تحسين جودة رعاية المرضى

في مواجهة الطلب المتزايد على الرعاية الصحية، وخاصة في سياق الشيخوخة السكانية، يسعى فريق التمريض في كوانج نينه باستمرار إلى تحسين مؤهلاتهم المهنية ومهارات التواصل وأسلوب الخدمة، مما يساهم في بناء صورة "الطبيب الجيد مثل الأم" في قلوب المرضى.

لا تتوقف أبدًا عن التعلم والممارسة

تُعدّ الموارد البشرية الطبية العامل الأساسي في تحديد جودة الخدمات وتطوير القطاع الصحي. وإدراكًا لذلك، لم تقتصر المرافق الطبية في المحافظة مؤخرًا على تطوير كوادر طبية مؤهلة فحسب، بل أولت أيضًا اهتمامًا خاصًا بتدريب وتأهيل الممرضات والفنيات والقابلات.

تُقام مسابقات "المهارات المتميزة" و"الممرض المتميز - الفني المتميز" سنويًا بحماس في العديد من المرافق الطبية. في أوائل أكتوبر 2025، نظّم المستشفى العام الإقليمي مسابقة "الممرض المتميز والقابلة والفني المتميز 2025". استقطبت المسابقة 105 مرشحين من الأقسام السريرية، الذين خضعوا لمسابقات نظرية، وممارسة عملية تقنية، ومهارات التواصل والسلوك. وأكد الدكتور سي كي آي نجوين با فيت، مدير المستشفى، قائلاً: "تُتيح المسابقة للممرضين فرصةً لتحسين معارفهم، وممارسة مهاراتهم العملية، ومهارات التواصل، والسلوك في رعاية المرضى. ومن ثم، يُمكن للمستشفى تقييم قدراتهم، وتحديد مسارات التدريب والتطوير المناسبة، بما يُعزز روح الخدمة وسلوكياتها، ويهدف إلى رضا المرضى".

بفضل التحضير الدقيق وروح التعلم والمنافسة، خلقت المسابقة حركة تعليمية نابضة بالحياة، ناشرةً روح حب المهنة والمسؤولية والإنسانية بين كادر التمريض. وستكون نتائج المسابقة أساسًا لمجلس إدارة المستشفى العام الإقليمي لمواصلة تحسين جودة الموارد البشرية من كادر التمريض والقابلات والفنيين، مساهمةً في بناء مستشفى مهني ودود، يضع المرضى في صميم اهتماماته.

تشارك الممرضات في مسابقة ممارسة الإجراءات الفنية في مسابقة "الممرضة والقابلة والفنية المتميزة 2025" التي ينظمها المستشفى العام الإقليمي.

تُشجع المرافق الطبية في المقاطعة باستمرار روح الإبداع في الأنشطة المهنية والبحث العلمي للممرضات، وخاصةً في المجالات المرتبطة مباشرةً بواقع الرعاية والعلاج. في مستشفى باي تشاي، يتم تحسين جودة التمريض من خلال العديد من الحلول المُحددة، المرتبطة بواقع الرعاية اليومية للمرضى. في المتوسط، يستقبل المستشفى ما بين 1200 و1800 زيارة يوميًا، ويعالج ما بين 800 و1200 مريض داخلي. يتكون طاقم التمريض والتوليد والفنيين من 562 شخصًا، ويمثلون أكثر من نصف إجمالي القوى العاملة في المستشفى.

وفقًا للممرضة سي كي آي ها ثي دونغ، رئيسة قسم التمريض في مستشفى باي تشاي، فقد حظي طاقم التمريض في الوحدة في السنوات الأخيرة بفرصة الدراسة والممارسة والمشاركة في البحث العلمي. ومنذ بداية العام، ترأس 17 ممرضًا وفنيًا مشاريع بحثية شعبية؛ وشارك العديد منهم في أبحاث إقليمية ومسابقة الابتكار التقني الإقليمية. وقد ساهمت هذه المشاريع والبحوث العلمية في إيجاد حلول لتحسين كفاءة الرعاية الصحية وتقليل الأخطاء الطبية، والسعي إلى تحقيق أعلى مستوى من رضا المرضى. إلى جانب ذلك، أطلقت أقسام وغرف المستشفى مبادرات ابتكارية فعّالة، وحسّنت عمليات الرعاية، وعززت تطبيق التكنولوجيا في إدارة السجلات ومراقبة المرضى، مما ساعد على توفير الوقت وتحسين جودة الخدمة وتحسين تجربة المريض أثناء العلاج.

يقوم الفنيون (مستشفى باي تشاي) بإجراء فحوصات التصوير المقطعي المحوسب للصدر للأشخاص القادمين لإجراء الفحص الطبي.

خطوة قوية نحو المرحلة الجديدة

يتضح جليًا أن دور فريق التمريض يتزايد في منظومة الرعاية الصحية، تماشيًا مع توجهات الحزب والدولة نحو تحسين جودة الرعاية الصحية في المرحلة الجديدة. وقد أكد القرار رقم 20-NQ/TW الصادر في 25 أكتوبر 2017 عن المؤتمر المركزي السادس، الدورة الثانية عشرة، "تعزيز العمل على حماية صحة الناس ورعايتها وتحسينها في ظل الوضع الجديد"، على أن أنشطة الممرضات الطبيات من بين المجالات التي يوليها قطاع الصحة اهتمامًا خاصًا، بهدف تحسين جودة وفعالية الرعاية الصحية المقدمة للمرضى.

إدراكًا لأهمية دور الكادر التمريضي، طبّق قطاع الصحة في المقاطعة العديد من الحلول لتحسين الكم والكيف. حاليًا، يُشكّل الممرضون والقابلات والفنيون ما يقارب 50% من إجمالي القوى العاملة في القطاع، مما يُؤكّد دورهم الجوهري في رعاية صحة الناس. والجدير بالذكر أن 97% من الكادر التمريضي في المقاطعة حاصلون على شهادات جامعية أو أعلى، وكثير منهم حاصلون على شهادات جامعية ودراسات عليا. كما تُركّز المرافق الطبية على توفير فرص عمل مناسبة، مع الاهتمام بالحياة المادية والمعنوية، ليتمكن الكادر التمريضي من مواصلة مهنته بثقة.

تعمل الممرضات في قسم حديثي الولادة (مستشفى كوانغ نينه لأمراض النساء والولادة) على رعاية الأطفال الخدج.

يبلغ معدل الممرضات والممرضين لكل 10,000 نسمة في المقاطعة حاليًا 25 ممرضًا وممرضة. ويهدف قرار المؤتمر الحزبي الإقليمي السادس عشر إلى تحقيق 33 ممرضًا وممرضة لكل 10,000 نسمة بحلول عام 2030. ويمثل هذا توجهًا هامًا لقطاع الصحة الإقليمي لمواصلة تدريب وتطوير الكادر التمريضي كمًا ونوعًا، بما يلبي احتياجات الرعاية الصحية في ظل الظروف الجديدة.

في مستشفى كوانغ نينه للولادة وطب الأطفال، يُعدّ تعزيز دور التمريض عاملاً أساسياً لتحسين جودة العلاج. يُنظّم المستشفى سنوياً دورات تدريبية متخصصة، تُطوّر مهارات التواصل ورعاية الأطفال الخدّج والنساء الحوامل المعرضات لمخاطر عالية، وغيرهم. قالت الممرضة نغوين ثي كيم فان، من قسم حديثي الولادة: "إن رعاية الأطفال حديثي الولادة، وخاصةً الخدّج، لا تتطلب فقط التقنيات القياسية، بل تتطلب أيضاً الصبر والحب. نحن نشجع على التعلم والبحث وابتكار مبادرات لتحسين عملية الرعاية، بحيث تُضفي كل عملية جراحية الأمان والثقة على المرضى".

في مركز تيان ين الطبي، يتحقق شعار "المريض محور الاهتمام" من خلال إجراءات عملية. تُدرّب كل ممرضة على مهارات التواصل، وتُرشد إلى كيفية التصرف في المواقف العصيبة، وتُشجَّع على الإنصات للمرضى ومشاركتهم. وبفضل ذلك، يتجاوز معدل رضا المرضى في المركز 98% في الاستبيانات الداخلية. لا يقتصر دور الممرضات على تحسين خبراتهن فحسب، بل يُصبحن أيضًا "رفيقات" يُساعدن المرضى على الشعور بالأمان والثقة بالنظام الصحي الأساسي.

الممرضات في مركز تيان ين الطبي يقومون بإجراء فحوصات الدم للأشخاص القادمين لرؤية الطبيب.

لقد حظيت جهود فريق التمريض الصامتة بالتقدير الواجب. وقد مُنح العديد من الممرضين في كوانغ نينه لقب "الطبيب المتميز"، وهو وسام نبيل من الحزب والدولة، تكريمًا لنماذج التفاني والإخلاص في خدمة المرضى. إنهم أناس عاديون، لكنهم صامدون، يُبقون شعلة حبهم لمهنتهم متقدة كل يوم، ناشرين روح الرحمة في رحلة الصحة المجتمعية.

نجوين هوا

المصدر: https://baoquangninh.vn/nang-cao-chat-luong-cham-soc-nguoi-benh-3381415.html