هل تحل الروبوتات الذكية والذكاء الاصطناعي محل البشر بهدوء في عمليات الفنادق؟

في مؤتمر مديري التدبير المنزلي للفنادق في عصر الذكاء الاصطناعي الذي عقد في دا نانغ صباح يوم 24 مايو، قال ممثلو صناعة السياحة والشركات إن اتجاه الاستثمار في الذكاء الاصطناعي يحدث بسرعة كبيرة.

تم تقديم معدات الخدمة الفندقية في المؤتمر - الصورة: BD

تم تنظيم الورشة من قبل نادي التدبير المنزلي - جمعية الفنادق الفيتنامية بالتنسيق مع إدارة الثقافة والرياضة والسياحة في مدينة دا نانغ، بمشاركة 300 من مديري الفنادق والمتحدثين...

وبحسب السيد نجوين كوانج نائب رئيس جمعية الفنادق في فيتنام، مع الاتجاه الحالي للذكاء الاصطناعي، يجب أن يتمتع مديرو الفنادق بخبرة جيدة ورؤية استراتيجية لقيادة التحول الرقمي.

يتطلب تطبيق الذكاء الاصطناعي موارد كبيرة، ولكنه اتجاه لا مفر منه في إدارة الفنادق والعمليات الحديثة.

وقالت السيدة نجوين ثانه بينه - ممثلة الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام - إن التحول الرقمي في مجال الإقامة ليس مجرد اتجاه لا مفر منه، بل هو أيضًا مطلب إلزامي في سياق المنافسة الشرسة.

قالت السيدة نجوين ثي هواي آن، نائبة مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة في مدينة دا نانغ: "إن تطبيق التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي في عمليات وإدارة الفنادق هو اتجاه لا مفر منه لتحسين تجربة العملاء؛ وخلق التمايز في المنتجات، وتحسين الأداء، وزيادة كفاءة الأعمال لمؤسسات الإقامة السياحية".

وفي الورشة، تبادل ممثلو الفنادق الكبرى في جميع أنحاء البلاد والخبراء تجاربهم العملية والفعالة في تطبيق الاستثمار التكنولوجي في الإقامة والخدمات.

كما قدم مزودو تكنولوجيا الفنادق العديد من الحلول الرائدة والمنتجات المتقدمة التي تساهم في تحسين الكفاءة التشغيلية وتجربة العملاء في قطاع الإقامة.

واتفق الطرفان أيضًا على أن الذكاء الاصطناعي لن يحل محل البشر، بل سيكون أداة لمساعدتهم على تعظيم قدراتهم. ويحتاج مديرو التدبير المنزلي إلى أن يتمتعوا بتفكير تكنولوجي حاد والقدرة على قيادة فريق، وإرساء أساس متين لصناعة الفنادق الفيتنامية في السياق الجديد.

العودة إلى الموضوع

تاي با دونج

المصدر: https://tuoitre.vn/robot-thong-minh-tri-tue-nhan-tao-dang-am-tham-thay-con-nguoi-trong-van-hanh-khach-san-20250524123100242.htm