بعد ظهر يوم 5 أكتوبر، نظمت وزارة الإعلام والاتصالات (MIC) مؤتمرًا عبر الإنترنت مع 63 مقاطعة ومدينة حول رفع القيود توفير واستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت بجودة عالية. الرفيق نغوين مانه هونغ، عضو اللجنة المركزية للحزب، الوزير تي & تيترأس نائب رئيس اللجنة الوطنية للتحول الرقمي.
ترأس المؤتمر في جسر كاو بانغ السيد ترينه ترونج هوي، عضو لجنة الحزب الإقليمية، ونائب رئيس اللجنة الشعبية بالمقاطعة، والنائب الدائم لرئيس اللجنة التوجيهية للتحول الرقمي بالمقاطعة. وحضر الحضور أعضاء اللجنة التوجيهية التحويل الرقمي واعي؛ قيادات ومتخصصي الأقسام والوحدات المتخصصة التابعة للقسم تي & تي، مركز خدمة الإدارة العامة، VNPT Cao Bang.
واستمع المؤتمر إلى تقرير حول مسودة معايير التقييم وطرق التقييم ونتائج التقييم التجريبي وخرائط الطريق والمهام والحلول المقترحة للوزارات والفروع والمحليات والشركات. وعليه، فقد تم بناء مجموعة معايير التقييم على أساس مرجعي، ويتم تحديثها بالتزامن مع أحدث الممر القانوني اعتبارًا من مارس 3، وتتضمن 2023 محاور ذات أوزان: التقييم الوظيفي: ردود الفعل تعكس المدى الكامل لوظائف بوابة الخدمة العامة وفقًا لذلك. للقانون لخدمة المستخدمين، بما في ذلك 3 مجموعة من المعايير و21 معيارًا مكونًا، بحد أقصى إجمالي قدره 34 نقطة. تقييم الأداء: يعكس وقت الاستجابة عندما يصل المستخدمون إلى واجهة الصفحة الرئيسية لبوابة الخدمة العامة وواجهة ملء معلومات الطلب (eForm) لإجراء إداري تم اختياره عشوائيًا مرتين مع أكبر عدد من المستخدمين (70:2 صباحًا - 9: 11 صباحًا و14:16 ظهرًا - 1:31 مساءً)، قياسات متكررة في أوقات مختلفة عديدة من 3 إلى 2023 مارس 5، بما في ذلك قسم 20 معايير النجاح، والحد الأقصى لإجمالي الدرجات هو 2.0 نقطة. تقييم إمكانية الوصول المريحة: وفقًا لمعايير WCAG 15 بما في ذلك 10 معيارًا، فإن الحد الأقصى لإجمالي الدرجات هو XNUMX نقاط.
حتى الآن، أصدرت 36 وزارة وفرعا وبلدية خطط عمل محددة لتنفيذ الأنشطة الرامية إلى تحسين جودة وكفاءة تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت؛ انتهت 92,77% من الوزارات والفروع والمحليات من تطبيق نظام المعلومات للتعامل مع الإجراءات الإدارية على مستوى الوزارات والمحافظات على أساس توحيد بوابة الخدمة العامة ونظام النافذة الواحدة الإلكتروني. إجمالي عدد الخدمات العامة عبر الإنترنت في جميع أنحاء البلاد هو 122.853 خدمة، بما في ذلك 4.678 خدمة عامة وزارية، و118.175 خدمة عامة على مستوى المقاطعات...
بحلول نهاية أبريل 4، ستكون 2023/10 من بوابات الخدمة العامة عبر الإنترنت للوزارات والفروع، و20/47 من بوابات الخدمة العامة المحلية عبر الإنترنت جاهزة للأشخاص لاستخدام التوقيعات الرقمية في شكل توقيعات رقمية عن بعد من مزود خدمة واحد على الأقل ; 63/11 ربط بوابات الخدمات العامة المحلية عبر الإنترنت بنظام التوقيع الإلكتروني الخاص بالوزارة تي & تي...
وفي المؤتمر، قام المندوبون بعرض وتبادل ومناقشة المحتويات التالية: سياسات الإعفاء من الرسوم والرسوم؛ تقصير وقت المعالجة وفي بعض الأيام لن يتم قبول أي مستندات ورقية؛ توفير 100% من الخدمات العامة عبر الإنترنت طوال العملية وتقديم الأشخاص المعلومات مرة واحدة فقط عند التعامل مع الإجراءات الإدارية؛ تقريب الخدمات العامة عبر الإنترنت من الناس من خلال تطبيقات الهاتف المحمول والشبكات الاجتماعية الفيتنامية؛ 92 حملة ليلا ونهارا يذهب فريق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية إلى كل زقاق، ويقرع على كل منزل لتوجيه كل شخص لاستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت؛ استخدام الخدمات البريدية العامة لتلقي وإرجاع نتائج الإجراءات الإدارية. النقاط المضيئة والقيود وتوقعات الناس عند استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت؛ التوصية بإجراءات لتحسين جودة تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت وتنفيذ المشروع رقم 06؛ يوصي باتخاذ إجراءات منسقة لتحسين جودة تقديم الخدمة العامة عبر الإنترنت على البوابة الوطنية للخدمة العامة وبوابة الخدمة العامة للوزارات والفروع والمحليات...
كلمة ختامية يا معالي الوزير تي & تي نغوين مينه هونج مشددًا على أن الهدف بحلول عام 2025 هو توفير 100% من الخدمات العامة عبر الإنترنت طوال العملية. أهداف التنفيذ التفصيلية مجموعة معايير التقييم وطرق التقييم ونتائج التقييم التجريبي وخرائط الطريق والمهام والحلول المقترحة للوزارات والفروع والمحليات والشركات لكل وزارة وقطاع ومحلية. تطوير وإصدار المعايير واللوائح والتعليمات الفنية لتقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت لأجهزة الدولة في بيئة شبكية مريحة وآمنة للأفراد والشركات. توجيه وحث الوزارات والفروع والمحليات على تنفيذ حلول لتحسين جودة الخدمات العامة عبر الإنترنت...
زيادة معدل سجلات الخدمة العامة التي تتم معالجتها عبر الإنترنت بسرعة طوال العملية، وتستخدم الوزارات والفروع والمحليات المتاجر الإلكترونية الشاملة ومجموعات التكنولوجيا الرقمية المجتمعية لتوجيه الأشخاص في استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت حتى يتمكنوا بعد ذلك من القيام بذلك بأنفسهم من المنزل، فقد قامت الخدمات العامة بشكل خاص بتبسيط الإجراءات الإدارية في البيئة الرقمية، مما أدى إلى انخفاض حاد في عدد الأشخاص الذين يذهبون إلى الشباك الإلكتروني الشامل. هناك سياسة لإعطاء الأولوية لاستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت. تبسيط الإجراءات الإدارية في البيئة الرقمية، تقوم الوزارات والفروع بالتنسيق لتبسيط الإجراءات الإدارية في البيئة الرقمية، وتوحيد الوثائق وعمليات التنفيذ لـ 25 خدمة عامة أساسية يستخدمها العديد من الأشخاص الأكثر استخدامًا.
وبعد المؤتمر، اقترح نائب رئيس اللجنة الشعبية بالمقاطعة ترينه ترونج هوي على أعضاء اللجنة التوجيهية التحويل الرقمي يقوم مستوى المحافظة والإدارات والفروع ذات الصلة، بناءً على وظائفها ومهامها، بمراجعة ومعالجة ومقارنة المهام العشرين الواردة في تقرير وزارة الإعلام والاتصالات بشكل عاجل. بالنسبة لإدارة المعلومات والاتصالات، قم بمراجعة 20 مهمة بعناية، وتحديدًا تقييم مستوى إنجاز كل مهمة، وتقديم تقرير إلى اللجنة الشعبية بالمحافظة، وتقديم المشورة بشأن المستندات الموجهة لتنفيذ هذه المهام العشرين، والتي تم الانتهاء منها في 20 يونيو 20. بالنسبة لمجموعة مؤشرات التقييم، تقوم الإدارات والفروع بمراجعة المعايير وتصحيحها والتعامل معها وفق مجموعة مؤشرات التقييم. وتقوم إدارة المعلومات والاتصالات بمراقبة الوحدات وحثها على تذليل أوجه القصور خلال فترة زمنية حسب توجيهات الوزارة. تي & تي.
ديو هوا
