فان آن وارد (مدينة تشي لينه) يحقق تقدمًا في الإصلاح الإداري

يقوم مسؤولو منطقة فان آن (الشخص الواقف) بانتظام بفحص وحث موظفي الخدمة المدنية في قسم "الشباك الواحد" على التعامل مع العمل المخصص لهم في الوقت المناسب وفي الموعد المحدد.

عودة النتائج خلال اليوم

احتاجت السيدة بوي ثي ترانج، من مقاطعة فان آن، إلى استكمال إجراءات إثبات حالتها الاجتماعية. ووفقًا للوائح، سيُعالج طلبها خلال ثلاثة أيام. ومع ذلك، بعد استلام جميع المستندات المطلوبة، سارع المسؤول القضائي في مقاطعة فان آن إلى معالجة الطلب وأعاد النتائج إليها في اليوم نفسه.

صرحت السيدة جياب ثي ثو هوا، مسؤولة قضائية في دائرة فان آن، بأن الدائرة تطبق مبادرة "الإصلاح الإداري لتسجيل الأسر" منذ عام ٢٠٢٣. وبعد استلام جميع الوثائق، يقوم موظف الخدمة المدنية بمعالجة النتائج وإعادتها في اليوم نفسه، وذلك في مجال تسجيل الأسر والعدالة، مثل تحديد الحالة الاجتماعية، وتسجيل المواليد، وتسجيل الوفيات.

في عام ٢٠٢١، احتلت منطقة فان آن المرتبة الخامسة عشرة من بين ١٩ بلدية ومنطقة في مدينة تشي لينه من حيث الإصلاح الإداري، بما في ذلك القيود المفروضة على إصلاح الإجراءات الإدارية. وللتغلب على هذه المشكلة، ركزت المنطقة منذ عام ٢٠٢٢ على استثمار الأموال، وإصلاح وتجديد وتركيب الآلات والمعدات، وتحديث خطوط الإنترنت لخدمة إنهاء الإجراءات الإدارية. وقامت المنطقة بتجديد وإصلاح قسم "النافذة الواحدة" بأسلوب عصري وسهل، وتركيب مكيفات هواء، وكراسي انتظار، وتجهيزه بأجهزة كمبيوتر، وطابعات، وماسحات ضوئية.

وفي عام 2023، ستستثمر المنطقة أيضًا في تركيب نظام مراقبة بالكاميرات في قسم "الشباك الواحد" وممر العمل، مما يوفر الراحة للقادة ومجلس التفتيش الشعبي في المنطقة في مراقبة وتفتيش الأنشطة الإدارية واستقبال المواطنين.

يُعزز مجلس فان آن أيضًا الانضباط، ويُحسّن جودة القيادة والتوجيه. ينصّ المجلس بوضوح على أن الكوادر والموظفين المدنيين مسؤولون أمام قادة لجنة الشعب في المقاطعة عن الأهداف والتقدم وجودة العمل. تعقد لجنة الشعب في المقاطعة اجتماعات استثنائية ومنتظمة شهريًا وأسبوعيًا بشأن الإصلاح الإداري. تُثنى الإدارات التي تُحقق أداءً جيدًا وتُكافأ، بينما تُراجع وتُنتقد الإدارات التي لا تُحقق أداءً جيدًا بشكل صارم، وتُستخدم هذه النتائج كنتيجة لتقييم المحاكاة في نهاية العام.

بفضل الحلول المذكورة أعلاه، ارتفع جناح فان آن في عام 2022 إلى المركز الثالث من بين 17 جناحًا وبلدية في الإصلاح الإداري لمدينة تشي لينه واحتل المرتبة الأولى في عام 2023. وعلى وجه الخصوص، حقق مؤشر إصلاح الإجراءات الإدارية درجات مطلقة باستمرار.

بناء الحكومة الإلكترونية

يوجه مسؤولو منطقة فان آن الناس بحماس لاستكمال وثائق الإجراءات الإدارية.

في عام ٢٠٢٣، أصبحت منطقة فان آن الوحدة الرائدة في مدينة تشي لينه من حيث معدل دفع الرسوم والتكاليف عبر الإنترنت. ويعود ذلك إلى تشجيع المنطقة على استخدام تكنولوجيا المعلومات في استلام ومعالجة الإجراءات الإدارية. وقد شكلت المنطقة فريقًا لتوجيه المواطنين في أداء الخدمات العامة عبر الإنترنت. كما تم الترويج والتوجيه للمواطنين لتقديم الطلبات ودفع الرسوم والتكاليف إلكترونيًا... واعتبارًا من نوفمبر ٢٠٢٣، ستُصدر منطقة فان آن إيصالات إلكترونية للمؤسسات والأفراد عند دفع الرسوم والتكاليف المتعلقة بمعالجة الإجراءات الإدارية.

صرحت السيدة دو هونغ تويت، الموظفة المدنية في مكتب مجلس الشعب واللجنة الشعبية في مقاطعة فان آن، بوجود موظف نقابي إضافي في قسم الخدمات الشاملة بالمقاطعة، يتمتع بخبرة واسعة في تكنولوجيا المعلومات، ويُرشد الموظفين مباشرةً في التعامل مع الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت. حاليًا، يستخدم جميع مسؤولي المقاطعات وموظفيها المدنيين صناديق البريد الرسمية لتبادل المعلومات حول الأنشطة المهنية، ويستخدمون بمهارة الشهادات والتوقيعات الرقمية الصادرة.

منذ بداية العام، استقبلت لجنة الشعب في مقاطعة فان آن وعالجت ما يقرب من 1300 ملف. وبلغت نسبة سداد الرسوم إلكترونيًا 70%، وبلغت نسبة استلام الملفات إلكترونيًا 97.4%، وبلغت نسبة نتائج الإجراءات الإدارية 99.74%. وتمت معالجة جميع ملفات الإجراءات الإدارية بشكل صحيح وقبل الموعد النهائي.

الجهد العالي

المصدر: https://baohaiduong.vn/phuong-van-an-tp-chi-linh-but-pha-cai-cach-hanh-chinh-384788.html