات أن تعمل بشكل استباقي على بناء نظام للتحكم في المحتوى، وأن يكون لديها عقود شفافة مع الأفراد المؤثرين، وأن تطبق التكنولوجيا الرقمية لمراقبة الإعلانات المقنعة وحماية سمعة العلامة التجارية.

وتحتاج الجمعيات إلى تعزيز دورها كجسر، وتنظيم التدريب، وتقديم المشورة القانونية، وتوفير الدعم الفني، وبناء مدونة سلوك مهنية لمجتمع إنشاء المحتوى على الإنترنت.

وأخيرا، من الضروري تعزيز التواصل المجتمعي والتعاون الدولي، والاستفادة من تجارب الدول المتقدمة، وبالتالي تعزيز الثقة الاجتماعية وخلق الأساس لسوق التجارة الإلكترونية لتطوير شفاف ومستدام.

يُعدّ نموذج الربط بين الدولة والمؤسسة والجمعية في إدارة أنشطة الشخصيات المؤثرة على الإنترنت توجهًا مناسبًا لضمان التوازن بين التطوير والرقابة، وبين الحرية الإبداعية والمسؤولية الاجتماعية. وأشار خبراء التكنولوجيا إلى أنه لتحقيق الفعالية، من الضروري تحسين قانون الإعلان والتجارة الإلكترونية؛ وإنشاء آلية تنسيق بين القطاعات المختلفة بين الوزارات والفروع والجمعيات المهنية؛ وتعزيز استخدام التكنولوجيا الرقمية (الذكاء الاصطناعي، وسلسلة الكتل) في مراقبة المحتوى وكشف الاحتيال؛ وتحسين قدرات وأخلاقيات العمل لفريق الشخصيات المؤثرة على الإنترنت من خلال التدريب والشهادات المهنية.

ومن الواضح أن التنسيق المتزامن بين "البيوت الثلاثة" لا يساعد فقط في السيطرة على المخاطر، بل يساهم أيضًا في بناء نظام بيئي صحي ومستدام للإعلام الرقمي، وتعزيز الثقة الاجتماعية، وتعزيز التنمية المستقرة للاقتصاد الرقمي في فيتنام على المدى الطويل.

بيتش لين

المصدر: https://nhandan.vn/lien-ket-ba-nha-bao-ve-thi-truong-truc-tuyen-minh-bach-post919994.html