مقاهي الذكاء الاصطناعي في أوروبا

يحظى مقهى في ستوكهولم باهتمام واسع النطاق لاستخدامه الذكاء الاصطناعي في جميع الأدوار الإدارية، بدءًا من توظيف الموظفين وإعداد قوائم الطعام وصولاً إلى طلب المكونات.

مقهى في قلب ستوكهولم يُدار بالكامل بواسطة الذكاء الاصطناعي. الصورة: يورونيوز .

في قلب ستوكهولم، السويد، يجذب مقهى اهتماماً كبيراً من عالم التكنولوجيا. فبدلاً من البشر، الشخص الذي يقف وراء العملية بأكملها هو منى - مديرة تعمل بالكامل بواسطة الذكاء الاصطناعي.

هذا مشروع تجريبي لشركة أندون لابز الناشئة في سان فرانسيسكو. يهدف المشروع إلى اختبار قدرة الذكاء الاصطناعي على استبدال البشر في أدوار الإدارة الواقعية. تتجاوز منى مجرد المساعدة، فهي تتولى فعلياً إدارة أهم الجوانب التشغيلية للمطعم.

بحسب ممثلين عن شركة أندون لابز، تولّت منى بنفسها إجراءات طلب رخصة العمل. كما صُممت قائمة الطعام الخاصة بالمطعم بواسطة هذا الذكاء الاصطناعي استناداً إلى بيانات السوق.

موظفو المطعم يتواصلون مع المديرة منى. الصورة: يورونيوز.

والأكثر إثارة للدهشة، أن منى تعمل أيضاً كـ"رئيسة للموارد البشرية". يقوم هذا الذكاء الاصطناعي بنشر إعلانات الوظائف الشاغرة على منصات مثل Indeed وLinkedIn. ثم يجري مقابلات هاتفية ويتخذ قرارات التوظيف للعاملين في المقاهي.

"نريد اختبار هذا قبل أن ينتشر على نطاق واسع، وكذلك فهم القضايا الأخلاقية التي تنشأ عندما توظف أنظمة الذكاء الاصطناعي البشر"، هذا ما صرحت به هانا بيترسون، الخبيرة في مختبرات أندون.

مع ذلك، لم تكن العملية سلسة تماماً. فقد كشفت منى أحياناً عن قلة خبرة الخوارزمية العملية. حتى أن الموظفين أنشأوا "جداراً للعار" لتسجيل الأخطاء الطريفة التي ارتكبها "رئيسهم" من الذكاء الاصطناعي.

في إحدى المرات، طلبت منى كمية زائدة من زيت الطهي، بلغت 10 لترات، و15 كيلوغراماً من الطماطم المعلبة، و9 لترات من حليب جوز الهند. تُظهر هذه الأرقام أن الذكاء الاصطناعي لا يزال غير قادر على فهم حجم الاستهلاك الفعلي لمتجر صغير بشكل كامل.

رغم ارتكابه العديد من الأخطاء، يحظى هذا "المدير" بشعبية كبيرة بين الموظفين. الصورة: يورونيوز.

على الرغم من بعض الأخطاء العددية، تلقت منى ردود فعل إيجابية من مرؤوسيها. وقالت باريستا كايتان غرزيلتشاك إنها شعرت بحرية أكبر في تقديم أفكار لقائمة الطعام، وأن بيئة العمل كانت أكثر استرخاءً بكثير من أي مكان آخر.

"مونا مديرة جيدة بشكل غير متوقع. من السهل جداً التحدث معها، ويمكنني التعبير عن آرائي بحرية، وتقديم أفكار لقائمة الطعام، وما إلى ذلك. بالمقارنة مع المقاهي الأخرى التي عملت بها، هذا المقهى أفضل بكثير"، علّق غرزيلتشاك.

يُساعد وجود مونا العملاء على تصور التغيرات في سوق العمل بشكل أوضح في ظل تأثير التكنولوجيا. فبدلاً من مجرد الاستمتاع بمشروب، يُمكن للمشاهدين تقييم إمكانية الذكاء الاصطناعي في استبدال البشر بشكل مباشر. تُعدّ مونا مثالاً بارزاً للمجتمع للاستعداد لعصر "وكلاء" الذكاء الاصطناعي.

المصدر: https://znews.vn/quan-ca-phe-van-hanh-hoan-toan-boi-ai-post1648073.html