من جيل الذكاء الاصطناعي إلى موظفي الذكاء الاصطناعي: MISA ينشئ نظامًا بيئيًا شاملاً للذكاء الاصطناعي لمساعدة الشركات على تسريع الإنتاجية

في 9 أكتوبر، في المنتدى الشامل للذكاء الاصطناعي - AI360، شارك ممثلو MISA بمجموعة من حلول الذكاء الاصطناعي: "Gen AI - Sales AI - AI Staff" لدعم المنظمات والشركات لتحسين العمليات وتحسين إنتاجية العمل والقدرة التنافسية في سياق تطوير التكنولوجيا القوية والمنافسة الشرسة في السوق.

تحدث السيد نجوين في نغي - مدير قسم المشاريع في MISA في حدث AI360.

تحت شعار "بناء الشركات والمجتمع الذكي باستخدام الذكاء الاصطناعي"، يعد AI360 حدثًا سنويًا مهمًا، ومنصة تربط قادة الوزارات والإدارات والفروع والخبراء والعلماء ومجتمع الأعمال التكنولوجي، لتعزيز التطبيق الواسع النطاق للذكاء الاصطناعي في جميع جوانب الحياة والاقتصاد .

وفي كلمته خلال الجلسة الافتتاحية، تحدث السيد نجوين في نغي، مدير قسم المشاريع في معهد MISA، عن اتجاهات تطبيقات الذكاء الاصطناعي والحلول والاستراتيجيات العملية للذكاء الاصطناعي لجلب الذكاء الاصطناعي والبيانات الذكية إلى العمليات التجارية.

يتم حاليًا تطبيق الذكاء الاصطناعي في الشركات بأشكال عديدة ومختلفة، وكل نوع يجلب قيمه الخاصة.

أشكال تطبيق الذكاء الاصطناعي في الأعمال.

يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا محوريًا في مساعدة الشركات على اتخاذ قرارات أكثر دقة وسرعةً استنادًا إلى البيانات. تنقسم هذه العملية إلى عدة مستويات. في المراحل المبكرة، غالبًا ما تبدأ الشركات بالتحليلات الوصفية - التي تجيب على سؤال "ماذا حدث؟"، ويتم استعراض البيانات لفهم الصورة الكاملة. يلي ذلك التحليلات التشخيصية التي تساعد في تفسير "لماذا حدث ذلك؟"، وبالتالي استخلاص السبب الجذري. مع ازدياد نضج البيانات، تنتقل الشركات إلى التحليلات التنبؤية - التي تتنبأ "بما سيحدث؟" بناءً على نماذج وخوارزميات الذكاء الاصطناعي. وفي أعلى مستوى، تأتي التحليلات الوصفية، حيث لا يكتفي الذكاء الاصطناعي بالتنبؤ فحسب، بل يقدم أيضًا توصيات "كيف نحقق النتيجة المرجوة؟"، كما قال السيد نغي.

وبناءً على ذلك، تتضمن مجموعة حلول الذكاء الاصطناعي من MISA Gen AI - Sales AI - AI Staff المصممة لدعم المؤسسات والشركات في تحسين العمليات وتحسين الإنتاجية واتخاذ قرارات دقيقة بناءً على البيانات.

مع جيل الذكاء الاصطناعي، تُدمج MISA مساعدها الرقمي MISA AVA في منظومة البرمجيات، لتلعب دورًا محوريًا في ربط وتشغيل التطبيقات في العديد من المجالات الأساسية للأعمال. يدعم MISA AVA أتمتة عمليات المبيعات وخدمة العملاء، مُقدمًا تغذية راجعة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدة الشركات على زيادة إنتاجية خدمة العملاء بمقدار 1.71 مرة. في الإدارة المالية، يقوم MISA AVA تلقائيًا بفحص البيانات وإدخالها وتحليل التقارير والتنبؤ بالتمويل وتسجيل الائتمان لدعم الشركات في إدارة ذكية وشفافة وفعالة. في إدارة الموارد البشرية، يدعم MISA AVA فحص الملفات الشخصية وتحليل المرشحين وتقييم الأداء، مما يُسهم في تحسين تجربة الموظفين والحفاظ على الكفاءات. على المستوى التنفيذي، يعمل MISA AVA كمساعد ذكي للقادة، مُقدمًا تقارير وتوقعات آنية لدعم اتخاذ قرارات سريعة ودقيقة وفي الوقت المناسب استنادًا إلى البيانات.

باستخدام AI Sales، طورت MISA منصة MISA aiSell AI للموارد البشرية للمبيعات لدعم الشركات في أتمتة عمليات البيع، بدءًا من التواصل والاستشارات وإتمام الطلبات وصولًا إلى خدمات ما بعد البيع. يساعد هذا الحل الشركات على تحسين تكاليف الموارد البشرية وزيادة إنتاجية العمل، بفضل قدرة الذكاء الاصطناعي على التعامل مع أعباء العمل التي كانت تتطلب سابقًا الكثير من الموظفين. وتتميز منصة MISA aiSell بالقدرة على التواصل بسلاسة تامة، ودعم العملاء على مدار الساعة، وتوفير تجربة احترافية وشخصية. وفي الوقت نفسه، تتكامل المنصة مع قنوات متعددة وتُنشر بسرعة، مما يُمكّن الشركات من تطبيق الذكاء الاصطناعي بسهولة في عملياتها، مما يُحسّن كفاءة وجودة خدمة العملاء.

بفضل فريق الذكاء الاصطناعي، تعتمد MISA على منصة الذكاء الاصطناعي الموحدة MISA AMIS OneAI لمساعدة كل موظف في أي مؤسسة أو شركة على امتلاك مساعد شخصي بالذكاء الاصطناعي. باستخدام حساب واحد فقط، يمكن للمستخدمين الوصول إلى أحدث نماذج الذكاء الاصطناعي واستخدامها، مثل ChatGPT وGemini وDeepSeek وClaude وغيرها، بالإضافة إلى مجموعة من الأدوات والمطالبات النموذجية لكل وظيفة. بالإضافة إلى ذلك، تساعد MISA AMIS OneAI الشركات على تجهيز فريق العمل بأكمله بالذكاء الاصطناعي بتكلفة معقولة، مع إدارة التكاليف والتحكم فيها مركزيًا، وتحسين إنتاجية العمل.

لم يعد تطبيق الذكاء الاصطناعي في المؤسسات خيارًا، بل أصبح توجهًا حتميًا لتحسين الكفاءة والإنتاجية. ولكن، لكي يُحقق الذكاء الاصطناعي قيمة حقيقية، يجب على القادة ريادة استخدامه وتشجيع جميع الموظفين على استخدامه. بالإضافة إلى ذلك، ينبغي على المؤسسات اختيار أدوات الذكاء الاصطناعي ومنصات الإدارة المتكاملة المتاحة للمساعدة في النشر السريع وتوفير التكاليف والتوسع بسهولة. فالذكاء الاصطناعي ليس مجرد تقنية، بل هو استراتيجية بقاء في العصر الرقمي. فالمؤسسات التي تُجهّز البيانات وقدرات الذكاء الاصطناعي بشكل استباقي ستقود السوق، كما أكد السيد نغي.

مع مهمة خدمة المجتمع من خلال حلول الذكاء الاصطناعي الممتازة Make in VietNam، تلتزم MISA بدعم المنظمات والشركات الفيتنامية لإتقان الذكاء الاصطناعي وتحسين عمليات الإدارة وتعزيز القدرة التنافسية في عصر النمو الوطني.

المصدر: https://www.misa.vn/154307/ctcpmisa-tu-gen-ai-den-nhan-vien-ai-misa-kien-tao-he-sinh-thai-ai-toan-dien-giup-doanh-nghiep-tang-toc-nang-suat/