رضا العملاء عن البنوك في فيتنام 2023

[إعلان 1]

يعتمد التصنيف على مؤشر الرضا الإيجابي لمؤشر YouGov BrandIndex، وهو أداة لمراقبة صحة العلامات التجارية تجمع بيانات يومية من أكثر من 350 علامة تجارية في فيتنام. وجاء هذا نتيجةً لأكثر من 40,000 استبيان للمستهلكين على مدار عامين باستخدام هذه الأداة.

Mức độ hài lòng của khách hàng đối với Ngân hàng tại Việt Nam 2023 - Ảnh 1.

إذا كان أعلى معدل رضا في العام الماضي 77.3 فقط، فقد وصل هذا العام إلى 86.2 بفضل جهود البنوك لتحسين جودة خدماتها ومنتجاتها. هذا يعني أن 86.2% من عملاء بنك فيتكوم راضون عن خدمات البنك ومنتجاته التي يستخدمونها.

مع ارتفاعه 4 مراكز مقارنة بعام 2022، يواصل بنك فيتكوم تأكيد أسسه المتينة لعلامة تجارية قوية ومعيارية، وهو أحد البنوك الأكثر شهرة في فيتنام، ويهدف إلى تحقيق لقب البنك رقم 1 في فيتنام.

[إعلان 2]
رابط المصدر