بناء الثقة من خلال الإجراءات العملية.

بدءًا من التسليم في الوقت المناسب لشهادات الميلاد والرسالة الصادقة التي أرسلها سائح أجنبي عبر الحدود، وصولًا إلى تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت بنجاح، تُعد هذه شهادات واضحة على روح خدمة الناس التي يتمتع بها المسؤولون والموظفون المدنيون في منطقة آن خي في الآونة الأخيرة.

يُقدّم المسؤولون في حيّ آن خي إرشاداتٍ دقيقةً للسكان خلال الإجراءات الإدارية. الصورة: فان ثانه

منذ ولادتها في مستشفى دا نانغ لأمراض النساء والتوليد وحتى تلقيها الرعاية من السلطات، ظلت الطفلة (مواليد 2022) مواطنة غير موثقة. ويعود السبب إلى تعقيدات تتعلق بتسجيلها الأسري. فالسيدة (والدة الطفلة) مسجلة إقامة دائمة في هانوي ، بينما هي في الواقع لا تقيم هناك، بل تقيم مؤقتًا في دا نانغ، مما أدى إلى تأخير إجراءات تسجيل ميلاد الطفلة.

بعد إعادة التنظيم الإداري، سجلت عائلة السيدة إم تي للحصول على إقامة مؤقتة في حي آن خي. وخلال هذه الفترة، وبعد تلقي معلومات، تحققت النيابة العامة في المنطقة الثالثة - دا نانغ من قضية تي إل بي إتش واكتشفتها.

وبناءً على ذلك، أرسلت النيابة العامة لمنطقة دا نانغ الثالثة خطابًا إلى رئيس اللجنة الشعبية لحي آن خي تطلب فيه توجيه الجهات المعنية لإرشاد الطفل TLBH واستكمال ملف ميلاده وتسجيله. وبعد تلقي الطلب، سارعت اللجنة الشعبية لحي آن خي إلى التنسيق مع الجهات المعنية لمراجعة الملف وإتمام إجراءات تسجيل ميلاد الطفل BH وفقًا للوائح.

في الرابع من مارس/آذار 2026، زار وفد من مسؤولي النيابة العامة في المنطقة الثالثة - دا نانغ وحي آن خي - مقر إقامة السيدة ت.م. المؤقت لتسليم شهادة ميلاد الطفل ب.هـ. إلى عائلتها. وبذلك، انفتح أمام الطفل مستقبلٌ مشرق. ورغم بساطة هذا العمل، إلا أنه بثّ الأمل في نفوس الأهالي وأظهر تعاطف مسؤولي الحي مع الظروف الصعبة التي يمر بها السكان.

إذا كانت قصة BH تعكس الثقة في الخدمة المخلصة للشرطة والموظفين المدنيين، فإن قصة آنا، السائحة من قيرغيزستان، تُعدّ دليلاً على التقدير الدولي لشرطة مقاطعة آن خي ومصداقية الحكومة المحلية. في أبريل 2026، فقدت آنا هاتفها الآيفون الذي يحتوي على جميع بيانات رحلتها في فيتنام. وعند عودتها إلى الوطن بحزن، حاولت البحث عنه عبر صفحة شرطة مقاطعة آن خي على فيسبوك.

والمثير للدهشة أن ضباط الشرطة لم يتجاهلوا طلب السائح الأجنبي. وبفضل مهاراتهم المهنية والتنسيق السلس بين مختلف الجهات، تم العثور على الهاتف. وكانت عملية إعادة الهاتف عبر الحدود جهداً استثنائياً يُظهر تفانياً لا يتزعزع.

بعد استعادة هاتفها، كتبت آنا في رسالة شكر مؤثرة: "إنهم أبطال حقيقيون، أشخاص نادرًا ما يظهرون في الأفلام. طيبون ونبلاء. بصراحة، لم أكن أجرؤ حتى على الأمل في استعادة هاتفي. أنا ممتنة للغاية لكل من ساعدني."

ساهم استخدام وسائل التواصل الاجتماعي (فيسبوك، زالو) كقناة لتلقي التعليقات في جعل حكومة حي آن خي "حكومة منفتحة وشفافة ومتجاوبة". وهذا يساهم في ترسيخ مكانة دا نانغ كمدينة آمنة ومتحضرة ومضيافة في نظر المجتمع الدولي.

أوضح نغوين لي ماو كوونغ، سكرتير لجنة الحزب ورئيس المجلس الشعبي لحي آن خي، أن لجنة الحزب في الحي، حرصاً منها على الحفاظ على ثقة الشعب، وضعت أهدافاً طموحة لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين. وإلى جانب التأكيد على مسؤولية القادة، تعمل المنطقة أيضاً على تطوير آليات لحماية المسؤولين الذين يتحلون بالجرأة في التفكير والعمل والابتكار من أجل الصالح العام.

وعلى وجه الخصوص، ينبغي تجسيد شعار "الشعب يعرف، والشعب يناقش، والشعب يعمل، والشعب يتفقد، والشعب يشرف، والشعب يستفيد" من خلال إجراءات واضحة. فعندما يجني الشعب ثمار التنمية فعلاً، ستترسخ الثقة وتستمر بشكل طبيعي.

في الوقت نفسه، تعمل السلطات المحلية على تعزيز دور الهيئات المنتخبة؛ من خلال التواصل المنتظم مع الناخبين، والاستماع إلى آرائهم وتطلعاتهم وعكسها بصدق حتى لا تخرج السياسات عن سياق الحياة الواقعية، والحد من الحالات التي تكون فيها السياسات "صحيحة على الورق ولكن يصعب تنفيذها عملياً".

المصدر: https://baodanang.vn/tao-dung-niem-tin-bang-viec-lam-thiet-thuc-3339127.html