وفقًا لخطة وزارة الإعلام والاتصالات ، كان الهدف هو إتمام عملية التخلص التدريجي من تقنية الجيل الثاني (2G) بحلول 15 سبتمبر 2024 كحد أقصى. إلا أنه في 13 سبتمبر 2024، وقّع وزير الإعلام والاتصالات، نغوين مان هونغ، تعميمًا بشأن "تعليق العمل باللوائح المتعلقة بوقف تقديم الخدمة لأجهزة المشتركين الطرفية التي تدعم معيار GSM فقط لمدة شهر واحد، من 16 سبتمبر 2024 إلى 15 أكتوبر 2024".
إن السبب وراء تعليق وزارة الإعلام والاتصالات مؤقتًا لإغلاق شبكة الجيل الثاني وفقًا للتعميم رقم 10 هو ضمان تلبية احتياجات المعلومات للشركات والأفراد خلال جهود التعافي في أعقاب الإعصار رقم 3 - وهو إعصار تسبب في أضرار جسيمة لمشغلي الشبكات وعطل اتصالات العملاء.
ووفقًا للسيد نغوين فونغ نها، نائب مدير إدارة الاتصالات، فإن إيقاف تقنية الجيل الثاني سينقسم إلى مرحلتين: المرحلة الأولى، التي تبدأ بعد 15 أكتوبر، ستشمل إيقاف خدمات محطة المشتركين للجيل الثاني.
بحلول سبتمبر 2026، سيتم إيقاف جميع خدمات شبكة الجيل الثاني (2G) رسميًا لتخصيص الموارد للشبكات الأحدث مثل الجيل الرابع (4G) والجيل الخامس (5G).
أكد ممثلون عن شركات تشغيل شبكات الهاتف المحمول الرئيسية الثلاث، وهي Viettel و MobiFone و VinaPhone، أن أجهزة مشتركي الجيل الثاني الذين لم ينتقلوا بعد 15 أكتوبر سيتم حظرها ولكنهم سيحتفظون بحسابات اشتراكهم.
اعتبارًا من يناير 2024، كان لدى مشغلي شبكات الهاتف المحمول ما يقرب من 18.2 مليون مشترك في خدمة الجيل الثاني فقط، ولكن حاليًا، لا يزال حوالي 400 ألف مشترك فقط في خدمة الجيل الثاني نشطين.
وبالتالي، لم تتجاوز نسبة المشتركين الذين يستخدمون شبكة الجيل الثاني فقط عند إيقاف تشغيل الشبكة 1% من إجمالي عدد المشتركين النشطين، وهي نسبة أقل من النسبة التي أعلنتها وزارة الإعلام والاتصالات سابقًا والبالغة 5%. وعليه، فقد حقق تحويل المشتركين من شبكة الجيل الثاني إلى شبكة الجيل الرابع نجاحًا أكبر مما كان متوقعًا في البداية.
أفادت شركات تشغيل شبكات الهاتف المحمول بأنها بذلت جهوداً للتواصل مع العملاء الذين لم ينتقلوا بعد، باستخدام أساليب مباشرة وغير مباشرة. ومع ذلك، فقد ظهرت بعض الصعوبات خلال عملية التنفيذ.
أوضح السيد نغوين ترونغ تينه، نائب المدير العام لشركة فيتيل، أن المشتركين المتبقين في خدمة الجيل الثاني فقط لا يحتاجون إلى الخدمة بشكل كبير، مما يؤدي إلى صعوبات في التواصل؛ بينما يتواجد آخرون في المناطق النائية، مما يجعل من الصعب على الموظفين الوصول إليهم.
وأشار السيد دو مان دونغ، القائم بأعمال مدير قسم عملاء الأفراد في شركة فينا فون، إلى صعوبات أخرى واجهتها الشبكة، مثل قيام شريحة من المستخدمين بتغيير هواتفهم فقط عندما يتعذر عليهم استخدام الخدمة، أو تأثير العواصف والفيضانات التي تركت العديد من المناطق غير قابلة للوصول، وتركيز الناس على استعادة حياتهم الشخصية قبل الاهتمام بالأنشطة الأخرى.
في الآونة الأخيرة، بدأ مشغلو شبكات الهاتف المحمول بتقديم الدعم المالي للهواتف التي تدعم تقنية الجيل الرابع فقط مع باقات التحويل، بل إنهم يدعمون ما يصل إلى 100% من تكلفة هواتف الجيل الرابع.
يقوم مشغلو شبكات الهاتف المحمول بإعداد عدد كافٍ من هواتف الجيل الرابع لتوفير أجهزة بديلة (تغطي 100% من التكلفة) لمشتركيهم الذين يستخدمون الجيل الثاني فقط.
تتبنى بعض شركات الاتصالات سياسة توفير هواتف محمولة مجانية للأسر الفقيرة أو شبه الفقيرة، وللمشتركين في المناطق النائية والمحرومة، لمساعدتهم على التحول إلى هواتف الجيل الرابع (4G).
وبحسب السيد نغوين فونغ نها، فإنه بعد 15 أكتوبر، ووفقًا للوائح، سيتم إيقاف خدمة الاتصال ثنائي الاتجاه لجميع مشتركي شبكة الجيل الثاني فقط.
"بعد الخامس عشر من أكتوبر، تقع على عاتق الشركات مسؤولية الحفاظ على أرقام الهواتف وباقات الخدمات والسياسات الخاصة بالمشتركين الحاليين. ويمكن للمستخدمين الاستمرار في زيارة مراكز الخدمة أو الاتصال للحصول على معلومات كاملة حول عملية الانتقال. أما بالنسبة للمشتركين الذين ستتوقف خدماتهم بعد الخامس عشر من أكتوبر، فستواصل شركات تشغيل الشبكات تطبيق سياسات رعاية العملاء لمساعدة هؤلاء المشتركين على الانتقال إلى شبكة الجيل الرابع، بما يضمن حقوق المستهلك"، هذا ما صرح به السيد نغوين فونغ نها.
قال السيد نغوين دين دونغ، نائب رئيس قسم خدمات الاتصالات في شركة موبي فون، إن مزود الشبكة يقوم بحظر الجهاز ولكنه لا يزال يحتفظ بالحساب والاشتراك الخاص بالعميل.
تواصل شركة VinaPhone الحفاظ على سياستها المتمثلة في توزيع الهواتف مجاناً، وتقديم الدعم عبر الهاتف، وتقديم خدمة العملاء في نقاط الخدمة أو مباشرة في منازل العملاء.
في غضون ذلك، اقترحت شركة Viettel سياسة خاصة للمشتركين المتبقين في خدمة 2G فقط، وهي أنه لن يتم إغلاق حساباتهم أو استعادة أرقامهم إذا لم يستخدموا الخدمة لمدة شهرين.
المصدر: https://vietnamnet.vn/ngung-cung-cap-dich-vu-cho-thue-bao-2g-only-tu-0h-ngay-16-10-2331988.html
تعليق (0)