مينه نغوك يتصدر مؤشر خدمة الأفراد

بعد دمج الوحدات الإدارية، سارعت بلدية مينه نغوك إلى تثبيت هيكلها التنظيمي، وأكملت إنشاء مركز خدمات الإدارة العامة. تُعدّ هذه خطوةً مهمةً في تنفيذ إصلاح الإجراءات الإدارية، مما يُسهم في تحسين فعالية وكفاءة عمليات الحكومة المحلية.

أشخاص يتعاملون مع الإجراءات الإدارية في مركز خدمة الإدارة العامة لبلدية مينه نغوك.

تأثير واضح

بعد تطبيق نظام الحكومة ثنائية المستوى، وبحلول نهاية أكتوبر 2025، تلقى مركز خدمة الإدارة العامة للبلدية ما يقرب من 600 سجل إجراءات إدارية، قُدّم 97% منها عبر الإنترنت؛ وبلغ معدل التسوية الصحيحة والمبكرة 100%، ولم تُسجّل أي شكاوى أو شكاوى تتعلق بسلوك الخدمة أو جودة التسوية؛ كما عُولجت جميع المجالات التي تحتوي على كميات كبيرة من السجلات، مثل التوثيق وتسجيل الأسر والأراضي والضمان الاجتماعي، على الفور. وحافظ مؤشر الخدمة المقدمة للأفراد والشركات على مستوى عالٍ: مؤشر الشفافية 18/18 نقطة، وتقدم التسوية 20/20 نقطة، والخدمات العامة عبر الإنترنت 8.04/12 نقطة، ومستوى الرضا المطلق 18/18. ويتجاوز متوسط ​​الدرجات الشهرية الإجمالية 90/100 نقطة، وهي ضمن المجموعة الرائدة في المقاطعة، وهي الوحدة الحاصلة على أفضل درجة.

ولتحقيق هذه النتيجة، نفذت لجنة الحزب وحكومة بلدية مينه نغوك بشكل جدي وثائق الحكومة المركزية والإقليمية بشأن إصلاح الإجراءات الإدارية، وخاصة المرسوم 61/2018/ND-CP للحكومة بشأن تنفيذ آلية الشباك الواحد والمتجر الواحد؛ وأكملت اللجنة التوجيهية لإصلاح الإجراءات الإدارية؛ وأرشدت الناس بانتظام لتثبيت تطبيق VNeID، والتسجيل في حسابات الهوية الإلكترونية، وتقديم المستندات، وإجراء المدفوعات عبر الإنترنت؛ وابتكرت أعمال الدعاية بطريقة متنوعة للمساعدة في زيادة وعي الناس، وخاصة الأقليات العرقية.

قال الرفيق نجوين مينه تشونغ، نائب رئيس اللجنة الشعبية ومدير مركز خدمات الإدارة العامة بالبلدية: "تعتزم البلدية اعتبار رضا الناس مقياسًا لكفاءة العمل؛ فحلّ كل ملف في الوقت المحدد، وتلقي كل فرد توجيهًا حماسيًا، يُعدّان خطوةً إلى الأمام في بناء إدارة عامة وشفافة وودودة. وتسعى لجنة الحزب بالبلدية إلى أن تُنجز جميع الإجراءات الإدارية في البلدية إلكترونيًا بالكامل بحلول عام 2026، وأن تُحوّل جميع الملفات المُحلّلة إلى رقمية، وأن يمتلك أكثر من 90% من السكان حسابات هوية إلكترونية ويدفعون عبر الإنترنت".

نحو إدارة موجهة نحو الخدمات

لا يقتصر إصلاح الإجراءات الإدارية في بلدية مينه نغوك على تقليص الأعمال الورقية واختصار الوقت، بل أصبح حركة ابتكار شاملة تُسهم في بناء حكومة شعبية حديثة، قريبة من الشعب، ولصالحه. في الوقت نفسه، تُعلن لجنة الحزب في البلدية عن الإجراءات الإدارية كاملةً وعلنيةً في مركز خدمات الإدارة العامة لضمان دقتها ووضوحها واكتمالها، مما يُهيئ أفضل الظروف للمنظمات والأفراد للوصول إلى الإجراءات الإدارية والتعرف عليها وتطبيقها، بما يضمن حقوق المنظمات والأفراد ومصالحهم المشروعة.

السيدة كونغ ثي دونغ، قرية خوي نانغ، شاركت: بعد تنفيذ الحكومة ذات المستويين ودمج البلديات، أصبح منزلي على بعد حوالي 20 كم من مركز البلدة، والسفر صعب للغاية، لذلك عندما أأتي لحل الإجراءات الإدارية، يتم توجيهي بحماس كبير وتفكير عميق من قبل موظفي مركز خدمة الإدارة العامة؛ في بعض الأحيان أحتاج فقط إلى الاتصال مسبقًا للحصول على المشورة بشأن الوثائق، وتجنب الذهاب والإياب مرات عديدة.

من أجل مواصلة تحسين فعالية الإجراءات الإدارية، عملت بلدية مينه نغوك على زيادة تطبيق تكنولوجيا المعلومات في أنشطة الإدارة الإدارية للدولة على جميع المستويات؛ واستثمرت في المعدات لنشر الحكومة الإلكترونية تدريجيًا، وعززت استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت في التعامل مع الإجراءات الإدارية؛ وفحصت وراجعت عن كثب أداء واجبات موظفي الخدمة المدنية المحترفين، وخاصة موظفي الخدمة المدنية في مركز خدمة الإدارة العامة، مما يضمن زيادة المسؤولية والكفاءة في أداء المهام؛ ونفذت لوائح العمل بشكل صارم، والموقف الودي والسليم في خدمة الناس؛ ودعمت المواطنين في استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت من خلال فريق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية...

بفضل الابتكار في أساليب العمل والتصميم السياسي العالي والإجماع بين أبناء جميع المجموعات العرقية، أصبحت بلدية مينه نغوك نقطة مضيئة في إصلاح الإجراءات الإدارية، مما يساهم في تحقيق هدف بناء الحكومة الإلكترونية، نحو الحكومة الرقمية، وخدمة الناس والشركات بشكل أفضل وأفضل.

المقالة والصور: هوانغ توين

	جمعية الصليب الأحمر الإقليمية تقدم هدايا لدعم سكان بلدية مينه نغوك
	وافق نائب رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية الدائم نجوين مانه توان على وثائق مؤتمر الحزب في بلديتي مينه نغوك وجياب ترونغ.
	اجتمعت مجموعة الوفد رقم 11 من مجلس الشعب الإقليمي مع الناخبين في بلدية مينه نغوك.
	جمال بلدية مينه نغوك من خلال منظور كاميرا الطيران

المصدر: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202511/minh-ngoc-dan-dau-ve-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-db11a3e/