سكان هانوي الذين يقومون بالإجراءات الإدارية يحصلون على طعام مجاني ويستخدمون موظفي الاستقبال الروبوتيين

اعتبارًا من الأول من أغسطس، سيستمتع الأشخاص القادمون إلى فروع ونقاط خدمة الإدارة العامة في هانوي بسلسلة من المرافق المجانية مثل الوجبات الخفيفة واستخدام موظفي الاستقبال الروبوتيين.

في 30 يوليو، أصدر نائب رئيس لجنة الشعب في هانوي ترونج فيت دونج وثيقة بشأن تنفيذ عدد من المرافق المجانية لخدمة المنظمات والأفراد الذين يقومون بإجراءات إدارية في فروع ونقاط خدمة الإدارة العامة في المدينة.

على وجه التحديد، اعتبارًا من 1 أغسطس، سيستمتع الأشخاص والشركات عند تنفيذ الإجراءات الإدارية في فروع ونقاط خدمة الإدارة العامة في هانوي بسلسلة من الخدمات المجانية.

تتضمن المرافق المجانية ما يلي:

واي فاي عالي السرعة: يغطي نظام الواي فاي عالي السرعة منطقة الخدمة بأكملها، مما يُمكّن المستخدمين من أداء الخدمات عبر الإنترنت، ونقل المعلومات، وتنزيل النماذج. كما تضم بوابة الواي فاي صفحة رئيسية تُدمج التواصل مع لجنة الشعب في المدينة، والبحث عن الخدمات العامة، والملاحظات والتوصيات، واستطلاعات رضا المستخدمين.

نسخ وطباعة المستندات: ويهدف هذا إلى دعم الأشخاص في طباعة وتصوير المستندات، مما يوفر الوقت وتكاليف السفر.

مجلد ملفات، دباسة، قلم.

تقوم منطقة كوا نام (هانوي) رسميًا بتشغيل الروبوتات الذكية للذكاء الاصطناعي في مركز الإدارة العامة، بهدف الابتكار والإبداع في خدمة الأشخاص والشركات.

النماذج والإقرارات والدعم للإقرارات السكنية: توفير النماذج الجاهزة والإقرارات (إلكترونية وورقية) وموظفي دعم الإقرارات لتسريع إنجاز المستندات.

دعم الإجراءات عبر الإنترنت: تنظيم الموارد البشرية والحواسيب لمساعدة كبار السن والمحرومين على الوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت، وزيادة معدل التقديم عبر الإنترنت واستكمال التحول الرقمي المجتمعي.

استشارات الحلول: توفير المعلومات والتوجيه والمشورة المجانية بشأن الحلول للمؤسسات والأفراد، مما يساعد على تقليل أخطاء المستندات وتحسين كفاءة التعامل مع الإجراءات.

دعم تثبيت تطبيقات VNeID و iHanoi وحسابات تسجيل الدخول : سوف يدعم قسم الموارد البشرية المسجلين ويستخدم تطبيقات الخدمة عبر الإنترنت ويراقب مخطط سير المعالجة.

إنشاء توقيع رقمي شخصي: التعاون مع شركات الاتصالات لتوفير دعم مجاني لشخصيات المستندات الإلكترونية، وتقليل النسخ الورقية، وزيادة معدل أمان السجلات عبر الإنترنت.

الإشعار التلقائي بحالة الطلب والنتائج عبر Zalo/SMS/البريد الإلكتروني: مساعدة الأشخاص والشركات على البحث عن حالة التطبيق عن بُعد وتلقي إشعارات حول حالة التطبيق.

المكتبة الرقمية، المساحة الخضراء: ترتيب الكتب والوثائق والتقارير وأجهزة الكمبيوتر في منطقة الانتظار مع الأشجار، مما يخلق مساحة حضارية وحديثة وودية.

شحن الأجهزة المحمولة مجانًا: توفير مصادر الطاقة وكابلات الشحن بمختلف أنواعها لخدمة الاحتياجات الأساسية للأشخاص عند معالجة الإجراءات الإلكترونية.

- معدات لدعم كبار السن والمحرومين والمعاقين: بما في ذلك أجهزة قراءة النصوص، واللوحات الإلكترونية التي تدعم لغة الإشارة، وأجهزة الملاحة للأشخاص ضعاف البصر.

المعدات الطبية الأساسية (جهاز قياس ضغط الدم، مجموعة الإسعافات الأولية): ترتيب منطقة الانتظار لتلبية الاحتياجات الطبية الأساسية، وخاصة لكبار السن.

المشروبات والوجبات الخفيفة: قم بترتيب موزع المياه الساخنة/الباردة، والوجبات الخفيفة التي تحتوي على الزيوت العطرية، والمساحيق التي يمكن التخلص منها في منطقة الانتظار، مع إظهار الرعاية اليقظة وخلق بيئة ودية.

روبوت الاستقبال: يساعد في توجيه الإجراءات والبحث عن المعلومات والإشارة إلى المواقع وتقليل الضغط على الموظفين وتعزيز الصورة الحديثة.

ولضمان التطوير الفعال للإعلان، كلفت لجنة الشعب في هانوي مركز خدمة الإدارة العامة للمدينة بموازنة الميزانية المخصصة لعام 2025 بشكل استباقي. وفي حالة وجود خلل في التوازن، يتعين على المركز إبلاغ وزارة المالية لاقتراح لجنة الشعب في المدينة لاستكمال الميزانية وتعديلها وفقًا لذلك.

كما يُطلب من اللجان الشعبية في البلديات والأحياء تنظيم تجربة تطبيقية بناءً على الوضع الفعلي. وتتولى وزارة المالية مسؤولية توجيه الوحدات لترتيب الأموال واستخدام الميزانية وفقًا للأنظمة القانونية.

المصدر: https://baolangson.vn/nguoi-dan-ha-noi-lam-thu-tuc-hanh-chinh-duoc-mien-phi-do-an-su-dung-robot-le-tan-5054667.html