باب حديث، ناس راضين

بعد اندماج المقاطعة، أصبح إنشاء مراكز الخدمات الإدارية العامة (PACs) على مستوى البلديات والأحياء إحدى نقاط الإصلاح الإيجابية، مما ساعد الحكومة على التقرب من الشعب. تم تبسيط الجهاز، وأصبحت العملية شفافة، ولم يعد الناس مضطرين للسفر إلى أماكن عديدة لإتمام الإجراءات.

حل سريع، متاعب أقل

في المركز الثقافي لبلدية تشاو ثانه، انتهت السيدة كاو ثي ماي لي، المقيمة في قرية هوا ثانه، لتوها من إعداد شهادة ميلاد لطفلها، وقالت: "ظننت أنني سأضطر لزيارة العديد من الأماكن، ولكن عندما وصلت إلى هنا، أعطاني الموظفون تعليمات حماسية. استغرق إكمال الأوراق أقل من عشر دقائق، وشعرت براحة بالغة".

يقوم الأشخاص بإجراءات إدارية في مركز الخدمات الإدارية لبلدية تشاو ثانه

يوجد في المقاطعة حاليًا 102 بلدية ودائرة ومنطقة خاصة تطبق نموذج TTPVHCC. تقع هذه المراكز في مقرات اللجان الشعبية للبلديات والدوائر والمناطق الخاصة، وتضم مناطق لاستلام الوثائق، ومنافذ لإرجاع النتائج، والبحث عن المعلومات، ونشر الإجراءات العامة. يتمتع موظفو الاستقبال بتدريب جيد، ويتقنون استخدام البرامج، ويعالجون الوثائق وفقًا لإجراءات موحدة. ويُعتبر هذا النموذج "ذراعًا ممتدة" لحكومة المقاطعة، إذ يُسهم في سرعة معالجة الإجراءات، وتخفيف العبء على المستويات العليا، وزيادة الشفافية والاتساق في النظام الإداري بأكمله.

في بلدية جيونغ رينغ، قامت البلدية بتحديث شبكة الاتصال لتحسين سرعة معالجة الوثائق. وصرح هوينه خاي سي، نائب مدير مركز الخدمة العامة في بلدية جيونغ رينغ، قائلاً: "بفضل تحديث شبكة الاتصال، أصبحت معالجة الوثائق عبر الإنترنت أسرع، ولم يعد الناس يضطرون للانتظار طويلاً. ورغم ارتفاع تكلفة تحديث الشبكة من 600,000 دونج فيتنامي إلى 1.2 مليون دونج فيتنامي شهريًا، إلا أن تأثيرها واضح، ورضا الناس".

قريب من الناس، شفاف

في الفترة من 1 إلى 7 يوليو 2025، تلقت لجنة الشعب في بلدية تشاو ثانه 550 سجلاً في مجالات العدل والأحوال المدنية والاقتصاد والثقافة والمجتمع، منها 236 سجلاً تمت معالجتها في الوقت المحدد وقبل الموعد النهائي؛ ولا يزال 314 سجلاً ضمن مهلة المعالجة وفقًا للوائح. تتم معالجة جميع السجلات إلكترونياً بالكامل، ويمكن للأفراد والمؤسسات متابعة سير العملية عبر الإنترنت، مما يقلل من التأخير والإزعاج والمضايقات.

وقال نائب مدير مركز إدارة بلدية تشاو ثانه للإدارة العامة، كواش تشيو بينه: "في الفترة المقبلة، سوف ينسق المركز مع القطاعات لاقتراح اللامركزية وتفويض المزيد من المسؤولين على مستوى البلدية لتقييم والموافقة على الإجراءات المشتركة مثل التصديق، وتأكيد الإقامة، وتأكيد التاريخ الشخصي... لزيادة عدد الملفات التي تتم معالجتها بالكامل في البلدية، وخدمة الناس بشكل أفضل".

يبحث الأشخاص عن الإجراءات الإدارية في كشك البحث عن المعلومات في مركز الخدمة الإدارية لبلدية ثانه لوك.

بالنسبة لسكان الأرياف وكبار السن ومن لا يعرفون التكنولوجيا، يُعدّ نموذج TTPVHCC على مستوى البلدية منقذًا حقيقيًا. فهم لا يحتاجون إلى قطع عشرات الكيلومترات إلى المنطقة لتأكيد طلباتهم، بل يحتاجون فقط إلى التوجه إلى اللجنة الشعبية للبلدية حيث يوجد موظفون يرشدونهم ويوجد دفتر إيصالات واضح. إن تقريب الإدارة العامة من القاعدة الشعبية يساعد الحكومة على القرب من الشعب، وفهم احتياجاته ومشاكله ومعالجتها بسرعة. بالإضافة إلى ذلك، تُدمج العديد من المراكز أيضًا الخدمات العامة عبر الإنترنت على المستويين الثالث والرابع، مما يسمح للناس بتقديم الطلبات عبر الإنترنت، ومتابعة التقدم على الهواتف الذكية، وتلقي النتائج في المنزل. أما بالنسبة لسكان المناطق النائية، فيدعم مسؤولو البلدية أيضًا عمليات الكمبيوتر والإقرارات المجانية.

من نقاط الإصلاح المهمة الأخرى لامركزية إصدار شهادات حق استخدام الأراضي لأول مرة من خلال اللجان الشعبية على مستوى البلدية. واعتبارًا من 1 يوليو 2025، ووفقًا لقانون الأراضي لعام 2024 والوثائق التوجيهية، يُفوض رئيس اللجنة الشعبية للبلدية أو الدائرة بتوقيع وإصدار الكتيبات الحمراء للأسر والأفراد في المناطق السكنية المخططة دون أي نزاعات، مما يُقلل مدة المعالجة من 30 يومًا إلى 15 يومًا، ويكفي المواطنين لتقديم طلباتهم على مستوى البلدية، دون الحاجة إلى التوجه إلى المنطقة كما كان الحال سابقًا.

قالت السيدة لوو ثي ماي (73 عامًا)، المقيمة في بلدية جيونغ رينغ: "لقد قدّمتُ للتو طلبًا للحصول على السجل الأحمر. سمعتُ سابقًا أن الحصول على أوراق الأرض مُرهق للغاية، إذ يتطلب الذهاب إلى منطقة بعيدة والانتظار شهرًا كاملًا. الآن، تُنجز البلدية الأمر على الفور، ويُقدّم الموظفون تعليماتٍ حماسية. الجميع سعداء."

المقال والصور: دانج لينه

المصدر: https://baoangiang.com.vn/mot-cua-hien-dai-dan-hai-long-a424499.html