"مصفوفة" سوق أغذية الأطفال المستوردة.

يشهد سوق أغذية الأطفال المستوردة في فيتنام ازدهاراً ملحوظاً، مدفوعاً بتفضيل المنتجات الأجنبية. إلا أن وراء الإعلانات التي تعد بـ"جودة أوروبية" و"منتجات محلية" يكمن سوق غير منظم، حيث يعتمد المستهلكون في شرائهم بشكل أساسي على الثقة، مما ينطوي على مخاطر كبيرة.

شراء السلع بناءً على "الثقة"

على الرغم من عدم وجود نقص في المتاجر ومحلات السوبر ماركت المتخصصة في أغذية الأطفال، إلا أنه لا يزال يتم الإعلان عن المنتجات "المستوردة" في الأسواق الإلكترونية ومجموعات الأبوة والأمومة.

تشتري العديد من الأمهات السلع المستوردة عبر الإنترنت بناءً على "الثقة".

صورة: TH

ليس من الصعب العثور على إعلانات مغرية على وسائل التواصل الاجتماعي مثل: "حليب مصنوع في ألمانيا"، "معيار عضوي أوروبي"، "خالٍ من السكر المكرر"، "مفيد للهضم". ومع ذلك، تكمن المشكلة في أنه حتى بالنسبة للعلامة التجارية نفسها، يقدم كل بائع معلومات مختلفة، مما يترك المشترين في حيرة من أمرهم وغير متأكدين من المنتج الأصلي.

روّج بائع عبر الإنترنت لحليب بيدياشور الروسي باعتباره "أصليًا"، مدعيًا أنه يحتوي على نسبة أعلى من حمض الدوكوساهيكسانويك (DHA) والفيتامينات مقارنةً بالمنتجات المماثلة من أستراليا. يتميز بمذاق أخف، وليس بنفس حلاوة النسخ الأمريكية أو الأسترالية، وهو حليب غني بالطاقة مناسب للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين سنة واحدة وعشر سنوات والذين يصعب إرضاؤهم في الطعام.

يدّعي أحد المتاجر الإلكترونية أن الحليب "المحلي" الألماني هو الأفضل، إذ يفي بالمعايير العضوية الأوروبية، وسهل الهضم، ولا يسبب الإمساك للأطفال. في المقابل، يزعم متجر إلكتروني آخر أن الحليب البريطاني "أفضل"، وأسهل هضماً من نظيره الألماني، وطعمه ألذ.

تنتشر عروض مثل "صفقات رائعة" و"أسعار مذهلة" و"ضمان الأصالة" في كل مكان، لكنها غالباً ما تفتقر إلى التحقق الواضح. في بيئة التسوق الإلكتروني، لا يملك المستهلكون عملياً أي أدوات للتحقق سوى... الثقة.

شاركت السيدة ثو ترانغ من حي ثانه شوان ( هانوي ) قائلةً: "عند شراء منتجات الألبان لطفلي، لا أختار عادةً المتاجر الكبيرة أو السلاسل التجارية. لسبب ما، أميل إلى الثقة بتوصيات معارفي الشخصية. أخبرني أصدقائي في أستراليا أن الحليب الأسترالي مفيد للأطفال، لذا أشتري الحليب المستورد لطفلي. كما أن المتجر الذي أشتري منه موصى به من قبل أصدقاء يقولون إن لديهم معارف يرسلونه مباشرةً من أستراليا، لذا أشعر بالاطمئنان، حتى وإن كان السعر أعلى من سعر السوق."

تشارك السيدة كي بي من حي ها دونغ (هانوي) نفس الرأي، قائلةً: "أختار شراء البضائع المستوردة لأنني أثق بالشراء من معارفي. لا أثق كثيراً بالمتاجر؛ فقد كشفت السلطات عن العديد من حالات البضائع المقلدة والمهربة في المتاجر التي تبيع في السوق. من يدري، ربما يخلطون البضائع الرديئة الجودة؟"

لا يقتصر الأمر على المشترين فحسب، بل يعترف البائعون أيضاً بأن السبب وراء استمرار المتاجر التي تبيع البضائع المستوردة هو العلاقات الراسخة واتفاقيات الشراء القائمة على الثقة.

شاركت السيدة LH، وهي بائعة إلكترونية مخضرمة في حي لونغ بين (هانوي)، قائلةً: "كنتُ من أوائل البائعين الإلكترونيين عندما افتُتح سوق نغوين سون "للاستيراد". الآن، لا أستورد البضائع من هناك، بل من مستودعات عبر معارف وشركاء تجاريين. لا تزال أكثر البضائع المستوردة رواجًا للأطفال من ألمانيا واليابان وأستراليا... معظم زبائني من الزبائن الدائمين، والثقة هي أساس عملي."

ووفقاً للسيدة هـ، فإن الطلب على المنتجات المستوردة، وخاصة تلك التي تحمل علامات "عضوية" و"لطيفة" و"مريحة"، يستمر في النمو بقوة، مما يمنح سوق الاستيراد الموازي مساحة أكبر للازدهار.

تختلف الأسعار من مكان لآخر.

من أبرز سمات سوق سلع الأطفال المستوردة تفاوت الأسعار بشكل كبير، حيث يُباع المنتج نفسه بأسعار تتراوح بين عشرات الآلاف ومئات الآلاف من الدونغ.

على سبيل المثال، تُباع علبة حليب الماعز "هيب" سعة 400 غرام بأسعار متفاوتة على مواقع التواصل الاجتماعي. يُعلن بعض البائعين عن حليب مستورد من ألمانيا بخصم يصل إلى 65%، حيث يصل سعر العلبة الواحدة إلى 524,000 دونغ فيتنامي عند شراء أكثر من علبتين، بينما يبلغ سعرها الأصلي 1.5 مليون دونغ فيتنامي.

اكتشفت السلطات أغذية أطفال مهربة في متجر في حي باخ ماي، هانوي.

صورة: هواي نام

يُباع المنتج نفسه في متجر إلكتروني آخر بسعر 576,000 دونغ فيتنامي للعلبة، أي بخصم 35% من سعره الأصلي البالغ 885,000 دونغ فيتنامي للعلبة. كما يُباع في متجر آخر بسعر 505,000 دونغ فيتنامي للعلبة عند شراء علبتين أو أكثر.

في غضون ذلك، يُباع حليب الماعز المستورد من نوع "هيب" (HiPP) بتركيبة رقم 1 في متجر لمستلزمات الأطفال بشارع مينه خاي، حي فينه توي (هانوي)، بسعر 576,000 دونغ فيتنامي للعلبة. بينما يُباع في متجر قريب بسعر 615,000 دونغ فيتنامي للعلبة.

وبالمثل، يُباع حليب بيدياشور المستورد من روسيا عبر الإنترنت بسعر 720,000 دونغ فيتنامي للعبوة الواحدة (850 غرام). في المقابل، يبلغ سعر بيدياشور الفيتنامي في متاجر مينه خاي 675,000 دونغ فيتنامي للعبوة. أما على منصة شوبي، فيبيع أحد المتاجر بيدياشور الأسترالي بسعر 875,000 دونغ فيتنامي للعبوة.

لا تقتصر الأسعار على منتجات الألبان فحسب، بل تشمل أيضاً وجبات الأطفال الخفيفة القادمة من اليابان وكوريا، والتي تتراوح أسعارها عادةً من 50,000 إلى 90,000 دونغ فيتنامي للعبوة الواحدة.

أوضحت السيدة ثو ترانغ سبب اختلاف الأسعار قائلةً: "في بعض الأحيان، كانت البضائع المنقولة يدويًا نادرة، حتى أنني اضطررت لدفع 200 ألف دونغ فيتنامي إضافية لكل صندوق مقارنةً بسعر البضائع المستوردة رسميًا. لكنني قبلت بذلك لأني كنت أؤمن بأن البضائع المنقولة يدويًا طازجة؛ فقد كانت في أستراليا بالأمس ووصلت إليّ اليوم. أما البضائع المباعة في السوق، فقد تستغرق مدة تصل إلى ستة أشهر للوصول إلى فيتنام عن طريق البحر."

وفي الوقت نفسه، قالت السيدة د.هـ، وهي بائعة عبر الإنترنت: "ليس بالضرورة أن تكون السلع المستوردة أغلى من أسعار السوق. أحيانًا نبيعها بسعر أرخص لأننا نحصل عليها بأسعار مخفضة من الخارج، وبالتالي تكون الأسعار في متناول الجميع".

لا توجد ملصقات، ولا فواتير، ويصعب تتبع المنشأ.

والجدير بالذكر أن معظم المنتجات المهربة تفتقر إلى الملصقات والفواتير الفيتنامية، ولا تخضع لنفس الرقابة التي تخضع لها البضائع المستوردة رسمياً، مما يجعل تتبعها شبه مستحيل. غالباً ما يقدم البائعون نصائح حول الاستخدام استناداً إلى معلومات مكتوبة بلغات أجنبية على العبوة أو باستخدام أدوات الترجمة، مما يُعرّض المستهلكين لخطر تناول جرعات خاطئة، وهو أمر بالغ الخطورة على الأطفال الصغار. ويعتمد المشترون في كثير من الأحيان على ترجمة جوجل للحصول على المعلومات.

صرحت السيدة د.هـ، المتخصصة في البضائع المستوردة، بصراحة: "يعلم الزبائن أنني أبيع بضائع مستوردة، لذا لا يطلبون فواتير. الأمر يتعلق باتفاق متبادل؛ فمن يثق بي يشتري، ومن لا يثق بي". ووفقًا لها، فإن ثقة الزبائن تنبع أساسًا من قيام البائع "بعرض صور للبضائع أثناء تغليفها في الخارج"، أو من وجود علاقة شخصية.

السلطات تقوم بتفتيش ومصادرة البضائع المهربة في حي باخ ماي عام 2025.

صورة: هواي نام

يقع سوق أغذية الأطفال المستوردة حالياً في منطقة رمادية، حيث يكون الخط الفاصل بين المنتجات الأصلية والمنتجات الرديئة دقيقاً للغاية. وبدون فواتير أو تحقق أو ضمانات واضحة، تقع جميع المخاطر في نهاية المطاف على عاتق المستهلك.

ليست التقارير عن تقيؤ الأطفال أو معاناتهم من مشاكل هضمية بعد تناول الحليب نادرة. ومع ذلك، غالبًا ما تكون الآراء متضاربة وتفتقر إلى أساس علمي ، مما يزيد من حيرة المستهلكين. ومما يثير القلق، أنه كلما ظهرت معلومات سلبية، حتى لو كانت تتعلق بشحنة واحدة من الخارج، ينتشر القلق على نطاق واسع. غالبًا ما تُضخّم المعلومات على وسائل التواصل الاجتماعي وتُبالغ فيها، ولا يطلع القراء إلا على جزء من الحقيقة.

قالت السيدة كيه بي: "مؤخرًا، تم سحب حليب هيب من الأسواق، وقبله حليب نان. كل أم قلقة لأن أطفالها يشربونه مباشرة. الأمهات مثلنا يشعرن بقلق بالغ لأن الحليب منتج يستهلكه الأطفال مباشرة، مما يؤثر على صحتهم بشكل فوري. بسبب هذا الخوف، اضطررت إلى تغيير نوع الحليب، ولكن للأسف، في كل مرة أغير فيها نوعًا إلى آخر، أسمع عن سحبه من الأسواق."

في أعقاب عمليات سحب الحليب الأخيرة، لاحظت السيدة ثو ترانغ أن شراء المنتجات المتعلقة بالأطفال بدون فواتير أو إيصالات يمثل مشكلة خطيرة للغاية يجب على المشترين مراعاتها بعناية.

"لم أكن في هذا الموقف بنفسي، لكن من الصحيح أنه إذا نشأت مخاطر قانونية أو دعت الحاجة إلى تقديم شكوى، فلن يعرف المستهلكون إلى أين يتوجهون للحصول على المساعدة"، هذا ما صرحت به السيدة ترانغ.

المصدر: https://thanhnien.vn/ma-tran-thi-truong-thuc-pham-xach-tay-cho-tre-em-185260422115722724.htm