انتحال شخصية سلسلة من الفنادق للاحتيال

أرسلت إدارة السياحة في خانه هوا للتو وثيقة عاجلة إلى إدارة المعلومات والاتصالات، والشرطة الإقليمية، وجمعية السياحة في نها ترانج - خانه هوا، وشركات السياحة في المنطقة لنشر الوعي والتنبه لأعمال الاحتيال والاستيلاء على الممتلكات.

قمت بالتسجيل واكتشفت أنني تعرضت للاحتيال

صرح السيد لونغ هوانغ ثين، مدير فندق ميليسا نها ترانج، بأن سلسلة من الفنادق، بما فيها ميليسا نها ترانج، أنشأت مؤخرًا صفحات وهمية على فيسبوك، استخدمها البعض لعرض غرف للبيع باستخدام صورها ومعلوماتها. قام العديد من العملاء بتحويل أموالهم، لكنهم لم يدركوا أنهم تعرضوا للاحتيال إلا عند وصولهم لتسجيل الوصول.

صرحت السيدة تونغ ني، ممثلة فندق هافانا نها ترانج، بأن الفندق نشر تحذيرًا رسميًا بشأن أكثر من أربع صفحات فيسبوك مزيفة. تستخدم هذه الصفحات صورًا ومعلومات عن علامة هافانا التجارية لتقديم معلومات كاذبة عن الأسعار والخدمات والعروض الترويجية بهدف خداع العملاء.

وفقًا للسيدة ني، استخدم الأشخاص الذين يستخدمون حسابات تحويل الأموال أسماءً مشابهة لشركات كبيرة عمدًا لكسب ثقة العملاء. عند اتصال موظفي الفندق بهم، لم يُجبوا على الهاتف، بل اكتفوا بتقديم النصائح عبر صفحات المعجبين. لم يتطلب الأمر سوى إيداع 50% لبناء مصداقية، ولكن عندما طرح العملاء أسئلةً كثيرة، قاموا فورًا بحظر حساباتهم على فيسبوك.

Khách sạn Havana ở Nha Trang cảnh báo tình trạng giả mạo. Ảnh: FACEBOOK KHÁCH SẠN HAVANA — فندق هافانا في نها ترانج يُحذر من الاحتيال. الصورة: فندق هافانا على فيسبوك.

بالتحقيق، تمكّن رقم الهاتف 0343846xxx وحده من الحصول على معلوماتٍ لحجز غرفٍ في خمسة فنادق على الأقل ونشرها. كما أنشأ هؤلاء المقلدون صفحاتٍ معجبين للعديد من الفنادق المرموقة من فئة الخمس نجوم والمنتجعات الشهيرة، والتي لا يتجاوز عدد متابعيها بضعة آلاف.

عندما حاولنا حجز غرفة في منتجع "أ" الشهير بمدينة نها ترانج، طلب منا أحد الأشخاص على فيسبوك تحويل مبلغ مالي لحجز الغرفة لمدة 60 دقيقة. وعندما سألنا المستشار عن القسم الذي حجزنا فيه، أهاننا هذا الشخص على الفور وحظرنا.

اطلب من السلطات التدخل

حجز السائح BTH مؤخرًا غرفةً على صفحة فيسبوك مزيفة لفندق دايموند باي مقابل 12.5 مليون دونج فيتنامي. عند وصوله لتسجيل الوصول، أدرك H. أنه تعرض للاحتيال. استاء هذا الزبون بشدة وأبلغ شرطة منطقة لوك ثو بمدينة نها ترانج بالحادثة.

وفقًا للسيد لونغ هوانغ ثين، مدير فندق ميليسا نها ترانج، تعرض ما لا يقل عن تسعة سياح في فندقه وحده للاحتيال بأكثر من 12 مليون دونج فيتنامي. وقال السيد ثين: "نأمل بشدة أن تتدخل السلطات للتعامل مع هؤلاء المحتالين، الذين يُشوّهون سمعة قطاع السياحة المحلي ويؤثرون على سمعة الشركات".

بالإضافة إلى هذه القضية، أحالت وزارة السياحة معلوماتٍ متعلقة بحساب "ثاو شيري" إلى شرطة مقاطعة خان هوا بعد بلاغاتٍ من المواطنين عبر الخط الساخن. في أغسطس 2024، نشر حساب "ثاو شيري" مقالاتٍ متكررة عن الفنادق والمنتجعات، وقدم نصائحَ حماسيةً عند سؤال الناس عنه. بعد استلام الأموال، حظر هذا الحساب مكالماتٍ ورسائل من السياح. وتعرضت العديد من الحالات للاحتيال بعشرات الملايين من الدونغات بسبب ثقتهم بحساب "ثاو شيري".

بعد التحقق من صحة المعلومات من قبل السلطات، تبين أن "ثاو تشيري" يقيم في مدينة نينه هوا، ولكنه مسجل إقامة مؤقتة في مدينة هو تشي منه. وقد كلفت إدارة التحقيقات في شرطة مدينة نينه هوا الضحية بتقديم شكوى إلى شرطة مدينة هو تشي منه لمزيد من الإجراءات.

في ظل هذا الوضع، أرسلت إدارة السياحة في خانه هوا وثيقة "عاجلة" إلى الشرطة الإقليمية والإدارات والفروع والشركات للتوعية والتحذير من أعمال الاحتيال والاستيلاء على الممتلكات من قِبل منتحلي الشخصية. وقد وجدت إدارة السياحة أن هذه أعمال احتيال ممنهجة، تحدث بشكل متكرر مع العديد من الأفراد. وقد ارتكب هؤلاء الأشخاص أعمال احتيال، مستغلين ثقة العملاء بهدف الاستيلاء على الممتلكات، مما يؤثر على صورة السياحة في نها ترانج - خانه هوا.

Nha Trang (Khánh Hòa) là một trong những thành phố trực thuộc tỉnh có số lượng cơ sở lưu trú nhiều hàng đầu cả nước Ảnh: KỲ NAM — نها ترانج (خانه هوا) هي إحدى المدن الإقليمية التي تضم أكبر عدد من المنشآت الفندقية في البلاد. الصورة: كي نام

صرحت السيدة نجوين ثي لي ثانه، مديرة إدارة السياحة، بضرورة توخّي الوكالات والوحدات والشركات في المنطقة أقصى درجات الحذر ضدّ أساليب الاحتيال والخدع. ويتعيّن على العملاء والسياح، عند حجز الغرف، التأكد من المعلومات قبل تحويل الأموال إلى أي شخص لتجنب الوقوع ضحايا. كما يجب على أي عميل تعرّض لأي ضرر الإبلاغ الفوري وتقديم المعلومات إلى الجهات المعنية لتقديم الدعم ومعالجة القضايا ذات الصلة.

وقالت إدارة المعلومات والاتصالات في مقاطعة خانه هوا أيضًا إنها أصدرت للتو وثيقة تطلب من وكالات الأنباء والوحدات في نظام الدعاية رفع يقظة الناس، لتجنب التعرض للاحتيال أو سرقة ممتلكاتهم المتعلقة بالخدمات السياحية.

أقرت جمعية نها ترانج - خانه هوا للسياحة بأن مواقع التواصل الاجتماعي الوهمية قد أثرت على أعمال الفنادق، حيث انخفضت قنوات البيع عبرها بشكل حاد. وأصدرت العديد من الفنادق تحذيرات، وهي قلقة للغاية بشأن مصدر الزوار خلال ذروة الموسم السياحي، مثل رأس السنة الجديدة ورأس السنة التقليدية.

احذر من إعلانات تأجير الغرف الرخيصة

أعلنت إدارة الأمن السيبراني والوقاية من الجرائم التكنولوجية في شرطة مدينة دا نانغ للتو أنه في الآونة الأخيرة، تم انتحال هوية عدد من الفنادق والمنتجعات في دا نانغ من خلال صفحات الفيسبوك للاحتيال والاستيلاء على ودائع إيجار الغرف.

تعرض العديد من العملاء الذين حجزوا غرفًا عبر فيسبوك، منتحلين هوية منتجعات وفنادق في دا نانغ، للاحتيال بنسبة 30% إلى 50% من مدفوعاتهم. توصي إدارة الأمن السيبراني ومكافحة جرائم التكنولوجيا المتقدمة في دا نانغ السكان والسياح بتوخي الحذر عند تلقي إعلانات غرف بأسعار زهيدة جدًا، خاصةً عندما يطلب الشخص وديعة لحجز الغرفة. في حال اكتشاف أي عملية احتيال، يُرجى الإبلاغ عنها فورًا لأقرب مركز شرطة.

ب. فان