تضمن NAPAS التشغيل المستقر للبنية التحتية للدفع.

شهد قطاع المدفوعات الإلكترونية نموًا متواصلًا وقويًا في السنوات الأخيرة. ومع اقتراب رأس السنة القمرية، وتزايد إقبال المستهلكين على التسوق، يزداد أيضًا عدد التحويلات والمدفوعات المالية عبر الإنترنت. ويعود ذلك إلى تزايد اعتماد الناس على وسائل الدفع غير النقدية في مشترياتهم اليومية.

مع ذلك، لم يشهد نظام NAPAS ارتفاعاً مفاجئاً في عدد المعاملات حتى الآن. ففي الأيام الأولى من يناير 2023، لم تتجاوز الزيادة في المعاملات 20% مقارنةً بمتوسط الأشهر الأخيرة من عام 2022.

استنادًا إلى مراقبة أداء نظام الدفع خلال الفترة الماضية، طبّقت ناباس حلولًا لضمان تلبية البنية التحتية التقنية للنظام وقدرته على معالجة البيانات للطلب المتزايد على المعاملات، حتى في أوقات الذروة. وكانت أحدث النتائج الملموسة هي بلوغ اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) لخدمات تحويل أجهزة الصراف الآلي/نقاط البيع، والدفع الإلكتروني بالبطاقات، وخدمات التوصيل السريع على مدار الساعة من ناباس في عام 2022 نسبة 99.995%.

بالإضافة إلى ذلك، طورت NAPAS تدابير أمنية لحماية أنظمة المعلومات الحيوية، بهدف تحسين جودة الخدمة وتوفير تجربة مستخدم أفضل.

أوضح السيد نغوين كوانغ مينه، المدير العام، في معرض حديثه عن توجهات وحلول شركة ناباس، قائلاً: "بصفتنا المزود الوطني لبنية الدفع بالتجزئة وبنية التحويلات المالية والمقاصة الإلكترونية، تولي ناباس أولوية قصوى لضمان بنية دفع مستقرة وآمنة وسلسة في جميع الأوقات. وعليه، يتمثل أحد الحلول العملية في تصميم نظام ناباس ليعمل دائماً بكامل طاقته بنسبة تتراوح بين 100% و150%، بما يتماشى مع معدل نمو المعاملات الإلكترونية للجمهور."

بحسب الهيئة الوطنية لخدمات الدفع الإلكتروني (NAPAS)، ومع اقتراب رأس السنة القمرية الجديدة (تيت)، شهدت بعض البنوك في أوقات معينة خللاً في معالجة المعاملات، مما أثر على معاملات العملاء. واستجابةً لهذا الوضع، تعمل الهيئة بشكل استباقي بالتنسيق الوثيق مع البنوك الأعضاء لتطبيق حلول مثلى لتحسين جودة الخدمة، بالإضافة إلى زيادة عدد الموظفين ليكونوا متاحين على مدار الساعة، وخاصة خلال الأيام التي تسبق عيد تيت. ويهدف هذا إلى مساعدة الناس على إجراء التحويلات المالية والمدفوعات بسهولة وأمان وسرعة.

في المستقبل، ستقوم NAPAS بتطبيق نظام متزامن مع الوحدات الأخرى لتلبية احتياجات المدفوعات غير النقدية بشكل أفضل وتوفير تجربة دفع مثالية للمستخدمين.

رابط المصدر