تحسين كفاءة إدارة السياحة الخارجية.

ووفقاً لإدارة السياحة الوطنية الفيتنامية، فإن تعزيز إدارة السياحة الخارجية يهدف إلى تحسين فعالية إدارة الدولة لشركات خدمات السفر الدولية، وضمان تنظيم أنشطة اصطحاب السياح الفيتناميين إلى الخارج وفقاً للقانون، وبشكل آمن وحضاري.

يجمع معرض VITM 2026 العديد من الشركات العاملة في قطاع السياحة الخارجية. (صورة: CHIEU ANH)

أصدرت إدارة السياحة الوطنية الفيتنامية مؤخراً الوثيقة رقم 1217/CDLQGVN-QLLH لشركات خدمات السفر الدولية بشأن تعزيز إدارة أنشطة السياحة الخارجية.

وبناءً على ذلك، استمرت السياحة الخارجية إلى البلدان الأجنبية في التطور في الآونة الأخيرة، مما ساهم في تعزيز التبادل الدولي وتلبية احتياجات الناس لمشاهدة المعالم السياحية والسياحة والتعلم والتجارب.

إلى جانب النتائج الإيجابية، فإن رصد الوضع الفعلي والمعلومات الواردة من الوكالات ذات الصلة يُظهر أنه لا تزال هناك بعض الحالات التي يستغل فيها المواطنون الأنشطة السياحية لمغادرة البلاد بشكل غير قانوني، أو الإقامة أو العمل في الخارج، مما يشكل خطراً محتملاً على حقوق السياح، وسمعة شركات السفر، وصورة السياحة الفيتنامية.

لتعزيز فعالية إدارة الدولة لشركات خدمات السفر الدولية وضمان تنظيم أنشطة اصطحاب السياح الفيتناميين إلى الخارج وفقًا للقانون، وبشكل آمن وحضاري، تطلب إدارة السياحة الوطنية الفيتنامية من شركات خدمات السفر الدولية تنفيذ المحتويات التالية بجدية.

أولاً وقبل كل شيء، يجب على الشركات التي تقدم خدمات السفر الدولي الالتزام التام بالقوانين واللوائح المتعلقة بالسياحة والهجرة وغيرها من الأحكام القانونية ذات الصلة. ويجب أن يتم تنظيم الرحلات السياحية في الخارج وإدارتها في نطاق أنشطتها التجارية المرخصة وللأغراض المحددة في برنامج الرحلة المسجل.

علاوة على ذلك، من الضروري تعزيز إدارة شؤون السياح قبل وأثناء وبعد البرنامج السياحي. ويتعين على الشركات مراجعة معلومات العملاء بشكل استباقي، وتعزيز مسؤوليتها في إدارة السجلات وعقود السفر وبرامج الرحلات. كما ينبغي عليها تحديد الحالات التي تنطوي على مؤشرات عالية الخطورة أو تلك التي تستغل الأنشطة السياحية للهجرة غير الشرعية على الفور.

تطلب إدارة السياحة الوطنية الفيتنامية من شركات خدمات السفر الدولية الامتناع عن تنظيم أو التوسط أو المساعدة أو التستر بأي شكل من الأشكال على أي أعمال تستغل الأنشطة السياحية للهجرة غير الشرعية أو الإقامة غير الشرعية أو العمل غير الشرعي أو غيرها من انتهاكات القانون في الخارج.

كما يتعين على الشركات تعزيز مسؤولية المسؤولين عن خدمات السفر والمرشدين السياحيين وقادة المجموعات في إدارة المجموعات السياحية؛ ومراقبة وضع المجموعات السياحية بانتظام طوال برنامج الرحلة؛ والتنسيق بشكل استباقي مع الشركاء الأجانب والسلطات المختصة للتعامل الفوري مع أي مواقف طارئة.

يجب تكثيف حملات التوعية العامة لضمان التزام السياح التزاماً صارماً بالقانون الفيتنامي وقوانين الدولة المضيفة؛ والامتثال للوائح المتعلقة بالهجرة والإقامة والأمن والنظام والسلوك الثقافي والسلامة أثناء مشاركتهم في الجولات السياحية الخارجية.

عند وقوع حوادث تتعلق بالسياح الفيتناميين في الخارج، تطلب إدارة السياحة الوطنية الفيتنامية من الشركات التنسيق بشكل استباقي مع المكاتب التمثيلية الفيتنامية في الخارج، والسلطات المحلية، والجهات المعنية للتعامل مع الحادث. وفي الوقت نفسه، يجب عليهم إبلاغ إدارة السياحة الوطنية الفيتنامية والسلطات المختصة فوراً بالأمر من أجل المتابعة والتنسيق وفقاً للوائح.

علاوة على ذلك، يتعين على شركات خدمات السفر الدولية مراجعة وتحسين عمليات إدارة المخاطر لديها بانتظام، وتعزيز المسؤولية القانونية، والأخلاقيات المهنية، والامتثال للقانون في عملياتها السياحية الدولية. سيسهم ذلك في بناء بيئة سياحية آمنة وحضارية وصحية، وحماية سمعة السياحة الفيتنامية وصورتها على الصعيد الدولي.

تشيو آن

المصدر: https://nhandan.vn/nang-cao-hieu-qua-quan-ly-hoat-dong-du-lich-outbound-post964534.html