MSB تتعاون مع Backbase وSmartOSC لنشر منصة الخدمات المصرفية التفاعلية

يتعاون بنك فيتنام البحري التجاري المشترك (MSB) مع Backbase بدعم التنفيذ من SmartOSC لنشر منصة مصرفية تفاعلية.

قرر بنك فيتنام البحري التجاري المشترك (MSB) للتو القيام باستثمار استراتيجي في منصة Backbase Interactive Banking Platform مع دعم التنفيذ من SmartOSC - وهو مزود لحلول التحول الرقمي عالية الجودة وشريك Backbase في فيتنام.

MSB تتعاون مع Backbase وSmartOSC لنشر منصة الخدمات المصرفية التفاعلية

يمثل هذا الحدث خطوة مهمة في رحلة تحديث MSB التي تركز على العملاء، وتعزيز التحول الرقمي وتقديم تجارب سلسة، ودفع الابتكار المالي في فيتنام.

باعتبارها أحد البنوك الرائدة في تنفيذ التحول الرقمي في السوق، تهدف MSB إلى أن تصبح بنكًا يتمتع بمنصة رقمية رائدة وتقديم أفضل تجربة خدمة للعملاء.

بفضل استراتيجية رقمية فعّالة، طوّرت MSB خدماتها لتوفير حلول مالية مبسطة وسهلة المنال لعملائها من الأفراد والشركات. تخدم MSB حاليًا 5.5 مليون عميل.

من خلال اعتماد منصة Backbase Interactive Banking، يعمل MSB على توحيد التطبيقات الفردية في منصة واحدة شاملة وأكثر كفاءة.

يتيح هذا التحول الاستراتيجي لمنصة MSB الرقمية تقديم تجربة مصرفية رقمية سلسة وشاملة من خلال البناء على هذا الأساس - من التسجيل والمعاملات اليومية إلى إدارة المنتجات - وتعزيز مشاركة العملاء وتبسيط عروض المنتجات وتسريع تطوير الميزات الفريدة وخفض تكلفة خدمة 5.4 مليون عميل تجزئة و100000 عميل مؤسسي لدى MSB.

تسعى MSB إلى أن توفر هذه المنصة تجربة مصرفية سلسة ومتعددة القنوات لعملائها المعاصرين. وتحديدًا، تستطيع MSB توحيد وتبسيط تجارب العملاء، وتقليل وقت الوصول إلى السوق بشكل كبير، وتقديم تجارب مصرفية سلسة وفعّالة ترسي معايير جديدة في القطاع المالي في فيتنام.

بفضل مرونة بنية المنصة، تُمكّن MSB من تطوير منظومة تكنولوجية فريدة تتكامل بسلاسة مع المنصات الأخرى لتعزيز التآزر والابتكار. وتتوقع MSB زيادة بنسبة 30% في عدد العملاء الرقميين الدائمين، وزيادة تتراوح بين 20% و40% في عدد عملاء القنوات الرقمية الجدد سنويًا، وذلك من خلال تقديم تجارب رقمية شاملة بعد إطلاق المنصة.

وقال ريدي دوتا، نائب الرئيس لمنطقة آسيا في Backbase، إنه بدلاً من الاضطرار إلى إجراء إصلاح شامل والبدء من الصفر، فإن نهج "التبني والبناء" سمح لشركة MSB بإعادة اختراع القنوات والتطبيقات الحالية، وتطوير منصاتها الرقمية، وتمكين المواهب الداخلية من الاستفادة من الكفاءات والابتكارات المتطورة.

يوفر Backbase بنيةً استراتيجيةً تُكمّل وتُعزّز الجهود التي تبذلها MSB حاليًا، مما يُحفّز النمو دون التأثير على الأعمال القيّمة القائمة. يضمن هذا النهج استمرارية الأعمال مع الاستمرار في قيادة التحوّل الرقمي وفقًا لشروطها الخاصة، والتقدم بما يتماشى مع العمليات المُعتمدة.

المصدر: https://congthuong.vn/msb-hop-tac-cung-backbase-smartosc-trien-khai-nen-tang-ngan-hang-tuong-tac-358988.html