يتولى مركز المعاملات الإدارية الشامل في مدينة نام دينه الإجراءات الإدارية لخدمة المواطنين. |
في كل عام، توجه لجنة الحزب بالمدينة واللجنة الشعبية جميع المستويات والقطاعات إلى التنفيذ الصارم لقانون استقبال المواطنين، وقانون الشكاوى، وقانون التبليغات، وتوجيهات ولوائح المكتب السياسي ولجنة الحزب الإقليمية بشأن تعزيز قيادة الحزب ومسؤولية رؤساء لجان الحزب عن عمل استقبال المواطنين وحل الشكاوى والتبليغات. أصدرت المدينة خطة لتنفيذ الاستنتاج رقم 107-KL/TW، المؤرخ 24 ديسمبر 2024، الصادر عن المكتب السياسي بشأن مواصلة تعزيز قيادة الحزب في استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى؛ - إعداد المرافق والمعدات التكنولوجية وخطوط النقل بشكل فعال لخدمة نموذج استقبال المواطنين عبر الإنترنت وفقًا لتوجيهات المقاطعة لتحسين كفاءة وجودة استقبال المواطنين والحوار وتسوية الشكاوى والتوصيات والتأملات والاستجابة في الظروف الاجتماعية مع الأوبئة وكذلك في الظروف الاجتماعية العادية. أصدرت لجنة الشعب بالمدينة لائحة بشأن التنسيق في استقبال المواطنين في مكتب استقبال المواطنين بمدينة نام دينه. حيث ينص على مبادئ ومحتوى وأساليب ومسؤوليات التنسيق بين لجنة استقبال المواطنين في المدينة ومكتب مجلس الشعب ولجنة الشعب في المدينة مع مكتب لجنة الحزب في المدينة ولجنة التفتيش التابعة للجنة الحزب في المدينة ولجان الشعب في الأحياء والبلديات والوكالات والوحدات ذات الصلة في استقبال المواطنين، وخدمة عمل استقبال المواطنين لقادة لجنة الحزب في المدينة ومجلس الشعب واللجنة الشعبية في مكتب استقبال المواطنين في مدينة نام دينه. تنسيق المحتوى المتعلق بالدعاية والتوجيه وتنظيم تنفيذ القوانين واللوائح المتعلقة باستقبال المواطنين وشكاواهم؛ توفير وتبادل المعلومات وتطوير البرامج والخطط لاستقبال المواطنين وحل الشكاوى والتظلمات لرؤساء لجنة الحزب بالمدينة ومجلس الشعب واللجنة الشعبية؛ إعداد تقرير عن نتائج استقبال المواطنين وتسوية شكواهم في المدينة؛ ملخص، مراجعة أولية للخبرة في استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى...
كما وجهت المدينة لجان الحزب على كافة المستويات والسلطات ورؤساء الهيئات والوحدات باستقبال المواطنين بشكل دوري وفجائي والنظر في الالتماسات وحلها وفقا للأنظمة. تقوم المدينة ووحدات الأحياء والبلديات سنويا بوضع خطة لتنسيق تنظيم استقبال المواطنين لخدمة جلسات مجلس الأمة ومجالس الشعب الإقليمية والمدنية؛ إصدار قرار بتشكيل فريق عمل دائم للتواصل المباشر مع المواطنين؛ تستمر هيئة تفتيش المدينة في تحديث واستغلال نظام قاعدة البيانات الوطنية على KNTC. لتلقي عرائض المواطنين وردود أفعالهم، رتبت المدينة موقعين لاستقبال المواطنين لضمان الظروف الضرورية والمواتية للمواطنين للحضور لتقديم الالتماسات والردود، بما في ذلك: مكتب استقبال المواطنين التابع للجنة الشعبية للمدينة في 176 شارع هوانغ فان ثو، حي تران هونغ داو ومكتب استقبال المواطنين التابع للمدينة في 10 شارع تران دانج نينه، حي كوا باك. يستقبل رؤساء لجنة الحزب بالمدينة ومجلس الشعب واللجنة الشعبية المواطنين بشكل منتظم كل يومين في الأربعاء الثاني والرابع من كل شهر. يستقبل زعماء الأحياء والبلديات المواطنين يومًا واحدًا في الأسبوع، ويستقبل الموظفون المدنيون المواطنين بانتظام وفي وقت واحد طوال أيام الأسبوع. يتم نشر جدول استقبال المواطنين علنًا في مكتب استقبال المواطنين في المدينة ولجان الشعب في الأحياء والبلديات ويتم نشره على بوابة المعلومات الإلكترونية للمدينة. بعد كل جلسة استقبال للمواطنين، يصدر قادة المدينة على جميع المستويات إشعارًا باختتام استقبال المواطنين ويوجهون الوكالات والمنظمات والوحدات ذات الصلة بتنفيذه وفقًا للمتطلبات والتعليمات، وعدم السماح للعرائض والرسائل بالبقاء معلقة لفترة طويلة، مما يسبب الإحباط بين الناس. وفي الوقت نفسه، تنظيم الحوار والاستماع إلى آراء المواطنين كأساس للتوجيه والمعالجة والحل. وعندما ظهرت شكوى كبيرة ومعقدة، وجه قادة لجنة الحزب والحكومة على الفور الأجهزة والمنظمات ذات الصلة للمشاركة في حلها، والجمع بين توضيح محتوى الشكوى وتعبئة المواطنين وإقناعهم بالالتزام بالقانون لتجنب وضع معقد...
بروح حازمة ومسؤولة، تم تنفيذ عمل استقبال الناس ومعالجة الالتماسات والشكاوى والتوصيات والتفكير من المواطنين في المدينة على محمل الجد وحقق نتائج إيجابية. وقد تم النظر في القضايا التي فكر فيها المواطنون وأوصوا بها تحت سلطة المدينة وتم حلها وفقًا للإجراءات واللوائح القانونية. على سبيل المثال، في الربع الأول من عام 2025، ركزت لجنة الشعب بالمدينة على حل 4 شكاوى (للمرة الثانية) بموجب سلطتها، بما في ذلك: شكوى السيد هوانج نجوك أ ضد القرار رقم 30/QD-TNMT المؤرخ 25 سبتمبر 2024 الصادر عن إدارة الموارد الطبيعية والبيئة بالمدينة بشأن منح شهادات حق استخدام الأراضي لعائلته؛ عريضة السيدة لونغ ثي ب، تشكو من القرار رقم 29/QD-TNMT بتاريخ 12 سبتمبر 2024 الصادر عن إدارة الموارد الطبيعية والبيئة بالمدينة بشأن منح شهادة حق استخدام الأراضي فقط لمساحة 30 مترًا مربعًا، ولمساحة 16.4 مترًا مربعًا من الأراضي المتعدية بموجب تخطيط المرور وتخطيط الأراضي العامة - الخدمات التجارية، لا يتم منح شهادة حق استخدام الأراضي؛ عريضة السيدة فام دونج نج، تشكو فيها من القرار رقم 31/QD-TNMT المؤرخ 2 أكتوبر 2024 بشأن حل زقاق العائلة المشترك؛ عريضة السيد لي دينه خ، يشكو فيها من القرار رقم 64/QD-UBND المؤرخ 28 أغسطس 2024 للجنة الشعبية لبلدية نام فونج بشأن العقوبات الإدارية في مجال الأراضي.
من عام 2024 إلى الوقت الحاضر، نظمت المدينة بأكملها 1576 جلسة، و347 شخصًا، و5 مجموعات كبيرة، بزيادة قدرها 23٪؛ تلقت الإدارة العامة للجوازات 1044 طلباً بزيادة قدرها 40% نتيجة دمج الوحدات الإدارية، منها 718 طلباً جديداً و146 طلباً مكرراً. ونتيجة لذلك، قامت المدينة بأكملها بتوجيه وحل 674/674 التماسًا تحت سلطتها، بنسبة وصلت إلى 100%. بالنسبة للعرائض والشكاوى التي لا تقع ضمن اختصاص لجنة الشعب بالمدينة، قامت لجنة استقبال المواطنين وممثلو الجهات المتخصصة بشرح وتوجيه المواطنين للتواصل مع الجهات المختصة للنظر فيها وحلها وفقاً للأنظمة. وبذلك ساهمت في الحد من وقوع الشكاوى الجماعية والمعقدة، والحفاظ على الأمن السياسي والنظام والسلامة الاجتماعية، والمساهمة في التنمية الاجتماعية والاقتصادية المستقرة.
المقال والصور: فان ترونج
المصدر: https://baonamdinh.vn/xa-hoi/202505/thanh-pho-nam-dinh-tang-cuongcong-tactiep-dan-va-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-3031bc3/
تعليق (0)