شراء السلع الأجنبية عبر الإنترنت: ينفق الفيتناميون الكثير من الأموال

من خلال إنفاق الكثير من الأموال على التسوق عبر الإنترنت عبر الحدود، أصبح العديد من المستهلكين في فيتنام "عملاء منتظمين" على منصات ومواقع التجارة الإلكترونية الرئيسية في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة واليابان وكوريا... كما تعمل سلسلة من الخدمات ذات الصلة بقوة، مما يحقق الكثير من المال.

يتم شحن البضائع التي يطلبها العملاء الفيتناميون عبر الإنترنت على منصات التجارة الإلكترونية الصينية إلى فيتنام - صورة: بونغ ماي

وفقًا لتوقعات Amazon Global Selling Vietnam، فإن المبيعات التجارة الإلكترونية من المتوقع أن ينمو قطاع التجزئة العالمي بنسبة 39% في السنوات المقبلة، ومن المتوقع أن يتجاوز 8000 مليار دونج بحلول عام 2027.

ولا يفتح هذا الإثارة فرصًا عظيمة للشركات المحلية لتصدير سلعها دوليًا فحسب، بل يسهل أيضًا على الشعب الفيتنامي التسوق للسلع الأجنبية عبر الإنترنت.

شراء الدببة المحشوة، والمعكرونة سريعة التحضير عبر الإنترنت... من الخارج

بسبب شغفها بدبدوب جيلي كات (المملكة المتحدة)، شعرت ثوي آنه (25 عامًا، مدينة هو تشي منه) بالانزعاج الشديد لأنها وقعت في فخ عندما اشترت منتجات مزيفة باعها شخص غريب على فيسبوك.

عندما استلمتُ الدب، انتابني الشك لأن الفرو لم يكن ناعمًا، وخطوط ملصق القماش لم تكن واضحة. نشرتُ استفسارًا على المجموعة، فأكد الكثيرون أن هذا المنتج مزيف. راسلتُ البائع للشكوى، لكن حسابي حُظر فورًا.

لشغفها الشديد بدمى الدببة، أمضت مينه آنه أسبوعًا كاملًا في تصفح الموقع الرسمي للبحث عن عارضتها المفضلة. قبل ذلك، ذهبت إلى البنك للحصول على بطاقة ائتمان، مما سهّل عملية الدفع. بعد أكثر من شهر ونصف من الانتظار، وتجاوز المبلغ الذي اضطرت لدفعه 2.2 مليون دونج فيتنامي (شاملًا تكاليف الشحن والضرائب)، وصل الدب أخيرًا إلى فيتنام.

مقارنةً بالسعر الذي أعلنه الكثيرون في البلاد، اضطرت مينه آنه لدفع حوالي 700 ألف دونج إضافية. وقالت: "الجيد في الأمر أنني متأكدة من أنها أصلية، وتأتي مع حقيبة قماشية من العلامة التجارية، ولو بِيعَت هذه الحقيبة وحدها، لكان هناك مشترون".

بما أن تاوباو سمح بالشحن المباشر من الصين إلى فيتنام والطلب عبر الإنترنت، قالت السيدة هونغ جيانغ (بينه ثانه) إنها شعرت وكأنها تقع في حالة من "الإفراط في التسوق بلا مبالاة". لم تكتفِ بشراء الأجهزة المنزلية، ومجعّدات الشعر، وحقائب اليد، والملابس، بل اشترت أيضًا دبابيس الشعر، والأمشاط، والمعكرونة سريعة التحضير، والشعيرية، والتوابل...

يستغرق استلام البضائع من الصين إلى هانوي حوالي 4-5 أيام، وأكثر من أسبوع للعملاء في مدينة هو تشي منه، باستثناء بعض الحالات التي تستغرق وقتًا أطول. بالنسبة للبضائع من الولايات المتحدة، يحاول العديد من المستهلكين الفيتناميين الشراء عبر أمازون.

تُركز العديد من القنوات الأخرى أيضًا على بيع مجموعات مختلفة من المنتجات مثل: مستحضرات التجميل (Sephora، Macy's، Lookfantastic)، والأزياء والأحذية (Asos، Zalando، Farfetch)، والإلكترونيات (BestBuy، B&H)، السلع الاستهلاكية (وول مارت، تارجت)...

يتم تشغيل سلسلة من منصات التسوق الدولية، مما يساعد العملاء الفيتناميين على الطلب بسهولة عبر الإنترنت مثل Fado (سلع من الولايات المتحدة واليابان وألمانيا والمملكة المتحدة)، وThuong Do، وPugo (سلع من الصين)...

خدمات وكلاء الشراء تزدهر

كل أسبوع، تنشر السيدة ثو هونغ (هانوي) على الصفحات التالية: شبكات التواصل الاجتماعي، والإعلان للعملاء عن خدمة الشراء. طالما أن لدى العملاء حاجة، فهي مستعدة للشراء من جميع المواقع الإلكترونية في الولايات المتحدة، مثل أمازون، ومايسيز، وجوماشوب... بغض النظر عن عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.

وأكدت السيدة هونغ "لدينا موقع على شبكة الإنترنت لتتبع عملية شحن الطلبات، لذلك يمكن للعملاء أن يطمئنوا إلى أن كل شيء شفاف".

وفقًا للسيدة هونغ، سيستلم العملاء البضائع من خلال خدمة الوساطة خلال 7-10 أيام فقط. عادةً ما يطلب العملاء منتجات الأزياء من علامات تجارية مثل نايكي، وأديداس، وكوتش، ورالف لورين، ولاكوست... وغيرها من المنتجات. الأغذية الوظيفية والحلويات ومستحضرات التجميل...

لشغفها الشديد بالنكهة الحارة للنودلز الصينية سريعة التحضير، استخدمت هوانغ ين الخدمة لشراء خمس عبوات من النودلز، بخسارة إجمالية بلغت 400 ألف دونج. قالت ين: "لا أعرف الصينية، لذلك اضطررتُ لطلبها من أحدهم".

نظرًا لأن العديد من المنصات الدولية لا تدعم الشحن إلى فيتنام أو لديها قيود على منتجات معينة، وتتطلب بعض المواقع من المشترين استخدام حسابات مصرفية محلية (الصين وكوريا ...) للدفع، فقد فتحت العديد من الشركات خدمات شراء إضافية لتلبية الطلب الكبير في السوق.

على سبيل المثال، قامت شركة فيتيل بوست بتنفيذ ميزة شراء البضائع من منصة التجارة الإلكترونية شركات صينية كبرى مثل تاوباو و1688. تقدم EMS ( بريد فيتنام) خدمات الشحن السريع الدولي، مما يدعم التسوق عبر الحدود. وانضمت شركات عملاقة أخرى في قطاع الشحن الدولي، مثل DHL وFedEx وNasco Express وVietCargo، إلى هذا المجال.

وعلق السيد هوينه هو داي نجيا، المحاضر في مجال السياسات العامة والعلاقات الدولية في جامعة الاقتصاد والمالية في مدينة هوشي منه، بأن تطوير التجارة الإلكترونية سيخلق ظروفًا مواتية للمستهلكين في فيتنام للوصول إلى مجموعة متنوعة من السلع من الخارج، بما يتماشى مع الاتجاه الحالي للعولمة الاستهلاكية.

وأضاف السيد نجيا قائلاً: "إن تجربة السلع الدولية تساعد أيضًا في زيادة فهم الناس وتوقعاتهم بشأن جودة المنتج، مما يخلق بشكل غير مباشر ضغطًا إيجابيًا على الشركات المصنعة المحلية لبذل الجهود لتحسين وتعزيز الجودة والخدمة".

المصدر: https://baoquangninh.vn/mua-hang-ngoai-online-nguoi-viet-manh-tay-chi-tien-3359125.html