أزل "الحواجز".

عزمت مقاطعة ثانه هوا على إزالة العقبات التي تعيق الأفراد والشركات، فأصدرت العديد من السياسات الجديدة الرائدة في مجال الإصلاح الإداري في عام 2025، مما ساعد على إطلاق العنان للموارد الاجتماعية واستخدامها بشكل فعال وتعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية للمنطقة.

يتولى موظفو الخدمة المدنية في مركز الخدمات الإدارية العامة في حي نغويت فيين معالجة الإجراءات الإدارية للمواطنين.

بهدف تقليص مدة إنجاز المعاملات الإدارية، وجّهت اللجنة الشعبية للمحافظة الإدارات والهيئات بتطبيق إجراءات مبسطة، مما يقلل مدة إنجاز المعاملات الإدارية ضمن آلية "المسار الأخضر" ذات الأولوية. وتُعطى الأولوية لأربع مجموعات من المعاملات الإدارية، تضم 49 معاملة محددة، وتُنجز ضمن هذه الآلية. تشمل هذه المعاملات 19 معاملة متعلقة بالاستثمار والأعمال؛ و12 معاملة متعلقة بالبناء والعقارات؛ و14 معاملة متعلقة بالأراضي والغابات والمعادن؛ و4 معاملات متعلقة بالتوظيف. وقد شهدت جميع هذه المعاملات انخفاضًا في مدة إنجازها بنسبة تتراوح بين 30% و60%. تُعد هذه خطوة رائدة، تُجسّد الحزم والإبداع، وتُوفر آلية شفافة ومواتية للشركات المستثمرة في المحافظة.

لضمان التنفيذ الفعال لآلية "المسار الأخضر"، قامت اللجنة الشعبية للمحافظة بتفويض الصلاحيات بشكل كامل إلى الوحدات المعنية، مع التركيز على المجالات ذات التأثير المباشر والواسع النطاق والمساهمة الكبيرة في النمو. ومن أبرز سمات تطبيق آلية "المسار الأخضر" عدم السماح للدوائر والهيئات والمحليات بطلب مستندات إضافية من المواطنين والشركات أكثر من مرة بعد استلام الطلبات المستوفية للشروط؛ وفي الوقت نفسه، تم إنشاء خط ساخن لتلقي ومعالجة الملاحظات والاقتراحات من المنظمات والمواطنين على الفور. وبفضل المشاركة المنسقة والمسؤولة من جميع المستويات والقطاعات، استقبلت الهيئات والوحدات في المحافظة، في الفترة من 1 يوليو إلى 31 ديسمبر 2025، 16,730 طلبًا لإجراءات إدارية من المواطنين والشركات ضمن آلية "المسار الأخضر" ذات الأولوية.

يُعدّ الإعفاء الكامل من الرسوم والمصاريف لجميع الإجراءات الإدارية المُنفذة عبر الخدمات العامة الإلكترونية، تحت إشراف مجلس الشعب الإقليمي، أحد أبرز إنجازات عام 2025. تحظى هذه السياسة بشعبية واسعة بين المواطنين، وتُجسّد عزم مقاطعة ثانه هوا على تعزيز استخدام الخدمات العامة الإلكترونية. يشمل الإعفاء 42 إجراءً إداريًا في 7 مجالات، منها 9 إجراءات في قطاع الموارد الطبيعية والبيئة، و5 في قطاع الأراضي، و17 في قطاع السجل المدني، وإجراءان في قطاع العمل والتوظيف (للأجانب)، و5 في قطاع البناء، وإجراء واحد في القطاع الرياضي ، و3 في قطاع تسجيل الشركات. لا يُلزم المواطنون والشركات بدفع أي رسوم أو مصاريف عند تقديم الطلبات إلكترونيًا عبر بوابة الخدمات العامة الوطنية. وقد أرست هذه الخطوة، القرار رقم 12، توجهًا جديدًا، وأرسلت رسالة واضحة مفادها أن "التحول الرقمي يجب أن يكون ذا فائدة مباشرة وعملية للمواطنين والشركات".

يعرض مركز الخدمات الإدارية العامة في حي نام سام سون الإجراءات الإدارية بشكل علني ليسهل على المواطنين اتباعها.

لا يقتصر القرار رقم ١٢ على كونه سياسة لدعم الأفراد والشركات فحسب، بل هو حل عملي لتنفيذ أهداف إصلاح نموذج الإدارة العامة، وتشجيع المواطنين على التحول من تقديم الطلبات "شخصيًا" إلى "عبر الإنترنت". فعندما لا تشكل التكلفة عائقًا، سيزداد حافز الناس لتغيير عاداتهم الإدارية، والانتقال من "الذهاب لطلب الوثائق" إلى "الخدمة الذاتية". في الفترة من ١ يوليو إلى ٣١ ديسمبر ٢٠٢٥، استقبلت المحافظة بأكملها ٢٤٧,٨٠٢ طلبًا إلكترونيًا بموجب القرار رقم ١٢ الصادر عن مجلس الشعب بالمحافظة، مما ساعد الأفراد والشركات على توفير أكثر من ٨٦.٦ مليار دونغ فيتنامي من الرسوم والمصاريف.

استجابةً للتوقعات المتزايدة لقطاع الأعمال والمواطنين في إنجاز المعاملات الإدارية، تمّ بحث وتطبيق العديد من النماذج والمبادرات الجديدة عمليًا من قِبل الإدارات والقطاعات والمناطق. ومن أبرز الأمثلة على ذلك مبادرة "تشغيل الروبوتات الذكية" في بلدية تريو سون، والتي تمّ تطبيقها في مركز الخدمات الإدارية العامة. يستخدم الروبوت الذكي اللغة الفيتنامية، وهو قادر على التواصل مع المواطنين، وتقديم المشورة لهم، وإرشادهم للحصول على أرقام الانتظار، ومسح رموز الاستجابة السريعة (QR) للبحث عن المعلومات، وتوجيههم إلى مكتب معالجة الوثائق المناسب. وقد ساهمت هذه المبادرة بشكل كبير في تخفيف عبء العمل على المسؤولين والموظفين الحكوميين، ووفرت الراحة للمواطنين في إنجاز معاملاتهم الإدارية. واستمرارًا لتعزيز فعالية نموذج "الحكومة الودودة لخدمة الشعب" الذي طُبّق في السنوات السابقة، قامت مقاطعة ثانه هوا ، فور بدء العمل بنظام الحكم المحلي ذي المستويين، بتجربة هذا النموذج في اللجان الشعبية لأربع بلديات: فان لوك، ونغوك تراو، ومينه سون، وثو فو، بهدف بناء نظام إداري شفاف وفعّال وكفؤ. بالإضافة إلى ذلك، أصدرت مقاطعة ثانه هوا لوائح تسمح لرئيس اللجنة الشعبية على مستوى البلدية بتفويض صلاحياته للموظفين المدنيين في عملية التصديق. وبفضل آلية التفويض هذه، انخفض وقت معالجة وثائق التصديق بشكل ملحوظ، مما خفف الازدحام خلال ساعات الذروة.

يمثل عام 2025 العام الأخير من المبادرة الرائدة "تعزيز الإصلاح الإداري وخلق بيئة استثمارية شفافة وجذابة" للفترة 2021-2025. كما يُعدّ عامًا هامًا لانتقال المحافظة من نظام الحكم المحلي ثلاثي المستويات إلى نظام ثنائي المستويات. وبالرغم من حجم العمل الكبير المطلوب، بذلت محافظة ثانه هوا جهودًا مضنية وحققت العديد من النتائج المهمة، مما أدى إلى تحول جذري في الإصلاح الإداري.

النص والصور: تو فونغ

المصدر: https://baothanhhoa.vn/loai-bo-nhung-rao-can-274138.htm