تعزيز التحول الرقمي في مناطق الأقليات العرقية.

(GLO) - أصبح التحول الرقمي على المستوى الشعبي جزءًا من الحياة اليومية من خلال إجراءات محددة للغاية مثل تثبيت تطبيق، أو إنشاء حساب خدمة عامة، أو مسح رموز QR للدفع، أو بيع السلع عبر الإنترنت، أو البحث عن المعلومات على الهواتف الذكية...

في بعض المناطق التي تشكل فيها الأقليات العرقية غالبية السكان، فإن الشرط الحالي هو أن يكون التحول الرقمي موجهاً نحو الناس، وسهل الفهم، وسهل التنفيذ، ومناسباً لواقع كل منطقة.

تقديم التوجيه العملي باستمرار.

تضمّ بلدية لو بانغ حاليًا 20 قريةً يبلغ عدد سكانها 18778 نسمة، موزعين على 4144 أسرة، 83.6% منهم من الأقليات العرقية. ويُبرز هذا التوزيع السكاني الواسع في القرى دور فرق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية، التي تتواصل مباشرةً مع السكان في منازلهم لتقديم الدعم اللازم لهم في مجال التكنولوجيا.

قال السيد غون (من قرية دو ناو، ببلدية لو بانغ) إنه كان في السابق مترددًا جدًا في استخدام الهاتف الذكي، وكان يضطر في كل مرة يحتاج فيها إلى إنجاز معاملات ورقية إلى طلب المساعدة من أبنائه أو أحفاده. ومنذ أن تلقى التوجيهات اللازمة لتفعيل بطاقة هويته الإلكترونية من المستوى الثاني (VNeID)، تعلم استخدامها لإنجاز بعض الإجراءات الإدارية.

"في البداية، واجهت صعوبة لأنني لم أكن على دراية بالإجراءات، ولم أكن أعرف كيفية ملء المعلومات، بل وكنت أنسى كلمة المرور أحيانًا. في كل مرة يحدث ذلك، كنت أضطر إلى طلب المساعدة من الموظفين. بعد أن شرحوا لي الأمر بصبر عدة مرات، أصبحت الآن أعرف كيف أفعل ذلك"، هذا ما قاله السيد غونه.

وبالمثل، قالت السيدة يو (من قرية دو ناو) إن العديد من نساء القرية كنّ في الماضي يستخدمن هواتفهن فقط لإجراء واستقبال المكالمات. أما الآن، فقد أصبحن يعرفن كيفية استخدام هواتفهن لدفع فواتير الكهرباء وشراء وبيع السلع عبر الإنترنت. وأضافت السيدة يو: "بفضل التوجيهات المحددة، تتغلب العديد من نساء القرية تدريجياً على ترددهن ويصبحن أكثر ثقة في استخدام الهواتف الذكية".

تُقدّم السيدة يو (من قرية دو ناو، بلدية لو بانغ) إرشاداتٍ للناس حول كيفية الوصول إلى الإنترنت عبر هواتفهم الذكية للعثور على المعلومات. الصورة: VT

يعتقد السيد ساب - نائب رئيس لجنة جبهة الوطن الفيتنامية في كومونة لو بانغ، وأمين اتحاد الشباب في كومونة لو بانغ، ورئيس فريق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية في كومونة لو بانغ - أن التحدي الأكبر حاليًا هو دعم كبار السن - أولئك الذين لا يزالون يمتلكون مهارات رقمية محدودة.

لذلك، بالإضافة إلى تعيين أعضاء دائمين في مركز الخدمة الإدارية العامة بالبلدية لمساعدة الناس في تنفيذ الإجراءات، يذهب أعضاء آخرون مباشرة إلى المراكز المجتمعية في القرى لتوجيه الناس في تفعيل المستوى الثاني من VNeID، ودمج المستندات في VNeID، ونشر المعرفة حول الأمن السيبراني.

كما تعقد المجموعة جلسات دعم شهرية لمعالجة قضايا أخرى. وعلى وجه الخصوص، ستقدم المجموعة في خطتها القادمة المساعدة للمزارعين في عرض منتجاتهم على منصات التجارة الإلكترونية، وتقديم الإرشادات اللازمة حول البيع عبر البث المباشر، وغير ذلك.

ساعد فريق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية في بلدية لو بانغ في تفعيل حسابات التحقق الإلكتروني من الهوية من المستوى الثاني لسكان قرية دو ناو. الصورة: VT

في بلدية إيا فاي، حيث تشكل الأقليات العرقية أكثر من 64.4% من السكان، أو بلدية داك دوا، حيث تشكل الأقليات العرقية أكثر من 38%، فإن تقريب التكنولوجيا الرقمية من الناس يواجه أيضًا عقبات بسبب محدودية الوصول إلى المعلومات.

ومع ذلك، ومن خلال الدعم المباشر من السلطات المحلية ومجموعات التكنولوجيا الرقمية المجتمعية، قام العديد من الأشخاص بتغيير عاداتهم تدريجياً واستخدموا المنصات الرقمية بجرأة لخدمة حياتهم اليومية.

إزالة "الحواجز"

في العديد من القرى النائية، لا يزال عدد كبير من الناس مترددين في استخدام التطبيقات الرقمية. يستخدم البعض هواتفهم لإجراء المكالمات فقط، حتى مع توفر الإنترنت؛ بينما يخشى آخرون التعرض للاحتيال، ولذلك لا يجرؤون على استخدامها.

إن إحدى أكبر العقبات التي تعترض التحول الرقمي على المستوى الشعبي اليوم لا تكمن في المعدات أو البرامج، بل في تغيير تصورات الناس وعاداتهم فيما يتعلق باستخدام التكنولوجيا.

لذلك، من أجل نشر المهارات الرقمية في مناطق الأقليات العرقية، يجب على أعضاء فرق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية النزول إلى القرى وتقديم إرشادات مباشرة خطوة بخطوة، بدءًا من تثبيت التطبيقات وإنشاء الحسابات وحتى مسح رموز الاستجابة السريعة والتعرف على عمليات الاحتيال عبر الإنترنت.

يقوم السكان بمراجعة سجلاتهم الخاصة بالإجراءات الإدارية في مركز الخدمات الإدارية العامة التابع لبلدية داك دوا. الصورة: VT

قالت السيدة ماي ثي نهو نغوك - نائبة رئيسة لجنة جبهة الوطن الفيتنامية في كومونة داك دوا، وأمينة اتحاد الشباب في كومونة داك دوا، ورئيسة فريق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية في كومونة داك دوا -: يتمتع الشباب من الأقليات العرقية حاليًا بإمكانية وصول جيدة إلى التكنولوجيا، وأصبحوا قوة أساسية تشارك بشكل مباشر مع فريق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية لدعم الناس في استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت، والمدفوعات غير النقدية، أو جلب المنتجات الزراعية إلى منصات التجارة الإلكترونية.

وأضافت السيدة نغوك: "مع ذلك، يظل التحدي الأكبر حالياً هو محدودية البنية التحتية الرقمية في العديد من القرى والنجوع، حيث تفتقر إلى نقاط وصول مجانية للإنترنت للسكان. إضافة إلى ذلك، فإن العديد من كبار السن ليسوا على دراية باستخدام الهواتف الذكية، لذا فإن الوصول إلى المنصات الرقمية يتطلب المزيد من الوقت والتوجيه المنتظم".

وبحسب السيد نغوين كانه با، نائب مدير مركز الخدمة الإدارية العامة في بلدية لو بانغ، فإن فريق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية في منطقة ذات كثافة سكانية عالية من الأقليات العرقية أصبح بمثابة "جسر" مهم بين الناس والحكومة الرقمية.

تُقدّم الفرق إرشادات مباشرة للمواطنين في إنشاء حسابات الخدمات العامة، واستخدام الهواتف الذكية، وإنجاز المعاملات الإدارية مباشرةً في المركز. وهذا لا يُسهم فقط في تخفيف الضغط على المركز في استقبال ومعالجة الطلبات، بل يُوفّر أيضاً وقت المواطنين وتكاليف السفر عند إنجاز المعاملات الإدارية، مما يُرسي أساساً متيناً للتحول الرقمي ليصبح فعالاً حقاً.

حالياً، أنشأت جميع لجان الشعب في البلديات والأحياء البالغ عددها 135 لجنة في المحافظة فرقاً تقنية رقمية مجتمعية تضم 2557 عضواً. وتُعدّ هذه الفرق القوة الأساسية التي تُنفّذ مهام التحول الرقمي مباشرةً على مستوى القاعدة الشعبية في جميع الركائز الثلاث: الحكومة الرقمية، والاقتصاد الرقمي، والمجتمع الرقمي.

من دعم استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت، والهوية الإلكترونية، والمدفوعات غير النقدية، إلى نشر المهارات الرقمية، ودعم تطوير التجارة الإلكترونية، ورفع مستوى الوعي حول تحديد ومنع الاحتيال المتعلق بالتكنولوجيا، تساعد هذه المنظمات تدريجياً الأشخاص في مناطق الأقليات العرقية على المشاركة في عملية التحول الرقمي.

المصدر: https://baogialai.com.vn/thuc-day-chuyen-doi-so-vung-dong-bao-dan-toc-thieu-so-post588274.html