آيفون مسروق، العديد من الضحايا يقاضون شركة أبل

وذكرت صحيفة واشنطن بوست أن ضحية سرقة هاتف آيفون ويدعى مايكل ماثيوز رفع دعوى قضائية ضد شركة أبل في المحكمة الجزئية الشمالية لولاية كاليفورنيا بالولايات المتحدة. طلب الوصول إلى كامل البيانات البالغة 2 تيرابايت. وكتب أن هذه كانت "حياته الرقمية" بأكملها، بما في ذلك بيانات عائلته. وبالإضافة إلى ذلك هناك ما لا يقل عن 5 ملايين دولار من الأضرار.

وبحسب الدعوى القضائية، فقد فقد ماثيوز هاتفه الآيفون في سكوتسديل بولاية أريزونا. قبل بضعة أسابيع فقط، واجهت ضحية أخرى، روبن ديفيس، مصيرًا مماثلاً في نيويورك.

تم تخدير ديفيس، وقام رجل متنكر في هيئة موظف في الملهى الليلي الذي زارته بفتح هاتفها الآيفون، ثم تم انتزاع الجهاز منها بينما كانت على وشك ركوب سيارة أوبر. إن الأضرار المالية الناجمة عن استخدام اللصوص لبطاقة الائتمان الخاصة بها ليست سوى جزء من الأمر.

ما يجعل ديفيس أكثر إيلامًا هو أنه لا يستطيع استعادة الملفات المهمة مثل جهات الاتصال وصور الزفاف وبيانات العمل والعديد من المعلومات الشخصية الأخرى. وبالإضافة إلى تصرفات اللص، كانت غاضبة أيضًا لأن شركة آبل رفضت مساعدتها في استعادة الوصول إلى حسابها الخاص.

الضحية تتهم شركة أبل بمساعدة المجرمين

باعتبارها شركة تبلغ قيمتها السوقية نحو 3000 مليار دولار أمريكي ، كانت شركة Apple ملتزمة دائمًا بحماية خصوصية المستخدم وبياناته كمبدأ لا يمكن المساس به، حتى عندما تعرضت لضغوط من وكالات إنفاذ القانون.

لكن بعض الضحايا يجدون أن أدوات الأمان المصممة لحمايتهم يتم استغلالها من قبل الأشرار وتصبح حواجز تمنعهم من الوصول إلى بياناتهم الشخصية. عندما يتم سرقة جهاز iPhone، يمكن للأشخاص المهتمين بالتكنولوجيا منع مالك الجهاز من الوصول إلى حساب Apple الخاص به بسرعة. ولذلك فإن عملية استعادة الملفات والصور الثمينة ستكون صعبة للغاية.

في دعوى قضائية مستمرة في كاليفورنيا، يقول مايكل ماثيوز إنه فقد القدرة على الوصول إلى الصور والموسيقى والإقرارات الضريبية ومواد البحث المتعلقة بالعمل. وأعلن أن شركته اضطرت إلى الإغلاق بشكل كامل بعد الحادثة.

"وعلى الرغم من قدرة ماثيوز على تقديم أدلة دامغة لا تقبل الجدل على أن الحسابات والبيانات الموجودة في حساب أبل كانت خاصة به، فقد رفضت أبل إعادة تعيين مفتاح الاسترداد أو السماح لمثيوز بالوصول إلى الحسابات والبيانات، وبالتالي مساعدة المجرمين على مواصلة أنشطتهم غير القانونية"، كما جاء في الدعوى القضائية.

ولم تعلق الشركة على الدعوى القضائية. وقالت الشركة في بيان لصحيفة واشنطن بوست : "نحن نتعاطف مع أولئك الذين عانوا من هذا، ونأخذ أي هجمات على مستخدمينا، مهما كانت نادرة، على محمل الجد".

يتساءل ضحايا هواتف آيفون المسروقة عن أساس حق شركة أبل في الاحتفاظ ببيانات المستخدمين وعدم إرجاعها. الصورة: وول ستريت جورنال.

لكن محامي ماثيوز، ك. جون بريير، تساءل: "آبل لا تملك هذه البيانات، فلماذا يحق لها الاحتفاظ بها وعدم إعادتها للمستخدم؟ هذا سؤال لم تُجب عليه الشركة قط". وتدخل الدعوى القضائية حاليا مرحلة البحث عن الأدلة، ومن المتوقع أن تستمر لمدة 6 إلى 8 أشهر على الأقل قبل المحاكمة الرسمية.

تصبح ميزات الأمان بمثابة حواجز عندما يفقد المستخدمون هواتفهم

وبحسب صحيفة واشنطن بوست ، فإن هواتف آيفون كانت منذ فترة طويلة هدفًا مربحًا للسارقين. وبمجرد أن يعرف اللصوص رمز فتح الجهاز، كما في حالة ديفيس، فإنهم يتمكنون من الوصول إلى حساب Apple وتغيير كلمة المرور وحتى إنشاء مفتاح استرداد جديد. هذا رمز مكون من 28 حرفًا مصمم لمساعدة المستخدمين على استعادة حساباتهم في حالة تعرضها للاختراق.

المشكلة هي أنه إذا تم إنشاء مفتاح استرداد جديد (سواء من قبل المستخدم أو لص)، فستقوم Apple بتعطيل عملية استرداد الحساب العادية بالكامل. في صفحة الدعم، تنص الشركة بوضوح على: "إذا فقدت الوصول إلى حسابك ولم يكن لديك مفتاح استرداد، فسيتم حظرك بشكل دائم".

بمجرد القفل، تظل جميع البيانات الموجودة على iCloud مثل الصور والملاحظات والتسجيلات... موجودة ومشفرة في السحابة. في بعض الحالات، تحتفظ الشركة بمفتاح فك التشفير. ومع ذلك، إذا قام المستخدم بتفعيل ميزة "حماية البيانات المتقدمة"، فلن تتمكن الشركة من الوصول إلى هذه البيانات على الإطلاق. ولكن كما هو الحال في حالة ماثيوز، لم يتم تفعيل الميزة، مما يعني أن شركة أبل كان بإمكانها الوصول إليها.

وأكد المحامي بريير أن "شركة أبل لم تخبرنا مطلقًا بأنها غير قادرة على استعادة البيانات".

وتعرضت عملية استرداد حسابات شركة أبل أيضًا لانتقادات. وبحسب الشركة، يتعين على المستخدمين أثناء هذه العملية إيقاف تشغيل جميع الأجهزة المرتبطة بالحساب. إذا كان الحساب لا يزال قيد الاستخدام حتى من قبل السارق، فسيتم إلغاء طلب الاسترداد تلقائيًا.

وقالت شركة أبل إنها "تعمل بلا كلل كل يوم لحماية حسابات المستخدمين وبياناتهم، وتضيف حماية جديدة مثل حماية الجهاز المسروق، والتي تساعد في الحفاظ على الحسابات والمعلومات الشخصية آمنة في حالة سرقة جهاز iPhone".

تم دمج حماية سرقة الحساب في نظام التشغيل iOS اعتبارًا من يناير 2024. وهي تتطلب مصادقة Face ID أو Touch ID عند الوصول إلى كلمات المرور وبطاقات الائتمان، وتؤخر عملية تغيير كلمة مرور Apple ID. ومع ذلك، لا يتم تمكين هذه الميزة بشكل افتراضي ولا يتم تقديمها كثيرًا أثناء عملية إعداد iPhone. ولذلك فإن الكثير من الناس يجهلون وجوده.

غضب من لامبالاة شركة أبل

بحسب خبراء الأمن، فإن استعادة الحساب ممكنة تمامًا. وقالت لوري كرانور، مديرة مختبر ساي لاب للأمن والخصوصية في جامعة كارنيجي ميلون: "نظرًا لأن المستخدمين يجب أن يقدموا الكثير من المعلومات للتسجيل للحصول على حساب آبل، فمن الممكن جدًا أن يُطلب منهم تقديم تقرير للشرطة يثبت سرقة الهاتف". "أجد أنه من الغريب أن شركة أبل لم تشرح سبب رفضها."

تعتبر ميزة حماية الآيفون من السرقة بمثابة سلاح ذو حدين. الصورة: CNBC.

أصبحت دعوى ماتيوز بمثابة حافز للعديد من الضحايا الآخرين. وقال المحامي بريير إن شركته استقبلت 10 عملاء جدد بقضايا مماثلة.

بعض الناس لم يسمعوا قط عن الدعوى القضائية. ولكن عندما سمعوا الخبر، أملوا على الفور أن تضطر شركة أبل إلى تغيير سياستها. قال إيلي مونك (30 عامًا، نيويورك) إن هاتف آيفون الخاص به سُرق أثناء احتفاله بعيد ميلاد أصدقائه. وفي حين تم استرداد بعض المعاملات الاحتيالية، فقد فقدت مئات الدولارات من حسابات المراهنة الرياضية إلى الأبد.

ما جعله أكثر حزنًا هو أن سنوات من صور المدرسة الثانوية قد اختفت إلى الأبد بسبب قفل الاسترداد. لقد انتقل الآن إلى هاتف Google Pixel.

يبدو أن آبل لا تهتم. هذا هو الأمر الأكثر إيلامًا، قال مونك.

المصدر: https://znews.vn/mat-cap-iphone-nhieu-nan-nhan-kien-nguoc-apple-post1547691.html