رئيس الوزراء يشير إلى "3 أهداف" و"5 دفعات" في التحول الرقمي للقطاع المصرفي

في صباح يوم 8 مايو، حضر رئيس الوزراء فام مينه تشينه حدث التحول الرقمي للصناعة المصرفية 2024 الذي نظمه بنك الدولة الفيتنامي تحت عنوان "توسيع الاتصال وتطوير النظام البيئي الرقمي".

وحضر الاجتماع أيضًا محافظ بنك الدولة الفيتنامي نجوين ثي هونغ، ومسؤولو الوزارات المركزية والإدارات والفروع، ومسؤولو المنظمات المالية والائتمانية والتكنولوجية ذات الصلة.

تعليق الصورة

رئيس الوزراء فام مينه تشينه ، رئيس اللجنة الوطنية للتحول الرقمي، يتحدث. الصورة: دونغ جيانغ/وكالة الأنباء الفيتنامية

اتخذ تجربة العملاء كمقياس

في إطار تنفيذ البرنامج الوطني للتحول الرقمي، أصدر بنك الدولة الفيتنامي "خطة التحول الرقمي للقطاع المصرفي حتى عام 2025، برؤية 2030". بعد ثلاث سنوات من التنفيذ، حققت أنشطة التحول الرقمي في القطاع المصرفي نتائج مشجعة، مما ساهم في بناء حكومة رقمية، واقتصاد رقمي، ومجتمع رقمي.

حتى الآن، يمتلك أكثر من 87% من البالغين حسابات دفع في البنوك، وتُجري العديد من البنوك أكثر من 95% من المعاملات عبر القنوات الرقمية. وتجاوز متوسط النمو السنوي في عدد معاملات الدفع عبر الهاتف المحمول ورموز الاستجابة السريعة (QR codes) خلال الفترة من 2017 إلى 2023 نسبة 100%.

تُستثمر البنية التحتية لتكنولوجيا الخدمات المصرفية وتُحدّث وتُطوّر بانتظام لضمان استمرارية العمليات وسلاسة أدائها وأمانها. كما تُطبّق التقنيات الرقمية الجديدة بقوة لتلبية احتياجات تطوير منتجات وخدمات جديدة وتلبية الاحتياجات المتزايدة للأفراد والشركات. وقد أكملت فيتنام ربط المدفوعات عبر الحدود عبر رموز الاستجابة السريعة (QR Codes) مع تايلاند وكمبوديا، وتُطبّقها حاليًا مع لاوس، ومن المتوقع أن تواصل التوسع لتشمل دولًا داخل منطقة الآسيان وخارجها.

وقد قام القطاع المصرفي بالتنسيق الوثيق مع وزارة الأمن العام في مجال منع الجريمة والسيطرة عليها؛ وتطبيق بيانات السكان لخدمة تنظيف البيانات والتعرف على معلومات العملاء والتحقق منها بدقة، ودعم أنشطة الإقراض الاستهلاكي على القنوات الإلكترونية، والضمانات الإلكترونية، فضلاً عن المساهمة في ضمان سلامة العمليات المصرفية.

حتى الآن، قامت 58 مؤسسة ائتمانية بنشر تطبيقات مصادقة العملاء باستخدام بطاقات الهوية القائمة على الشريحة عبر الأجهزة الموجودة في العداد، وتقوم 14 مؤسسة ائتمانية باختبار تطبيق حسابات التعريف والمصادقة الإلكترونية (VNeID) في العمليات التالية: فتح حسابات الدفع؛ ومصادقة معاملات الدفع؛ والتحقق من معلومات العملاء ومصادقتها.

واصلت أنشطة الدفع غير النقدي والخدمات المصرفية الرقمية تحقيق تطورات إيجابية. ففي الأشهر الأربعة الأولى من عام 2024، ارتفعت معاملات الدفع غير النقدي بنسبة 56.57% من حيث الكمية و31.35% من حيث القيمة، وعبر الإنترنت بنسبة 48.81% و25.73% على التوالي، وعبر الهاتف المحمول بنسبة 58.70% و33.12% على التوالي.

اختار بنك الدولة موضوع "توسيع الاتصال وتطوير النظام البيئي الرقمي" لحدث التحول الرقمي للصناعة المصرفية في عام 2024 لمواصلة تنفيذ رؤية رئيس الوزراء بشأن التحول الرقمي الوطني ؛ تعزيز الإنجازات والمهام التي تحققت في "السنة الوطنية للبيانات الرقمية 2023" ، مع منظور متسق لأخذ الناس والشركات كمركز وتوجيه التحول الرقمي للصناعة المصرفية واتخاذ تجربة العملاء كمقياس.

خلال الحدث، ناقشت العديد من الوزارات والفروع ومؤسسات الائتمان العديد من المحتويات المتعلقة بالتحول الرقمي للقطاع المصرفي مثل: تطبيق بيانات السكان لدعم تطوير الخدمة وضمان الأمن والسلامة في التحول الرقمي للخدمات المصرفية؛ ربط ودمج تطبيقات بيانات السكان - VneID في مصادقة العملاء وتحديد هويتهم؛ تطوير منصات رقمية مبتكرة "صنع في فيتنام"، وتعزيز تشكيل نظام بيئي رقمي يربط البنوك بالصناعات والمجالات الأخرى؛ بناء نظام بيئي مفتوح ودمج المنتجات والخدمات المصرفية؛ دمج التكنولوجيا لتطوير الخدمات المالية على تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول؛ حلول للتعامل مع الحسابات المشتبه في أنها احتيال أو تزوير أو غير قانوني، إلخ.

وقال رئيس الوزراء فام مينه تشينه في كلمته خلال الحدث، إن الحكومة اختارت موضوع التحول الرقمي الوطني في عام 2024 "تطوير الاقتصاد الرقمي مع 4 ركائز لصناعة تكنولوجيا المعلومات، ورقمنة القطاعات الاقتصادية، والحوكمة الرقمية، والبيانات الرقمية - قوة دافعة مهمة للتنمية الاجتماعية والاقتصادية السريعة والمستدامة".

ينصب التركيز على تعزيز تطوير الاقتصاد الرقمي، حيث يُؤثر القطاع المصرفي، باعتباره شريان الحياة للاقتصاد، يوميًا على معظم قطاعاته وجميع جوانب أنشطة الأفراد والشركات. وتتطلع الحكومة ورئيس الوزراء دومًا إلى أن يكون القطاع المصرفي القطاع الرائد والرائد في تعزيز التحول الرقمي الوطني، وتطوير الاقتصاد الرقمي، والمجتمع الرقمي، والمواطنين الرقميين.

تنفيذ "الدفعات الخمس" في التحول الرقمي للقطاع المصرفي

تعليق الصورة

رئيس الوزراء فام مينه تشينه يزور معرضًا لتطبيقات التحول الرقمي في القطاع المصرفي. الصورة: دونغ جيانغ/وكالة الأنباء الفيتنامية

وأعرب رئيس الوزراء عن موافقته الشديدة على الموضوع الذي اختاره بنك الدولة الفيتنامي ليوم التحول الرقمي للقطاع المصرفي 2024 تحت عنوان "توسيع الاتصال وتطوير النظام البيئي الرقمي"، وأعرب عن سعادته بحقيقة أن بنك الدولة الفيتنامي قد اعترف بشدة ووجه بحزم أعمال التحول الرقمي لتحويل معظم أنشطة إدارة الدولة في الخدمات المصرفية والائتمانية إلى البيئة الرقمية، وتعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية وخدمة الناس والشركات بشكل أفضل بشكل متزايد، وتحقيق نتائج مهمة.

وعلى وجه الخصوص، تم نشر تطوير الخدمات غير النقدية على نطاق واسع في جميع أنحاء البلاد مع زيادة عدد المستخدمين وقيم الدفع؛ والتنسيق النشط مع وزارة الأمن العام لتنفيذ المشروع 06 وتقديم العديد من المنتجات والخدمات العملية لخدمة الناس والشركات؛ ونشر تقديم الخدمات العامة بشكل نشط في قطاع الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بأكمله ودمجها في بوابة الخدمة العامة الوطنية ومشروع 06.

وأشاد رئيس الوزراء بجهود ومحاولات وإنجازات القطاع المصرفي ومؤسسات الائتمان، والتنسيق الوثيق مع الوزارات والفروع والمحليات، والتوافق والدعم والمشاركة الفعالة من المواطنين والشركات، ومساهماتهم المشتركة في التحول الرقمي الوطني، كما أشار إلى عدد من القيود في التحول الرقمي للقطاع المصرفي مثل: المشاكل المؤسسية؛ البنية التحتية الرقمية والمنصات الرقمية لم تواكب الاحتياجات الفعلية؛ ضمان الأمن والسلامة وسرية المعلومات لا تزال تواجه العديد من التحديات؛ الشركات التكنولوجية المشاركة في تطوير التقنيات الجديدة (Fintech) لا تزال محدودة؛ نقص الموارد البشرية المؤهلة تأهيلا عاليا، وخاصة الموارد البشرية في تكنولوجيا المعلومات...

ومن خلال الممارسة العملية، استخلص رئيس الوزراء فام مينه تشينه العديد من الدروس مثل: المشاركة بتصميم كبير من جانب القطاع المصرفي بأكمله، والتنسيق الوثيق مع الوزارات والفروع والمحليات؛ واتخاذ الأشخاص والشركات والوحدات الإدارية كمواضيع ومركز للتحول الرقمي؛ وبناء وإتقان الممر القانوني للتحول الرقمي للقطاع المصرفي، وتلبية المتطلبات العملية؛ وتعزيز التفتيش والإشراف؛ ومنع الفساد والسلبية ومصالح المجموعة بشكل حاسم؛ وتعزيز التواصل السياسي، والمساهمة في خلق توافق اجتماعي، وتعزيز ثقة الناس؛ وتحقيق اختراقات في تطوير البنية التحتية الرقمية، وبناء مجتمع رقمي ومواطنين رقميين، مع وجهة نظر "السياسات المفتوحة؛ والبنية التحتية السلسة؛ والحوكمة الذكية".

وقد حدد رئيس الوزراء بوضوح ثلاثة أهداف للتحول الرقمي للقطاع المصرفي في الفترة المقبلة: خلق الظروف الأكثر ملاءمة للأفراد والشركات والوحدات الإدارية والخدمات العامة للوصول إلى الخدمات المصرفية بشكل مريح وأفضل؛ المساهمة في خفض التكاليف من حيث الوقت والمواد وتكاليف الامتثال للأفراد والشركات والوحدات الإدارية والخدمات العامة والنظام المصرفي نفسه؛ المساهمة بشكل فعال وكفء في السيطرة على المخاطر ومنع وصد الفساد والسلبية والإزعاج والمضايقة.

أشار رئيس الوزراء فام مينه تشينه إلى وجهات النظر التوجيهية والتنفيذية، وطلب من القطاع المصرفي خلال الفترة المقبلة مواصلة تطبيق التحول الرقمي بروح "الدفعات الخمس". وعلى وجه الخصوص، يجب على بنك الدولة والقطاع المصرفي تكثيف جهودهما لتطوير المؤسسات وآليات السياسات، وإنشاء ممر قانوني متكامل لتعزيز تطوير وتوسيع وتنويع المنتجات والخدمات المصرفية الحديثة، والامتثال للمعايير الدولية، وتعزيز تطوير منظومة الخدمات المصرفية الرقمية، وتلبية الاحتياجات المتزايدة للاقتصاد.

إلى جانب ذلك، تعزيز تطوير البنية التحتية للدفع الإلكتروني، وتنويع المنتجات والخدمات المصرفية لخلق أساس مهم لتطوير النظام البيئي المصرفي الرقمي والاقتصاد الرقمي؛ وتعزيز التحول الرقمي في دعم التفتيش والإشراف المصرفي، لزيادة الدعاية والشفافية ومنع الفساد وغسل الأموال؛ وتعزيز تطوير الموارد البشرية الرقمية في الصناعة المصرفية، وخاصة الموارد البشرية عالية الجودة لتلبية احتياجات تطوير الصناعة المصرفية والتعاون الدولي؛ وتعزيز الأمن والسلامة في المدفوعات، وحماية البيانات الشخصية، وتطبيق معايير أمنية جديدة، وضمان المدفوعات السريعة والآمنة والمريحة والمعقولة التكلفة.

ووجه رئيس الوزراء القطاع المصرفي بتنفيذ المهام والحلول الرئيسية في الفترة المقبلة، مؤكداً أن القطاع يجب أن يتابع عن كثب وينفذ بشكل فعال المهام والحلول الواردة في الاستراتيجية الوطنية للتحول الرقمي، واستراتيجية تطوير القطاع المصرفي، وخطة التحول الرقمي للقطاع المصرفي، والتوجيه 18 بشأن تعزيز الاتصال وتبادل البيانات لخدمة تطوير التجارة الإلكترونية، ومكافحة الخسائر الضريبية، وضمان الأمن النقدي.

ويأمل رئيس الوزراء فام مينه تشينه ويعتقد أنه بفضل جهود وتصميم ومبادرة وإبداع بنك الدولة ومؤسسات الائتمان في عملية التحول الرقمي في الآونة الأخيرة ومن خلال الأنشطة المتميزة في حدث التحول الرقمي للقطاع المصرفي في عام 2024، وبمبادرة وتصميم وجهود بنك الدولة والقطاع المصرفي، فإن التحول الرقمي الوطني سيشهد العديد من التغييرات الإيجابية والشاملة؛ وسيكون القطاع رائداً في التحول الرقمي والابتكار؛ مما يقدم مساهمة مهمة في تنفيذ أهداف التنمية في البلاد لتصبح أكثر ازدهارًا، وسيصبح الناس أكثر سعادة وازدهارًا.

شوان هوا (وفقًا لوكالة الأنباء الفيتنامية)

مصدر