تواجه منتجات OCOP صعوبات على منصات التجارة الإلكترونية

(QNO) - من المتوقع أن يكون التحول الرقمي دافعًا رئيسيًا لمساعدة منتجات OCOP على توسيع أسواقها، متجاوزةً بذلك نطاق القرى والبلديات والأحياء. ومع ذلك، في الواقع، لا تزال رحلة العديد من كيانات OCOP في كوانغ نام نحو الفضاء الرقمي متعثرة، إذ تواجه مشاكل يصعب إيجاد حلول لها، بدءًا من القدرة الداخلية ووصولًا إلى ربط البنية التحتية الرقمية وبناء محتوى جذاب.

يتم دعم منتجات OCOP للترويج لها وتقديمها عبر البث المباشر. الصورة: فان فينه

نقص الموظفين المبدعين

ويعتبر السيد نجوين تيان مانه، مدير التعاونية الزراعية والسمكية في نوي ثانه، أحد الكيانات الرائدة في OCOP في تطبيق التجارة الإلكترونية لتوسيع إنتاج كعكات السمك الأنشوجة الحاصلة على شهادة 4 نجوم.

وقد نجح تدريجيًا في إيصال المنتج إلى منصات رقمية شهيرة مثل شوبي، وتيك توك شوب، وفوسو، وبعض منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وزالو. ومع ذلك، لا يزال مصدر دخل التعاونية الرئيسي، عند التشغيل الفعلي، يعتمد على علاقات الاستهلاك التقليدية، والتوزيع المحلي، أو من خلال العملاء الأوفياء الذين يرتبطون بها منذ زمن طويل.

لا يزال نقص منشئي المحتوى والخبرات الرقمية عائقًا أمام كيانات OCOP عند تطوير قنوات التجارة الإلكترونية. الصورة: فان فينه

حاليًا، لا تضمّ التعاونية سوى عدد قليل من الموظفين، ويركزون بشكل رئيسي على المعالجة والتوزيع. ونادرًا ما نجد أي شخص متخصص في التصوير أو كتابة المحتوى أو إدارة صفحات المعجبين. أنا شخصيًا أضطر إلى القيام بالعديد من المهام، لذلك غالبًا ما أسجّل فيديوهات تعريفية للمنتجات بنفسي باستخدام هاتفي، دون تقنيات تحرير، ولا وقت كافٍ لفهم أدوات تحسين التفاعل، أو تشغيل الإعلانات، أو تحليل مؤشرات الوصول، كما قال السيد مانه.

المشكلة هي أنه في البيئة الرقمية اليوم، لم يعد المحتوى يتعلق بالمعلومات فحسب، بل يتعلق أيضًا بسرد القصص التي تثير المشاعر، وهو شرط أساسي للاحتفاظ بالمشاهدين ودفع سلوك المستهلك.

[فيديو] - تحدث السيد نجوين تين مانه - مدير التعاونية الزراعية والسمكية في نوي ثانه عن الصعوبات التي واجهتها عملية التحول الرقمي:

أشارت السيدة بوي ثي تويت نهونغ - مديرة Nhau Best One Cooperative - إلى أن كل منتج من منتجات OCOP له أصل واضح، ويحمل قيمًا ثقافية محلية، من مواد الإدخال إلى طرق المعالجة التقليدية، ولكن إذا لم يتم سرد ذلك بلغة بصرية حية، ولم يخلق ارتباطًا عاطفيًا مع المستهلكين، فلن يتوقف إلا عند مستوى "المشاركة من أجل المشاركة"، مما يجعل من الصعب إحداث اختراق.

"

التحول الرقمي لا يقتصر على التواجد على المنصة أو إنشاء صفحة معجبين. إنه عملية احترافية تدريجية، بدءًا من سرد القصص، وخدمة العملاء عبر الإنترنت، وصولًا إلى الحفاظ على وتيرة التفاعل. بدون تدريب مناسب ودعم من الخبراء، قد تستسلم كيانات OCOP بسهولة في منتصف الطريق لأنها لا ترى نتائج عملية.

السيدة بوي ثي تويت نهونغ - مديرة Nhau Best One Cooperative

ربط النظام البيئي الرقمي

ولا تظهر الصورة الصعبة في رحلة الوصول إلى البيئة الرقمية في المناطق الجبلية حيث البنية التحتية التكنولوجية محدودة فحسب، بل توجد أيضًا بوضوح في السهول، حيث تتركز العديد من القرى الحرفية ومرافق الإنتاج الصغيرة ذات التقاليد العريقة.

من الأمثلة النموذجية على ذلك، منتج السيدة فام ثي تونغ في (مدينة ديان بان) من زيت النعناع العطري آنه كيت، الحاصل على شهادة OCOP من فئة ثلاث نجوم. ورغم تصميمه الجذاب، ومكوناته النقية، ومواده الخام الطبيعية بالكامل من مناطق زراعة متخصصة، لا يزال هذا المنتج يواجه صعوبة في إيجاد مكان له على منصات التجارة الإلكترونية.

لا تزال العديد من كيانات OCOP تعتمد بشكل كبير على قنوات التجارة التقليدية. الصورة: فان فينه

"

عند عرض منتجاتك على منصات مثل Shopee وTiki وLazada، عليك دفع تكاليف ثابتة عديدة، بدءًا من رسوم صيانة الجناح، وعمولات المعاملات، ووصولًا إلى رسوم الإعلان بناءً على عدد مرات الظهور أو الطلبات. إذا كنت ترغب في عرض منتجاتك كأولوية والوصول إلى العملاء المحتملين المناسبين، فعليك زيادة الاستثمار في الحملات لزيادة التفاعل، بل وحتى الاستعانة بوسيط لدعم العمليات.

السيدة فام ثي تونغ في (بلدة ديان بان)

وبحسب السيدة فام ثي دوي مي، وهي أحد موضوعات برنامج OCOP في منطقة دوي شوين، فإن السوق عبر الإنترنت اليوم لم يعد مجرد مكان لبيع السلع، بل تطور إلى مساحة للمستهلك مع سلسلة من العوامل التفاعلية والتقييمية والنشر وبناء المجتمع.

تحتاج منتجات OCOP التي تريد الحصول على موطئ قدم إلى وضعها في نظام بيئي قوي بما فيه الكفاية، بما في ذلك مجموعات المستهلكين المخلصين، ومنصة دعم بين العلامات التجارية في نفس المجال، وآلية تقييم السمعة، بالإضافة إلى القدرة على الاستفادة من التأثيرات الفيروسية من المجتمع عبر الإنترنت.

يجب تعزيز التواصل مع المنتجات المحلية حول قصة المنتج المرتبطة بالهوية الثقافية. الصورة: فان فينه

اعترفت السيدة ماي بصراحة: "لا تنقصنا أفكار لتطوير المنتجات أو قصص العلامات التجارية. ما ينقصنا هو قاعدة ننطلق منها، من فريق خبراء، ومستشارين إعلاميين، إلى مجموعة مجتمعية لتبادل الخبرات.

وفي الوقت نفسه، تقدمت العديد من العلامات التجارية الأخرى التابعة لـ OCOP خطوة إلى الأمام، حيث أنشأت صفحات معجبين تضم آلاف المتابعين، وبنت مجموعة من المستهلكين المخلصين، وتفاعلت بشكل مستمر من خلال أنشطة البث المباشر، ومراجعات المنتجات، ورواية القصص المنهجية للعلامة التجارية.

[فيديو] - السيدة بوي ثي تويت نهونغ - مديرة جمعية نهاو بيت ون التعاونية تشارك تجربتها في تطوير القضايا المتعلقة بالعلامات التجارية والتجارة الإلكترونية:

بحاجة إلى مبادرة من الموضوع

وفقًا للسيد نجوين ذا هونغ، رئيس إدارة التنمية الريفية الإقليمية، أولى برنامج OCOP في السنوات الأخيرة اهتمامًا خاصًا لدعم الجهات للوصول إلى إمكانات البيئة الرقمية والاستفادة منها. وقد نُفِّذت بانتظام سلسلة من الأنشطة، مثل التدريب على مهارات البيع عبر الإنترنت، وتعليمات فتح أكشاك على منصات التجارة الإلكترونية، والتواصل مع مشغلي صالات التداول، وتنظيم الندوات، وعرض نماذج ناجحة، وغيرها، بدعم من الإدارات والفروع المتخصصة.

أكد السيد هونغ أن "بناء قدرات التحول الرقمي الداخلية من داخل كل منشأة، من خلال الأفراد وقصص المنتجات والقدرات التشغيلية واستراتيجيات التطوير، سيكون العامل الحاسم في مساعدة منتجات OCOP على تجاوز مرحلة الطرح، والمضي قدمًا نحو بناء علامة تجارية مستدامة في البيئة الرقمية. فالتحول الرقمي عملية تتطلب تعلمًا مستمرًا وروحًا استباقية للتكيف مع السوق".

المصدر: https://baoquangnam.vn/san-pham-ocop-chat-vat-tren-san-thuong-mai-dien-tu-3156800.html