أعلنت وزارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي ( وزارة الصناعة والتجارة ) كما ورد أعلاه، ردًا على التقارير التي تفيد بأن منصة التجارة الإلكترونية Temu غير نشطة حاليًا.
معلومات مع الصحيفة الإلكترونية قالت وكالة VTC News ، الممثل الإعلامي لدائرة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي، إن شركة Elementary Innovation Pte. Ltd - مالكة منصة Temu للتجارة الإلكترونية - قدمت طلبًا للتسجيل لتقديم خدمات التجارة الإلكترونية من خلال بوابة إدارة التجارة الإلكترونية (online.gov.vn).
راجعت وزارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي الملف وطلبت من شركة تيمو استكماله. وحتى الآن، قدمت تيمو الملف الثاني للتعديل والتكملة. وتعمل الوزارة حاليًا على مراجعة محتوى الملف وفقًا لأحكام المرسوم رقم 52/2013/ND-CP (المُعدَّل والمُكمَّل بالمرسوم رقم 85/2021/ND-CP) بشأن التجارة الإلكترونية.
خلال فترة استكمال الملف، نفّذت شركة تيمو عددًا من طلبات إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي التابعة لوزارة الصناعة والتجارة، ومنها على وجه التحديد:
التوقف مؤقتًا عن تقديم خدمات التجارة الإلكترونية في فيتنام (لا تستخدم اللغة الفيتنامية عند تقديم الخدمات على موقع Temu.com وتطبيق Temu للجوال).
تنبيه للمستهلكين: الموقع الإلكتروني قيد التسجيل لتقديم خدمات التجارة الإلكترونية لدى وزارة الصناعة والتجارة. هذا التحذير لإعلام المستهلكين بأن هذا الموقع أو التطبيق غير مرخص من الوزارة، وضرورة توخي الحذر عند إجراء المعاملات.
إزالة البرامج الترويجية المخالفة لأحكام قانون الترويج التجاري، وفقًا للقانون الفيتنامي. سيتم إزالة جميع المنتجات والسلع التي تزيد نسبة عروضها الترويجية عن 50%، وفقًا لأحكام المرسوم الحكومي رقم 81/2018/ND-CP المؤرخ 22 مايو 2018، والمتعلق بقانون التجارة بشأن أنشطة الترويج التجاري والقوانين الأخرى ذات الصلة.
إزالة البرامج والنماذج التي تدعو المستخدمين إلى المشاركة في الأعمال التجارية للاستمتاع بالمكافآت والعمولات المختلفة في السوق الفيتنامية.
أجاب أيضا أكد السيد هوانغ نينه، نائب مدير إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي، هذه المعلومات من VTC News . وأوضح أن الإدارة طلبت من شركة تيمو الامتثال للوائح القانون الفيتنامي المتعلق بالتجارة الإلكترونية. وبناءً على ذلك، قدمت تيمو وثائق تسجيلها، لكنها لا تزال قيد الإنجاز. ولن توافق وزارة الصناعة والتجارة إلا على استكمال الوثائق.
أعلنت الوزارة أنه في حال عدم استكمال إجراءات التسجيل في فيتنام بحلول 30 نوفمبر، سيتوجب على بورصة تيمو التوقف عن العمل. ولذلك، طلبت وزارة الصناعة والتجارة مؤخرًا من تيمو التوقف مؤقتًا عن العمل حتى استكمال إجراءات التسجيل.
حتى هذه اللحظة، التزمت الشركة باللوائح، وتستمر في استكمال الوثائق، وتقوم الوزارة بمراجعتها. كما أن تعليق عمليات شركة تيمو في فيتنام جاء بناءً على طلب وزارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي. وأفاد السيد نينه بأنه عند استكمال جميع الوثائق واستلامها، ستواصل الشركة عملها.
وبالإضافة إلى ذلك، تحدث السيد نينه عن القضية الأخيرة المتمثلة في قيام المستهلكين بالتسوق على منصة تيمو ولكنهم لا يتلقون سلعهم، وقال إن ذلك قد يكون بسبب عدم قيام اللوائح الجمركية بتخليص البضائع لمنصات التجارة الإلكترونية غير المسجلة لدى وزارة الصناعة والتجارة، مما يتسبب في عدم السماح لسلع تيمو بدخول فيتنام.
في حال لم يكن بإمكان المستهلكين انتظار استكمال شركة تيمو للمستندات اللازمة لمواصلة أعمالهم في فيتنام، يمكنهم طلب استرداد أموالهم. في حال عدم إرجاع تيمو للمنتجات أو ردّها، ستتدخل الوزارة، عند تلقي ملاحظات المستهلكين، لضمان حقوقهم. قال السيد نينه.
سبق أن حذّرت وزارة الصناعة والتجارة المستهلكين من مخاطر التسوق عبر منصات التجارة الإلكترونية العابرة للحدود غير المسجلة. فهذه المنصات لا تخضع لرقابة الجهات المختصة فيما يتعلق بجودة المنتج أو التزامات خدمة ما بعد البيع. عندما يكتشف المستهلكون أن المنتج الذي استلموه ليس مطابقًا للوصف، أو به عيوب، أو تالف، أو يُشكّل خطرًا على السلامة أو الصحة، يصعب عليهم طلب استرداد المبلغ أو الحصول على ضمان. وفي حال نشوء نزاعات، تكون إجراءات حل الشكاوى طويلة ومعقدة للغاية.
من ناحية أخرى، عند إجراء عمليات الشراء، غالبًا ما يتعين على المستهلكين تقديم معلومات الدفع الدولية، مثل معلومات بطاقات الائتمان أو المحافظ الإلكترونية. إذا لم تُدار هذه البيانات وتُحمى وفقًا للقانون الفيتنامي، فإنها معرضة لخطر السرقة أو الاستغلال غير القانوني، مما يُشكل مخاطر جسيمة على أمن المعلومات الشخصية.
وبالإضافة إلى ذلك، قد يتكبد المستهلكون تكاليف إضافية بسبب الضرائب التي لم تكن متوقعة أو لم يتم الإعلان عنها في البداية.
كصحيفة إلكترونية أفادت أخبار VTC أنه، بناءً على آراء العديد من العملاء، لم يعد موقع التجارة الإلكترونية هذا يدعم اللغة الفيتنامية مؤخرًا، مصحوبًا برسالة (باللغة الإنجليزية): " تعمل Temu مع وكالة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي الفيتنامية ووزارة الصناعة والتجارة للتسجيل لتقديم خدمات التجارة الإلكترونية في فيتنام ". لم تعد منصة Temu بأكملها، من الموقع الإلكتروني إلى تطبيق الهاتف المحمول، تعرض اللغة الفيتنامية، بل تدعم ثلاث لغات فقط: الصينية والإنجليزية والفرنسية.
قال العديد من العملاء إنهم طلبوا منتجاتهم منذ شهر ولم يستلموها ولم يستردوا أموالهم. وقال بعضهم إنهم اشتروا منتجًا معيبًا، فأبلغتهم تيمو باسترداد أموالهم. إلا أن العملاء اختاروا استرداد أموالهم إلى حساباتهم في تيمو ظنًا منهم أنهم سيشترون المزيد من المنتجات، والآن لا يمكنهم استردادها.
لم تعد معظم معاملات تيمو، بالإضافة إلى برامجها وسياسات عمولاتها المتعلقة بالتسويق بالعمولة، متاحة. أعلنت تيمو عن إلغاء هذا البرنامج بالكامل.
[إعلان 2]
المصدر: https://baolangson.vn/san-temu-bat-ngo-ngung-hoat-dong-bo-cong-thuong-noi-dang-xem-xet-ho-so-5030799.html
تعليق (0)