الخوف من خسارة المال عندما يكون هناك العديد من العملاء

اعتاد العديد من الأشخاص الذين يعملون بالتجارة في السوق أو يفتحون متاجر صغيرة أو يعملون لحسابهم الخاص على مشهد "حمل صينية في يد واحدة، والنظر إلى الهاتف، والقلق بشأن الكتب". في سياق مدفوعات التحويل المصرفي المتزايدة الشعبية، غالباً ما تجد الشركات الصغيرة نفسها في مواقف محرجة: حيث يبلغ العملاء عن تحويلات مالية ولكنهم لم يتلقوا رسالة، أو يكون المتجر مزدحماً ولا يمكنه تسجيل الوصول في الوقت المحدد. لحظة من الإهمال يمكن أن تؤدي إلى سوء الفهم، وفقدان السمعة، وحتى خسارة المال.

قالت السيدة هانه فان، صاحبة مطعم الشعيرية والقواقع في سوق دونج شوان ( هانوي )، إنها بعد ما يقرب من 10 سنوات من البيع، لم تعتد أبدًا على وضع "يد واحدة في المطبخ، واليد الأخرى في المال". المحل صغير، ولا يوجد مساعد، فهي تقوم بكل العمل بنفسها لذلك تحدث الأخطاء في كثير من الأحيان.

قالت: "في أيامٍ كان الزبائن يكثرون، كنتُ أتناول المعكرونة وأتصفح هاتفي. أخبرني بعض الزبائن أنهم أرسلوا الطعام لكنهم لم يستلموه بعد، فاضطررتُ لطلب رقم الحساب للتحقق. كان الأمر يستغرق وقتًا طويلًا ويسبب إحراجًا للزبائن".

الصورة 1(7)(1).jpg
يقع العديد من التجار الصغار في مواقف "نصف البكاء ونصف الضحك" لأنهم لا يملكون الوقت للتحقق من المعاملات.

ولا تعد قضية السيدة فان حالة فريدة من نوعها. إن ضغط العمل، ونقص موظفي الدعم، والأماكن الصاخبة تجعل من السهل على البائعين تفويت إشعارات المعاملات، بل وحتى إنشاء ثغرات غير مقصودة للمجرمين.

وبحسب خبراء في القطاع المالي والمصرفي، أصبحت عمليات الاحتيال أكثر تعقيداً: بدءاً من تزييف لقطات شاشة للتحويلات الناجحة، وتحويل المبلغ الخطأ ثم السعي للحصول على استرداد الفرق، إلى استغلال أوقات الذروة "للمغادرة" دون دفع. في الآونة الأخيرة، كانت هناك حالة حيث يتم لصق رموز QR احتيالية فوق الرموز الحقيقية للمتاجر، مما يتسبب في ذهاب أموال العملاء مباشرة إلى جيوب الأشرار. إذا لم يتم اكتشاف ذلك في الوقت المناسب، يمكن للتجار الصغار أن "يخسروا" إيرادات يوم كامل.

"تينغ تينغ" بأمان بفضل التكنولوجيا الرقمية

وللتعامل مع الاحتيال في الدفع، تضطر العديد من الشركات الصغيرة إلى اللجوء إلى تدابير يدوية مثل توظيف المزيد من الأشخاص، أو مطالبة العملاء بالدفع مقدمًا، أو قبول النقد فقط. ومع ذلك، فإن هذه الأساليب مؤقتة فقط ولا يمكنها منع الاحتيال بشكل كامل.

لدعم الشركات الصغيرة، قامت العديد من المؤسسات المالية بإدخال أجهزة تكنولوجية تقوم بإخطار تغييرات الرصيد عن طريق الصوت (الدفع الصوتي). على سبيل المثال، مكبر الصوت للدفع SHB هو الحل المتميز. بفضل تصميمه المدمج، والاتصال المباشر بالحساب البنكي عبر Wi-Fi أو 4G، سيصدر الجهاز صوت إشعار في كل مرة تتم فيها معاملة ناجحة. وبفضل ذلك، لا يحتاج البائع إلى التحقق من الهاتف أو تطبيق الخدمات المصرفية لمعرفة موعد وصول الأموال بالضبط، مما يتجنب الارتباك أو الاحتيال.

الصورة 2(8)(1).jpg
يتم استخدام مكبرات صوت الدفع SHB من قبل العديد من الشركات.

الفرق بين المتحدثين باسم SHB هو أن الأموال يتم تحويلها مباشرة إلى حساب SHB، وليس من خلال وسيط مثل المحفظة الإلكترونية، لذلك لا داعي للقلق بشأن احتجاز الأموال أو فرض رسوم. يتم عرض رموز QR بوضوح على شاشة LED، دون القلق بشأن التشويش، ويمكن دمجها مع برنامج المبيعات لإنشاء رموز QR ديناميكية بسهولة. يمكن تفعيل الجهاز بسهولة عبر تطبيق SHB SAHA للخدمات المصرفية الرقمية، مما يسمح بتعديل مستوى الصوت بشكل مرن والاستماع إلى أحدث المعاملات.

السيد توان - صاحب مقهى صغير في هاي فونج - وقع في حيرة عدة مرات لأنه لم يكن لديه الوقت للتحقق من المعاملة. منذ استخدام مكبر صوت الدفع SHB، أصبح العمل أكثر ملاءمة. في كل مرة يُحوّل فيها العميل أموالاً، يُعلن مكبر الصوت تلقائيًا: "تينغغ. وصل المبلغ... ألف دونغ". شارك السيد توان بسعادة: "المتحدث صغير الحجم ولكنه مؤثر، كأنني أحظى بمساعد بجانبي. سماع صوت "تينغ تينغ" يعني أنني أعلم أن المال قادم، وأستطيع خدمة العملاء بثقة!"

العديد من العروض الجذابة

من أجل مرافقة الشركات في تحديث وسائل الدفع، من الآن وحتى 31 ديسمبر 2025، تنفذ SHB برنامج حوافز جذاب "معاملات سهلة، احصل على هدايا رائعة مع SHB Speaker". وبناءً على ذلك، سيحصل أول 1000 عميل يفتحون حساب دفع ويسجلون في باقة خدمة SHB Payment Speaker على الفور على مبلغ 68000 دونج نقدًا - كتمنية "للازدهار" في بداية العام، بداية رحلة التحول الرقمي.

وليس هذا فحسب، فعندما يكون هناك ما لا يقل عن 10 معاملات ائتمانية عبر رمز الاستجابة السريعة (من 3 حسابات مختلفة على الأقل، كل معاملة من 100000 دونج) والحفاظ على رصيد متوسط ​​قدره 3 ملايين دونج، سيحصل العملاء أيضًا على قسيمة إلكترونية إضافية بقيمة 100000 دونج.

الصورة 3(4)(1).jpg
سلسلة من الحوافز الجذابة للشركات عند استخدام مكبرات صوت الدفع SHB

سيحصل تجار التجزئة الذين يسجلون في باقات الخدمة لمدة تتراوح من 3 إلى 12 شهرًا على فترة استخدام إضافية تتراوح من 1 إلى 4 أشهر، مما يساعد في توفير تكاليف استئجار المعدات أو شرائها بشكل كبير. وعلى وجه الخصوص، سيحصل أول 500 عميل يلتزمون بالحفاظ على رصيد حساباتهم كما هو محدد على حزمة تجريبية لمدة 12 شهرًا - بما في ذلك مكبرات الصوت وشرائح SIM والبيانات المجانية - دون تكبد أي رسوم إضافية.

وأكد ممثل SHB: "من خلال مكبر الصوت للدفع، فإننا لا نقدم فقط أداة ذكية لمساعدة الشركات الصغيرة على تأكيد المعاملات بسهولة، وإدارة التدفق النقدي، ومنع الاحتيال، بل نساهم أيضًا في تقريب أصحاب الأعمال من اتجاه التحول الرقمي الشامل وفقًا لخارطة الطريق الحكومية".

بفضل التكلفة المعقولة والاستخدام السهل والحوافز العملية، أصبحت مكبرات صوت الدفع SHB تدريجياً مساعدًا قويًا لآلاف التجار الصغار، بدءًا من المقاهي الصغيرة على جانب الطريق إلى الأكشاك في الأسواق التقليدية. الآن، كل "تينج تينج" لا يعني فقط صوت الأموال القادمة، بل أيضًا راحة البال في العمل.

ثوي نغا

المصدر: https://vietnamnet.vn/loa-thanh-toan-tro-ly-tai-chinh-cua-ho-kinh-doanh-2404945.html