يقدم SHB إرشادات ونصائح للعملاء حول طرق المعاملات الآمنة بالبطاقة

[إعلان 1]

من أجل دعم العملاء للحصول على تجارب آمنة عند استخدام الخدمات المحلية وبطاقات الخصم، يرسل SHB بكل احترام التعليمات والتوصيات التالية للعملاء:

تعليمات لإجراء معاملات بطاقات آمنة عبر أجهزة الصراف الآلي

قم بتعيين حدود معاملات البطاقة المناسبة لاحتياجاتك على SHB Mobile.
التحقق من تغييرات الرصيد، والحصول على إشعارات بشأن معاملات بطاقتك بمجرد استلامها.
انظر دائمًا حولك وقم بتغطية لوحة المفاتيح عند إدخال رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك.
قبل إدخال البطاقة في الجهاز، افحص قارئ البطاقة ولوحة المفاتيح والشاشة بعناية للتأكد من عدم وجود أي خلل.
تأكد دائمًا من المبلغ واسترجع بطاقتك بعد إجراء المعاملة.
تذكر رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك بدلاً من كتابته على بطاقتك أو في أماكن ظاهرة. غيّر رقم التعريف الشخصي بانتظام، وتجنّب استخدام معلومات يسهل تخمينها (مثل تاريخ الميلاد، رقم الهوية، تاريخ الذكرى السنوية).

تعليمات لإجراء معاملات بطاقات آمنة في نقاط البيع

تأكد من إتمام المعاملة بوضوح، ولا تسمح للصراف بتصوير أو تسجيل المعلومات المطبوعة على البطاقة. أعد البطاقة فورًا بعد إتمام الصراف المعاملة.
قم دائمًا بتغطية لوحة المفاتيح عند إدخال رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك.
قم بالتحقق بعناية من محتوى المبلغ الإجمالي الذي يتعين دفعه قبل التوقيع على فاتورة المعاملة.
قم بإلغاء (تمزيق) الإيصالات قبل التخلص منها.

تعليمات لإجراء معاملات بطاقات آمنة عبر الإنترنت

تعامل فقط على مواقع إلكترونية موثوقة (تبدأ بـ https:// وتحمل رمز قفل)، وعناوين تسوق موثوقة وآمنة للغاية. احذر من رسائل البريد الإلكتروني أو المواقع الإلكترونية التي تحتوي على أخطاء إملائية، أو رسائل غريبة، أو تطلب معلومات شخصية.
قم بتنزيل التطبيق من المصادر الرسمية مثل CH Play (Android) و Apple Store (IOS).
اقرأ شروط وأحكام الموقع بعناية قبل الموافقة على المعاملة/الدفع.

مرة أخرى، ولضمان سلامة وأمان المعاملات المالية بالبطاقات؛ يوصي SHB بما يلي:

لم يطلب SHB من عملائه مطلقًا تقديم معلومات سرية، مثل: كلمة مرور تسجيل الدخول، ورقم التعريف الشخصي للبطاقة، ورمز CVC2، وتاريخ انتهاء الصلاحية، وكلمة المرور لمرة واحدة (OTP)/كلمة المرور الذكية لمرة واحدة (Smart OTP) بأي شكل من الأشكال. في حال تلقيكم مثل هذه الرسائل/المكالمات، يُرجى عدم الرد أو تقديم أي معلومات .
لا تقم بإجراء أي معاملة إذا كنت تشك في أن جهاز الصراف الآلي يحتوي على معدات غريبة أو غير عادية أو إذا كان جهاز الصراف الآلي في حالة غير تالفة.
لا تستخدم الأجهزة العامة لإجراء المعاملات.
لا تقم بحفظ حساب تسجيل الدخول وكلمة المرور المرتبطة بمعلومات بطاقتك على متصفح موقع الويب الخاص بك أثناء المعاملات.
لا ترد على رسائل البريد الإلكتروني/المكالمات الغريبة التي تطلب معلومات (شخصية، حساب البطاقة، حساب الدفع، اسم المستخدم/كلمة المرور للوصول إلى تطبيق الهاتف المحمول والخدمات المصرفية عبر الإنترنت...).
في حالة الشك في تعرض معلومات وبيانات بطاقتك للخطر؛ أو فقدان البطاقة؛ أو حدوث معاملات غير عادية؛ أو حدوث تغييرات في المعلومات الشخصية (رقم هوية المواطن، وعنوان الاتصال، وعنوان استلام كشف المعاملات، والبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المحمول...)، يرجى عدم مواصلة المعاملة وإخطار أقرب موظف في فرع SHB / أو الخط الساخن *6688 للاستقبال والتوجيه على الفور .