لوائح جديدة بشأن تنظيم إدارات الشباك الواحد على المستويات الوزارية والإقليمية والبلدية

تنظيم قسم الشباك الواحد

وينظم المرسوم على وجه التحديد تنظيم إدارات الشباك الواحد على المستوى الوزاري والإقليمي والبلدي.

أداء الخدمات الإدارية العامة في المركز الإداري لمدينة دا نانغ .

1- على مستوى القسم

بناءً على عدد الإجراءات الإدارية الخاضعة لولايتهم، وتكرار استلام الملفات وترتيب المقر الرئيسي، يقرر الوزير ورئيس الجهة على مستوى الوزارة إنشاء وحدة استقبال وتسليم النتائج في الوزارة أو الجهة على مستوى الوزارة التابعة مباشرة لمكتب الوزارة أو الجهة على مستوى الوزارة أو في جهة أو وحدة تابعة مباشرة للوزارة أو الجهة على مستوى الوزارة. في حالة إنشاء وحدة استقبال وتسليم النتائج في جهة أو وحدة تابعة مباشرة للوزارة أو الجهة على مستوى الوزارة، يتولى مكتب الوزارة أو الجهة على مستوى الوزارة مراقبة وإشراف وحث تنفيذ آلية النافذة الواحدة والمترابطة في هذه الجهات أو الوحدات من خلال نظام معلومات معالجة الإجراءات الإدارية على مستوى الوزارة.

بالنسبة للأجهزة المركزية المنظمة وفق نظام القطاع الرأسي على المستوى المحلي، يقوم رئيس الجهاز بترتيب عمل الكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين في مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي ومركز خدمة الإدارة العامة البلدية لتلقي ومعالجة الإجراءات الإدارية للإجراءات الإدارية بموجب السلطة المحددة في الفقرة ج، البند 2، المادة 14 من هذا المرسوم.

استناداً إلى المبادئ والأحكام الأخرى الواردة في هذا المرسوم، يقرر وزير الدفاع الوطني ووزير الأمن العام تنفيذ نظام الشباك الواحد وآليات الشباك الواحد المترابطة وفقاً لظروف عمل كل وزارة.

بموجب هذا المرسوم، وأحكام القانون الأخرى، والمعاهدات الدولية ذات الصلة التي وقعتها أو انضمت إليها جمهورية فيتنام الاشتراكية، وظروف وأوضاع كل دولة وكل منطقة، يقرر وزير الخارجية تنفيذ آلية الشباك الواحد والمترابطة للتعامل مع الإجراءات الإدارية في البعثات الدبلوماسية والقنصلية والوكالات التمثيلية لفيتنام لدى المنظمات الدولية في الخارج.

2- على المستوى الإقليمي /البلدي

أ) تقرر اللجنة الشعبية للمقاطعة إنشاء مركز خدمات الإدارة العامة للمقاطعة كمنظمة إدارية تابعة لمكتب اللجنة الشعبية للمقاطعة، ولها ختمها وحسابها الخاص للقيام بالمهام والصلاحيات الموكلة إليها.

ب) في المدن ذات الإدارة المركزية، وبناءً على النظر في الخصائص المحددة لإدارة السكان وتنظيم الحياة الحضرية وتقييم مستوى تطبيق العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي في المدينة، تقرر لجنة الشعب بالمدينة إنشاء مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي كمنظمة إدارية تابعة للجنة الشعب بالمدينة (المشار إليها فيما يلي باسم مركز خدمة الإدارة العامة ذي المستوى الواحد) وتقرر عدد الفروع التابعة لمركز خدمة الإدارة العامة ذي المستوى الواحد لأداء المهام داخل المنطقة.

وفي حالة عدم اختيار هذا النموذج تقرر لجنة الشعب بالمدينة إنشاء مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي وفقاً لأحكام الفقرة (أ) أعلاه.

3- على مستوى البلدية

تقرر اللجنة الشعبية على مستوى البلدية إنشاء مركز خدمات الإدارة العامة على مستوى البلدية كمنظمة إدارية تابعة للجنة الشعبية على مستوى البلدية، ولها ختمها وحسابها الخاص للقيام بالمهام والصلاحيات الموكلة إليها.

تقرر اللجنة الشعبية على مستوى البلدية ترتيب نقاط الاستقبال وإعادة نتائج تسوية الإجراءات الإدارية لمركز خدمة الإدارة العامة على مستوى البلدية في المنطقة بناءً على المساحة الطبيعية وحجم السكان والظروف الاجتماعية والاقتصادية للمنطقة وعدد سجلات الإجراءات الإدارية.

لا يجوز تنظيم مركز خدمات الإدارة العامة على مستوى البلدية تحت إشراف لجنة الشعب البلدية في المحليات التي تختار نموذج مركز خدمات الإدارة العامة على مستوى واحد تحت إشراف لجنة الشعب الإقليمية.

4. بناءً على الوضع الفعلي، يقرر الوزير ورئيس الوكالة على مستوى الوزارة ورئيس اللجنة الشعبية الإقليمية تنفيذ آلية تعيين مقدمي الخدمات البريدية العامة ومقدمي الخدمات لأداء أعمال الدعم للقيام بمهمة واحدة أو أكثر في عملية توجيه واستلام ورقمنة السجلات وإرجاع نتائج تسوية الإجراءات الإدارية وفقًا لأحكام قانون العطاءات.

مهام وصلاحيات إدارة النافذة الواحدة

وفقًا للمرسوم 118/2025/ND-CP، فإن قسم الشباك الواحد مسؤول عن الإعلان الفوري والكامل عن طريق الوسائل الإلكترونية أو كتابيًا عن قائمة ومحتوى الإجراءات الإدارية الخاضعة لولايته والتي يتم تنفيذها في قسم الشباك الواحد وفقًا لأحكام قانون مراقبة الإجراءات الإدارية والأحكام القانونية ذات الصلة؛ في الوقت نفسه، دعم المنظمات والأفراد الذين يواجهون صعوبة في الوصول إلى المعلومات العامة عبر الوسائل الإلكترونية.

- توجيه واستلام والتحقق من صحة واكتمال الوثائق وفقاً للوائح؛ - رقمنة الوثائق ونقلها إلى الجهات المختصة للتعامل مع الإجراءات الإدارية؛ - إرجاع نتائج التعامل مع الإجراءات الإدارية إلى المنظمات والأفراد وفقاً للوائح القانونية؛ - تحصيل الرسوم والتكاليف والالتزامات المالية (إن وجدت) وفقاً للوائح؛ - رفض قبول الوثائق التي لا تتوافق مع اللوائح.

التنسيق مع الوكالات والوحدات ذات الصلة لحل وإعادة نتائج التسوية إلى المنظمات والأفراد في الحالات التي تتطلب فيها الإجراءات الإدارية تسوية في نفس اليوم أو يتم تعيين الإجراءات الإدارية أو تفويضها للضباط والموظفين المدنيين والموظفين العموميين في مكان واحد لحلها ؛ دعم المنظمات والأفراد في أداء الخدمات العامة عبر الإنترنت ؛ طلب من وكالات التسوية المختصة والوكالات والوحدات ذات الصلة تقديم المعلومات والوثائق التي تخدم عمل تلقي وحل الإجراءات الإدارية.

نطاق استلام الإجراءات الإدارية في إدارة النافذة الواحدة

ينص المرسوم بوضوح على أن إدارة الاستلام وإصدار النتائج على مستوى الوزارة تستلم الإجراءات الإدارية بموجب قرار أو اتفاق بين الوحدات التابعة للوزارة أو الجهة الوزارية. كما تستلم إدارة الاستلام وإصدار النتائج على مستوى الجهات والوحدات التابعة للوزارة أو الجهة الوزارية سجلات الإجراءات الإدارية بموجب قرار أو اتفاق بين الجهات والوحدات التابعة لها.

تتلقى مراكز خدمات الإدارة العامة الإقليمية ومراكز خدمات الإدارة العامة البلدية الإجراءات الإدارية بغض النظر عن الحدود الإدارية داخل المقاطعة، بما في ذلك:

- الإجراءات الإدارية تحت سلطة اللجنة الشعبية للمقاطعة ورئيس اللجنة الشعبية للمقاطعة والهيئات المتخصصة التابعة للجنة الشعبية للمقاطعة.

- الإجراءات الإدارية تحت سلطة اللجنة الشعبية على مستوى البلدية، ورئيس اللجنة الشعبية على مستوى البلدية، والأجهزة المتخصصة التابعة للجنة الشعبية على مستوى البلدية في المحافظة.

- تخضع الإجراءات الإدارية لاختصاص أو حل مترابط بين الهيئات المنظمة وفق نظام الصناعة العمودية على المستوى المحلي.

- يتم إسناد الإجراءات الإدارية التابعة للوزارات والفروع إلى المحليات لاستلامها.

كيفية تقديم المنظمات والأفراد للوثائق واستلام نتائج تسوية الإجراءات الإدارية

يمكن للمنظمات والأفراد تقديم الوثائق واستلام نتائج الإجراءات الإدارية من خلال الطرق المنصوص عليها في الوثائق القانونية المنظمة للإجراءات الإدارية:

1. مباشرة في قسم الشباك الواحد.

2. عن طريق الخدمات البريدية العامة التي يحددها رئيس مجلس الوزراء، أو عن طريق استئجار الخدمات من الشركات أو الأفراد أو عن طريق الترخيص وفقاً لما يحدده القانون.

3. عبر الإنترنت على بوابة الخدمة العامة الوطنية.

يدخل المرسوم حيز التنفيذ اعتبارًا من 1 يوليو 2025.

حكومة.فن

المصدر: https://baodanang.vn/xa-hoi/202506/quy-dinh-moi-ve-to-chuc-bo-phan-mot-cua-tai-cap-bo-cap-tinh-va-cap-xa-4008439/