الخوف من خسارة المال عندما يكون هناك العديد من العملاء

اعتاد كثير من التجار في السوق، أو الذين يفتحون متاجر صغيرة، أو يديرون أعمالهم الخاصة، على مشهد "حمل صينية، والنظر إلى الهاتف، والقلق بشأن الدفاتر". في ظل تزايد شعبية مدفوعات التحويلات المصرفية، غالبًا ما يقع صغار التجار في مواقف محرجة: إذ يُبلغ العملاء عن تحويلات مالية دون أن يروا الرسالة، أو يكون المتجر مكتظًا ولا يمكنهم تسجيل الوصول في الوقت المحدد. قد تؤدي لحظة إهمال إلى سوء فهم، وفقدان السمعة، وحتى إلى خسارة المال.

السيدة هانه فان، صاحبة متجر نودلز الحلزون في سوق دونغ شوان ( هانوي )، ذكرت أنها بعد قرابة عشر سنوات من العمل، لم تعتاد على فكرة "يد في المطبخ، يد في المال". المتجر صغير، ولا يوجد فيه مساعد، وتقوم هي بكل العمل بنفسها، لذا تحدث الأخطاء بكثرة.

قالت: "في أيامٍ كان الزبائن يكثرون، كنتُ أتناول المعكرونة وأتصفح هاتفي. قال بعض الزبائن إنهم أرسلوا الطعام لكنهم لم يستلموه بعد، فاضطررتُ لطلب رقم الحساب للتحقق. كان الأمر يستغرق وقتًا طويلًا ويُسبب إحراجًا للزبائن".

الصورة 1(7)(1).jpg
يقع العديد من التجار الصغار في مواقف "نصف البكاء ونصف الضحك" لأنهم لا يملكون الوقت للتحقق من المعاملات.

حالة السيدة فان ليست فريدة من نوعها. ضغط العمل، ونقص موظفي الدعم، والأماكن الصاخبة تُسهّل على البائعين تفويت إشعارات المعاملات، بل وتُتيح ثغراتٍ للمجرمين دون قصد.

وفقاً لخبراء في مجال المالية والمصرفية، تتزايد عمليات الاحتيال تعقيداً: من تزييف لقطات شاشة لعمليات تحويل ناجحة، وتحويل مبلغ خاطئ ثم محاولة استرداد الفرق، إلى استغلال أوقات الذروة للمغادرة دون دفع. في الآونة الأخيرة، ظهرت ظاهرة لصق رموز الاستجابة السريعة المزورة فوق الرموز الحقيقية للمتاجر، مما يتسبب في وقوع أموال العملاء المحولة مباشرة في جيوب المحتالين. إذا لم يتم اكتشاف ذلك في الوقت المناسب، فقد "تخسر" الشركات الصغيرة إيرادات يوم كامل.

"تينغ تينغ" بأمان بفضل التكنولوجيا الرقمية

لمواجهة الاحتيال في الدفع، تضطر العديد من الشركات الصغيرة إلى اللجوء إلى إجراءات يدوية، مثل توظيف المزيد من الموظفين، أو مطالبة العملاء بالدفع مُسبقًا، أو قبول الدفع النقدي فقط. مع ذلك، تبقى هذه الأساليب مؤقتة فقط، ولا يمكنها منع الاحتيال تمامًا.

لدعم الشركات الصغيرة، طرحت العديد من المؤسسات المالية أجهزةً تقنيةً تُبلغ عن تغيرات الرصيد صوتيًا (الدفع الصوتي). على سبيل المثال، يُعدّ مكبر صوت SHB للدفع حلاًّ ممتازًا. بفضل تصميمه المدمج، واتصاله المباشر بالحساب المصرفي عبر Wi-Fi أو 4G، يُصدر الجهاز إشعارًا صوتيًا عند نجاح المعاملة. بفضل ذلك، لا يحتاج البائع إلى التحقق من الهاتف أو تطبيق الخدمات المصرفية لمعرفة موعد وصول الأموال بدقة، مما يُجنّبه أي لبس أو احتيال.

الصورة 2(8)(1).jpg
يتم استخدام مكبرات صوت الدفع SHB من قبل العديد من الشركات.

يتميز مكبر صوت SHB بتحويل الأموال مباشرةً إلى حسابات SHB، دون الحاجة إلى وسطاء مثل المحافظ الإلكترونية، فلا داعي للقلق بشأن الاحتفاظ بالأموال أو فقدانها. يُعرض رمز الاستجابة السريعة (QR) بوضوح على شاشة LED، دون أي تشويش، ويمكن دمجه مع برنامج المبيعات لإنشاء رمز استجابة سريعة ديناميكي وسهل الاستخدام. يسهل تفعيل الجهاز عبر تطبيق SHB SAHA للخدمات المصرفية الرقمية، مما يتيح تعديل مستوى الصوت بمرونة والاستماع إلى أحدث المعاملات.

كان السيد توان، صاحب مقهى صغير في هاي فونغ، يُصاب بالارتباك كثيرًا لعدم توفر الوقت الكافي لمراجعة المعاملة. منذ استخدام مكبر صوت SHB للدفع، أصبح عمله أسهل. في كل مرة يُحوّل فيها العميل أموالًا، يُصدر مكبر الصوت تلقائيًا: "تينغغ. وصل المال... ألف دونغ". شارك السيد توان بسعادة: "المكبر صغير الحجم ولكنه مؤثر، كأنه لديه مساعد بجانبه. سماع "تينغ تينغ" يعني أنني أعلم أن المال وصل، ويمكنني خدمة العملاء بثقة!"

العديد من العروض الجذابة

بهدف دعم الشركات في تحديث أساليب الدفع، يُطلق SHB، من الآن وحتى 31 ديسمبر 2025، برنامجًا تحفيزيًا جذابًا بعنوان "معاملات سهلة، هدايا رائعة مع SHB Speaker". وبناءً على ذلك، سيحصل أول ألف عميل يفتحون حساب دفع ويسجلون في باقة خدمات SHB Payment Speaker على مكافأة نقدية فورية قدرها 68,000 دونج، تمنيًا لهم "الرخاء" في بداية العام، بداية رحلة التحول الرقمي.

وليس هذا فحسب، فعندما يكون هناك ما لا يقل عن 10 معاملات ائتمانية عبر رمز الاستجابة السريعة (من 3 حسابات مختلفة على الأقل، كل معاملة من 100000 دونج) والحفاظ على رصيد متوسط ​​قدره 3 ملايين دونج، سيحصل العملاء أيضًا على قسيمة إلكترونية إضافية بقيمة 100000 دونج.

الصورة 3(4)(1).jpg
سلسلة من الحوافز الجذابة للشركات عند استخدام مكبرات صوت الدفع SHB

سيحصل تجار التجزئة المسجلون في باقات الخدمة لمدة تتراوح بين 3 و12 شهرًا على فترة استخدام إضافية تتراوح بين شهر و4 أشهر، مما يُسهم في توفير كبير في تكاليف استئجار أو شراء المعدات. وعلى وجه الخصوص، سيحصل أول 500 عميل يلتزمون بالحفاظ على رصيد حساباتهم وفقًا للوائح على باقة تجريبية لمدة 12 شهرًا - تشمل مكبرات الصوت وشرائح SIM وبيانات مجانية - دون أي رسوم إضافية.

وأكد ممثل SHB: "من خلال مكبر الصوت الخاص بالدفع، فإننا لا نقدم فقط أداة ذكية لمساعدة الشركات الصغيرة على تأكيد المعاملات بسهولة، وإدارة التدفق النقدي، ومنع الاحتيال، بل نساهم أيضًا في تقريب أصحاب الأعمال من اتجاه التحول الرقمي الشامل وفقًا لخارطة الطريق الحكومية".

بفضل تكلفتها المعقولة وسهولة استخدامها وحوافزها العملية، أصبحت مكبرات صوت SHB للدفع تدريجيًا أداةً فعّالة لآلاف التجار الصغار، من المقاهي الصغيرة على جوانب الطرق إلى الأكشاك في الأسواق التقليدية. الآن، كل "تينغ تينغ" ليس مجرد صوت ورود أموال، بل هو أيضًا راحة بال في العمل.

ثوي نغا

المصدر: https://vietnamnet.vn/loa-thanh-toan-tro-ly-tai-chinh-cua-ho-kinh-doanh-2404945.html