بعد أكثر من عشر سنوات من "الانسحاب خلف الكواليس"، وتسليم إدارة الشركة لابنه لي نهو فو، مؤسس ورئيس مجلس إدارة شركة سايغون للمياه النقية المحدودة (سابوا)، رفض لي نهو آي الإجابة على مقابلات صحفية. ومع ذلك، عندما طُلب منه التحدث إلى رجل أعمال من سايغون، وافق...
قالت سيدة الأعمال لي نهو آي:
- لقد مر وقت طويل منذ أن ظهرت في الصحافة، ولكن عندما سمعت اقتراح رواد أعمال سايغون ، تذكرت الكثير من الذكريات. في عام 1990، عندما فتحت الدولة الباب أمام الاقتصاد الخاص للمشاركة في السوق، ثم كان هناك قانون المشاريع الخاصة، كنت أول فئة من رواد الأعمال من القطاع الخاص في منطقة جو فاب تعمل بموجب هذا القانون. ومع ذلك، في أوائل التسعينيات، كان صوت رواد الأعمال من القطاع الخاص لا يزال متحفظًا. كان موظفو وكالات الإدارة حذرين أيضًا من الشركات الخاصة. في تلك الأيام الأولى، كانت هناك صعوبات لا حصر لها ولكن رواد الأعمال لم يعرفوا من يتحدثون إليه ولم يعرفوا من سيستمع إليهم. لذلك، عندما شاركت السيدة نجوين مينه هين (رئيسة التحرير الراحلة لرواد أعمال سايغون ) رغبتها في إنشاء صحيفة لرواد الأعمال، حتى يتمكن رواد الأعمال من التحدث، دعمت أنا وبعض إخوتي وأخواتي في ذلك الوقت ذلك على الفور لأنه لمس حاجة ضرورية.
في ذلك الوقت، كنتُ عضوًا في اللجنة التنفيذية للجمعية، وكان السيد تران هوي سينه نائب الرئيس الدائم لجمعية أعمال مدينة هو تشي منه، وكان السيد نجوين ترونغ كون مسؤولًا عن النشرة الإخبارية للصناعة والتجارة ، وتعاونت السيدة كاو ثي نغوك دونغ (PNJ) وعدد من رجال وسيدات الأعمال المقربين مع السيدة مينه هين في تحويل النشرة الإخبارية للصناعة والتجارة إلى صحيفة أسبوعية تُعنى برجال أعمال سايغون . ربما كنا أنا والسيدة مينه هين متوافقين، لذلك كانت تتصل بي كل ليلة لمناقشة الأفكار والمشاكل، وأحيانًا كنا نتحدث لساعات.
لقد مرّ أكثر من عشرين عامًا، ولكن في كل مرة أذكر فيها رواد أعمال سايغون ، أتذكر تلك الأيام، أتذكر السيدة مينه هين بمشاعر غامرة واحترام. مع أنها ليست سيدة أعمال، إلا أنها لا تختلف عن سيدات الأعمال، فهي تتنفس أنفاس سيدات الأعمال وتعيش حياة سيدات الأعمال.
 |
لا شك أن النجاح الاقتصادي الذي حققته مدينة هو تشي منه اليوم بفضل إسهامات الجيل الأول من رواد الأعمال في القطاع الخاص لا يُنكر. لذلك، نود أن نسمع قصتكم عن تلك الأيام الصعبة...
عندما اعترفت الدولة بدور الاقتصاد الخاص، سعدتُ للغاية وبدأتُ العمل بجرأة. لكن عندما انخرطتُ، لاحظتُ العديد من الصعوبات والثغرات في السياسات والإجراءات. كان مجرد التقدم بطلب ترخيص لتأسيس شركة لإنتاج مياه شرب نقية في سابوا معقدًا للغاية، لأنه وفقًا للوائح، يجب أن يكون لديك منتج أولًا قبل الحصول على الترخيص. بدون ترخيص، كيف يُمكنك الإنتاج والحصول على منتج؟
عندما أيّد طلبي قادة منطقة غو فاب، وتحديدًا السيد نجوين ترونغ كون، نائب رئيس اللجنة الشعبية لغو فاب والمسؤول عن الشؤون الاقتصادية، وقّع ووافق على إرساله إلى وزارة الصناعة. أدركت نائبة مدير وزارة الصناعة المسؤولة آنذاك، السيدة تونغ ثي ثانه توين، المشكلة، وبعد لحظة تأمل، قرعت لسانها ووقعت على الورقة وأرسلت طلبي إلى اللجنة الشعبية لمدينة هو تشي منه للحصول على الترخيص. في ذلك الوقت، خرق السيد با هوان (نجوين فان هوان)، نائب الرئيس الدائم للجنة الشعبية لمدينة هو تشي منه، الحواجز بجرأة، فمنحتني الترخيص.
لاحقًا، عندما أتيحت لي فرصة مقابلة السيد با هوان مجددًا، قال: "في ذلك الوقت، وقّعتُ نيابةً عنك، وكان توقيعًا سيئًا، لكن اللوائح تنص على أنه لا يُمكن منح ترخيص بدون منتج". حتى الآن، ما زلتُ أشعر بالتأثر عندما أتذكر فهم السيدة توين لـ"لعق اللسان" و"توقيع السيد با هوان السيئ".
في ذلك الوقت، كان من بين القلائل من القادة والمسؤولين الذين كانوا مكرسين للأعمال، كان هناك أيضًا الكثير ممن عملوا بشكل صارم وغير حساس وفقًا للمبادئ، ولم يعرفوا إلا كيفية العمل وفقًا لصيغة محددة مسبقًا للسلامة على الرغم من أنهم كانوا يعرفون أنها غير معقولة، ولأسباب عديدة، استمروا في دفع جميع الصعوبات إلى العمل.
بعد الحصول على الترخيص، استمرت الرحلة الشاقة، إذ كانت اللوائح تشترط الحصول على إذن من شرطة المدينة لشراء أجهزة الفاكس والهواتف. وعندما لم يكن شراء جهاز فاكس مسموحًا به بعد، كان على المرء، إذا أراد إرسال معلومات عبر الفاكس، التوجه إلى مكتب بريد المدينة (غير متوفر في مكتب بريد المنطقة) لطلب نموذج للتصريح بالمحتوى، ودفع رسوم مكتب البريد، وانتظار الموافقة على المحتوى... ثم إرسال الفاكسات ذهابًا وإيابًا، وهو ما استغرق وقتًا طويلاً.
عندما تعلق الأمر بالإنتاج، صُدمنا لعدم قدرة فيتنام على طباعة الملصقات على ورق بلاستيكي، وعدم وجود زجاجات PET لحفظ المياه، فاضطررنا إلى طباعتها واستيرادها من الخارج. لاستيراد زجاجات PET وملصقاتها، كان علينا التوجه إلى إدارة العلاقات الاقتصادية الخارجية لتقديم نموذج تسجيل، والتقدم بطلب للحصول على ترخيص، والذهاب إلى المطار أو الميناء لاستكمال إجراءات الاستيراد... تجدر الإشارة إلى أن كل خطوة من خطوات عملية الترخيص لا يمكن استخدامها إلا مرة واحدة، وإذا أردنا الاستيراد مرة أخرى، فعلينا اتباع نفس إجراءات الترخيص كما في المرة الأولى. في ذلك الوقت، لم يكن لدى الدولة سعر لاستيراد زجاجات PET، لذلك كانت ضريبة الاستيراد تُطبق أيضًا على أعلى مستوى. عندما وصلت البضائع المستوردة إلى المطار أو ميناء سايغون، كانت إجراءات الاستيراد طويلة ومعقدة للغاية. شعرت وكأنني أحترق لأن المستودعات هناك كانت شديدة الحرارة، وكانت الزجاجات والملصقات مصنوعة من البلاستيك، لذلك إذا تُركت لفترة طويلة، فإنها ستتقلص ويجب التخلص منها. لم تكن التكلفة بسيطة حقًا.
* لهذا السبب تكبدت شركة سابوا خسائر فادحة في أول عامين. علمتُ بهذه المعلومة من مقال نُشر في صحيفة سايغون بيزنس مان آنذاك...
نعم. خلال العامين الأولين، تكبدتُ خسائر متواصلة. في نهاية كل شهر، كنتُ أبيع مدخراتي من الذهب لدفع رواتب عمالي. ولأن سوق المياه النقية كان لا يزال جديدًا ويُعتبر من الكماليات، لم يشترِه أحد. لم يكن في السوق سوى عدد قليل من منتجات المياه النقية المستوردة من إندونيسيا - ماركة أكوا، لذلك اشترط عليّ الوكلاء والفنادق والمطاعم... أن أكتب أنها صُنعت في الخارج لبيعها. وبصفتي رائدًا في مجال إنتاج المياه النقية لمنافسة المنتجات المستوردة وبناء علامة تجارية للمياه الفيتنامية النقية، كان فخري الوطني كبيرًا جدًا، لذلك أصريتُ على كتابة "صُنع في فيتنام" فقط، وكنتُ مصممًا على الاستمرار حتى النهاية، حتى لو خسرتُ المال، بينما استقال الموظفون واحدًا تلو الآخر لأن... بيع مياه سابوا كان صعبًا للغاية. من حيث الرؤية والإيمان، وسر النجاح هو الجرأة على الريادة، أعتقد أن سوق المياه النقية سيكون كبيرًا جدًا مع الطلب.
* إذا نظرنا إلى الأيام الأولى للاقتصاد الخاص، نجد أن بعض رجال الأعمال وقعوا في مشاكل مع القانون، وظن كثيرون أن السبب هو... خطأ "المبادرة أولاً"؟
واجهت طبقة رجال الأعمال في بداياتها صعوباتٍ جمة عند انفتاحها. لذلك، سعى البعض إلى "التفوق" وتجاوز اللوائح، فصُنفوا كمجرمين. ربما كانوا مخطئين آنذاك وسُجنوا، لكن في هذا العصر، قد يكونون مُصيبين أحيانًا.
* إذا كنت تريد أن تشارك فخرك في متابعة هدف بناء علامة تجارية للمياه النقية المصنوعة في فيتنام، ماذا تقول؟
قبل أكثر من عشرين عامًا، وفي مقابلة صحفية مع السفير الإندونيسي لدى فيتنام حول الإنجازات الاقتصادية الفيتنامية، أشاد السفير بشدة بالتغييرات التي يشهدها اقتصاد فيتنام ومدينة هو تشي منه. وقال: "يشهد اقتصاد فيتنام نموًا سريعًا، وقد شاركت العديد من الشركات في الإنتاج والتجارة، محققةً إنجازاتٍ باهرة. على سبيل المثال، في الماضي، كان علينا استيراد كميات كبيرة من المياه المعبأة والمنقاة من إندونيسيا، أما الآن فلم نعد نستورد. ورغم أن إندونيسيا خسرت إيراداتٍ كبيرة، إلا أنني لا أستطيع إلا أن أُقدّر جهودكم".
فخر آخر هو أنني رائد في إنتاج المياه النقية ومن هناك، بدأت سوقًا نابضًا بالحياة للمياه النقية في مدينة هوشي منه، مما أدى إلى تطوير العديد من المجالات الأخرى، مثل شركات البلاستيك والطباعة... أدركت هذه الشركات الفرصة والسوق، لذلك استثمرت، وتعلمت التقنيات والتكنولوجيا المتقدمة، وأنتجت ووفرت زجاجات وملصقات PET ذات جودة عالية جدًا.
* هناك الكثير من الأشخاص الذين يمارسون التجارة في مجالات عديدة، لكنه يركز فقط على بناء مصنع للمياه المعبأة النقية بمعيار تلو الآخر...
علّم القدماء أن المعرفة الكافية تكفي. رغبات الإنسان لا حدود لها، لكن في الحياة، يجب أن نعرف ما يكفي ونعرف متى نتوقف. مع اختياري للوظيفة وهدفي الواضح، أركز دائمًا على إتقانها. منذ بداية عملي، حددتُ هدفًا بأن تكون مياه سابوا المُنقّاة بأعلى جودة، وأن تُضفي قيمةً وسعادةً وصحةً على 300 عائلة فقط، وهو أمرٌ كافٍ، دون الطموح الكبير للسماح لسكان هذه المدينة باستخدامها. لذلك، عندما كانت فيتنام لا تزال بعيدة عن معايير ISO، ونظام إدارة جودة سلامة ونظافة الأغذية (HACCP)، ومعايير ممارسات التصنيع الجيدة (GMP)، استثمرتُ منذ البداية في المصانع ومعدات الإنتاج، وطبّقتُ هذه الأنظمة بجديةٍ ومنهجيةٍ عالية. مع علمي بقلة خبرتي المهنية، وقلة مالي، وصغر حجم الشركة، ركّزتُ منذ البداية على الاستثمار في جودة المياه المُنقّاة لضمان استمراري ومنافستي. والآن، في عالم المنافسة الشرسة، أرى أنني كنت على حق وأن الجودة هي السلاح الذي يساعد Sapuwa على التغلب على العديد من المنافسين الأجانب، والحصول على موطئ قدم ثابت في السوق.
لكن المؤسف، وكذلك صعوبة شركات التصنيع في فيتنام، هو أنه فيما يتعلق بالجودة، يسعى الجميع إلى استخدام منتجات جيدة، ولكن عند الشراء، يقارنون الأسعار، أو إذا كانوا على استعداد لدفع سعر مرتفع، يختارون العلامات التجارية الأجنبية، والمنتجات ذات الإعلانات والعروض الترويجية الكثيرة. لكنهم لا يدركون أن سعر المنتجات الترويجية يُضاف إلى تكلفة شراء المستهلك.
* ضمن معايير "سابوا" الأربعة "للنظافة"، يوجد معيار "الأشخاص النظيفين". لماذا تعتقد أن المنظمة التي تسعى إلى التطور بقوة وامتلاك ثقافة راسخة يجب أن تمتلك أشخاصًا "نظيفين"؟
الشخص "النظيف" هو من يعيش بصدق ويتصرف بلطف. في الشركة، يُهيئ الأشخاص "النظيفون" بيئة عمل إيجابية وموحدة، خالية من الغيرة أو التحزبات. في سابوا، قمتُ ببناء ثقافة الشركة وتثقيفها تدريجيًا، وطبقتها عمليًا منذ البداية. أُعلّم الموظفين كيفية المشي، والتصرف في الشارع، والتعامل مع من حولهم، والتصرف عند البيع، والتعامل مع الزملاء...
ولبناء الثقافة في سابوا، أقوم بتنظيم العديد من الأنشطة، مثل خدمات الأظافر المجانية، وغسل الشعر، وقص الشعر للعاملين في الشركة؛ وبناء رف كتب ليقرأه الجميع في وقت فراغهم؛ والتلفزيون الكبلي للعاملين لتسلية أنفسهم، وتوسيع آفاقهم مع العالم الخارجي؛ والبلياردو، وتنس الطاولة، والشطرنج... للعب مجانًا، وهو أمر صحي ولا يترك وقتًا للموظفين الذكور للخروج للشرب...
بالنسبة لي، بناء ثقافة الشركة لا يقل أهمية عن بناء جودة المنتج. لأن ثقافة الشركة هي أساس تهيئة بيئة عمل يحبها الموظفون، ويرغبون في العمل بها، ويرغبون في الانضمام إليها. في سابوا، كوّنتُ 200 شخص محترم، وبالتالي 200 عائلة مثقفة. إذا كانت كل عائلة مكونة من 4 أفراد، فهذا يعني أنني ساهمتُ بـ 800 مواطن صالح في المجتمع.
* يُشارك العديد من رجال الأعمال حزنهم لرفض أبنائهم وراثة أعمالهم، لكنك أكثر حظًا. هل يمكنك مشاركة تجربتك في نقل الملكية من جيل إلى جيل؟
انتقال الأجيال صعبٌ للغاية. سمعتُ العديد من أصدقائي في مجال الأعمال يُشاركون حزنهم لعدم وجود خليفة، ومنهم تيان دات، صديقه المُقرّب. صرّح دات بأنه لديه عدة أبناء، لكن لم يرغب أيٌّ منهم في السير على خطى والدهم، فضاعت علامة تيان دات التجارية الشهيرة، وضاعت علامات تجارية أخرى كثيرة لعدم وجود خليفة ذي كفاءة عالية.
أما أنا، فقبل 33 عاماً، حين أقمنا حفل وضع حجر الأساس لبناء المصنع، تمنيت أن أترك مهنتي المستقبلية لطفلي، وقمت بالتحضير بهدوء، حين كان طفلي في الخامسة من عمره فقط.
هذه رغبتي، لكنني لا أفرضها على طفلي أو أجبره عليها أبدًا، لأنه يجب أن يُعجب بها. عندما ذهب فو للدراسة في الخارج، اختار في البداية دراسة الإلكترونيات، ولم أعترض. لكن بعد ذلك، انتقل فو لدراسة إدارة الأعمال، و"وقع تدريجيًا في حب" سابوا، وكنت سعيدًا بذلك.
 |
عندما لاحظتُ اهتمام ابني بالشركة وما يحدث في سابوا، أرسلته إلى الخارج لأخذ رأيه. أنشأتُ مجلس إدارة، وتركتُ لهم إدارة الشركة بنشاط. كنتُ أستعين سنويًا بمدقق حسابات أجنبي لمعرفة أرقام الأرباح والخسائر الحقيقية. بعد ذلك، أعلنتُ عن البيانات المالية، وخصصتُ 40% من الأرباح بعد الضريبة لمجلس الإدارة، بناءً على قيمة المساهمة، وكان كل عضو يُكافأ حسب جهوده. كان الهدف من تشكيلي لمجلس الإدارة هو إدارة العمل في غيابي. والأهم من ذلك، كان الهدف هو أن تكون هناك آلية عمل سلسة عند تولي فو زمام الأمور.
عندما عاد فو من المدرسة، لم أدعه يذهب إلى العمل فورًا، بل تركته يبحث عن عمل بنفسه. أردتُ أن يكتسب خبرة خارج المنزل، وألا يتوهم أنه بمجرد عودته من الدراسة في الخارج سيكون جيدًا وقادرًا على القيام بكل شيء.
بعد عودة فو إلى العمل في الشركة، سمحت لابني بالعمل في كل المناصب، وبعد أكثر من عامين تمت ترقيته إلى نائب المدير العام وكان مسؤولاً فقط عن عدد قليل من المهام حتى لا يزعج فريق الإدارة الذي كان يقوم بالمهمات وأيضًا كطريقة للتحضير الذهني للأشخاص القدامى الذين سيعملون لاحقًا مع فو.
من تجربتي، عند توزيع المهام، يجب عليك أيضًا منح أطفالك السلطة والسماح لهم باتخاذ قراراتهم بأنفسهم. أنت مجرد شخص خارجي يراقب، فإذا رأيت أطفالك يسيرون في اتجاه خاطئ أو يتخذون قرارات خاطئة، فابحث عن طريقة للمناقشة وتقديم النصح. أدر شؤون العائلة، ولكن لا تُعلم الجميع أنها شؤون عائلية. حتى لو كانوا أطفالًا، يجب التعامل مع أي خطأ بصرامة وفقًا لمبدأ "القانون لا يُنصف الأقارب".
* مع العلم أنك "تقاعدت من وراء الكواليس"، لا أزال أريد أن أسأل: ما هي "الأجنحة" الإضافية التي تحتاجها المؤسسات الخاصة للمساهمة في التنمية الاقتصادية للبلاد؟
يجب خصخصة الأنشطة الاقتصادية إلى أقصى حد، باستثناء الأمن والدفاع الوطنيين، وسبل العيش الوطنية، التي يجب أن تتحكم بها الدولة، بينما ينبغي أن يتولى القطاع الخاص جميع الأنشطة الأخرى. في الدول المتقدمة، تكتفي الحكومة بالإدارة دون تدخل. والشركات لا تخشى سوى الضرائب، وليس الشرطة لأنها تلتزم بالقانون. إذا أردنا أن نسير على خطاهم، فلا بد من تطوير السياسات القانونية، وأن تُطبّق أولاً.
في الوقت الحالي، أولت سياسة الدولة اهتمامًا أيضًا للقطاع الاقتصادي الخاص. ومع ذلك، استغلت بعض الشركات الخاصة ثغرات قانونية لارتكاب مخالفات، مما أثر سلبًا على الصالحين أيضًا.
لذلك، إذا أرادت الدولة تعزيز استقلالية الشركات الخاصة، فعليها تطوير نفسها، وممارسة أعمالها بكفاءة، وبناء الثقة، وعندها تستطيع الدولة استقلاليتها. بل على العكس، يجب أن تكون لديها سياسات واضحة. هل ينبغي للدولة تصنيف الشركات حسب كل مستوى لإدارة وتطبيق سياسات منفصلة لتشجيعها على ممارسة أعمال جيدة؟ على سبيل المثال، تتمتع الشركة الجيدة بسياسات مختلفة، لكن تطبيق السياسات واللوائح نفسها على الشركات الجيدة والسيئة، والامتثال للقانون ومخالفته عمدًا، لن يُسهم في تطوير الشركات التي تمارس أعمالها بكفاءة. بل يؤدي أحيانًا إلى ركود وتباطؤ في أعمالها. على سبيل المثال، في الخارج، إذا كانت الشركة ذات تاريخ طويل، ولم تُخالف القانون، ودفعت الضرائب بشكل صحيح لسنوات عديدة، فإنها تحظى بالثقة ولها الحق في الإقرار بالضرائب وتسويتها بنفسها، دون الحاجة إلى المرور بمراحل رقابية عديدة، ولكن بالطبع يجب أن تكون هناك رقابة ويمكن إعادة تفتيشها في أي وقت. باختصار، عند تصنيف الشركات من الفئة أ، ب، ج للإدارة، ستكون الدولة والهيئات الإدارية أقل عبئًا، وستُركز فقط على إدارة شركات الفئة ج. وللقيام بذلك، لا بد من وجود عملية تشغيل صارمة ومتزامنة للغاية.
*شكرا لك على مشاركتك المثيرة للاهتمام!
Doanhnhansaigon.vn
تعليق (0)