شهد التأمين المصرفي نموًا سريعًا عالميًا خلال العقود القليلة الماضية. بدأ هذا النموذج في فرنسا في ستينيات القرن الماضي، ثم امتد إلى دول أخرى حول العالم، بما في ذلك أوروبا وآسيا وأمريكا الشمالية. في التسعينيات، أصبح التأمين المصرفي نموذج العمل الرئيسي للعديد من البنوك حول العالم، وخاصةً في أوروبا وآسيا، بعد أن أدركت هذه البنوك احتياجات عملائها التأمينية وبدأت بالتعاون مع شركات التأمين لتوفير حلول تأمينية مناسبة. في فيتنام، تطور التأمين المصرفي منذ عام ٢٠٠٥، ويشهد الآن نموًا قويًا بمشاركة معظم البنوك الكبرى في البلاد.
لقد تطور التأمين المصرفي في فيتنام بسبب الفوائد العديدة التي يجلبها.
ما هي الفوائد للعملاء؟
يُحقق التطور المرن للتأمين المصرفي فوائد عديدة للعملاء. أولًا، يتمتع العملاء بحماية مالية من مخاطر الحياة. ثانيًا، الراحة: يُمكن للعملاء شراء التأمين من فروع/مكاتب الخدمات المصرفية، حيث يُمكنهم إجراء عمليات السحب والإيداع وإدارة الأصول، وما إلى ذلك، مما يُقلل من تكاليف الوقت والسفر. ثالثًا، السياسات التفضيلية التي يُمكن للعملاء الحصول عليها من كلٍّ من البنوك وشركات التأمين: فبصفتهم عملاءً للبنوك وشركات التأمين، سيحصلون بالطبع على رعاية من البنوك وشركات التأمين، بالإضافة إلى الحصول على سياسات تفضيلية. رابعًا، تنوع أشكال شراء التأمين: يُمكن للعملاء شراء التأمين من خلال مستشارين ماليين لشركات التأمين يعملون في مكاتب الاستشارات التأمينية الموجودة في مكاتب الخدمات المصرفية، أو يُمكنهم أيضًا التعلّم والشراء بشكل استباقي عبر تطبيقات الخدمات المصرفية الرقمية أو صفحات مبيعات التأمين الإلكترونية لشركات التأمين.
نموذج التأمين المصرفي الناجح في المنطقة
عندما يتعلق الأمر بالتأمين المصرفي في فيتنام أو آسيا، لا يسعنا إلا ذكر شركة FWD للتأمين، وهي شركة تمتلك العديد من شراكات التأمين المصرفي واسعة النطاق في المنطقة. تُوزّع مجموعة FWD حاليًا خدمات التأمين من خلال 22 شريكًا مصرفيًا في آسيا، منهم 9 شركاء حصريون. عادةً، تُطبّق FWD خدمات التأمين المصرفي في هونغ كونغ مع بنك الاتصالات، وبنك الصين للإنشاءات، وفي تايلاند مع بنك سيام التجاري، وفي الفلبين مع شركة سيكيورتي بنك، وفي ماليزيا مع بنك HSBC، وفي إندونيسيا مع كومنولث أستراليا وبنك راكيات إندونيسيا (BRI)، وفي فيتنام مع بنوك فيتكوم، وأغري بنك ، وإتش دي بنك، ونام إيه بنك.
يتم إثبات حجم وسمعة شركة FWD في سوق التأمين المصرفي بشكل متزايد من خلال الإجراءات والنتائج التي تحققها.
يُعزى نجاح شركة FWD في مجال التأمين المصرفي إلى عوامل عديدة، منها حجم وسمعة البنوك التي تختار التعاون معها؛ ومنتجاتها التأمينية بسيطة وسهلة الفهم ومبتكرة وملائمة لاحتياجات العملاء؛ وتحظى خدمة العملاء التي تقدمها بتقدير كبير بفضل تطبيقها للتقنيات الحديثة. بالإضافة إلى ذلك، تتميز FWD بتطبيقها السريع والشامل للتقنيات الرقمية، مما يُمكّنها من تقديم حلول تأمينية متميزة وشخصية تُلبي احتياجات كل عميل.
مزايا التأمين المصرفي الرقمي
في فيتنام، كان التعاون بين FWD و Vietcombank يعتبر دائمًا تعاونًا واسع النطاق في مجال التأمين المصرفي مع العديد من الاختلافات بفضل ميزة التأمين المصرفي الرأسمالي التي تمثل قوة كلا الطرفين.
بالإضافة إلى منتجات التأمين الإلكترونية بالكامل، يُطلق بنك فيتكوم بنك - FWD ميزات جديدة تُمكّن العملاء من تصميم باقات التأمين الخاصة بهم أو حجز مواعيد استشارة تأمينية عبر تطبيق Digibank. بفضل الاستثمار القوي في التكنولوجيا، يُمكن لعملاء بنك فيتكوم بنك - FWD الحصول على الاستشارات، واستلام العقود، وإدارة عقود التأمين بالكامل عبر الإنترنت، وسحب الأموال عبر الإنترنت في أي وقت ومن أي مكان على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من حسابات عقود التأمين الخاصة بهم؛ وطلب تعويض التأمين عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع...
يتمتع التعاون بين Vietcombank وFWD للتأمين المصرفي بالعديد من الاختلافات بفضل ميزة التأمين المصرفي الرقمي.
بالإضافة إلى ريادة التأمين المصرفي الرقمي، تُعدّ تجربة العملاء أولوية قصوى في تعاون فيتكوم بنك مع شركة FWD. وقد أنشأ الجانبان قسمًا للرصد لإجراء استطلاعات رأي العملاء، لضمان استشارة العملاء بشكل كامل ودقيق وشعورهم بالراحة عند المشاركة في عقود التأمين. وبفضل ذلك، حقق تعاون فيتكوم بنك مع شركة FWD أعلى معدل تجديد في سوق التأمين المصرفي الحالي. كما تصدّر مؤشر تجربة العملاء عند المشاركة في التأمين مع شركة FWD سوق التأمين الفيتنامي لعامين متتاليين (وفقًا لتقرير KPMG لعامي 2021 و2022).
يشهد التأمين المصرفي نموًا قويًا في فيتنام ويجلب فوائد عملية للعملاء.
إذا كنت تنوي المشاركة في التأمين من خلال التأمين المصرفي، فإن بعض النصائح التالية يمكن أن تساعدك في اتخاذ القرار الصحيح: (1) التعرف على أنواع التأمين على الحياة المختلفة التي تقدمها البنوك وشركات التأمين، (2) النظر في احتياجاتك ووضعك المالي، (,) قراءة القواعد والشروط الخاصة بمنتج التأمين على الحياة الذي تهتم به بعناية لفهم حقوقك ومسؤولياتك، (4) إذا كانت لديك أسئلة أخرى، فاطلب النصيحة الكاملة حتى تفهم حقًا المنتج الذي تشارك فيه.
[إعلان 2]
رابط المصدر
تعليق (0)