القضاء فورًا على عقلية "التلاعب بالأسعار" التي تشوه صورة السياحة الفيتنامية

في الآونة الأخيرة، جاء IShowSpeed ​​​​- وهو يوتيوبر ومُذيع شهير لديه 29.8 مليون متابع على YouTube، إلى فيتنام للمشاركة في حدث أقيم في مدينة هوشي منه .

في 14 سبتمبر، وخلال جولته، دُفع لهذا الرجل مليون دونج فيتنامي في الساعة عند استئجار دراجة توازن كهربائية في شارع نجوين هوي، أحد أشهر الوجهات السياحية في مدينة هو تشي منه. ورغم أن المبلغ المسروق لم يكن كبيرًا، إلا أن هذه الجريمة انتشرت بسرعة على مواقع التواصل الاجتماعي، مما شوّه صورة فيتنام لدى المجتمع الدولي.

فور ورود المعلومات، باشرت شرطة بن نغي، المنطقة الأولى، التحقيق على الفور. ودُعي المتورطون في الحادث إلى مقر الشرطة للعمل ليلة 14 سبتمبر.

بعد التواصل مع السلطات، أدركت المجموعة خطأها، فتوجهت إلى الفندق الذي كان يقيم فيه IShowSpeed ​​للاعتذار. تقبل ممثل IShowSpeed ​​الاعتذار، واستعاد المبلغ، وشكر السلطات على سرعة معالجتها للقضية.

أشخاص يستأجرون دراجات كهربائية ذاتية التوازن في مقطع الفيديو الخاص بـ IshowSpeed ​​- (لقطة شاشة).

هذه ليست حادثة واحدة، بل تُسلّط الضوء على عقلية تجارية راسخة في قطاع السياحة والخدمات في فيتنام، وهي عقلية "النصب والاحتيال". فالسياح الأجانب، رغم خبرتهم في السفر، غالبًا ما يقعون ضحايا لخدع التلاعب بالأسعار.

لا يقتصر هذا على مدينة هو تشي منه فحسب، بل يمتد إلى أماكن أخرى عديدة. على سبيل المثال، في هانوي ، وخاصةً الحي القديم - حيث يكثر السياح - شهدت البلاد حالات عديدة من "احتيال" الباعة على السياح، مما أثار غضبًا عامًا، وقد تعاملت السلطات مع جميع هذه الحالات بصرامة وعلنية وشفافية. تشمل هذه الحالات بيع كيس تفاح صغير مقابل 200 ألف دونج، وبيع 4 دونات مقابل 50 ألف دونج، و"احتيال" بطاطس مخبوزة مقابل 80 ألف دونج...

في عام ٢٠١٩، شارك سائحان فرنسيان على مواقع التواصل الاجتماعي كيف تعرضا للنصب من قِبل مطعم في هوي آن عند دفع الفاتورة. كان المبلغ الذي دفعاه أعلى بكثير من السعر المعتاد، مما شوّه صورة المدينة العريقة، المشهورة بكرم ضيافتها.

شارك بعض السياح أيضًا تجاربهم مع إجبارهم على خدمات غير مرغوب فيها. روى ماكس فولز، وهو سائح، قصة بائع متجول ينظف حذائه دون أن يسأل عن ثمن. ورغم أن هذه التجارب ليست خطيرة، إلا أنها لا تزال تؤثر على نفسية السياح ومشاعرهم تجاه بلدنا.

أشارت السيدة لي ثانه ثاو، رئيسة جمعية هانوي للسياحة، إلى أن سلوكيات "المبالغة في الأسعار" تُقلق السياح وتُفقدهم الشعور بالراحة أثناء السفر. وهذا لا يؤثر فقط على جودة البرامج السياحية، بل يُضعف أيضًا رغبة السياح في العودة إلى وجهاتهم.

وفقًا للإحصاءات، بلغ عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام 1.43 مليون في أغسطس 2024، بزيادة قدرها 17.7% عن نفس الفترة من العام الماضي. وفي الأشهر الثمانية الأولى من عام 2024، تجاوز عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام 11.4 مليون، بزيادة قدرها 45.8% عن نفس الفترة من العام الماضي، وبزيادة قدرها 1% عن نفس الفترة من عام 2019، أي قبل عام من جائحة كوفيد-19.

من الواضح أن انتعاش قطاع السياحة في بلدنا مثير للإعجاب، لا سيما بالنسبة لسوق السياحة الدولية. تتمتع فيتنام بإمكانيات سياحية هائلة، من مناظر طبيعية خلابة وثقافة فريدة وشعب ودود. ولكن إذا لم نتمكن من تغيير عقلية وأسلوب ممارسة الأعمال، فقد تفقد فيتنام تدريجيًا جاذبيتها للسياح الدوليين. إن مشكلة المبالغة في الأسعار لا تقتصر على تصرفات بعض رجال الأعمال، بل تعكس أيضًا جزءًا من عقلية أسلوب الخدمة في العديد من الأماكن.

من قضية IshowSpeed ​​​​، يمكننا أن نرى أن عقلية "الاحتيال" تجعل صورة فيتنام قبيحة في نظر السياح - (لقطة شاشة).

أكد السيد فام هاي كوينه، مدير المعهد الآسيوي لتنمية السياحة، على ضرورة تعزيز الحملات الإعلامية والتثقيفية لرفع مستوى الوعي العام بأهمية خدمة السياح، وعندها فقط يُمكن استغلال السياحة المستدامة وتطويرها. وفي الوقت نفسه، ينبغي على السلطات المحلية تشديد الرقابة على أنشطة الباعة الجائلين، ورصد مخالفات القانون والتصدي لها بحزم. بالإضافة إلى ذلك، من الضروري تعزيز نظام الكاميرات وتحسين الأمن في المناطق السياحية لضمان سلامة السياح.

إن عقلية "النصب" لا تقتصر على مسألة الأسعار فحسب، بل تعكس أيضًا ممارسة تجارية غير نزيهة تُلحق ضررًا بالغًا بصورة البلاد. عندما يزور السياح الدوليون فيتنام، يتوقعون تجربة الثقافة والشعب والخدمات المُرحّبة. لكن عندما يواجهون أسعارًا مبالغًا فيها، سرعان ما تتلاشى تلك التوقعات الجيدة.

بدلاً من الانبهار بالمناظر الطبيعية الخلابة أو الثقافة الغنية، يغادر العديد من السياح وهم يشعرون بالاستغلال وعدم الاحترام. هذا لا يُفقدهم ثقتهم بقطاع السياحة الفيتنامي فحسب، بل يُعرّضهم أيضًا لشكاوى وانتقادات في المحافل الدولية، مما يُشوّه صورة فيتنام أمام أصدقائها حول العالم. في عصر منصات التواصل الاجتماعي، تنتشر الأحداث السلبية بسرعة، مُلحقةً أضرارًا جسيمة وطويلة الأمد بقطاع السياحة، أحد ركائز اقتصاد البلاد.

في مواجهة ظاهرة "التلاعب بالأسعار" التي تضرّ بصورة السياحة الفيتنامية، اتخذت الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام إجراءاتٍ محددة لتحسين الوضع. وتُلزم الهيئة المحليات بتوجيه مجالس إدارة السياحة ووكالات السفر ومؤسسات الخدمات السياحية لتعزيز التفتيش الذاتي والرقابة، وذلك للحفاظ على جودة الخدمات وضمان سلامة الغذاء والنظافة، بالإضافة إلى الحفاظ على البيئة في الوجهات السياحية.

يُطلب من الشركات الالتزام الصارم بلوائح تسجيل الأسعار وإعلانها، ووضع قوائم الأسعار في منطقة الاستقبال وفي أماكن يسهل رؤيتها، ومساعدة السياح على الاطلاع على المعلومات قبل استخدام الخدمة. يُحظر تمامًا زيادة الأسعار بشكل تعسفي أو إجبار العملاء على دفع المزيد، وذلك لمنع الآثار السلبية على سمعة قطاع السياحة الفيتنامي وصورته لدى السياح الدوليين.

ينبغي على السلطات تخصيص خط ساخن لتسهيل إبلاغ السياح عن أي قضايا تتعلق برفع الأسعار، وبالتالي معالجة المخالفات والإعلان عنها على الفور. كما أن فرض عقوبات صارمة على الشركات التي ترتكب الاحتيال ورفع الأسعار سيشكل رادعًا قويًا، ويساهم في منع تكرار هذه المشكلة.

المصدر: https://congthuong.vn/tu-vu-ishowspeed-loai-bo-ngay-tu-duy-chat-chem-lam-xau-xi-hinh-anh-du-lich-viet-nam-346255.html