هل تحل الروبوتات الذكية والذكاء الاصطناعي محل البشر بهدوء في عمليات الفنادق؟

في مؤتمر مديري التدبير المنزلي للفنادق في عصر الذكاء الاصطناعي الذي عقد في دا نانغ صباح يوم 24 مايو، قال ممثلو صناعة السياحة والشركات إن اتجاه الاستثمار في الذكاء الاصطناعي يحدث بسرعة كبيرة.

معدات خدمة الفنادق التي تم تقديمها في المؤتمر - الصورة: BD

تم تنظيم الورشة من قبل نادي التدبير المنزلي - جمعية الفنادق الفيتنامية بالتنسيق مع إدارة الثقافة والرياضة والسياحة في مدينة دا نانغ، بمشاركة 300 من مديري الفنادق والمتحدثين...

وبحسب السيد نجوين كوانج نائب رئيس جمعية الفنادق في فيتنام، مع الاتجاه الحالي للذكاء الاصطناعي، يجب أن يتمتع مديرو الفنادق بخبرة جيدة ورؤية استراتيجية لقيادة التحول الرقمي.

يتطلب تطبيق الذكاء الاصطناعي موارد كبيرة، ولكنه اتجاه لا مفر منه في إدارة عمليات الفنادق الحديثة.

وقالت السيدة نجوين ثانه بينه - ممثلة الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام - إن التحول الرقمي في مجال الإقامة ليس مجرد اتجاه حتمي، بل هو أيضًا مطلب إلزامي في سياق المنافسة الشرسة.

قالت السيدة نجوين ثي هواي آن، نائبة مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة في مدينة دا نانغ: "إن تطبيق التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي في عمليات وإدارة الفنادق هو اتجاه لا مفر منه لتحسين تجربة العملاء؛ وخلق التمايز في المنتجات، وتحسين الأداء، وزيادة كفاءة الأعمال لمؤسسات الإقامة السياحية".

وفي الورشة، تبادل ممثلو الفنادق الكبرى في جميع أنحاء البلاد والخبراء تجاربهم العملية والفعالة في تطبيق الاستثمار التكنولوجي في الإقامة والخدمات.

كما قدم مزودو تكنولوجيا الفنادق العديد من الحلول الرائدة والمنتجات المتقدمة التي تساهم في تحسين الكفاءة التشغيلية وتجربة العملاء في قطاع الإقامة.

اتفق الطرفان أيضًا على أن الذكاء الاصطناعي لن يحل محل البشر، بل سيكون أداةً تُمكّنهم من تعظيم قدراتهم. ويتعين على مديري خدمات التنظيف التحلّي بعقلية تكنولوجية ثاقبة وقدرة على قيادة فرقهم، مما يُرسي أساسًا متينًا لقطاع الفنادق الفيتنامي في ظلّ هذا الوضع الجديد.

العودة إلى الموضوع

ثاي با دونج

المصدر: https://tuoitre.vn/robot-thong-minh-tri-tue-nhan-tao-dang-am-tham-thay-con-nguoi-trong-van-hanh-khach-san-20250524123100242.htm