Vietnam.vn - Nền tảng quảng bá Việt Nam

البنوك "بطيئة" في سباق التكنولوجيا، وخطر...

يُنتج الاستثمار في التكنولوجيا مرافقَ فائقة الجودة، وهو عاملٌ مهمٌّ في تنافسية البنوك وتطورها في ظلّ الظروف الراهنة. ومع ذلك، لا يزال هناك العديد من البنوك...

Báo Lâm ĐồngBáo Lâm Đồng16/07/2025

يُنتج الاستثمار في التكنولوجيا خدماتٍ فائقة الجودة، وهو عاملٌ مهمٌّ يُمكّن البنوك من المنافسة والتطور في ظلّ الظروف الراهنة. ومع ذلك، لا تزال العديد من البنوك بطيئةً في سباق التكنولوجيا، مُعرّضةً لخطر التخلف عن الركب وفقدان ميزتها التنافسية.

أصبحت التكنولوجيا عاملاً حاسماً في السباق بين البنوك.

في العصر الرقمي، أصبحت التكنولوجيا عاملاً حاسماً في استمرارية البنوك وتطورها. وستخلق البنوك التي تحقق تحولاً رقمياً قوياً فرص نمو وتُحسّن تجربة العملاء. ومع ذلك، لا تسارع جميع البنوك إلى مواكبة هذا التوجه.

يشهد السوق المالي الفيتنامي حاليًا ثورة رقمية قوية، حيث أصبحت التكنولوجيا عاملًا حيويًا لجذب العملاء وتحسين العمليات. بدءًا من فتح الحسابات عبر الإنترنت (eKYC) ووصولًا إلى الخدمات المالية المدمجة، تتسارع وتيرة البنوك المحلية، مما يجعل تجربة الخدمات المصرفية أسرع وأكثر راحة من أي وقت مضى.

لا تزال العديد من البنوك
أصبحت التكنولوجيا عاملاً حاسماً في السباق بين البنوك.
(صورة توضيحية)

لقد استثمرت مجموعة الأربعة الكبار (Vietcombank، VietinBank، BIDV، Agribank ) والقطاع الخاص الديناميكي (VPBank، Techcombank، VIB، HDBank، ...) بشكل كبير في التكنولوجيا.

أولاً، تُتيح خدمة eKYC للعملاء فتح حساب مصرفي في دقائق معدودة عبر تطبيق جوال، دون الحاجة لزيارة أي فرع. تُعدّ هذه الخدمة نقطة تواصل مهمة تجذب ملايين العملاء الجدد، وخاصةً الشباب.

إلى جانب ذلك، يشهد قطاع الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول تطورًا ملحوظًا، مع ميزات لا حصر لها، بدءًا من تحويل الأموال، ودفع الفواتير، والادخار، والقروض الإلكترونية، وصولًا إلى إدارة الشؤون المالية الشخصية. وتُجري هذه البنوك تحديثات مستمرة، وتُضيف خدمات قيّمة، وتُطبّق الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة لتخصيص خدماتها، مما يُتيح للمستخدمين تجربة مثالية.

ولم يتوقف الأمر عند هذا الحد، بل يتعاونون أيضًا بشكل نشط مع شركات التكنولوجيا المالية، ويطبقون تقنية blockchain في المدفوعات الدولية، ويطورون حلول أمنية متقدمة مثل المصادقة البيومترية (التعرف على الوجه، وبصمات الأصابع) وفقًا للوائح الجديدة للبنك المركزي.

في حين أن بعض البنوك لا تزال بطيئة في تبني التكنولوجيا، فقد بدأت بنوك أخرى كثيرة بتطبيق استراتيجيات قوية للتحول الرقمي. ومن الأمثلة النموذجية على البنوك الرقمية: Techcombank، وVietcombank، وVPBank، وBIDV . لا تقتصر هذه البنوك على تحديث أنظمة تكنولوجيا المعلومات لديها فحسب، بل تقدم أيضًا منتجات وخدمات رقمية، مما يساعد العملاء على إجراء معاملاتهم عن بُعد بسرعة وأمان.

ومن ثم، فمن الواضح أن تطبيق التكنولوجيا أصبح استراتيجية أساسية، مما يساعد البنوك المحلية على توسيع حصتها في السوق، وخفض تكاليف التشغيل، وتحسين القدرة التنافسية.

لا تزال العديد من البنوك "بطيئة"

على عكس ديناميكية البنوك المحلية وبعض البنوك الأجنبية الرائدة، لا تواكب جميع البنوك هذا التوجه بسرعة. لا يزال العديد من البنوك "بطيئًا" في سباق التكنولوجيا، ويواجه خطر التخلف عن الركب وفقدان ميزته التنافسية.

لا تزال العديد من البنوك
لا تزال العديد من البنوك "بطيئة" (صورة توضيحية)

على سبيل المثال، في بنك UOB، على الرغم من أن تطبيق UOB TMRW يتضمن ميزة فتح حساب إلكتروني، إلا أنه متاح فقط للعملاء المقيمين في هانوي أو مدينة هو تشي منه. وبالمثل، يُعاني تطبيق بنك Indovina (IVB) من عدم استقرار. عند فتح حساب إلكتروني، يُغلق التطبيق فجأةً باستمرار، مما يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم.

لا يدعم سيتي بنك حاليًا فتح حسابات للعملاء الجدد تمامًا عبر خدمة "اعرف عميلك الإلكتروني". لا يمكن للمستخدمين فتح حسابات إلا إذا كانت لديهم علاقة عمل سابقة مع البنك (مثل امتلاك بطاقة ائتمان/خصم). وبالمثل، في بنك HSBC، على الرغم من توفر عملية تقديم طلبات عبر الإنترنت لحزمة الرواتب، إلا أنها لا تزال تتطلب تدخلًا بشريًا كبيرًا. هذه العملية ليست مؤتمتة بالكامل بعد، كما هو الحال في البنوك المحلية.

في بنك ستاندرد تشارترد، لم يُطبّق بعدُ نموذج فتح حساب إلكتروني باستخدام eKYC للعملاء الجدد. يدعم تطبيق SC Mobile حاليًا التسجيل فقط للعملاء الذين لديهم حساب أو بطاقة لدى البنك، مما يتطلب تقديم معلومات الحساب/البطاقة الحالية لتفعيل الخدمة.

وفي البنك العام، لا يستطيع العملاء أيضًا فتح حساب عبر الإنترنت في المنزل، مما يدل على أن البنك لم ينشر خدمات eKYC بالكامل للعملاء الأفراد الجدد.

ويعود بطء بعض البنوك الأجنبية والمشاريع المشتركة في التحول الرقمي إلى الحواجز الرئيسية: الامتثال للوائح المزدوجة (كل من اللوائح الفيتنامية ومعايير الشركات الأم)، واستراتيجية أولوية السوق (عدم التركيز على العملاء الأفراد العاديين) والبنية التحتية التكنولوجية المعقدة.

لا تزال بعض البنوك تستخدم أنظمة قديمة لا تتوافق مع تطبيقات التكنولوجيا الحديثة. يتطلب تحديث أنظمة تكنولوجيا المعلومات موارد مالية ووقتًا كبيرين، مما يجعل العديد من البنوك مترددة في الاستثمار.

نقص الموارد البشرية المؤهلة، في حين تتطلب التكنولوجيا في القطاع المصرفي فريقًا من الخبراء ذوي المعرفة العميقة بالبيانات والذكاء الاصطناعي وسلسلة الكتل (البلوك تشين) وغيرها من التقنيات الحديثة. هذا النقص في الموارد البشرية يمنع بعض البنوك من تطوير حلول تكنولوجية بسرعة.

إضافةً إلى ذلك، لا توجد، أو ربما تفتقر، استراتيجية واضحة وطويلة الأمد لتطوير التكنولوجيا. صحيحٌ أنهم نفذوا بعض المبادرات الصغيرة، إلا أنه لا توجد خطة شاملة لدمج التكنولوجيا في جميع جوانب العمليات المصرفية.

يُشكّل هذا التأخير تحدياتٍ عديدة، ويُعرّضهم لخطر فقدان عددٍ كبيرٍ من العملاء المُحتملين، وخاصةً الشباب المُلِمّين بالتكنولوجيا. وهذا لا يُؤثّر فقط على حصتهم السوقية، بل يُقوّض أيضًا كفاءة الأعمال وقابليتها للتوسّع على المدى الطويل.

ستحتاج البنوك "المتأخرة" إلى بذل جهود متضافرة للتغيير في وقت قصير لتجنب التخلف عن الركب. عليها الاستثمار بكثافة في البنية التحتية التكنولوجية، وتدريب الكوادر البشرية، ووضع استراتيجية تكنولوجية واضحة ومتسقة. كما تحتاج البنوك إلى التعلم من نجاحات البنوك الرائدة، وبناء علاقات وثيقة مع شركات التكنولوجيا لتحسين عملياتها وخدماتها.

التركيز على تطبيق الذكاء الاصطناعي في استشارة بيانات العملاء وتحليلها، وتطبيق الخدمات المصرفية الرقمية، والمحافظ الإلكترونية، والتحويلات المالية الإلكترونية. إضافةً إلى ذلك، يُعدّ تطبيق تقنية البلوك تشين لتأمين المعاملات وتعزيز الشفافية عاملاً مهماً في بناء ثقة العملاء.

يتزايد تنافس التكنولوجيا شراسةً. فالبنوك التي تتبنى استراتيجياتٍ مناسبةً وتتخذ إجراءاتٍ حاسمةً لن تنجو فحسب، بل ستزدهر أيضًا في السوق المالية الحديثة، والعكس صحيح.

المصدر: https://baolamdong.vn/ngan-hang-cham-chan-o-cuoc-dua-cong-nghe-nguy-co-tut-lai-phia-sau-va-mat-di-loi-the-canh-tranh-382523.html


تعليق (0)

No data
No data
مشهد ساحر على تلة الشاي "الوعاء المقلوب" في فو ثو
3 جزر في المنطقة الوسطى تشبه جزر المالديف وتجذب السياح في الصيف
شاهد مدينة جيا لاي الساحلية الرائعة في كوي نون في الليل
صورة للحقول المتدرجة في فو ثو، المنحدرة بلطف، والمشرقة والجميلة مثل المرايا قبل موسم الزراعة
مصنع Z121 جاهز لليلة الختام الدولية للألعاب النارية
مجلة سفر شهيرة تشيد بكهف سون دونغ وتصفه بأنه "الأكثر روعة على هذا الكوكب"
كهف غامض يجذب السياح الغربيين، يشبه كهف "فونج نها" في ثانه هوا
اكتشف الجمال الشعري لخليج فينه هاي
كيف تتم معالجة أغلى أنواع الشاي في هانوي، والذي يصل سعره إلى أكثر من 10 ملايين دونج للكيلوغرام؟
طعم منطقة النهر

إرث

شكل

عمل

No videos available

أخبار

النظام السياسي

محلي

منتج