شهد قطاع الدفع الإلكتروني نموًا قويًا بشكل مستمر في السنوات الأخيرة. وعلى وجه الخصوص، مع اقتراب الأيام من رأس السنة القمرية الجديدة، إلى جانب زيادة احتياجات الناس للتسوق، يميل عدد معاملات تحويل الأموال/الدفع عبر الإنترنت أيضًا إلى الزيادة. لأن الناس اليوم يستخدمون بشكل متزايد المدفوعات غير النقدية في الإنفاق والتسوق اليومي.
ومع ذلك، لم يسجل نظام NAPAS أي نمو مفاجئ في عدد المعاملات. في أوائل يناير 2023، ارتفعت المعاملات بنحو 20% فقط مقارنة بمتوسط الأشهر الأخيرة من عام 2022.
استناداً إلى مراقبة تشغيل نظام الدفع في الماضي، قامت NAPAS بنشر حلول لضمان أن البنية التحتية التقنية وقدرة المعالجة للنظام تلبي دائمًا الطلب على النمو في عدد المعاملات، حتى عندما تكون هناك تغييرات مفاجئة خلال فترات الذروة. وتتمثل النتيجة المحددة الأحدث في أن مؤشر التزام جودة الخدمة (SLA) لخدمات تحويل أجهزة الصراف الآلي/نقاط البيع، والمدفوعات بالبطاقات عبر الإنترنت، وخدمات التحويل السريع NAPAS 247 في عام 2022 وصل جميعها إلى 99.995%.
بالإضافة إلى ذلك، قامت NAPAS بتطوير خطط لضمان السلامة والأمن لأنظمة المعلومات الهامة لتحسين جودة الخدمة وتقديم تجارب جيدة للمستخدمين.
وفي حديثه عن توجهات وحلول NAPAS، قال السيد نجوين كوانج مينه، المدير العام: "بصفتها مزود البنية التحتية الوطنية للدفع بالتجزئة والبنية التحتية للتحويل المالي والمقاصة الإلكترونية، تحدد NAPAS دائمًا مهمتها ذات الأولوية القصوى وهي ضمان البنية التحتية للدفع المستقرة والآمنة والسلسة في جميع الأوقات. وبناء على ذلك، فإن أحد الحلول العملية هو أن يتم تصميم نظام NAPAS بحيث يتجاوز دائمًا قدرته الخدمية بنسبة 100% - 150%، مما يلبي معدل النمو في عدد المعاملات الإلكترونية للأشخاص.
وبحسب وكالة أنباء الصين الجديدة (NAPAS)، فإنه مع بقاء أسبوع واحد فقط حتى رأس السنة القمرية الجديدة، حدثت في بعض الأحيان حالات لم تقم فيها بعض البنوك بمعالجة المعاملات بطريقة متزامنة، مما أثر على تنفيذ معاملات العملاء. وفي مواجهة الوضع المذكور أعلاه، تعمل NAPAS بشكل استباقي عن كثب مع البنوك الأعضاء لنشر الحلول المثلى لتحسين جودة الخدمة، بالإضافة إلى زيادة الموارد البشرية المناوبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وخاصة في الأيام التي تسبق رأس السنة القمرية الجديدة، مما يساعد الناس على إجراء معاملات تحويل الأموال/الدفع بشكل مريح وآمن وسريع.
وفي الفترة القادمة، سيتم نشر نظام NAPAS بشكل متزامن مع الوحدات لتلبية الطلب على المدفوعات غير النقدية بشكل أفضل، فضلاً عن تقديم تجارب دفع مثالية للمستخدمين.
[إعلان 2]
رابط المصدر
تعليق (0)