شراء السلع الأجنبية عبر الإنترنت: ينفق الفيتناميون الكثير من الأموال

يتم شحن البضائع التي يطلبها العملاء الفيتناميون عبر الإنترنت على منصات التجارة الإلكترونية الصينية إلى فيتنام - صورة: بونغ ماي

وفقًا لتوقعات Amazon Global Selling Vietnam، فإن المبيعات التجارة الإلكترونية من المتوقع أن ينمو قطاع التجزئة العالمي بنسبة 39% في السنوات المقبلة، ومن المتوقع أن يتجاوز 8000 مليار دونج بحلول عام 2027.

ولا يفتح هذا الإثارة فرصًا عظيمة للشركات المحلية لتصدير سلعها دوليًا فحسب، بل يسهل أيضًا على الشعب الفيتنامي التسوق للسلع الأجنبية عبر الإنترنت.

شراء الدببة المحشوة، والمعكرونة سريعة التحضير عبر الإنترنت... من الخارج

بسبب شغفها بدبدوب جيلي كات (المملكة المتحدة)، شعرت ثوي آنه (25 عامًا، مدينة هو تشي منه) بالانزعاج الشديد لأنها وقعت في فخ عندما اشترت منتجات مزيفة باعها شخص غريب على فيسبوك.

عندما استلمتُ الدب، انتابني الشك لأن الفرو لم يكن ناعمًا، وخطوط ملصق القماش لم تكن واضحة. نشرتُ استفسارًا على المجموعة، فأكد الكثيرون أن هذا المنتج مزيف. راسلتُ البائع للشكوى، لكن حسابي حُظر فورًا.

بسبب حبها الشديد للدببة المحشوة، أمضت مينه آنه أسبوعًا كاملاً على الموقع الرسمي للبحث عن النموذج الذي أحبته. قبل ذلك ذهبت أيضًا إلى البنك للحصول على بطاقة ائتمان مناسبة للدفع. بعد انتظار دام أكثر من شهر ونصف، وبمبلغ تجاوز 2.2 مليون دونج (بما في ذلك تكاليف الشحن والضرائب)، وصل الدبدوب أخيرًا إلى فيتنام.

وبالمقارنة بالسعر الذي أعلنه كثير من الناس في البلاد، كان على مينه آنه أن يدفع حوالي 700 ألف دونج أكثر. "أنا متأكد من أنها أصلية، وتأتي مع حقيبة القماش الخاصة بالشركة، وحتى لو تم بيع هذه الحقيبة بشكل منفصل، فإن الناس سوف يشترونها على أي حال"، قال مينه آنه.

وبما أن موقع تاوباو سمح بالشحن المباشر من الصين إلى فيتنام وسمح بالطلب عبر الإنترنت، قالت السيدة هونغ جيانج (بينه ثانه) إنها شعرت وكأنها تقع في حالة من "الإفراط في التسوق والتسوق المتهور". لا تشتري فقط الأجهزة المنزلية، ومكواة الشعر، وحقائب اليد، والملابس، بل تشتري أيضًا مشابك الشعر، والأمشاط، والمعكرونة سريعة التحضير، والشعيرية، والتوابل...

يبلغ وقت التسليم من الصين إلى هانوي حوالي 4-5 أيام، وأكثر من أسبوع للعملاء في مدينة هوشي منه، باستثناء بعض الحالات ذات أوقات التسليم الأبطأ. بالنسبة للسلع القادمة من الولايات المتحدة، يتطلع العديد من المستهلكين الفيتناميين إلى الشراء على أمازون.

تُركز العديد من القنوات الأخرى أيضًا على بيع مجموعات مختلفة من المنتجات مثل: مستحضرات التجميل (Sephora، Macy's، Lookfantastic)، والأزياء والأحذية (Asos، Zalando، Farfetch)، والإلكترونيات (BestBuy، B&H)، السلع الاستهلاكية (وول مارت، تارجت)...

يتم تشغيل سلسلة من منصات التسوق الدولية، مما يساعد العملاء الفيتناميين على الطلب بسهولة عبر الإنترنت مثل Fado (سلع من الولايات المتحدة واليابان وألمانيا والمملكة المتحدة)، وThuong Do، وPugo (سلع من الصين)...

خدمات وكلاء الشراء تزدهر

كل أسبوع، تنشر السيدة ثو هونغ (هانوي) على الصفحات التالية: الشبكات الاجتماعية، والإعلان للعملاء حول شراء الخدمات. طالما أن العملاء لديهم حاجة، فهي على استعداد للشراء من جميع المواقع الإلكترونية في الولايات المتحدة مثل Amazon وMacy's وJomashop... بغض النظر عن عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.

وأكدت السيدة هونغ "لدينا موقع على شبكة الإنترنت لتتبع عملية شحن الطلبات، لذلك يمكن للعملاء أن يطمئنوا إلى أن كل شيء شفاف".

وبحسب السيدة هونغ، فإن العملاء من خلال خدمات الوساطة سيستلمون البضائع خلال 7 إلى 10 أيام فقط. عادة ما يطلب العملاء منتجات الأزياء من العلامات التجارية مثل Nike وAdidas وCoach وRalph Lauren وLacoste... وغيرها من المنتجات مثل الأغذية الوظيفية والحلويات ومستحضرات التجميل...

وبسبب حبه للمذاق الحار للمعكرونة الصينية سريعة التحضير، استخدم هوانغ ين الخدمة أيضًا لشراء خمس عبوات من المعكرونة، بخسارة إجمالية بلغت 400 ألف دونج. "أنا لا أعرف اللغة الصينية، لذلك يجب أن أطلب من شخص ما أن يشتريها لي"، قال ين.

نظرًا لأن العديد من المنصات الدولية لا تدعم الشحن إلى فيتنام أو لديها قيود على منتجات معينة، وتتطلب بعض المواقع من المشترين استخدام حسابات مصرفية محلية (الصين وكوريا ...) للدفع، فقد فتحت العديد من الشركات خدمات شراء إضافية لتلبية الطلب الكبير في السوق.

على سبيل المثال، قامت شركة فيتيل بوست بتنفيذ ميزة شراء البضائع من منصة التجارة الإلكترونية توفر منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية في الصين مثل Taobao و1688 وEMS ( بريد فيتنام) خدمات التوصيل السريع الدولية، مما يدعم التسوق عبر الحدود. وانضمت أيضًا شركات "عمالقة" أخرى في صناعة الشحن الدولي مثل DHL، وFedEx، وNasco Express، وVietCargo... إلى اللعبة.

وعلق السيد هوينه هو داي نجيا، المحاضر في مجال السياسات العامة والعلاقات الدولية في جامعة الاقتصاد والمالية في مدينة هوشي منه، بأن تطوير التجارة الإلكترونية سيخلق ظروفًا مواتية للمستهلكين في فيتنام للوصول إلى مجموعة متنوعة من السلع من الخارج، بما يتماشى مع الاتجاه الحالي للعولمة الاستهلاكية.

وأضاف السيد نجيا قائلاً: "إن تجربة السلع الدولية تساعد أيضًا في زيادة فهم الناس وتوقعاتهم بشأن جودة المنتج، مما يخلق بشكل غير مباشر ضغطًا إيجابيًا على الشركات المصنعة المحلية لبذل الجهود لتحسين وتعزيز الجودة والخدمة".

المصدر: https://baoquangninh.vn/mua-hang-ngoai-online-nguoi-viet-manh-tay-chi-tien-3359125.html