تحسين جودة الموارد البشرية في قطاع الخدمات اللوجستية.

في ظل التحول الرقمي، والتكامل الاقتصادي الدولي، والتطور السريع للتجارة الإلكترونية، تضطلع الخدمات اللوجستية بدور متزايد الأهمية في تعزيز القدرة التنافسية للاقتصاد. وهذا يخلق حاجة ملحة إلى كوادر لوجستية عالية الكفاءة قادرة على التكيف مع التكنولوجيا، وإدارة سلاسل التوريد الحديثة، وتلبية متطلبات التنمية المستدامة للشركات.

في سياق التحول الرقمي والتكامل الاقتصادي الدولي والتطور القوي للتجارة الإلكترونية، تلعب الخدمات اللوجستية دورًا متزايد الأهمية في القدرة التنافسية للاقتصاد.

يخلق الوضع الحالي حاجة ملحة إلى موارد بشرية لوجستية عالية الجودة قادرة على التكيف مع التكنولوجيا، وإدارة سلاسل التوريد الحديثة، وتلبية احتياجات التنمية المستدامة للشركات.

وقع ممثلون عن جامعة البناء الغربية مذكرة تعاون مع شركة تان كانغ لتنمية الموارد البشرية المحدودة.

"العطش" للموارد البشرية اللوجستية عالية الجودة.

اللوجستيات هي إدارة وتنسيق الأنشطة المتعلقة بالنقل، بما في ذلك التخزين والتعبئة والتغليف ومناولة البضائع من المنشأ إلى الوجهة. وتهدف اللوجستيات إلى تحسين الوقت وخفض تكاليف الإنتاج، مما يضمن نقل البضائع بأمان وسرعة إلى العملاء.

وفقًا للدكتورة فو ثي فان نا من كلية الاقتصاد (جامعة البناء الغربية)، في سياق التكامل الاقتصادي الدولي وازدهار التجارة الإلكترونية، أصبحت الخدمات اللوجستية قطاعًا أساسيًا يحدد القدرة التنافسية الوطنية.

بحسب تقرير وزارة الصناعة والتجارة لعام 2025 حول الخدمات اللوجستية، من المتوقع أن تصل الحاجة إلى 2.2 مليون موظف في هذا المجال بحلول عام 2030. لكن في الواقع، ثمة فجوة كبيرة بين برامج التدريب الجامعي والمهارات العملية التي تتطلبها الشركات. فغالباً ما يفتقر الخريجون الجدد إلى مهارات تشغيل أنظمة الإدارة الحديثة والقدرة على التعامل مع مخاطر سلاسل التوريد في الواقع العملي.

ووفقًا للدكتور نجو آنه توان، نائب رئيس جمعية فيتنام للوكلاء والوسطاء والخدمات البحرية، فقد تم وضع دلتا نهر ميكونغ منذ فترة طويلة كمنطقة اقتصادية رئيسية لإنتاج المنتجات الزراعية والمائية، حيث تساهم بجزء كبير من إجمالي حجم صادرات البلاد من الأرز والفواكه والمأكولات البحرية.

مع ذلك، ورغم مزاياها الهائلة من حيث حجم الإنتاج وشبكة الأنهار الطبيعية الواسعة (التي تشكل ما يصل إلى 70% من المجاري المائية الداخلية في البلاد)، فإن القطاع الزراعي هنا يعاني من عائق "تكاليف النقل". وتشير الإحصاءات والأبحاث الحديثة إلى أن تكاليف النقل في دلتا نهر ميكونغ مرتفعة للغاية، حيث تمثل ما بين 20 و30% (بل وتصل إلى 40% تقريبًا لبعض المنتجات الزراعية سريعة التلف) من هيكل تكلفة المنتج.

إن أكبر مفارقة في المنطقة هي أنه على الرغم من امتلاكها إمكانات هائلة للنقل عبر الممرات المائية الداخلية، إلا أنه لا يزال يتعين نقل ما يصل إلى 70٪ من صادرات البلاد السنوية عن طريق البر إلى مدينة هو تشي منه أو إلى تجمعات الموانئ ذات المياه العميقة مثل كاي ميب-ثي فاي للتصدير.

إن هذا التجزؤ في سلسلة النقل، إلى جانب عدم وجود مراكز لوجستية إقليمية متكاملة وأنظمة سلسلة تبريد حديثة وموحدة، لا يؤدي فقط إلى ارتفاع التكاليف، بل يتسبب أيضًا في خسائر كبيرة بعد الحصاد للمنتجات الزراعية، مما يقلل بشكل كبير من القدرة التنافسية في السوق الدولية.

أوضح الدكتور نجو آنه توان أن منطقة دلتا نهر ميكونغ لا تزال تعاني من نقص في "البنية التحتية غير المادية"، وتحديداً في بيئة الأعمال والموارد البشرية. فسوق الخدمات اللوجستية المحلية مجزأ حالياً، حيث تعمل معظم الشركات بشكل مستقل، وتفتقر إلى الثقة في التعاون لتبادل الموارد، مما يعيق تكوين منظومة متكاملة لإدارة سلسلة التوريد.

تكشف جودة القوى العاملة المحلية عن ثغرات مقلقة. فالقوى العاملة الحالية لا تفي إلى حد كبير بمتطلبات رقمنة العمليات (مثل القدرة على تشغيل أنظمة البرمجيات الأساسية وإجراء تحليلات البيانات الضخمة)، وتواجه صعوبة في التعامل مع مخاطر النقل متعدد الوسائط وإدارتها. علاوة على ذلك، لم يتم تحديث المعرفة بمعايير "اللوجستيات الخضراء" والتنمية المستدامة (ESG) - التي أصبحت عوائق تقنية إلزامية في الأسواق الأوروبية والأمريكية - بشكل كافٍ.

حصل ممثلون عن جامعة البناء الغربية على شهادة عضوية في جمعية تنمية الموارد البشرية اللوجستية في فيتنام.

استنادًا إلى الممارسات المذكورة أعلاه، فإن إعادة هيكلة وتطوير نماذج وبرامج التدريب في مجال الخدمات اللوجستية وإدارة سلسلة التوريد لا يقتصر على تحسين جودة التعليم فحسب، بل هو حلٌّ محوريٌّ لخلق جيل من الكوادر البشرية يمتلك القدرات التكنولوجية الكافية والتفكير المنظومي اللازم لتجاوز معوقات سلسلة التوريد، مما يُسهم في تعزيز قيمة المنتجات الزراعية والمائية، ودعم التنمية المستدامة لمنطقة دلتا نهر ميكونغ بأكملها.

تحسين جودة الموارد البشرية.

أوضح السيد نغوين ثانه نها، المدير العام لشركة تان كانغ لتنمية الموارد البشرية المحدودة، أنه من منظور الأعمال، في عصر تطوير الذكاء الاصطناعي، يمكن تطوير الأدوات التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي - ولا سيما جوجل جيميني، تشات جي بي تي، أو كلود - بشكل كامل لتصبح أدلة شخصية.

يمكن للطلاب بناء معرفة أساسية باللوجستيات باستخدام الذكاء الاصطناعي لتخصيص وتبسيط المفاهيم التقنية؛ وتحويل الذكاء الاصطناعي إلى شريك لتدريب مهارات اللغة الإنجليزية، وتبادل العمل، والتفاوض، وما إلى ذلك. وفي الوقت نفسه، يمكنهم الاستفادة من القدرات الشاملة للذكاء الاصطناعي لإنشاء سيناريوهات، وتطوير مهارات حل المشكلات، والاستجابة للمخاطر، وتعزيز قدرات التقييم واتخاذ القرارات متعددة الأبعاد.

صرح الدكتور ها مينه هيو، نائب رئيس قسم العلاقات الخارجية في جمعية تنمية الموارد البشرية اللوجستية في فيتنام، بأن حلول تطوير الموارد البشرية اللوجستية وإدارة سلسلة التوريد من منظور الجامعة تشمل تعزيز التعاون مع الشركات في التدريب، والمشاركة في توجيه الطلاب وتقييمهم؛ وتعزيز الإرشاد والتوجيه المهني؛ وفي الوقت نفسه تطوير البنية التحتية والمناهج الدراسية وغرف التدريب على المحاكاة؛ وزيادة عدد المعلمين المدربين تدريباً جيداً في المجالات والتخصصات ذات الصلة.

من منظور الأعمال، تشارك الشركات في مشاريع البحث والتدريب على الموارد البشرية وتطلبها من مؤسسات التدريب، وتطور برامج التدريب الداخلي، وتبني سياسات التوظيف والتعويض المناسبة لكل وظيفة.

أصبحت الموارد البشرية عالية الجودة عاملاً حاسماً في القدرة التنافسية لشركات الخدمات اللوجستية.

طوّرت جامعة ويسترن للإنشاءات مؤخرًا برنامجًا تدريبيًا في إدارة اللوجستيات وسلاسل التوريد. ووفقًا للدكتورة فو ثي فان نا، فإنّ أبرز ما يُميّز البرنامج هو تخصيصه 38 ساعة معتمدة للتدريب العملي والتدريب الداخلي وكتابة الأطروحة. ويُعدّ التحوّل من أساليب التدريب التقليدية إلى نموذج مُرتبط ارتباطًا وثيقًا بالشركات ضرورة ملحّة، ممّا يُؤكّد الأهمية العملية لبرنامج الجامعة التدريبي.

من خلال تطبيق نموذج التعلم التجريبي بمرونة، ستخلق المدرسة نظامًا بيئيًا تكافليًا: يزيد الطلاب من قدرتهم التنافسية، وتعمل الشركات على تحسين تكاليف التوظيف - مما يلغي نفقات إعادة التدريب - وتؤكد المدرسة جودة خريجيها، وتلبي المتطلبات الصارمة لسوق الخدمات اللوجستية الحالي.

في ظل العولمة والتحول الرقمي السريع، بات من الضروري تحسين المؤهلات والمهارات المهنية للعاملين في قطاع الخدمات اللوجستية بشكل مستمر. ويُعدّ إيلاء الأولوية لتنمية الموارد البشرية أمراً بالغ الأهمية لتحقيق النمو المستدام والقدرة التنافسية لقطاع الخدمات اللوجستية.

نص وصور: فونغ ثو

المصدر: https://baovinhlong.com.vn/kinh-te/202605/nang-chat-luong-nguon-nhan-luc-nganh-logistics-d123ad8/