تحقيق إنجاز كبير في الإصلاح الإداري.

لطالما اعتبرت الحكومة ورئيس الوزراء واللجان التوجيهية على جميع المستويات الإصلاح الإداري بمثابة نقلة نوعية استراتيجية في مسيرة أداء وظائفها وواجباتها وصلاحياتها ومهامها السياسية سنوياً. وتقوم هذه الجهات بانتظام بتوجيه واقتراح العديد من المهام والحلول الهامة لتنظيم تنفيذ وتفتيش ومراقبة وتقييم النتائج المحققة في الإصلاح الإداري عموماً، وإصلاح الإجراءات الإدارية خصوصاً.

بفضل الاهتمام والتوجيه الدقيقين وفي الوقت المناسب من لجنة الحزب وجميع المستويات والقطاعات، شهد الإصلاح الإداري في المحافظة تحسناً ملحوظاً. وقد ازداد وعي الكوادر وأعضاء الحزب والموظفين الحكوميين وعامة الشعب بالإصلاح الإداري تدريجياً. ركزت لجنة الشعب بالمحافظة على توجيه تنفيذ مهام الإصلاح الإداري للدولة، وحظيت المهام المحددة سنوياً بالاهتمام والتنفيذ من قبل الوكالات والبلديات. وحتى الآن، أنجزت جميع الإدارات والوكالات والبلديات في المحافظة 100% من مهام الإصلاح الإداري التي أقرتها لجنة الشعب بالمحافظة. وقد أُعطيت الأولوية للاستثمار في البنية التحتية التكنولوجية. ونتيجة لذلك، وصلت تغطية نظام نقل الألياف الضوئية، والإنترنت عبر النطاق العريض المتنقل (3G، 4G)، والإنترنت الثابت إلى 100% من البلديات والأحياء والمدن؛ وبلغت نسبة السكان الذين يمتلكون هواتف ذكية أكثر من 72.69%، ونسبة الأسر التي تتمتع بخدمة الإنترنت عبر الألياف الضوئية أكثر من 88.59%. بالإضافة إلى ذلك، تواصل المحافظة تطوير وتحسين استخدام المنصات الرقمية التي استثمرت فيها وفعّلتها، مثل: منصة تبادل البيانات على مستوى المحافظة (ESB)، ومنصة الخدمات الحكومية الوطنية (NGSP)، ومنصة تبادل الوثائق الوطنية، وربط الدفع الإلكتروني ببوابة الخدمات العامة الوطنية. يُطبّق نظام معلومات الإجراءات الإدارية في المحافظة بشكل موحد ومتزامن ومتكامل مع بوابة الخدمات العامة الوطنية، وأنظمة إدارة الوثائق والتشغيل، ونظام البريد الإلكتروني للخدمات العامة في المحافظة. في أبريل 2023 وحده، استقبل مركز الخدمات العامة في المحافظة 6583 طلبًا لإجراءات إدارية، تمّت معالجة 6434 منها وإصدار النتائج، حيث تمّ إصدار 6420 طلبًا في الوقت المحدد أو قبل الموعد، ولم يتأخر سوى 14 طلبًا. يُنفّذ التنسيق في معالجة الإجراءات الإدارية بجدية وفقًا للوائح التنسيق بين المراكز ومكاتب البريد والإدارات، مما يضمن انسيابية وسرعة تدفق الوثائق. علاوة على ذلك، يواصل مركز الإدارة العامة في المحافظة تشجيع المواطنين وتوجيههم لتقييم مدى رضاهم من خلال مسح رموز الاستجابة السريعة (QR) في قسم تسليم نتائج الإجراءات الإدارية. بحلول نهاية أبريل 2023، بلغ عدد حالات الاهتمام والمتابعة والتفاعل مع مركز الإدارة العامة عبر تطبيق زالو 117,038 حالة...

مركز الإدارة العامة لمقاطعة بينه ثوان . الصورة: د. هوا

للتغلب على أوجه القصور والصعوبات ونقاط الضعف القائمة، ولتحقيق نقلة نوعية في الإصلاح الإداري، بما يُسهم في جذب الاستثمارات والتنمية الاجتماعية والاقتصادية، أصدرت اللجنة الدائمة للحزب في المقاطعة ولجنة الشعب في المقاطعة العديد من السياسات والتدابير الجديدة، مُحددةً مهامًا عاجلة لتركيز القيادة والتوجيه على تحسين النتائج والتصنيفات سنويًا، بهدف أن يكون مؤشر PAR ضمن أفضل 20 مقاطعة ومدينة بحلول عام 2025، وأن يكون مؤشرا PAPI وSIPAS ضمن أفضل 30 مقاطعة ومدينة وفقًا لتصنيف الحكومة المركزية. ويتطلب تحقيق هذا الهدف من الإدارات والوكالات والجهات المحلية مواصلة تقليص وتبسيط الإجراءات الإدارية واللوائح التجارية المرتبطة بالتحول الرقمي، وتعزيز القيادة والتوجيه والإدارة. وفي الوقت نفسه، يجب تبسيط الإجراءات الإدارية الداخلية بالتزامن مع التحول الرقمي، وتعزيز اللامركزية في معالجة الإجراءات الإدارية. كما يجب تكثيف إرسال واستلام ومعالجة الوثائق إلكترونيًا، وتوحيد أنظمة إعداد التقارير. يواصل أعضاء اللجنة التوجيهية والقادة المحليون تقديم المشورة والتوجيه لتنفيذ الإصلاح الإداري بشكل فعّال وحاسم ومتزامن، باعتباره مهمة سياسية هامة ومعيارًا لتقييم المسؤولين. كما يوجهون تنفيذ وإنجاز الأهداف والمهام المحددة في خطة الإصلاح الإداري للمحافظة لعام 2023. ويتعين على الإدارات والمحليات إصدار وتعديل واستكمال الوثائق القانونية ضمن نطاق صلاحياتها لتنفيذ خطط تقليص وتبسيط اللوائح التجارية وخفض الإجراءات الإدارية غير الضرورية. إضافةً إلى ذلك، يجب عليهم تعزيز عمليات التفتيش على الإصلاح الإداري ومراجعة الخدمة العامة لتحسين الانضباط والنظام، وتعزيز دور ومسؤولية رؤساء الهيئات الإدارية على جميع المستويات. كما يجب عليهم الاستمرار في تطبيق التوقيع الرقمي وإرسال واستلام الوثائق ومعالجة ملفات العمل إلكترونيًا بدقة على جميع مستويات الحكومة.

مصدر