حتى الآن، وبعد مرور ما يقرب من 1000 يوم من التنفيذ، تم تشغيل نظام الملف المصرفي الأساسي بنجاح في الموعد المحدد في 3 سبتمبر 2023. وهذا حقًا مصدر فخر وسعادة لجميع موظفي المشروع بشكل خاص ونظام BIDV بشكل عام...
عندما تلقيتُ قرار تعييني قائدًا لفريق تحويل بيانات الخدمات المصرفية الأساسية من نظام SIBS إلى نظام Profile، شعرتُ بضغط وقلق كبيرين، رغم مشاركتي السابقة في العديد من مشاريع التحويل. لأن هذا مشروع ضخم، ليس فقط في BIDV، بل في القطاع المصرفي أيضًا، ويتسم بتعقيده الشديد نظرًا لكمية البيانات الهائلة والعمليات المصرفية الشاملة.
استكشف ورسم خريطة لأكثر من 8000 حقل بيانات
مشروع تحويل النظام المصرفي الأساسي ليس مجرد تحويل بيانات من النظام الحالي إلى منصة جديدة، بل هو تحويل للوظائف والبيانات بما يتناسب مع ميزات النظام الأساسي الجديد. ولربط بيانات نظام SIBS الأساسي بالملف الأساسي، أمضى الفريق الفني والمهني، بالتعاون مع المقاول، 20 شهرًا، وأكثر من 120 ورشة عمل لمناقشة وتحليل ودراسة بيانات النظامين القديم والجديد، ومقارنة الاختلافات بينهما، ومن ثم إيجاد حل مناسب لربط البيانات.
هذه مهمة صعبة للغاية نظرًا لحجم العمل الكبير الناتج عن: تجاوز عدد حقول البيانات 1000 حقل/جدول البيانات الرئيسي؛ وجود اختلافات كبيرة بين النظامين، لا سيما في حسابات السحب على المكشوف، والقروض الممولة بشكل مشترك، وجداول السداد، وغيرها؛ خلال فترة خطة العمل الشاملة المشتركة (GAP) خلال جائحة كوفيد-19، عُقدت جميع ورش العمل عبر الإنترنت، وتواصلت مباشرةً مع المقاولين باللغة الإنجليزية. حتى الآن، يبلغ إجمالي عدد جداول بيانات الخرائط للأنظمة الفرعية الخمسة 50 جدولًا، وقد تم إكمال أكثر من 8800 حقل بيانات لتحليل خريطة البيانات وبناء أداة تحويل. يلعب BIDV دور تصدير البيانات الخام من Core SIBS وإنشاء البيانات وفقًا لقالب مشترك موحد بين النظامين لإضافتها إلى Core Profile. لتقليل الاعتماد على المقاولين والبيانات الرئيسية، قامت BIDV بشكل استباقي بمعالجة حوالي 70% من حقول البيانات المدفوعة إلى Profile، مما يساعد BIDV عندما تقوم مجموعة الأعمال بتغيير مبادئ التحويل، ولن تؤثر طريقة التعيين على مقاول FIS ويمكن لـ BIDV تحديث القواعد بسرعة بالإضافة إلى نقل اختبار النتائج بعد التغيير.
تحسين الوقت والاستفادة القصوى منه خلال كل بروفة
بالنسبة لأعمال التحويل، بالإضافة إلى ضمان دقة البيانات، يلعب عامل الوقت دورًا بالغ الأهمية في تنفيذ المشروع. تقصير وقت تحويل النظام الأساسي سيمنح التطبيقات الأساسية/المتكاملة مزيدًا من الوقت للتحقق من اتصالها بنظام النظام الأساسي الاحتياطي للتعامل مع أي طارئ.
بعد الانتهاء من عمل GAP لتحليل خريطة البيانات، أكمل مجلس إدارة المشروع بناء أداة التحويل وأجرى 11 تمرينًا للتحويل. كل تمرين تحويل هو اختبار لاختبار وممارسة وقت التحويل وعمل التنفيذ وجودة البيانات ودقة البيانات. بعد جهود فرق التحويل وفريق العمل ومقاول FIS، وصلت نتيجة تحويل TR1 الأولى في مايو 2022 إلى 29 ساعة. يعتبر هذا الرقم إشارة جيدة جدًا عند مقارنته بالبنك الذي نفذ أيضًا Core Profile بواسطة FIS، حيث استغرق تمرين التحويل الأول 100 ساعة. من خلال كل بروفة، تم تعلم عمل التحويل وتمت مراجعة مبادئ التحويل لتناسب وظائف النظام الجديد، بالإضافة إلى قيام BIDV وFIS بتحسين رمز التحويل باستمرار، وبناء أكثر من 120 تقرير تسوية تلقائي للمساعدة في تقليل وقت تحويل البيانات إلى 15 ساعة وتم إكمال عمل تسجيل البيانات بسرعة ودقة.
[caption id="attachment_1202164" align="alignnone" width="680"]
[/التسمية التوضيحية]لضمان تنفيذ عملية تحويل البيانات الأساسية في الوقت المحدد، مع الحفاظ على جودة الخدمة ورضا عملاء BIDV خلال عطلة الثاني من سبتمبر، وضع مجلس الإدارة بأكمله وفريق المشروع الرئيسي، إلى جانب الوحدات، خطة تحويل بيانات أساسية مشتركة تهدف إلى تقليل فترات توقف النظام إلى أدنى حد. وُلدت خطة تحويل بيانات دلتا بهدف تحويل جميع بيانات المعاملات المحدودة لخدمات BIDV SmartBanking، وتحويل الأموال على مدار الساعة، وخدمات البطاقات، وشحن رصيد VETC، المُتاحة خلال فترة التحويل يومي 1 و2 سبتمبر 2023.
تُعد هذه في الواقع إحدى أصعب مهام عملية التحويل، نظرًا لضيق وقت التنفيذ والفارق الكبير بين نظامي Core لتحويل المعاملات خلال يومي دلتا (01 - 02/09/2023). وقد قام مجلس إدارة المشروع، على وجه السرعة، ببناء أداة لتحويل بيانات دلتا، وأكثر من 50 تقرير تسوية لدعم تقييم البيانات خلال 3 أسابيع، وذلك لاختبارها في الوقت المناسب قبل تمرين DR1. ونتيجةً للتمرينين 1 و2، حوّلت أداة التحويل 98% من بيانات المعاملات إلى ملف تعريف.
بحلول يوليو 2023، أي قبل شهرين فقط من تاريخ بدء التشغيل، وبعد مناقشات عديدة، وجد مجلس إدارة المشروع حلاً لمعالجة عمليات الدفع الإضافية لمعاملات AFT/SWEEP، بما يسمح بتحويل 100% من المعاملات وضمان رصيد حساب الإيداع. حققت نتائج التدريبين الثالث والرابع نسبة نجاح عالية بلغت 99.9%، مع بقاء عدد قليل فقط من الحالات بسبب عدم كفاية حدود السحب على المكشوف. حددت مجموعة القروض السبب، وحثت الفرع على توحيد البيانات يوميًا لتجنب أي مشاكل عند بدء التشغيل.
بعد خمسة أيام وليالٍ متتالية من التحضير والتنفيذ الرسمي، وصلت عملية تحويل البيانات من نظام SIBS إلى نظام Core Profile ونظام بطاقات Cortex إلى نسبة 100%، بما في ذلك بيانات العملاء والحسابات والبطاقات والمعاملات المالية، مع تغيير دلتا في غضون يومين (01-02/09) مع الالتزام بالوقت المخطط له، بل إن بعض خطوات التحويل كانت مبكرة (مثل خطوة تحويل دلتا 2 قبل ساعتين)، مما ساهم في تسريع عملية التحقق من المعاملات المالية. إنها حقًا نتيجة رائعة بعد العمل الجاد والكفاءة العالية لأعضاء الفريق الفني والمهني في مجلس إدارة المشروع.
لضمان نشر النظام في الوقت المحدد، كرّس جميع موظفي المشروع جلّ وقتهم وطاقتهم له على مدار الثلاثين شهرًا الماضية. وبدءًا من مرحلة اختبار قبول المستخدم (UAT) وصولًا إلى النشر التجريبي الأخير، والتحضير لمرحلة التشغيل الحاسمة، لم يحصل موظفو المشروع على أي إجازة تقريبًا. ولم يقتصر الأمر على العمل الجاد من الصباح إلى المساء، بل حتى في عطلات نهاية الأسبوع، حيث كان موظفو مجلس إدارة المشروع، ومركز/قسم المقر الرئيسي، والفروع يبذلون قصارى جهدهم في هذا العمل المهم.
أشعر بالفخر والاعتزاز لمشاركتي في تنفيذ المشروع؛ حيث أعيش وأتناول الطعام وأنام مع زملائي ليلًا ونهارًا لإنجاز المهام الموكلة إليّ على أكمل وجه. وأرى أن أحد عوامل نجاح تنفيذ المشروع هو الدعم والتوجيه الوثيق من مجلس الإدارة، ولدينا فريق عمل موهوب ومتحمس يشارك في المشروع. جميع أعضاء المشروع أشبه بركوب حافلة متجهين نحو هدف واحد، وهو إتمام مهمة إطلاق نظام الخدمات المصرفية الأساسية بنجاح.
تعليق (0)