تعزيز فعالية الرقابة على الإجراءات الإدارية.

بفضل الاهتمام والتوجيه القويين من لجنة الحزب في المقاطعة، ومجلس الشعب في المقاطعة، ولجنة الشعب في المقاطعة، حققت جهود مراقبة الإجراءات الإدارية في مقاطعة كا ماو العديد من النتائج الإيجابية في الآونة الأخيرة. وقد تم الحفاظ على فعالية تطبيق آليات الخدمة الشاملة والخدمة الشاملة المتكاملة في حل الإجراءات الإدارية؛ كما تم تنفيذ نشر وتحديث ودمج الإجراءات الإدارية في قاعدة البيانات الوطنية للإجراءات الإدارية وبوابة الخدمة العامة الوطنية بشكل كامل وفوري.

• التركيز على تحقيق هدف تقليل وتبسيط الإجراءات الإدارية وظروف العمل.
• تتولى كا ماو زمام المبادرة في تطبيق الإجراءات الإدارية غير الجغرافية.
• تبسيط الإجراءات الإدارية وتوزيع السلطة وتفويضها في إدارة مستحضرات التجميل.

تم تشجيع استخدام تكنولوجيا المعلومات في إنجاز الإجراءات الإدارية في المحافظة، حيث حققت العديد من الأهداف نسبة إنجاز 100%. وحتى الآن، أنجزت المحافظة تبسيط وتقليص 498 إجراءً إداريًا داخليًا من أصل 498 (بنسبة 100%). وعلى وجه الخصوص، تتم معالجة الملاحظات والاقتراحات والرد عليها ونشرها للعموم فورًا ووفقًا للوائح، مما يحظى برضا وثقة كبيرين من المواطنين.

تبسيط الإجراءات الإدارية

أقرت المحافظة خطة لتقليص وتبسيط 548 إجراءً إدارياً. وفي الوقت نفسه، قدم رئيس اللجنة الشعبية للمحافظة وثيقة إلى وزارة المالية تقترح إصلاحات وتبسيط 11 إجراءً إدارياً متعلقاً بالإنتاج والأنشطة التجارية؛ واقترح على وزارة العدل خطة لتقليص تقديم وعرض وثائق السجل المدني أثناء معالجة 49 إجراءً إدارياً؛ واقترح على وزارة العدل خطة لتقليص الوثائق المطلوبة لـ 13 إجراءً إدارياً تتطلب إثبات الحالة الاجتماعية.

بحلول نهاية عام 2025، بلغ عدد الإجراءات الإدارية في المقاطعة 1880 إجراءً، مع تقليص مدة إنجازها بنسبة تتراوح بين 20 و50%. يُعدّ هذا إنجازًا بارزًا لمحافظة كا ماو في تبسيط الإجراءات الإدارية وفقًا لمتطلبات وتوجيهات الحكومة المركزية. وفيما يخص الإجراءات الإدارية الداخلية، فقد نُشرت جميع الإجراءات الخاضعة للإدارة وفقًا للوائح، منها 526 إجراءً تم تبسيطها أو تقليص مدتها، و499 إجراءً تم تقليص مدة إنجازها، بينما أوصت السلطات المختصة بتعديل أو إضافة 27 إجراءً.

لا يزال تطبيق نظام الشباك الواحد وآلية الشباك الواحد المتكاملة فعالاً. حالياً، تُنفذ جميع الإجراءات الإدارية الخاضعة لاختصاص لجان الشعب على مستوى المحافظات والبلديات في مراكز الشباك الواحد على جميع المستويات. وعلى مستوى المحافظة، طبقت ثماني وحدات على مستوى المحافظة نظام "الخدمة الشاملة" لـ 83 إجراءً إدارياً، مما أسفر عن البت في 51,307 طلبات من المواطنين والشركات.

يتواصل المواطنون والشركات مع مركز الخدمات الإدارية العامة في بلدية فينه فوك للتعامل مع الإجراءات الإدارية.

بالإضافة إلى ذلك، أعلنت المقاطعة عن قائمة الإجراءات الإدارية التي يمكن تنفيذها بغض النظر عن الحدود الإدارية لـ 2234 إجراءً من أصل 2234 إجراءً، وهو ما يصل إلى 100٪، مما يجعل كا ماو واحدة من 11 منطقة أكملت الهدف وفقًا للقرار رقم 66/NQ-CP الصادر عن الحكومة .

تحسين التواصل

تُنفذ أنشطة المعلومات والاتصالات المتعلقة بالإصلاح الإداري ومراقبة الإجراءات الإدارية من خلال أشكال مختلفة مثل: النشر عبر وسائل الإعلام، وتنظيم الندوات والحوارات، والبرامج المسرحية، وأنشطة النادي القانوني...

فعلى سبيل المثال، نظمت صحيفة وإذاعة وتلفزيون كا ماو منتدى " أسئلة المواطنين - إجابات قادة المؤسسات الحكومية " الذي تناول 11 موضوعًا حول الإصلاح الإداري، حيث طُرح 162 سؤالًا وأُجيب عليها مباشرةً خلال المنتدى؛ بالإضافة إلى برنامج نقاش "قضايا تهمكم" الذي تناول 10 مواضيع ذات صلة. بُثّت هذه البرامج مباشرةً على التلفزيون والمنصات الرقمية، وحظيت باهتمام واسع من المواطنين والشركات.

تقوم البوابة الإلكترونية الإقليمية، إلى جانب مواقع الويب الخاصة بالدوائر والوكالات والمحليات، بنشر معلومات بانتظام حول الإصلاح الإداري والتحول الرقمي ومشروع 06 والتنمية الاجتماعية والاقتصادية للإقليم، مما يجذب أكثر من 181 مليون مشاهدة وتفاعل ومشاركة.

في مركز الخدمات الإدارية العامة بالمحافظة، تُنفَّذ جهود التواصل بطرق متنوعة، تشمل الوسائل البصرية، والمنشورات، والنشر عبر منصات التواصل الاجتماعي مثل زالو، وفان بيج، وفيسبوك، بالإضافة إلى الحوارات مع المواطنين والشركات. كما يعرض المركز في الوقت نفسه مقاطع فيديو ترشد المواطنين إلى كيفية دمج سجلاتهم الصحية الإلكترونية في تطبيق VNeID والوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت.

السعي لتحقيق النمو الشامل

في عام 2026، ستواصل المحافظة تعزيز توجهها في تنفيذ الرقابة على الإجراءات الإدارية؛ ونشر آلية المحطة الواحدة بشكل فعال، وآلية المحطة الواحدة المتكاملة، وحل الإجراءات الإدارية إلكترونياً، بهدف تحسين مستوى رضا المواطنين والشركات، وخلق جميع الظروف لجذب الاستثمار.

في الوقت نفسه، ستواصل المحافظة تعزيز استخدام تكنولوجيا المعلومات، ورقمنة السجلات ونتائج الإجراءات الإدارية؛ وستحقق الطلبات الإلكترونية ، وتطبيقات الدفع الإلكتروني، والتحقق الإلكتروني من صحة النسخ المعدل المطلوب... وستُجرى عمليات تفتيش دورية وغير دورية لمراقبة الإجراءات الإدارية بالتزامن مع جهود الإصلاح الإداري المخطط لها. وستتم عملية تلقي ومعالجة الملاحظات والاقتراحات من المواطنين والشركات بسرعة ووفقًا للوائح.

ناقشت ورشة العمل حلولاً لإزالة العقبات التي تعترض حل قضايا الأعمال التجارية في مقاطعة كا ماو، مما يساهم في تحسين مؤشر القدرة التنافسية للمقاطعة، وإطلاق الموارد المالية، والهدف إلى تحقيق نمو برقمين.

من المتوقع أن يساهم استمرار تسريع إصلاحات الإجراءات الإدارية في مختلف المجالات، وخاصة تلك المتعلقة مباشرة بالمواطنين والشركات، في تحسين بيئة الاستثمار، وتعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية، والسعي لتحقيق نمو برقمين في الفترة المقبلة.

كيم فونغ

المصدر: https://baocamau.vn/phat-huy-hieu-qua-kiem-soat-thu-tuc-hanh-chinh-a126698.html