NDO - في الآونة الأخيرة، تزايدت حالات الاحتيال والاستيلاء على الممتلكات في قطاع السياحة ، وخاصةً الاحتيال في الحجز عبر الإنترنت. ولمعالجة هذا الوضع، اتخذت الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام تدابير عاجلة لمنع ووقف ومعالجة الأنشطة الاحتيالية والاستيلاء على الممتلكات عبر الإنترنت، بما يضمن حماية حقوق السياح.
استغل المحتالون سذاجة العملاء، وقاموا بإنشاء مواقع ويب وصفحات معجبين مزيفة تنتحل صفة شركات خدمات سياحية مرموقة.
يلجأ هؤلاء الأشخاص إلى أساليب احتيالية عديدة، كالخصومات والعروض الترويجية الوهمية وطلبات الدفع المسبق، للاستيلاء على أموال الناس. وقد أثّر ذلك سلبًا على صورة قطاع السياحة، وأثار غضبًا شعبيًا.
تنفيذًا للقرار الرسمي لرئيس الوزراء رقم 139/CD-TTg بتاريخ 23 ديسمبر 2024 بشأن تعزيز الوقاية من الأنشطة الاحتيالية وقمعها والتعامل معها المتمثلة في الاستيلاء على الأصول باستخدام التكنولوجيا العالية وفي الفضاء الإلكتروني؛ لمواصلة تعزيز التدابير الرامية إلى منع الأنشطة الاحتيالية وقمعها والتعامل معها، وحماية الحقوق المشروعة للسياح وسمعة صناعة السياحة، ورفع المسؤولية والوعي لدى شركات السياحة وكذلك الأشخاص والسياح، تطلب الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام من إدارات إدارة السياحة المحلية نشر الأنشطة المناسبة بشكل استباقي.
أولاً، يجب زيادة الدعاية لشركات الخدمات السياحية والأشخاص لفهم الأشكال والحيل الجديدة للاحتيال في قطاع السياحة.
في الوقت نفسه، يُنصح بالبحث الدقيق عن معلومات مُقدّمي الخدمات السياحية عمومًا، ومنشآت الإقامة السياحية خصوصًا، قبل حجز الخدمات وإجراء معاملات الدفع. يُنصح السياح بحجز الخدمات فقط عبر المواقع الإلكترونية الرسمية وصفحات المعجبين الخاصة بوحدات الأعمال التابعة لوكالات إدارة السياحة المحلية، أو عبر منصات حجز الخدمات ذات السمعة الطيبة.
تطلب الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام من إدارة الثقافة والرياضة والسياحة، وإدارة السياحة في المقاطعات والمدن، تعزيز أعمال التفتيش والفحص، والكشف عن الانتهاكات ومعالجتها على الفور وفقًا لأحكام القانون؛ وتلقي وحل الالتماسات والتعليقات ذات الصلة من المواطنين وفقًا لسلطاتهم؛ والتنسيق مع الوكالات المختصة لمراجعة المواقع الإلكترونية والصفحات المعجبين المزيفة ومنعها بانتظام، والتعامل بصرامة مع الموضوعات ذات السلوك الاحتيالي.
بالإضافة إلى ذلك، سيتم توفير معلومات عن منشآت الخدمات السياحية المسجلة في المنطقة ليتمكن الناس والسياح من الاطلاع عليها وحجز خدماتهم. وفي الوقت نفسه، سيتم التنسيق لتحديث معلومات منشآت الخدمات السياحية المحلية بشكل كامل في قاعدة بيانات الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام للإعلان عنها على مستوى البلاد.
تطلب الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام من شركات خدمات السياحة المحلية رفع مستوى حس المسؤولية في حماية العملاء؛ ومراجعة منصات المعلومات ومواقع التواصل الاجتماعي التي تنتحل شخصية شركات خدمات السياحة بانتظام والكشف عنها على الفور؛ والتنسيق بشكل استباقي مع السلطات المختصة لحل القضايا ذات الصلة ومعالجتها على الفور؛ وعدم نشر أو الاستفادة من المعلومات الكاذبة حول شركات خدمات السياحة لجذب انتباه السياح.
بالإضافة إلى ذلك، تعزيز تطبيق التدابير الأمنية، ومنع التطفل والتزوير؛ وتوفير المعلومات على المواقع الإلكترونية الرسمية، وصفحات المعجبين، ومنصات الشبكات الاجتماعية إلى إدارة السياحة المحلية لتعزيز معلومات التعريف الخاصة بصفحات المعجبين والمواقع الإلكترونية الرسمية وتجنب التزوير.
[إعلان 2]
المصدر: https://nhandan.vn/nganh-du-lich-tang-cuong-cac-bien-phap-phong-ngua-xu-ly-hanh-vi-lua-dao-tren-khong-gian-mang-post859703.html
تعليق (0)