رقمنة مدفوعات المستشفيات

يوجه موظفو المركز الطبي الإقليمي في بينه جيا الناس إلى مسح رموز الاستجابة السريعة للمدفوعات غير النقدية

في المستشفى العام الإقليمي، صباح يوم 24 نوفمبر/تشرين الثاني، لم تعد منطقة تحصيل رسوم المستشفى تشهد ازدحامًا في صفوف المرضى لدفع الرسوم نقدًا كما كان من قبل. بدلًا من ذلك، دفع معظم المرضى رسوم المستشفى عبر مسح رموز الاستجابة السريعة (QR codes) أو تحويل الأموال عبر التطبيقات المصرفية. قالت السيدة هوانغ ثي ماي، من المبنى 5، حي فينه تراي، مدينة لانغ سون : في نهاية أكتوبر/تشرين الأول 2025، اصطحبتُ أحد أفراد عائلتي إلى قسم الطوارئ دون أن أجد وقتًا لتجهيز النقود. وبينما كنتُ في حيرة من أمري، طلب مني موظفو المستشفى الدفع عبر مسح رمز الاستجابة السريعة على هاتفي. لم يستغرق الأمر سوى بضع دقائق لدفع رسوم المستشفى عبر الهاتف، دون الحاجة إلى حمل نقود.

إلى جانب المستشفيات الإقليمية، أصبحت المدفوعات غير النقدية شائعة في المراكز الطبية الإقليمية. في مركز بينه جيا الطبي الإقليمي، وبفضل التعاون مع البنوك التجارية وشركات الاتصالات، يتم إرشاد الناس للدفع بطرق متعددة: رمز الاستجابة السريعة، والمحفظة الإلكترونية، والتحويل الإلكتروني. وصرح الدكتور بوي هوينه دينه، مدير المركز: "نعتمد المدفوعات غير النقدية معيارًا لتقييم جودة الخدمة. ينظم المركز دورات تدريبية للموظفين، ويرتب لهم العمل لتوجيه المرضى، ويثبت أجهزة مسح الرموز في جميع نوافذ تحصيل الرسوم. في البداية، كان هناك ارتباك، لكن الآن أصبح معظم الناس على دراية بهذا النموذج وراضين عنه".

بفضل مرونة التطبيق، ارتفع معدل الدفع الإلكتروني في مركز بينه جيا الطبي الإقليمي بسرعة، ليصل إلى 85.9% حتى الآن. ليس فقط في المنطقة المركزية، بل أيضًا في البلدات النائية، بدأ الناس في اكتساب عادة دفع رسوم المستشفى إلكترونيًا. قالت السيدة هوانغ ثي لان، من قرية ثونغ نهات، بلدية خانه كي: "في السابق، كنت أضطر إلى إحضار نقود في كل مرة أذهب فيها إلى الطبيب لدفع رسوم المستشفى، وكنت أشعر بالقلق كثيرًا بشأن فقدانها. الآن، كل ما عليّ فعله هو مسح الرمز باستخدام هاتفي، ويتم تحويل الأموال على الفور إلى المستشفى، كما أتلقى رسالة تأكيد. بعد الانتهاء من الفحص، يمكنني أيضًا رؤية الفاتورة الإلكترونية المحفوظة على جهازي، وهو أمر مريح للغاية وشفاف.

وبالإضافة إلى الوحدات المذكورة أعلاه، نفذت حتى الآن 100% من مرافق الفحص والعلاج الطبي (4 مستشفيات إقليمية و10 مراكز طبية إقليمية) المدفوعات غير النقدية، حيث وصل معدل الدفع غير النقدي إلى 80%، بزيادة قدرها 15.1% مقارنة بنهاية عام 2024، وتجاوز الهدف المحدد بنسبة 15%.

لتحقيق النتائج المذكورة أعلاه، وجهت وزارة الصحة الإقليمية، منذ بداية العام، مرافق الفحص والعلاج الطبي إلى مراجعة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بشكل استباقي، وتحسين برامج الإدارة، والربط بين مراحل الفحص الطبي، والفحوصات الطبية، والدفع. وقد طبقت جميع المرافق الطبية العامة في المنطقة نظام الدفع الإلكتروني. كما اعتمدت المرافق الطبية في الوقت نفسه العديد من أساليب الدفع المرنة: الدفع عبر رمز الاستجابة السريعة، والمحفظة الإلكترونية، والتحويل المصرفي، وتطبيقات الدفع الإلكتروني؛ وفي الوقت نفسه، خصصت الوزارة موظفين لتوجيه ودعم المراجعين مباشرةً في مكتب الاستقبال.

في الوقت نفسه، نسّق قطاع الصحة مع البنوك التجارية المحلية لفتح حسابات مخصصة للمستشفيات والمراكز الطبية، مما يضمن معاملات سريعة وآمنة وشفافة. وبفضل ذلك، ارتفعت نسبة المدفوعات غير النقدية بشكل حاد في معظم المستويات، وبشكل خاص: مركز فان كوان الطبي الإقليمي (100%)، ومركز باك سون الطبي الإقليمي (94.8%)، ومركز لوك بينه الطبي الإقليمي (93.7%)...

قال السيد لي كيم سوي، نائب مدير إدارة الصحة: "يُعدّ الدفع الإلكتروني خطوةً أساسيةً في إصلاح الإدارة الصحية، إذ يُسهم في جعل المعاملات شفافةً ويرفع مستوى رضا المرضى. وفي الفترة المقبلة، سيواصل القطاع الصحي التنسيق مع البنوك لتعزيز استخدام منصات الدفع الإلكتروني والتجارة الإلكترونية والخدمات الرقمية لخدمة الشركات والأفراد؛ وفي الوقت نفسه، ربط البيانات بين المدفوعات الإلكترونية والسجلات الصحية، ليتمكن المرضى من تتبع نفقاتهم الطبية والبحث عنها بسهولة وأمان".

إن بلوغ الهدف مبكرًا وتجاوز الأهداف الرئيسية لا يُظهر فقط جهود قطاع الصحة في الابتكار والإصلاح، بل يُظهر أيضًا إجماع الناس وتجاوبهم الإيجابي مع الخدمات الرقمية. وهذه خطوة مهمة نحو بناء نظام صحي حديث وصديق، يخدم بشكل متزايد مهمة رعاية صحة الناس وحمايتها.

المصدر: https://baolangson.vn/dot-pha-trong-thanh-toan-khong-dung-tien-mat-5065925.html