نموذج "العلاقات العامة الفعالة" في محكمة الشعب الإقليمية

خلال الفترة من 2021 إلى 2025، طبّقت محكمة الشعب الإقليمية نموذج "العلاقات العامة الفعّالة" بنجاح، لبناء فريق من المسؤولين "المقربين من الشعب، والمتفهمين لاحتياجاته، والداعمين له، والمتعلمين من تجاربه"، ولتعزيز الانضباط، وتحسين جودة العمل القضائي. وقد أسهمت جهود الوحدة في الابتكار وإصلاح الإجراءات الإدارية في ترسيخ ثقة الشعب، ما أكسبها إشادة ممتازة من لجنة الشعب الإقليمية عام 2025.

عقدت محكمة الشعب الإقليمية اجتماعاً لمراجعة الدروس المستفادة من المحاكمة عبر الإنترنت.

تبنّت محكمة الشعب الإقليمية مبدأ "وضع الشعب في المقام الأول"، وربطت تطبيق نموذج "تعزيز المسؤولية في خدمة الشعب" للعلاقات العامة الفعّالة بقرارات وتوجيهات السلطات المركزية والإقليمية. وقد وجّهت وحداتها التابعة لوضع خطط محددة، مع اعتبار مسؤولية خدمة الشعب معيارًا للتقييم السنوي. وصرح السيد نغوين مينه هاي، رئيس محكمة الشعب الإقليمية، قائلاً: "من خلال تطبيق نموذج العلاقات العامة الفعّالة، ركّزت المحكمة على تحسين جودة العمل القضائي، وحماية الحقوق والمصالح المشروعة للشعب؛ والاهتمام بإصلاح الإجراءات الإدارية والقضائية في المحكمة؛ وتوحيد إجراءات استقبال المواطنين، وقبول الالتماسات والبتّ فيها. كما كوّنت فريقًا من المسؤولين والموظفين المدنيين ذوي قناعات سياسية راسخة، وأخلاق رفيعة، وكفاءة مهنية عالية، وشعور قوي بخدمة الشعب، حيث يعمل جميع المسؤولين والموظفين المدنيين على تطوير خطط للتطوير الذاتي لتعزيز أخلاقيات الخدمة العامة ومهارات التواصل...".

انطلاقاً من التركيز على تحسين جودة المحاكمات وحماية الحقوق والمصالح المشروعة للشعب، طبّقت محاكم الشعب على المستويين في المقاطعة بفعالية 17 حلاً رائداً من ابتكار محكمة الشعب العليا. وخلال عملية الفصل في القضايا، يعمل القضاة والموظفون بنزاهة وموضوعية وأمانة، دون أي مصلحة شخصية، مما يعزز شعورهم بالمسؤولية لضمان العدالة والمساواة، حتى يتمكن جميع المشاركين في الإجراءات من ممارسة حقوقهم وواجباتهم كاملةً. ويُشدد على تحسين الوساطة والحوار، وحل القضايا بفعالية لتوفير الوقت والجهد والمال، وضمان الحقوق والمصالح المشروعة للأطراف المعنية. في عام 2023، بلغت نسبة الفصل في القضايا في محاكم الشعب ذات المستويين في مقاطعة سون لا 98.52%، ومن المتوقع أن تصل إلى 98.91% في عام 2024 و99.1% في عام 2025. وبالتحديد، منذ بداية هذا العام وحتى الآن، فصلت محاكم الشعب ذات المستويين في المقاطعة في 74.2% من القضايا وأصدرت أحكامها فيها. أما القضايا المتبقية، فقد تم الفصل فيها ضمن المدة القانونية المحددة، ولم تتجاوز أي منها المدة القانونية. وبلغت نسبة نجاح الوساطة والحوار 65.5% في عام 2023، و57.9% في عام 2024، و99.5% في عام 2025؛ ومنذ بداية عام 2026 وحتى الآن، تجاوزت هذه النسبة 98%.

تُجرى معالجة شكاوى المواطنين وبلاغاتهم وفقًا للقانون. ويحرص المسؤولون والقضاة والموظفون على التحلي باللباقة والكياسة والانفتاح والاحترام تجاه المواطنين، ويشرحون لهم القانون ويرشدونهم إليه شرحًا وافيًا وشاملًا، ويضمنون حقوقهم ومصالحهم المشروعة. تُسجل المعلومات التي يقدمها المواطنون مباشرةً في محاضر الجلسات، وتُوثق بدقة وأمانة. وتُعرض تعليمات حول إجراءات استقبال المواطنين، وإجراءات معالجة الالتماسات والطلبات، ونماذج من الوثائق الإجرائية القضائية في منطقة استقبال المواطنين ليسهل على المواطنين الوصول إليها. ومنذ عام 2023 وحتى الآن، استقبلت محاكم الشعب، على المستويين، جميع الشكاوى والبلاغات والالتماسات والتعليقات، وقامت بحلها جميعًا. ويُظهر جميع مسؤولي استقبال المواطنين والقضاة سلوكًا مثاليًا والتزامًا بخدمة الشعب، ويحافظون على صورة مسؤولي المحاكم الذين هم "قريبون من الشعب، ويفهمون احتياجاته، ويساعدونه، ويتعلمون منه".

تركز المحاكم أيضًا على نشر وتثقيف الجمهور بشأن القانون، ورفع مستوى الوعي والمسؤولية القانونية من خلال تنظيم محاكمات افتراضية ومحاكمات صورية، وغيرها. ففي الفترة من 2023 إلى 2025، نظمت محاكم الشعب على المستويين 130 محاكمة و5 محاكمات صورية. ومنذ بداية هذا العام وحده، نظمت محاكم الشعب على المستويين 87 محاكمة افتراضية، بزيادة قدرها 48 محاكمة مقارنة بالفترة نفسها من عام 2025، مما وفر الجهد وتكاليف السفر، وخفض التكاليف الاجتماعية والحكومية المتكبدة في عملية حل القضايا. كما نظمت 61 جلسة مراجعة للمحاكمات، وشاركت في جلسات مراجعة المحاكمات الافتراضية التي نظمتها محاكم الشعب على مستوى المحافظات، مما ساهم في تحسين تجربة تنظيم المحاكمات، ومساعدة القضاة على تعزيز مهاراتهم وخبراتهم في إصدار الأحكام، بما يلبي متطلبات الإصلاح القضائي في ظل الوضع الراهن.

يتضح أن المحاكم الشعبية على كلا المستويين في المحافظة قد جسدت توجيهات الحزب وسياساته بشأن التعبئة الجماهيرية في مهام محددة للقطاع، مما ساعد على تحسين جودة المحاكمات والوساطة، وحل الشكاوى والبلاغات، والإصلاح القضائي...، مما ساهم في ترسيخ وتعزيز ثقة الشعب في توجيهات الحزب وسياساته، وقوانين الدولة ولوائحها، والحفاظ على الاستقرار السياسي، وضمان النظام الاجتماعي والأمن في المنطقة.

المصدر: https://baosonla.vn/xay-dung-dang/mo-hinh-dan-van-kheo-tai-toa-an-nhan-dan-tinh-8dX4WWbDR.html