في ظل اقتصاد رقمي سريع التطور، أصبحت التجارة الإلكترونية دافعًا هامًا لتنمية الشركات الصغيرة والمتوسطة. فهي لا تُمثل قناة مبيعات جديدة فحسب، بل تُمثل أيضًا أداةً لتحسين الإنتاجية وتحسين العمليات وتعزيز القدرة التنافسية. وبفضل التكنولوجيا، يُمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة الوصول إلى عملاء عالميين، وخفض تكاليف التشغيل، وزيادة كفاءة الإنتاج والأعمال.
من أبرز آثار التجارة الإلكترونية قدرتها على توسيع السوق خارج الحدود الجغرافية التقليدية. ففي السابق، كانت الشركات الصغيرة والمتوسطة غالبًا ما تُقيد بنطاق المبيعات المحلي، أو تكلفة فتح متجر، أو بناء شبكة توزيع واسعة. لكن بفضل المنصة الإلكترونية، وبمتجر واحد فقط على منصة التجارة الإلكترونية أو موقعها الإلكتروني، يُمكن للشركات الوصول إلى ملايين العملاء المحليين والدوليين. وهذا لا يزيد فقط من عدد الطلبات، بل يُحسّن أيضًا من استخدام الموارد، إذ يُمكن أن تزيد الإيرادات، باستخدام نفس عدد الموظفين، أضعافًا مضاعفة مقارنةً بالقنوات التقليدية.
تُسهم التجارة الإلكترونية أيضًا في خفض تكاليف التشغيل بشكل ملحوظ. إذ يُساعد استخدام برامج إدارة المستودعات، والطلبات، والدفع الإلكتروني، والتواصل مع وحدات الشحن على توفير الوقت والموارد البشرية. وتُستبدل الخطوات اليدوية، مثل مسك الدفاتر، وتأكيد الطلبات، وتحصيل النقود، بعمليات آلية. تُوفر الشركات التكاليف وتُقلل الأخطاء، مما يُحسّن إنتاجية العمل. إضافةً إلى ذلك، يُساعد تخزين بيانات المبيعات الإلكترونية وتحليلها الشركات الصغيرة والمتوسطة على اتخاذ قرارات أكثر دقة، مما يُجنّبها هدر الموارد.
صورة توضيحية
من نقاط القوة الأخرى للتجارة الإلكترونية القدرة على قياس الأداء والتحكم فيه. تُحدَّث مؤشرات مثل معدلات التحويل، ومعدلات الإلغاء، وأوقات التسليم، ورضا العملاء فورًا. يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة الاعتماد على هذه البيانات لتحسين المنتجات والخدمات والعمليات. مع تحسين الإدارة، تتجاوز الإنتاجية عدد الطلبات لتعكس جودة الخدمة ورضا العملاء.
لقد ثبت الأثر الإيجابي للتجارة الإلكترونية على إنتاجية الأعمال. فقد أظهرت دراسة في إيران في قطاع التصنيع أن الشركات التي طبقت التجارة الإلكترونية والترويج الإلكتروني حققت إنتاجية إجمالية أعلى بكثير من الشركات التقليدية.
في فيتنام، تجاوز سوق التجزئة الإلكترونية 25 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2024، بزيادة قدرها حوالي 20% مقارنة بالعام السابق، بفضل المشاركة القوية للشركات الصغيرة والمتوسطة. وقد استفادت العديد من الشركات الصغيرة من قنوات التصدير عبر التجارة الإلكترونية العابرة للحدود، متجاوزةً بذلك عوائق التوزيع التقليدية وموسعةً أسواقها الدولية. وتُمثل هذه فرصةً للشركات الصغيرة والمتوسطة لتحسين إنتاجيتها، ليس فقط على المستوى المحلي، بل عالميًا أيضًا.
من المزايا المهمة الأخرى أن التجارة الإلكترونية تساعد الشركات على التكيف بمرونة مع التقلبات. فمع تفشي جائحة كوفيد-19، واجهت العديد من شركات التجزئة التقليدية صعوبات، بينما تمكنت الشركات التي انتقلت مبكرًا إلى التجارة الإلكترونية من الحفاظ على عملياتها بل وحتى الازدهار. تُعد هذه القدرة على التكيف عاملًا أساسيًا يساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة على تحسين إنتاجيتها على المدى الطويل، إذ يمكنها الحفاظ على التدفق النقدي والموارد خلال فترات عدم الاستقرار.
ومع ذلك، لا شك أن هناك عوائق لا تزال تمنع الشركات الصغيرة والمتوسطة من استغلال إمكانات التجارة الإلكترونية على أكمل وجه. فارتفاع تكلفة الإعلان الإلكتروني والمنافسة الشرسة مع الشركات الكبرى ذات الميزانيات الوافرة يجعلان من الصعب على العديد من الشركات الصغيرة ترك بصمتها.
في الواقع، في فيتنام، تكاد العديد من المتاجر على منصات التجارة الإلكترونية لا تتلقى أي طلبات بسبب نقص المعرفة بالتسويق الرقمي واستراتيجيات البيع عبر الإنترنت. إضافةً إلى ذلك، لا تتكامل البنية التحتية للدفع الإلكتروني والخدمات اللوجستية، لا سيما في المناطق النائية، مما يؤدي إلى ارتفاع تكاليف تشغيل الشركات الصغيرة والمتوسطة. هذه العوامل تُعيق الإنتاجية، وإذا لم تُعالج، فسيكون من الصعب تعظيم فوائد التجارة الإلكترونية.
لكي تصبح التجارة الإلكترونية دافعًا حقيقيًا لتحسين الإنتاجية والجودة، يتعين على الشركات الصغيرة والمتوسطة الاستثمار بشكل استباقي في تدريب موظفيها على المهارات الرقمية، وتطبيق أدوات الإدارة الإلكترونية، وبناء علامة تجارية مرموقة في البيئة الرقمية. على الصعيد الوطني، من الضروري مواصلة تحسين البنية التحتية للدفع والخدمات اللوجستية، وتهيئة بيئة تنافسية عادلة، ووضع سياسات تدعم الشركات الصغيرة والمتوسطة للمشاركة في التصدير عبر التجارة الإلكترونية. عندما تتضافر الأعمال والسياسات، ستتحسن إنتاجية الشركات الصغيرة والمتوسطة بشكل مستدام، مما يُسهم في دفع عجلة الاقتصاد.
لم تعد التجارة الإلكترونية مجرد قناة مبيعات جديدة، بل أصبحت استراتيجية أساسية لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة على تحسين كفاءتها التشغيلية. وبفضل إمكاناتها السوقية الهائلة، ودعمها التكنولوجي، وسياساتها الملائمة، ستظل التجارة الإلكترونية بلا شك دافعًا قويًا لإنتاجية الشركات الصغيرة والمتوسطة في المستقبل، مما يُسهم في تعزيز النمو الاقتصادي الشامل والمستدام.
المصدر: https://mst.gov.vn/thuong-mai-dien-tu-luc-day-cho-doanh-nghiep-nho-va-vua-nang-cao-nang-suat-197251121084242182.htm
تعليق (0)