تقدم فو كوك المساعدة لما يقرب من 300 سائح تايواني عالق.

قامت مدينة فو كوك وشركات الطيران وشركات السفر بتوفير أماكن الإقامة والمساعدة في مشاهدة المعالم السياحية لمجموعة من حوالي 300 سائح تايواني تقطعت بهم السبل خلال عيد رأس السنة القمرية (تيت)، وساعدتهم على العودة إلى تايوان بعد ظهر يوم 14 فبراير.

وصل 292 سائحًا تايوانيًا إلى مطار فو كوك ظهر يوم 14 فبراير/شباط، استعدادًا لرحلة عودة إلى تايوان على متن رحلة الساعة 12:30 ظهرًا، وفقًا لما ذكره ها توان مينه، مدير شركة وينر. وقد تم توفير الإقامة والجولات السياحية والمواصلات للمجموعة مسبقًا وفقًا لبرنامج رحلتهم.

وبحسب بوي كوك تاي، مدير إدارة السياحة في كين جيانغ، فقد أجرت الإدارة، صباح يوم 14 فبراير، بالتعاون مع الوكالات ذات الصلة ومدينة فو كوك، مراجعة تفصيلية للعقد المبرم بين شركة We Love Tour (تايوان) وشركة Winner (فيتنام) لتقديم إجابات دقيقة للسياح.

أبلغ المرشد السياحي الفيتنامي مجموعة السياح بضرورة دفع مبلغ إضافي. الصورة: فوكس تايوان — أبلغ المرشد السياحي الفيتنامي مجموعة السياح بضرورة دفع مبلغ إضافي. الصورة: *فوكس تايوان*

بالإضافة إلى ذلك، أدان السيد تاي السلوك غير المهني لوكالات السفر التايوانية في "التخلي" عن ما يقرب من 300 عميل، وذكر أنه سيتم معاقبة الشركات في فيتنام على أي انتهاكات (إن وجدت).

على صفحتها الشخصية، شكرت السيدة هوانغ تشنغشي، إحدى الراكبات التايوانيات اللواتي "تُركن" في فو كوك، شركة وينر على مساعدتها. وقالت: "نحن الآن بأمان ويمكننا مواصلة رحلتنا".

ذكر السيد ها توان مينه أن شركة "وي لوف تور" التايوانية حجزت خدمات لثلاث مجموعات سياحية إلى فو كوك في الفترة من 10 إلى 14 فبراير. إلا أن شركة "وي لوف تور" لم تسدد المدفوعات المتفق عليها بين الطرفين قبل 31 يناير. لذا، أرسلت شركة "وينر" خطابًا إلى شريكها تطلب فيه إلغاء العقد.

في التاسع من فبراير، وصلت مجموعة من السياح التايوانيين إلى مطار فو كوك دون وسيلة مواصلات أو حجز فندقي أو مرشد سياحي. فور تلقي هذه المعلومات، قدمت شركة وينر تمويلًا مسبقًا لتوفير المواصلات وحجز الفنادق، ومددت مهلة الدفع لشركة "وي لوف تور أوف تايوان" حتى الحادي عشر من فبراير، إلا أن الشريك التايواني لم يفِ بالتزاماته. عندها، تعاونت وينر مع مكتب تايبيه الاقتصادي والثقافي في مدينة هو تشي منه، وهيئة السياحة التايوانية، وحكومة مدينة فو كوك، والشرطة، ووضعت خطة لمساعدة السياح.

لمواصلة دعم المجموعة السياحية في إتمام رحلتها، وافقت شركة وينر على خطة لجمع 720 دولارًا أمريكيًا من كل شخص مباشرةً، على أن تتولى شركة وي لوف تور مسؤولية ردّها للسياح. إلا أن العديد من السياح في المجموعة لم يقبلوا بهذا العرض، فقدمت وينر مبلغًا ثانيًا يزيد عن 3 مليارات دونغ فيتنامي لدعم إقامة المجموعة وجولاتها السياحية. وفي مساء يوم 13 فبراير 2024، زار ممثلون عن مكتب تايبيه الاقتصادي والثقافي في مدينة هو تشي منه جزيرة فو كوك للعمل مع وينر على دعم المجموعة السياحية.

وبحسب المعلومات الواردة من شركة بامبو إيرويز ، فعلى الرغم من عدم استلام الدفعة من تايوان حتى 14 فبراير، إلا أن شركة الطيران ساعدت مجموعة الركاب في العودة إلى ديارهم بعد ظهر يوم 14 فبراير، كما هو مقرر.

أثارت الحادثة التي طالت 292 سائحًا تايوانيًا في فو كوك خلال الأيام الأولى من العام الجديد غضبًا واسعًا بين المجموعة السياحية والعاملين في قطاع السياحة. على موقع Today.line.me ، انتقد العديد من التايوانيين شركة We Love Tour بشدة، متهمين إياها بـ"التخلي عن العملاء" و"الاحتيال"، وطالبوا السلطات بمعاقبة الشركة بشدة.

وقال السيد تاي: "ومع ذلك، سارعت السلطات وشركات السياحة في فيتنام إلى مساعدة المجموعة على تجربة جزيرة اللؤلؤ بشكل كامل، مما يدل على كرم ضيافتنا".

فونغ آنه

رابط المصدر