اللامبالاة بالفواتير الإلكترونية: فقدان الحقوق والتسبب في خسارة ضريبية

المستهلكون الذين لا يبالون بالفواتير الإلكترونية يتجاهلون حقوقهم المشروعة وفي نفس الوقت "يساهمون" في خسارة إيرادات الموازنة العامة للدولة، مما يخلق بيئة عمل غير صحية.

يؤدي رضا المستهلكين إلى قبول شراء السلع المقلدة والزائفة والرديئة الجودة. (الصورة: فيتنام+)

وفي إطار التحول الرقمي القوي، تعتبر الفواتير الإلكترونية خطوة مهمة في تحديث القطاع الضريبي، نحو الشفافية الاقتصادية وحماية حقوق المستهلك.

لكن الواقع يُظهر أنه على الرغم من انتشارها على نطاق واسع، فإن الفواتير الإلكترونية لم تتغلغل حقاً في "أوعية" الحياة الاجتماعية. لأن غالبية الناس لا زالوا "غير مبالين" بالحصول على إيصال بعد إجراء عملية شراء.

إن هذا "اللامبالاة" لا يؤدي فقط إلى دفع المستهلكين إلى تجاهل حقوقهم المشروعة، بل ويساهم أيضاً بشكل غير مقصود في خسارة إيرادات الموازنة العامة للدولة، مما يخلق بيئة عمل غير صحية.

عادة "الشراء السريع والدفع قريبًا"

"إذا لم تكن هناك حاجة لخصم ضريبة دخل الشركات، فإن معظم المستهلكين لا يعتادون على تلقي الفواتير الإلكترونية، وخاصة في قطاعات التجزئة والأغذية والخدمات"، كما قال أحد خبراء الضرائب.

أجرى مراسلو صحيفة VietnamPus الإلكترونية استطلاعًا سريعًا لعدد من المستهلكين ولاحظوا أنهم لا يعتادون على طلب الفواتير الإلكترونية. قالت السيدة نجوين ماي هونغ ( هانوي ) إن سبب عدم استلام الفاتورة: "يستغرق الأمر وقتًا طويلاً. وكما هو الحال في شراء البنزين، للحصول على فاتورة، يتعين عليك الذهاب إلى الكاونتر لتقديم المعلومات، في حين أن استلام الفاتورة ليس ضروريًا". وأضافت أنه في بعض المطاعم، وعند سؤالها عن الفاتورة، أبلغها الموظفون أيضاً بأنها ستضطر إلى دفع رسوم إضافية تعادل نسبة من ضريبة القيمة المضافة، وهو ما جعلها تشعر أنها مكلفة.

على وجه التحديد، تعمل السيدة هونغ في مكتب وتحجز في المطاعم في كثير من الأحيان وتكون مسؤولة عن دفع الفواتير عندما تنظم الوكالة حفلات في الخارج. وقالت إن المتاجر عادة ما تقدم الفواتير إذا تم الطلب منها. هناك 3 أنواع من المطاعم، النوع الأول استباقي في حساب ضريبة القيمة المضافة في سعر البيع وعندما يكون هناك طلب للحصول على فاتورة، فقط قم بتقديم رمز الضريبة وسوف يقومون بإصدارها. وفي الحالة الثانية، قال المتجر إن الضريبة غير مشمولة في سعر البيع. في حال طلب العميل الفاتورة الإلكترونية، سيتم فرض ضريبة القيمة المضافة إضافية. الحالة الثالثة هي أن يكون مخزن المعلومات دائمًا منشأة بدون فاتورة قيمة مضافة.

تقوم المطاعم بشكل استباقي بحساب ضريبة القيمة المضافة في سعر البيع وعندما يتم طلب فاتورة، فإنهم يحتاجون فقط إلى تقديم رمز الضريبة وسوف يصدرونها. (الصورة: فيتنام+)

تعكس مشاركة السيدة هونغ حقيقة مفادها أن العديد من المستهلكين ما زالوا غير مدركين تمامًا لفوائد الحصول على الفواتير الإلكترونية أو يجدونها غير مريحة ومكلفة. ولذلك، لا يزال كثير من الناس يتمسكون بعادة "الشراء السريع والدفع الكامل"، ولا يبالون بالحصول على الفواتير، وبالتالي يتجاهلون عن غير قصد حقوقهم المشروعة ويساهمون في المخاطر في إدارة الضرائب.

علاوة على ذلك، قالت السيدة فام ثي تويت، كبيرة المحاسبين في إحدى الوكالات: "عند شراء سلع من منصات التجارة الإلكترونية بمئات الآلاف، لا داعي للقلق بشأن الفاتورة. أما إذا كان الأمر يتعلق بطعام، فأنا لا أُولي اهتمامًا كبيرًا لجودة ومصدر المنتجات المشتراة". وبالإضافة إلى ذلك، اعترفت السيدة تويت بأنها عادة ما تحفظ بيان تحويل الأموال فقط دون أن تطلب الفاتورة. كما شاركت بصراحة أنها غالبًا ما تأخذ إيصالات عند شراء منتجات ذات قيمة كبيرة، لكنها تتجاهل المنتجات الاستهلاكية (مثل المواد الغذائية ومستحضرات التجميل وما إلى ذلك) على الرغم من أنها تعلم أنها قد تكون محفوفة بالمخاطر وتؤثر بشكل مباشر على صحتها.

لدى بعض شركات التجزئة طلبات شراء، لكن يجب على المشتري تقديم رمز ضريبي قبل إصدار فاتورة إلكترونية. وبالتالي، لا تُعتبر هذه الطلبات قانونية في حال وجود مشكلة في المنتج. ويؤدي تساهل المستهلكين إلى قبول شراء سلع مقلدة أو زائفة أو رديئة الجودة، كما أقرت السيدة تويت.

قالت السيدة فام ثانه هونغ، وهي أمينة صندوق في إحدى الشركات التي تطلب في كثير من الأحيان عبر الإنترنت لزملائها، إنه عند الشراء عبر الإنترنت، ستطلب المتاجر تسجيل فيديو عند الفتح، ولكن إذا نسي المستهلكون ذلك، فعليهم المخاطرة. أو أن شراء الأطعمة الوظيفية التي هي عبارة عن سلع يتم حملها باليد لن يكون له فاتورة أبدًا، ولن تعرف ما إذا كانت السلع الحقيقية والمزيفة مختلطة معًا.

قالت السيدة هونغ: "غالبًا ما يلتقط البائعون صورًا للطلبات الواردة من الخارج، لكن المشترين لا يستطيعون التحكم في وجود بضائعهم في تلك الشحنة، ويتحملون المخاطرة بطبيعة الحال. برأيي، تُشترى الأغذية الوظيفية من المعارف والأشخاص الموثوق بهم لنقلها بأمان. يُعدّ عدم استلام الفواتير عند شراء السلع والخدمات للأفراد أمرًا شائعًا (منذ تطبيق ضريبة القيمة المضافة)، ولم يسبق للمحاسبين أن مارسوا هذه العادة".

عواقب وخيمة على الاقتصاد والمجتمع

وبحسب الخبراء فإن "عدم اكتراث" المستهلكين بالفواتير الإلكترونية تسبب في عواقب وخيمة على الاقتصاد والمجتمع. أول شيء هو خسارة الميزانية. لأن هذا ساعد الشركات على إخفاء الإيرادات بسهولة والتهرب الضريبي، مما تسبب في خسارة الدولة لمصدر مهم من مصادر الإيرادات للاستثمار في الأشغال العامة والضمان الاجتماعي.

ومما يدعو للأسف أن المستهلكين عندما يشترون السلع والخدمات دون فواتير، فإنهم سيواجهون صعوبة في تقديم شكوى أو الحصول على ضمانات للمنتج أو الخدمة عندما تنشأ مشاكل. بالإضافة إلى ذلك، فإنهم يفقدون أيضًا فرصة المشاركة في العروض الترويجية وتجميع النقاط واسترداد الهدايا للعملاء الذين لديهم فواتير.

بالنسبة للمجتمع، ساهمت حقيقة أن المستهلكين يشترون السلع "بهدوء" دون فواتير في خلق بيئة عمل غير صحية. ونظراً لأن الشركات المتهربة من الضرائب تتمتع بميزة تنافسية غير عادلة على الشركات الملتزمة بالقانون، فإن هذا يؤثر على التنمية المستدامة للسوق.

إن قيام المستهلكين بشراء السلع "بهدوء" دون فواتير ساهم في خلق بيئة عمل غير صحية. (الصورة: فيتنام+)

علاوة على ذلك، فإن هذا الإجراء "غير المسؤول" يتسبب أيضًا في فرض قيود على التنمية الاقتصادية الرقمية. وعلى وجه التحديد، فإن الافتقار إلى البيانات المتعلقة بسلوك المستهلك، بسبب عدم تلقي الأشخاص للفواتير، من شأنه أن يعيق عملية تطبيق التكنولوجيا، وتحليل السوق، واتخاذ قرارات إدارية اقتصادية فعالة.

وأكدت السيدة لي ثي ين، مديرة شركة هانوي للاستشارات الضريبية، أن الفواتير الإلكترونية تشكل "درعًا" ضد السلع المقلدة ودرعًا ضد الخسائر الضريبية. بحسب قولها: "احصل على الفواتير الإلكترونية - للسلع الحقيقية، وللشركات الحقيقية، ولفيتنام عادلة ومتحضرة".

وعلى وجه التحديد، أوضحت السيدة ين أنه في عصر التكنولوجيا الرقمية والتجارة الحديثة، فإن الفواتير الإلكترونية التي تحمل رموز المصادقة من هيئة الضرائب ليست مجرد أدوات محاسبية فحسب، بل هي أيضًا درع قوي لحماية المستهلكين والمجتمع من التزوير والقرصنة والتهرب الضريبي، وحتى الفساد. وبحسبها فإن الفواتير دائما ما توضح اسم المورد ونوع السلع والخدمات، وهذا يساعد المستهلكين على معرفة ما يشترونه، ومن أين يأتي، ومن من.

ومن ناحية أخرى، تساهم الفواتير الإلكترونية أيضًا في زيادة المساءلة، وأكدت السيدة ين أنه عندما تعلم الشركات أن العملاء يطلبون الفواتير، فإنها ستضطر إلى ممارسة الأعمال بشكل أكثر شفافية، مما يقلل من خطر بيع السلع المهربة والرديئة الجودة. علاوة على ذلك، تعتبر الفاتورة أساسًا قانونيًا إذا كانت هناك حاجة للشكاوى أو الضمانات أو المبالغ المستردة أو حل النزاعات بعد البيع.

يجب أن يصبح الحصول على الإيصال ثقافة

وقالت السيدة لي ثي ين إن الحل لجعل الفواتير الإلكترونية جزءًا من ثقافة المستهلك يتطلب تعاون الدولة والشركات والشعب. الأول هو نشر رسالة "الحصول على فاتورة هو حق ومسؤولية" على نطاق واسع في الحياة اليومية، من المدارس والمجتمعات المحلية إلى المجتمع ككل. بعد ذلك، يجب على مصلحة الضرائب التكامل لخلق الراحة للمحلات التجارية والمطاعم ومحلات السوبر ماركت وما إلى ذلك، مثل ربط الفواتير الإلكترونية بتطبيقات الدفع وإرسال الفواتير تلقائيًا عبر Zalo/البريد الإلكتروني/الرسائل القصيرة فورًا بعد المعاملة.

ومن الحوافز العملية التي ذكرتها السيدة ين هو الحق في المشاركة في برنامج اليانصيب من الفواتير الإلكترونية التي تنظمها دائرة الضرائب، والحصول على فرصة الحصول على الهدايا وفي نفس الوقت المساهمة في المجتمع. وأكدت أيضاً أن التعامل الصارم مع الشركات المخالفة للقانون بعدم إصدار الفواتير يجب أن يكون علنياً للتحذير والردع.

وبالإضافة إلى ذلك، قالت السيدة نجو ثي لوا، مديرة شركة خدمات محاسبية ووكيلة ضريبية، إن المستهلكين الذين يتلقون الفواتير يتمتعون بالعديد من المزايا. على سبيل المثال، يمكن لشخص ما شراء جهاز تلفزيون من خلال طلب فاتورة ثم بيعه لمنظمة أو شركة إذا لم يتم استخدامه لاحقًا. وستحصل الشركات التي تشتري هذه السلع على فواتير تثبت مصدرها، كما ستُفرض عليها تكاليف معقولة.

وتعتقد السيدة لوا أنه عندما يطلب المستهلكون من البائعين إصدار فواتير، فسوف يتعين عليهم الحصول على مستندات إدخال البضائع، حتى يتمكنوا من التأكد من أن البضائع أصلية ويعرفون من أين حصل عليها البائع. وبحسب السيدة لوا، إذا رفض المتجر إصدار الفاتورة، فهذا يثبت أن المتجر لا يستطيع إثبات مصدر البضاعة.

وأكد الخبير الضريبي الدكتور نجوين نجوك تو أيضًا على دور الدولة في خلق آليات التحفيز وتغيير عادات الناس.

يعتقد المستهلكون أنه لا جدوى من عدم الحصول على إيصال، وحتى الذهاب إلى مطعم والحصول على إيصال يعني دفع نسبة من ضريبة القيمة المضافة. وهذا ضرره أكثر من نفعه، كما قال السيد تو.

دور الدولة في خلق آليات التحفيز وتغيير عادات الناس (الصورة: فيتنام+)

وبحسب السيد تو، فإن إضافة ضريبة القيمة المضافة عندما يطلب العملاء الفاتورة يعد مخالفة يجب إدانتها. وفقاً للوائح الحالية للمؤسسات التي تطبق طريقة خصم ضريبة القيمة المضافة، يجب أن يشمل سعر البيع المدرج ضريبة القيمة المضافة أو يجب أن ينص بوضوح على أن السعر لا يشمل الضريبة. عند بيع السلع أو تقديم الخدمات، تكون الشركات مسؤولة عن إصدار فواتير ذات قيمة مضافة كاملة، حتى عندما لا يطلبها العملاء. لذلك فإن حالة إضافة ضريبة القيمة المضافة عند استلام العملاء للفاتورة هي مظهر من مظاهر الاحتيال الضريبي (بما في ذلك التهرب من ضريبة القيمة المضافة، وضريبة دخل الشركات، وضريبة الدخل الشخصي)، لأن هذه الإيرادات الإضافية لا يتم تسجيلها في الدفاتر المحاسبية وتقلل من الدخل الخاضع للضريبة.

وفي حديثه عن طريقة التحول من التفكير "الإدارة" إلى التفكير "الخدمي"، أضاف السيد لي نغوك هوي - رئيس قسم الضرائب الشخصية والأسر التجارية والإيرادات الأخرى، فرع الضرائب المنطقة الأولى - إدارة الضرائب، أن الصناعة تنفذ العديد من المؤتمرات لمناقشة السياسات ونشر وتوصيل المحتويات والأمثلة النموذجية وكذلك التفكير في الانتهاكات الضريبية غير القانونية. وأكد السيد هوي أن الفواتير تعد عاملاً يؤكد منشأ البضاعة.

وأضافت السيدة فام تويت، مديرة شركة فيتنام للاستشارات المحاسبية، أن الشركات التي "تنسى" إصدار الفواتير الإلكترونية عند بيع السلع/تقديم الخدمات سيتم تغريمها عندما تكتشفها هيئة الضرائب. وتبلغ العقوبة إذا لم تؤثر على مبلغ الضريبة في الفترة حوالي 4 ملايين دونج/ورقة، وإذا أثرت على مبلغ الضريبة المستحقة تكون حوالي 6-8 ملايين دونج/ورقة. وأشارت إلى أن الشركات والأسر التجارية بحاجة إلى فهم اللوائح الخاصة بالفواتير الإلكترونية لتجنب الأخطاء.

المصدر: https://baobinhphuoc.com.vn/news/4/172089/tho-o-voi-hoa-don-dien-tu-danh-mat-quyen-loi-va-lam-that-thu-tax